Die Islamitiese Sluier-konflik in 'n restaurant
Wat het gebeur? Historiese agtergrond tot die konflik
Die Islamitiese Sluier-konflik is 'n organisatoriese konflik wat in 'n New York-gebaseerde restaurant plaasgevind het tussen die restaurant se algemene bestuurder en die Front-of-the-House Bestuurder (ook bekend as die Maître d'hôtel). Die Voorkant-van-die-Huis Bestuurder is 'n jong Moslemvrou wat een van die oudste werknemers van hierdie restaurant is en wat weens haar sterk geloofsoortuigings en waardes ten tyde van indiensneming deur die eerste Hoofbestuurder van hierdie restaurant toegelaat is. restaurant om haar Islamitiese sluier (of serp) werk toe te dra. Die Voor-van-die-Huis Bestuurder word dikwels in hierdie restaurant as die beste werknemer gekenmerk vanweë haar werksetiek, goeie verhouding met werkskollegas en kliënte, en toewyding om goeie resultate te behaal. Die eienaar van die restaurant het egter onlangs 'n nuwe hoofbestuurder (manlik) aangestel om die uittredende hoofbestuurder (wat bedank het om sy eie restaurant in 'n ander stad te open) te vervang. Die nuwe hoofbestuurder is enkele dae voor die San Bernardino-massaskietery in Kalifornië aangestel. Aangesien die terreuraanval deur twee Islamitiese ekstremiste (een vrou en een man) gepleeg is, het die nuwe Hoofbestuurder van die restaurant die Voor-van-die-Huis Bestuurder beveel om op te hou om haar Islamitiese sluier te dra werk toe. Sy het geweier om die Algemene Bestuurder se bevel te gehoorsaam en het voortgegaan om haar sluier werk toe te dra, en gesê dat sy haar sluier vir meer as 6 jaar sonder enige probleem na die restaurant gedra het. Dit het gelei tot 'n ernstige konflik tussen die twee hoogaangeskrewe werknemers van die restaurant – die nuwe Hoofbestuurder aan die een kant, en die Voor-van-die-Huis Bestuurder aan die ander kant.
Mekaar se stories – hoe elke mens die situasie verstaan en hoekom
Hoofbestuurder se Story – Sy is die probleem
posisie: Die Voor-van-die-Huis Bestuurder MOET OPHOU om haar Islamitiese sluier in hierdie restaurant te dra.
Belange:
Veiligheid / Sekuriteit: Ek wil hê ons kliënte moet veilig voel wanneer hulle in ons restaurant kom eet en drink. Om 'n bedekte Moslembestuurder in ons restaurant te sien, kan kliënte ongemaklik, onseker en agterdogtig laat voel. Die toename in die Islamitiese terreuraanvalle, veral die terreuraanval by 'n restaurant in Parys, en die San Bernardino-massaskietery in Kalifornië, om nie te praat van die vrese wat die 9/11-terreuraanval in die gedagtes van New Yorkers uitgelok het nie, kan maak klante voel onseker wanneer hulle sien jy bedek met 'n Moslem-sluier in ons restaurant.
Fisiologiese behoeftes: Ek en my gesin is afhanklik van my werk in hierdie restaurant vir ons fisiologiese behoeftes – behuising, klere, kos, gesondheidsversekering, ensovoorts. So, ek wil alles doen om ons kliënte tevrede te stel om oues te behou en nuwes te motiveer om terug te kom. As ons kliënte ophou om te kom, sal ons restaurant sluit. Ek wil nie my werk verloor nie.
Behoortheid / Ons / Spangees: Deur jou Islamitiese sluier te dra, lyk jy heeltemal anders as die res van ons, en ek is seker jy voel dat jy anders is. Ek wil hê jy moet voel jy hoort hier; dat jy deel van ons is; en dat ons almal dieselfde is. As jy soos ons aantrek, sal beide werknemers en kliënte nie anders na jou kyk nie.
Selfagting / Respek: Ek is aangestel om die uittredende Hoofbestuurder te vervang vanweë my prestasiegeskiedenis, ondervinding, leierskapsvaardighede en goeie oordeel. As die Algemene Bestuurder van hierdie restaurant het ek nodig dat jy my posisie erken, weet dat ek in beheer en in beheer is van die algemene daaglikse bestuur, bedryf en aktiwiteite van hierdie restaurant. Ek wil ook hê jy moet my respekteer en die besluite wat ek neem vir die beste belang van die restaurant, die werknemers en die kliënte.
Besigheidsgroei / Wins / Selfaktualisering: Dit is my belangstelling om alles te doen wat ek kan om hierdie restaurant te laat groei. As die restaurant groei en suksesvol is, sal ons almal die voordele geniet. Ek wil ook in hierdie restaurant aanbly met die hoop dat ek met my goeie bestuursrekord tot 'n streekbestuurspos bevorder kan word.
Voor-van-die-huis Bestuurder se storie – Hy is die probleem:
posisie: Ek sal NIE OPHOU om my Islamitiese sluier in hierdie restaurant te dra nie.
Belange:
Veiligheid / Sekuriteit: Die dra van my Islamitiese sluier laat my veilig voel voor die oë van Allah (God). Allah het belowe om vroue te beskerm wat sy woord gehoorsaam deur die hijab te dra. Hijab is Allah se gebod vir beskeidenheid, en ek moet dit gehoorsaam. Ook, as ek nie my hijab dra nie, sal ek deur my ouers en my gemeenskap gestraf word. Hijab is my godsdienstige en kulturele identiteit. Die hijab beskerm my ook teen fisiese skade wat van mans of ander vroue kan kom. Dus, die dra van die Islamitiese sluier laat my veilig voel en gee my 'n gevoel van sekuriteit en doelgerigtheid.
Fisiologiese behoeftes: Ek is afhanklik van my werk in hierdie restaurant vir my fisiologiese behoeftes – behuising, klere, kos, gesondheidsversekering, onderwys, ensovoorts. Ek is bang dat as ek afgedank word ek nie in my onmiddellike behoeftes sal kan voorsien nie.
Behoortheid / Ons / Spangees: Ek moet voel dat ek in hierdie restaurant aanvaar word, ongeag my geloof of geloofsoortuiging. Soms voel ek dat daar teen my gediskrimineer word, en baie werknemers en kliënte toon een of ander vorm van vyandigheid teenoor my. Ek wil hê mense moet vry voel en met my verwant wees soos ek is. Ek is nie 'n terroris nie. Ek is maar net ’n gewone jong Moslemvrou wat haar godsdiens wil beoefen en die waardes wil behou waarmee ek van kleins af grootgemaak is.
Selfagting / Respek: Ek het nodig dat jy my Grondwetlike reg om my godsdiens te beoefen respekteer. Vryheid van godsdiens is in die Grondwet van die Verenigde State ingeskryf. So, ek wil hê jy moet my bewuste besluit om my hijab te dra, respekteer. Terloops, hijab laat my ook mooi, gelukkig, rein en gemaklik voel. Ek het ook nodig dat jy erkenning gee aan al die werk en opofferings wat ek gemaak het vir die sukses en groei van hierdie restaurant. Ek wil hê jy moet my erken as 'n persoon, 'n gewone vrou soos die res van die vroue in hierdie restaurant, en nie as 'n terroris nie.
Besigheidsgroei / Wins / Selfaktualisering: Ek het die afgelope 6 jaar opreg en professioneel my werk gedoen sodat ek in hierdie restaurant kan bly en moontlik in 'n hoër bestuursposisie bevorder kan word. So, my doel is om by te dra tot die groei van hierdie restaurant met die hoop dat ek sal voortgaan om die voordele van my harde werk te pluk.
Bemiddelingsprojek: Bemiddelingsgevallestudie ontwikkel deur Basil Ugorji, 2016