Дело на честта

Какво стана? Исторически контекст на конфликта

Случай на честта е конфликт между двама колеги. Абдулрашид и Насир работят за международна организация, действаща в един от регионите на Сомалия. И двамата са от сомалийски произход, но от различни кланове.

Абдулрашид е ръководител на екип в офиса, докато Насир е финансов мениджър в същия офис. Насир беше в организацията от около 15 години и беше един от членовете на персонала, които първоначално създадоха настоящия офис. Абдулрашид се присъедини към организацията наскоро.

Пристигането на Абдулрашид в офиса съвпадна с някои оперативни промени, които включват надграждане на финансовите системи. Насир не можа да работи с новата система, защото не е добър с компютрите. Така Абдулрашид направи някои промени в офиса и прехвърли Насир на позицията програмен служител и обяви работата на финансовия мениджър. Насир твърди, че новата система е въведена като начин да се отърве от него, тъй като Абдулрашид е знаел, че е от съперничещ клан. Абдулрашид от друга страна твърди, че няма нищо общо с въвеждането на новата финансова система, тъй като тя е въведена от централата на организацията.

Преди въвеждането на новата финансова система, парите към офиса се прехвърляха чрез системата Hawala (алтернативен „трансфер“ за парични преводи, който съществува извън традиционната банкова система) към финансовия мениджър. Това направи позицията много мощна, тъй като останалата част от персонала трябваше да премине през финансовия мениджър, за да получи пари за своите дейности.

Както често се случва в Сомалия, позицията на човек в организация и особено на лидерско ниво е предназначена да бъде чест за неговия клан. От тях се очаква да се „борят“ за интересите на своя клан при разпределението на ресурсите и услугите от работното си място. Това означава, че те трябва да гарантират, че членовете на клана им са сключени като доставчици на услуги; че по-голямата част от ресурсите на тяхната организация, включително храни за помощ, отиват в техния клан и те гарантират, че мъжете/жените от техните кланове също получават възможности за работа в техните области на влияние.

Промяната от финансов мениджър на програмна роля по този начин означаваше, че Насир не само загуби позицията си на власт, но това също беше възприето като „понижаване“ от неговия клан, тъй като новата позиция го отстрани от екипа за управление на офиса. Окуражен от своя клан, Насир отказва новата позиция и също така отказва да предаде финансовия офис, като същевременно заплашва да парализира операциите на организацията в района.

Сега и двамата са били помолени от регионалния мениджър по човешки ресурси да докладват в регионалния офис в Найроби, за да обсъдят въпроса.

Историите на всеки друг – как всеки човек разбира ситуацията и защо

Историята на Абдулрашид - Насир и неговият клан са проблемът.

Позиция: Nasir трябва да предаде ключовете и документите на финансовия офис и да приеме позицията на програмен служител или да подаде оставка.

Интереси:

Сигурност: Предишната ръчна система, която включваше системата за парични преводи Hawala, изложи офиса на риск. Финансовият мениджър държеше много пари както в офиса, така и на обсега си. Това стана по-заплашително, след като районът, в който се намираме, падна под контрола на милиционерски групи, които настояват организациите, работещи в района, да им плащат „данъци“. И кой знае за ликвидните пари, които се държат в офиса. Новата система е добра, тъй като плащанията вече могат да се извършват онлайн и не се налага да държим много пари в офиса, което помага да се сведе до минимум рискът от атака от страна на милициите.

Откакто се присъединих към организацията, помолих Насир да научи новата финансова система, но той не желаеше и следователно не можеше да работи с новата система.

Организационни нужди: Нашата организация пусна новата финансова система в световен мащаб и очаква всички офиси на място да използват системата без изключение. Като офис мениджър, аз съм тук, за да гарантирам, че това се спазва в нашия офис. Пуснах обява за нов финансов мениджър, който може да използва новата система, но също така предложих на Насир нова позиция като програмен служител, за да не загуби работата си. Но той е отказал.

Сигурността на работното място: Оставих семейството си в Кения. Децата ми са на училище, а семейството ми живее под наем. Те трябва да разчитат само на мен. Ако не успеем да гарантираме, че нашият офис следва инструкциите от централния офис, това би означавало, че ще загубя работата си. Не желая да застраша благосъстоянието на семейството си, защото един човек отказва да учи и заплашва да парализира нашите операции.

Психологически нужди: Кланът на Насир ме заплашваше, че ако той загуби позицията си, ще гарантират, че и аз ще загубя работата си. Моят клан дойде да ме подкрепи и има опасност, ако този въпрос не бъде решен, да има междукланов конфликт и аз да бъда обвинен, че съм го причинил. Заех тази позиция и с обещанието, че ще осигуря прехода на службата към новата финансова система. Не мога да се върна на думата си, тъй като това е въпрос на чест.

Историята на Насир – Абдулрашид иска да даде работата ми на човек от неговия клан

Позиция: Няма да приема новата позиция, която ми предлагат. Това е понижение. Аз съм в тази организация по-дълго от Абдулрашид. Помогнах за създаването на офиса и трябва да бъда освободен от използването на новата система, тъй като не мога да се науча да използвам компютри на стари години!

Интереси:

Психологически нужди: Да бъда финансов мениджър в международна организация и да боравя с много пари не само направи мен, но и моя клан уважаван в тази област. Хората ще ме гледат отвисоко, когато чуят, че не мога да науча новата система и това ще опозори нашия клан. Хората може също така да кажат, че съм бил понижен, защото съм присвоявал парите на организацията и това ще засрами мен, семейството ми и клана ми.

Сигурността на работното място: Най-малкият ми син току-що отиде да учи в чужбина. Той зависи от мен да плащам за нуждите му в училище. Не мога да си позволя да остана без работа сега. Имам само няколко години преди да се пенсионирам и не мога да си намеря друга работа на моята възраст.

Организационни нужди: Аз съм този, който преговаря с моя клан, който е доминиращ тук, за да позволи на тази организация да създаде офис тук. Абдулрашид трябва да знае, че ако организацията ще продължи да работи тук, те трябва да ми позволят да продължа да работя като финансов мениджър… използвайки старата система.

Проект за медиация: Казус от медиация, разработен от Васи Мусьони, 2017