HNC
Што здарылася? Гістарычная даведка канфлікту
Канфлікт HNC - гэта арганізацыйны канфлікт, які адбыўся ў буйной карпарацыі, калі новага кіраўніка перавялі з аддзела тэхнічнага абслугоўвання ў аддзел выканання. Новым кіраўніком была прадстаўніца меншасці, ёй было каля 40 гадоў, якая шмат гадоў працавала ў аддзеле тэхнічнага абслугоўвання карпарацыі. У яе не было вопыту работы ў аддзеле выканання абавязкаў, і яна замяніла ўпадабанага кіраўніка, які атрымаў павышэнне. Яна прадставілася, сказаўшы, што ведае, наколькі яе новая каманда любіла былога кіраўніка, але цяпер яна была «галоўным неграм, або HNC». Яе каманда кіраўнікоў ніжэйшага ўзроўню складалася з трох белых («большасці») жанчын і аднаго мужчыны з меншасці. Усім ім было каля 20 гадоў, студэнты каледжа. Усе яны, у тым ліку новы кіраўнік, таксама прайшлі навучанне па кіраўніцтву карпарацыі, якое ўключала сур'ёзную падрыхтоўку па пытаннях дыскрымінацыі, дамаганняў, разнастайнасці і інклюзіі.
Начальнік ніжэйшага ўзроўню быў шакаваны паведамленнем HNC, але яна не паведамляла пра гэта. Замест гэтага яна і яе аднагодкі пляткарылі пра Новага кіраўніка. Пазней кіраўнік ніжэйшага ўзроўню быў прыцягнуты да дысцыпліны, калі яна паскардзілася вышэйшаму кіраўніцтву, што новы кіраўнік «не ведаў» працэсаў аддзела выканання і меў патрэбу ў іх навучанні.
Гісторыі адзін аднаго – як кожны чалавек разумее сітуацыю і чаму
Новая гісторыя наглядчыка — Яна расістка.
пасаду: Начальнік нізкага ўзроўню не падпарадкоўваецца і павінен быць звольнены.
Інтарэсы:
Бяспека / Ахова: Я хачу ведаць, што ў мяне ёсць каманда, якая падтрымае мяне і выканае працу. Я шмат працаваў, каб заняць гэтую пасаду. Я перажыў расізм і сэксізм у дадатак да звычайных цяжкасцей. Мне трэба бачыць вялікую лаяльнасць маіх падначаленых.
Фізіялагічныя патрэбы: Са свайго заробку ўтрымліваю сябе і дарослых дзяцей. Я ахвяраваў сном, шлюбам і іншымі адносінамі. Больш ні ад чаго не адмаўляюся.
Прыналежнасць / Мы / Камандны дух: Не паважаючы мяне адназначна, яна падрывае мой аўтарытэт. Яна таксама лабіруе іншых супраць мяне.
Самаацэнка / Павага: Яна тут чатыры гады. Яна не ведае, праз што я прайшоў, каб апынуцца там, дзе я ёсць. Я меў справу з дастатковай колькасцю людзей, якія сумняваліся і маргіналізавалі мяне. Буду я пракляты, калі дазволю ёй гэта зрабіць. Я ведаю яе тып, і ў мяне яго няма. Я не невук. Такія, як яна, дзесяцігоддзямі называлі мой народ невукам. Гэтага расісцкага смецця трэба звольніць.
Рост бізнесу / прыбытак / самарэалізацыя: Магчыма, я пачатковец у гэтым падраздзяленні, але я ведаю, як праводзіць аперацыю. Таму мяне пераводзілі сюды і шмат разоў, перш чым я сюды трапіў.
Гісторыя кіраўніка ніжэйшага ўзроўню – Я быў граматычны і фактычны правільны.
пасаду: Я сказаў толькі праўду. Яна расістка.
Інтарэсы:
Бяспека / Ахова: Я адчуваю, што мяне заўсёды будуць судзіць, таму што я белы. Яна карае мяне за дзеянні людзей, якіх я не ведаў і да якіх не меў дачынення.
Фізіялагічныя патрэбы: Я ўтрымліваю сябе і дапамагаю свайму пляменніку і маці сваім даходам ад гэтай працы. Магчыма, у мяне не хапае часу, чым у яе, але я люблю гэту карпарацыю і імкнуся да яе поспеху. Маё падраздзяленне мае самыя высокія паказчыкі эфектыўнасці і наведвальнасці. Я ведаю мясцовасць. Я хачу, каб мы працягвалі дасягаць поспеху, і я хачу, каб яна перастала абыходзіцца са мной як з ворагам, таму што я не чорны.
Прыналежнасць / Мы / Камандны дух: Працую ў гэтым аддзеле чатыры гады. Я пачаў на лініі, як і ўсе. Маё падраздзяленне працуе як каманда, і я ахопліваю іншыя зоны, калі іх няма. Я магу прымусіць людзей працаваць разам, і я зрабіў гэта, клапоцячыся пра іх, а не абвяшчаючы сябе Каралевай. Яна лепш ведае. Яна прайшла навучанне менеджменту і дыскрымінацыі. Нічога з гэтага не прымальна.
Самаацэнка / Павага: Яна пайшла на тое, што я ўжыў слова недасведчаны, што ў дадзеным кантэксце азначае «адсутнасць ведаў, інфармацыі або дасведчанасці аб чымсьці канкрэтным». Яна новая. Ёй не хапае ведаў, інфармацыі і дасведчанасці - як і ўсім нам, калі мы былі пачаткоўцамі. Я не называў яе невукам наогул. Я мяркую, што яна вельмі добра спраўлялася са сваёй працай у іншым аддзеле.
Рост бізнесу / прыбытак / самарэалізацыя: Я шмат працую для яе, таму што клапачуся пра карпарацыю і пра добрую працу. Яе гэта не хвалюе. Яе не хвалюе, што маё падраздзяленне перавышае мінімальна дапушчальныя патрабаванні ва ўсіх сферах, і што я раблю ўсё гэта, пакуль я даглядаю сваю маму, вучуся ў каледжы на поўны працоўны дзень і выхоўваю свайго пляменніка.
Праект пасярэдніцтва: тэматычнае даследаванне пасярэдніцтва, распрацаванае Нэнс Л. Шык, эсквайр., 2017
