Справа гонару

Што здарылася? Гістарычная даведка канфлікту

Справа гонару - канфлікт паміж двума калегамі па працы. Абдулрашыд і Насір працуюць у міжнароднай арганізацыі, якая дзейнічае ў адным з рэгіёнаў Самалі. Абодва яны самалійскага паходжання, хоць і з розных кланаў.

Абдулрашыд з'яўляецца кіраўніком офіснай групы, а Насір - фінансавым менеджэрам у тым жа офісе. Насір працаваў у арганізацыі каля 15 гадоў і быў адным з супрацоўнікаў, якія першапачаткова стварылі цяперашні офіс. Абдулрашыд далучыўся да арганізацыі нядаўна.

Прыход Абдулрашыда ў офіс супаў з некаторымі аперацыйнымі зменамі, якія ўключалі мадэрнізацыю фінансавых сістэм. Насір не змог працаваць з новай сістэмай, бо дрэнна разбіраўся ў камп'ютарах. Такім чынам, Абдулрашыд зрабіў некаторыя змены ў офісе і перавёў Насіра на пасаду праграмнага супрацоўніка, а таксама аб'явіў вакансію фінансавага менеджэра. Насір сцвярджаў, што новая сістэма была ўведзена як спосаб пазбавіцца ад яго, бо Абдулрашыд ведаў, што ён з канкуруючага клана. З іншага боку, Абдулрашыд сцвярджаў, што не мае ніякага дачынення да ўвядзення новай фінансавай сістэмы, паколькі гэта было ўведзена з галоўнага офіса арганізацыі.

Перад увядзеннем новай фінансавай сістэмы грошы ў офіс пераводзіліся з дапамогай сістэмы Hawala (альтэрнатыўнага грашовага пераводу, які існуе па-за традыцыйнай банкаўскай сістэмай) фінансаваму менеджэру. Гэта зрабіла пазіцыю вельмі магутнай, бо астатнія супрацоўнікі павінны былі прайсці праз фінансавага менеджэра, каб атрымаць грошы на сваю дзейнасць.

Як гэта часта бывае ў Самалі, пазіцыя чалавека ў арганізацыі і асабліва на ўзроўні кіраўніцтва павінна быць гонарам для яго клана. Чакаецца, што яны будуць «змагацца» за інтарэсы свайго клана пры размеркаванні рэсурсаў і паслуг з месца працы. Гэта азначае, што яны павінны сачыць за тым, каб члены клана заключылі кантракт у якасці пастаўшчыкоў паслуг; што большая частка рэсурсаў іх арганізацыі, уключаючы харчовую дапамогу, ідзе іх клану, і яны гарантуюць, што мужчынам/жанчынам іх кланаў таксама прадастаўляюцца магчымасці працаўладкавання ў сферах іх уплыву.

Такім чынам, пераход з фінансавага менеджэра на праграмную ролю азначаў, што Насір не толькі страціў сваю ўладную пазіцыю, але і расцаніў гэта як «паніжэнне» яго кланам, паколькі новая пасада пазбавіла яго ад каманды кіравання офісам. Падбадзёраны сваім кланам, Насір адмовіўся ад новай пасады, а таксама адмовіўся перадаць фінансавы офіс, адначасова пагражаючы паралізаваць дзейнасць арганізацыі ў гэтым раёне.

Цяпер рэгіянальны менеджэр па кадрах папрасіла абодвух далажыць у рэгіянальны офіс у Найробі для абмеркавання гэтага пытання.

Гісторыі адзін аднаго – як кожны чалавек разумее сітуацыю і чаму

Гісторыя Абдулрашыда - Насір і яго клан - гэта праблема.

пасаду: Насір павінен перадаць ключы і дакументы фінансавага офіса і прыняць пасаду праграмнага супрацоўніка або сысці ў адстаўку.

Інтарэсы:

Бяспека: Папярэдняя ручная сістэма, якая ўключала сістэму грашовых пераводаў Hawala, паставіла офіс пад пагрозу. Фінансавы менеджэр захоўваў шмат грошай як у офісе, так і ў межах сваёй дасяжнасці. Гэта стала яшчэ больш пагрозлівым пасля таго, як раён, у якім мы знаходзімся, апынуўся пад кантролем апалчэнцаў, якія настойваюць на тым, што арганізацыі, якія працуюць у гэтым раёне, павінны плаціць ім «падаткі». І хто ведае пра ліквідныя грошы, якія захоўваюцца ў офісе. Новая сістэма добрая, бо плацяжы цяпер можна рабіць у Інтэрнэце, і нам не трэба трымаць у офісе шмат наяўных грошай, што дапамагае мінімізаваць рызыку нападу апалчэнцаў.

З моманту ўступлення ў арганізацыю я папрасіў Насіра вывучыць новую фінансавую сістэму, але ён не хацеў і таму не мог працаваць з новай сістэмай.

Арганізацыйныя патрэбы: Наша арганізацыя разгарнула новую фінансавую сістэму ва ўсім свеце і чакае, што яе будуць выкарыстоўваць усе офісы без выключэння. Як кіраўнік офіса, я тут, каб пераканацца, што гэта выконваецца ў нашым офісе. Я аб'явіў новага фінансавага менеджэра, які можа выкарыстоўваць новую сістэму, але я таксама прапанаваў Насіру новую пасаду праграмнага супрацоўніка, каб ён не страціў працу. Але ён адмовіўся.

Бяспека працы: Я пакінуў сям'ю ў Кеніі. Мае дзеці вучацца ў школе, а сям'я жыве ў здымным доме. Яны могуць залежаць толькі ад мяне. Калі наш офіс не выконвае ўказанні галоўнага офіса, я страчу працу. Я не жадаю ставіць пад пагрозу дабрабыт маёй сям'і, таму што адзін чалавек адмаўляецца вучыцца і пагражае паралізаваць нашу дзейнасць.

Псіхалагічныя патрэбы: Клан Насіра пагражаў мне, што калі ён страціць сваю пасаду, яны гарантуюць, што я таксама страчу працу. Мой клан падтрымаў мяне, і ёсць небяспека, што калі гэтае пытанне не будзе вырашана, узнікне кланавы канфлікт, і мяне абвінавацяць у яго прычыне. Я таксама заняў гэтую пасаду з абяцаннем, што забяспечу пераход офіса на новую фінансавую сістэму. Я не магу вярнуцца да свайго слова, бо гэта пытанне гонару.

Гісторыя Насіра – Абдулрашыд хоча перадаць маю працу чалавеку свайго клану

пасаду: Я не прыму новую пасаду, якую мне прапануюць. Гэта паніжэнне. Я ў гэтай арганізацыі даўжэй, чым Абдулрашыд. Я дапамагаў у стварэнні офіса, і мяне трэба вызваліць ад выкарыстання новай сістэмы, бо я не магу навучыцца карыстацца камп'ютарам у старасці!

Інтарэсы:

Псіхалагічныя патрэбы: Будучы фінансавым менеджэрам у міжнароднай арганізацыі і працуючы з вялікай колькасцю наяўных грошай, не толькі я, але і мой клан карыстаюцца павагай у гэтай сферы. Людзі будуць глядзець на мяне з пагардай, калі даведаюцца, што я не магу вывучыць новую сістэму, і гэта прынясе ганьбу нашаму клану. Людзі таксама могуць сказаць, што мяне панізілі ў пасадзе, таму што я прысвойваў грошы арганізацыі, і гэта прынясе ганьбу мне, маёй сям'і і майму клану.

Бяспека працы: Мой малодшы сын толькі што паехаў вучыцца за мяжу. Ён залежыць ад мяне, каб аплаціць яго школьныя патрэбы. Я не магу дазволіць сабе застацца без працы зараз. Мне засталося ўсяго некалькі гадоў да пенсіі, і я не магу знайсці іншую працу ў маім узросце.

Арганізацыйныя патрэбы: Я той, хто вёў перамовы са сваім кланам, які тут дамінуе, каб дазволіць гэтай арганізацыі стварыць тут офіс. Абдулрашыд павінен ведаць, што калі арганізацыя будзе працягваць працаваць тут, яны павінны дазволіць мне працягваць працаваць у якасці фінансавага мэнэджэра… з выкарыстаннем старой сістэмы.

Праект пасярэдніцтва: тэматычнае даследаванне пасярэдніцтва, распрацаванае Васі Мусёні, 2017