Междукултурна комуникация и компетентност
Междукултурна Комуникация и компетентност по радиото ICERM, излъчено в събота, 6 август 2016 г. в 2:XNUMX часа източно време (Ню Йорк).
Лятна поредица от лекции за 2016 г
Тема: „Междукултурна комуникация и компетентност“
Гост лектори:
Бет Фишър-Йошида, д-р, (CCS), Президент и главен изпълнителен директор на Fisher Yoshida International, LLC; Директор и факултет на магистърска степен по преговори и разрешаване на конфликти и съизпълнителен директор на Разширения консорциум за сътрудничество, конфликти и сложност (AC4) в Института за Земята, и двете в Колумбийския университет; и директор на Програмата за младежки мир и сигурност в AC4.
Риа Йошида, Масачузетс, Директор по комуникациите в Fisher Yoshida International.
Препис на лекцията
Ria: Здравейте! Казвам се Риа Йошида.
Бет: И аз съм Бет Фишър-Йошида и днес бихме искали да говорим с вас за областта на междукултурните конфликти и ще използваме опита, който сме имали или лично в нашата собствена работа и живот по света, или в работното място и работата ни с клиенти. И това може да бъде на няколко различни нива, едно може да бъде на индивидуално ниво с клиенти, където работим с тях в коучинг сценарий. Друг може да бъде на организационно ниво, в което работим с екипи, които са много разнообразни или мултикултурни. И трета област може да бъде, когато работихме в общности, където има различни групи от хора, които приписват различно значение на членството в тази общност.
Така че, както знаем, светът става все по-малък, има все повече комуникация, има повече мобилност. Хората са в състояние да взаимодействат с различията или другите по-редовно, много по-често от всякога. И част от това е прекрасно, богато и вълнуващо и носи толкова много разнообразие, възможности за творчество, съвместно решаване на проблеми, множество перспективи и т.н. И от обратната страна на това, това също е възможност за възникване на много конфликти, защото може би нечия гледна точка не е същата като вашата и вие не сте съгласни с нея и приемате това. Или може би нечий стил на живот не е същият като вашия и вие отново приемате това и може би имате различни ценности и така нататък.
Така че бихме искали да проучим с няколко по-реалистични примера какво наистина се е случило и след това да направим крачка назад и да използваме някои от инструментите и рамките, които сме склонни да използваме в работата и живота си, за да изследваме някои от тези ситуации по-задълбочено. Така че може би бихме могли да започнем с това, че Риа даде пример за това, че сте израснали в САЩ и Япония, и може би нещо, което ви се е случило, което е пример за междукултурен конфликт.
Ria: Сигурен. Спомням си, когато бях на 11 и за първи път се преместих в САЩ от Япония. Беше в неделното училище, обикаляхме класната стая и се представяхме и дойде моят ред и казах „Здравей, казвам се Риа и не съм много умна.“ Това беше 11-годишен отговор на автопилот във въведението и сега, размишлявайки върху него, осъзнавам, че ценностите в Япония са смирението и чувството за смирение, което беше това, което се опитвах да преследвам. Но вместо това отговорът, който получих от моите съученици, беше състрадателен – „Аууу, тя не мисли, че е умна.“ И имаше момент, в който се почувствах спрян във времето и интернализирах „О, вече не съм в същата среда. Няма едни и същи ценностни системи или последици от това”, и трябваше да преоценя ситуацията си и да забележа, че има културна разлика.
Бет: Много добър пример, интересен е. Чудя се след това, когато сте изпитали това, не сте получили отговора, който сте очаквали, не сте получили отговора, който бихте получили в Япония, а в Япония това вероятно щеше да бъде похвала „О , вижте колко е скромна, какво прекрасно дете;“ вместо това имаш съжаление. И тогава, какво мислите за това по отношение на това как се чувствате и отговорите на другите ученици.
Ria: Значи имаше момент, в който почувствах раздяла от себе си и другите. И отчаяно исках да се свържа с моите съученици. Че отвъд културните ценности на Япония или Америка, имаше тази човешка нужда да искаме да се свържем с други хора. И все пак имаше този вътрешен диалог, който се случваше с мен, един от конфликти, където чувствах „Тези хора не ме разбират“, както и „Какво сгреших току-що?“
Бет: Интересно. Така че казахте доста неща, които бих искал да разопаковам малко, докато вървим напред. И така, едното е, че сте почувствали раздяла от себе си, както и раздяла от другите хора и като хора ние сме, както някои хора казаха, социални животни, социални същества, от които имаме нужда. Една от идентифицираните нужди, които различни хора са идентифицирали, е поредица от нужди, универсални като цяло и специфични, които трябва да се свържем, да принадлежим, да бъдем с другите, а това означава да бъдем признати, признати, оценени , да кажа правилното нещо. И това е интерактивен отговор, при който казваме или правим нещо, искаме да предизвикаме определен отговор от другите, който ни кара да се чувстваме добре за себе си, за нашите взаимоотношения, за света, в който се намираме, и след това това на свой ред предизвиква последващ отговор от нас; но ти не получаваше това. Понякога хората, всеки от нас, в ситуации като тази може много бързо да съдят и обвиняват и това обвинение може да дойде в различни форми. Единият може да обвинява другия – „Какво им става? Не знаят ли, че трябва да реагират по определен начин? Не знаят ли, че трябва да ме разпознаят и да кажат „леле, колко е скромна“. Не знаят ли, че това трябва да се случи?“ Вие също казахте „Може би нещо не е наред с мен“, така че понякога обръщаме тази вина вътрешно и казваме „Не сме достатъчно добри. Не сме прави. Не знаем какво се случва.” Това понижава нашето самочувствие и след това има различни видове реакции от това. И разбира се, в много ситуации обвиняваме и в двете посоки, обвиняваме другия и обвиняваме себе си, като не създаваме много приятен сценарий в тази ситуация.
Ria: Да. Има ниво на конфликт, който се случва на множество нива – както вътрешни, така и външни – и те не се изключват взаимно. Конфликтът има начин да влезе в сценарий и опит по много различни начини.
Бет: Вярно. И така, когато кажем думата конфликт, понякога хората реагират на това поради собственото ни ниво на дискомфорт при управлението на конфликта. И бих казал „Колко хора харесват конфликтите?“ и по принцип никой не би вдигнал ръка, ако някога зададох този въпрос. И мисля, че има няколко причини защо; едното е, че не знаем как да управляваме конфликта като ежедневен инструмент. Имаме конфликти, всеки има конфликти и след това не знаем как да ги управляваме, което означава, че не се оказват добре, което означава, че разрушаваме или увреждаме нашите взаимоотношения и затова естествено искаме да имаме няколко техники, избягвайки тях, потискайки ги и просто стоейки далеч от тях напълно. Или бихме могли да измислим рефрен на конфликтната ситуация, да кажем: „Знаеш ли, нещо става тук. Не се чувствам добре и ще измисля начин да се почувствам по-добре от ситуацията и ще приема изплуването на тези конфликти като възможност да създам добър конфликт или конструктивен конфликт.“ Така че това е мястото, където мисля, че имаме възможност за разграничаване на конструктивния конфликт, което означава конструктивен процес на справяне с конфликта, водещ до конструктивен резултат. Или разрушителен процес за това как управляваме конфликтната ситуация, водещ до разрушителен резултат. И така може би можем да проучим и това малко, след като преминем през може би още няколко примера за ситуации.
Дадохте пример за лична ситуация. Ще дам пример за организационна ситуация. Така че в голяма част от работата, която Риа и аз вършим, ние работим с мултикултурни екипи вътре в мултинационални, мултикултурни организации. Понякога става още по-изострено, когато има добавени други нива на сложност, като лице в лице срещу виртуални екипи. Както знаем, в областта на комуникацията има толкова много неща, които се случват невербално, изражения на лицето, жестове и т.н., които се губят, когато сте виртуални, и след това наистина получават изцяло нов обрат, когато са само в писане и дори нямате добавените измерения на тона на гласа там. Разбира се, дори не споменах всички езикови усложнения, които също се случват, дори ако говорите един и същ „език“, може да използвате различни думи, за да се изразите и това има съвсем друг начин да се случи.
Така че вие искате да помислите за организация, ние мислим за мултикултурен екип и сега имате, нека просто кажем, 6 члена в екипа. Имате 6 членове, които идват от много различни култури, културни ориентации, което означава, че те носят със себе си съвсем друг набор от това какво означава да си в организация, какво означава да работиш, какво означава да си в екип и какво очаквам и от другите в екипа. И така, много често в нашия опит екипите не сядат в началото на събирането и казват „Знаете ли какво, нека проучим как ще работим заедно. Как ще управляваме комуникацията си? Как ще се справим, ако имаме разногласия? Какво ще правим? И как ще вземаме решения?“ Тъй като това не е изрично посочено и тъй като тези насоки не са прегледани, има много възможности за конфликтни ситуации.
Имаме няколко различни измерения, които сме използвали и има чудесен справочник, Енциклопедията на SAGE за междукултурна компетентност, и Риа и аз имахме късмета да бъдем поканени да направим няколко предложения за това. В една от нашите статии разгледахме няколко различни измерения, които събрахме от различни източници, и стигнахме до около 12 от тях. Няма да ги разглеждам всички, но има няколко, които може да са подходящи за разглеждане на някои от тези ситуации. Например избягване на несигурност – има някои културни ориентации, които са по-удобни от двусмислието от други. В Координираното управление на значението, наречено CMM, има концепция за един от принципите на мистерията и всички ние имаме различни индивидуални и културни нива за това с колко много неяснота или колко мистерия ни е удобно да се справяме. И след това някак преминаваме през ръба и е „Край повече. Не мога да се справям повече с това.” Така че за някои хора, които имат много ниско ниво на избягване на несигурността, тогава те може да искат да имат много внимателно изработен план, дневен ред и график и всичко наистина да е дефинирано предварително преди срещата. За други за избягване на висока степен на несигурност, „Знаете ли, нека просто се оставим на течението. Знаем, че трябва да се занимаваме с определени теми, просто ще видим какво ще излезе в тази ситуация. Е, можете ли да си представите, че седите в една стая и има някой, който наистина иска много строг дневен ред и някой друг, който всъщност се съпротивлява на строг дневен ред и иска да бъде повече в потока и да бъде по-изгряващ. Какво се случва там, ако те нямат този вид разговор за това как ще определяме дневен ред, как ще вземаме решения и т.н.
Ria: Да! Мисля, че това са наистина страхотни точки, че ние сме многостранни индивидуално и колективно и понякога е парадокс, че обратното може да съществува и да съвпада. И това, което прави, е, както споменахте, че има възможност за повече творчество, повече разнообразие и също така създава повече възможности за възникване на някакъв конфликт. И да гледаме на това като на възможност за промяна, като на възможност за разширяване. Едно от нещата, които бих искал да подчертая, е когато управляваме нивата на непоносимост в себе си и нивата на безпокойство и че често реагираме бързо, бързо реагираме, защото тревожността, която изпитваме, е непоносима. И особено ако нямаме много език около тези теми, те могат да се случат за секунди между хората. И има ниво на повърхностен разговор и има мета разговор. Постоянно се осъществява невербална комуникация между хората в мета света, няма да навлизаме твърде много във философията на това, защото искаме да разгледаме повече инструмента и как да управляваме тези ситуации.
Бет: Точно така. Така че също си мисля, че ако искаме наистина да усложним малко нещата, какво ще стане, ако добавим цялото измерение на дистанцията на мощността? Кой има право да решава какво да правим? Имаме ли дневен ред? Или следваме появата и потока на това, което се случва в момента? И в зависимост от това каква културна ориентация имате към дистанцията на властта, може да си помислите, че „Добре, ако е дистанция на висока власт, наистина няма значение какво мисля или ме интересува, защото трябва да го разгранича от по-висшия авторитет в стаята. ” Ако сте с ориентация на дистанция с ниска мощност, тогава е като „Всички сме в това заедно и всички имаме възможността да вземаме решения заедно“. И след това отново, когато имате този сблъсък, когато имате човек, който е с по-висок авторитет или власт, който си мисли, че той или тя ще вземе тези решения, но след това бива оспорван или възприема, че това е предизвикателство, от някой друг, когато не са очаквали да накарат някой друг да изрази мнението си за нещата, тогава имаме други ситуации.
Също така исках да въведа трети контекст на това къде могат да възникнат тези междукултурни конфликти и това е в общностите. И едно от нещата, които се случват в света, и това не означава, че се случва във всяка част на света, но като цяло, и знам от собствения си опит да израсна в същия квартал в продължение на много години, докато отидох в колеж в сравнение със сега, когато имате повишено ниво на мобилност поради различни причини. Може да е, защото имаме бежански ситуации, имаме мобилност в рамките на една култура и т.н. Има все повече инциденти с различни типове хора от различен произход, различни етнически групи, различна ориентация, живеещи в една и съща общност. И така, може да е нещо толкова фино като различни миризми на готвене, което наистина може да накара съседите наистина да изпаднат в конфликтни ситуации, защото не харесват и не са свикнали с тях и съдят миризмите на готвене, идващи от апартамента на съседа. Или можем да имаме квартал, където има обществено споделено пространство като парк или читалище или просто самите улици, и хората имат различни ориентации относно това какво означава да споделят това пространство и кой има права върху това пространство и как да се грижим за това пространство и чия е отговорността? Сега си спомням, че израснах в Ню Йорк и ти се грижиш за собствения си апартамент и имаш някой, който да се грижи за сградата, улиците и така нататък, всъщност улиците всъщност не бяха ничия територия. И тогава, когато живеех в Япония, ми беше толкова интересно как хората се събираха – мисля, че веднъж месечно или два пъти месечно – за да отидат доброволци и да почистят местния квартален парк. И си спомням, че бях много поразен от това, защото си помислих „Уау. Първо, как карат хората да правят това?“ и всички правеха това, така че се чудех „Трябва ли да правя и това, също ли съм част от тази общност или мога да използвам извинението, че не съм от тази култура?“ И мисля, че в някои случаи чистих, а в някои случаи използвах културните си различия, за да не го правя. Така че има много различни начини за разглеждане на контекста, има различни рамки за това как можем да разберем. Ако имаме мисленето, че е наша отговорност да направим крачка назад и да разберем.
Ria: Въз основа на вашите познания за различни междукултурни фактори като ценности и други измерения, защо мислите, че се случи така? Как японците се събраха в група и как културните различия в Америка или вашият опит в Ню Йорк се проявиха така?
Бет: Така че има няколко причини и мисля, че не се случва просто така, че изведнъж това е норма. Това е част от нашата образователна система, това е част от това, което научавате в училище за това какво означава да си добър член на обществото. Това също е това, което ви учат във вашето семейство, какви са ценностите. Това е, на което ви учат във вашия квартал, и не е само това, което умишлено ви учат, но и това, което наблюдавате. Така че, ако наблюдавате как някой отваря обвивка от бонбони и я хвърля на пода, или наблюдавате как обвивката на бонбони завършва в кошчето за отпадъци, или ако наоколо няма кошче за отпадъци, вие наблюдавате как някой слага тази обвивка в джоба си за да бъдете изхвърлени в кошчето за боклук по-късно, тогава се учите. Научавате какви са обществените норми, какво трябва и какво не трябва да бъде. Вие научавате моралния кодекс, вашите поведенчески етични кодекси на тази ситуация. Така че това се случва, когато си много млад, това е просто част от твоята тъкан, според мен, от това кой си. И така в Япония, например, по-колективистично, ориенталско общество, има повече вяра, че споделеното пространство е общностно пространство и т.н., така че тогава мисля, че хората излизат напред. Сега, не казвам, че това е идеалистичен свят, защото има и споделени пространства, за които никой не претендира и за които съм виждал много боклук, като например когато ходехме на поход към планината и си спомням, че открих в себе си голямо противоречие на това, което се случва, защото си помислих защо в това пространство никой не чисти, че това е там място и те почистват боклука; докато в други пространства хората смятат, че всеки играе роля. Така че това е нещо, което забелязвам и поради това, когато се върнах в САЩ, когато се върнах в САЩ, за да живея и когато се върнах в САЩ, за да посетя, станах по-наясно с тези видове поведение, станах по-наясно споделено пространство, което не бях преди.
Ria: Това е наистина интересно. Така че има огромна системна база за много от нещата, които изпитваме всеки ден. Сега, за много от нашите слушатели това може да бъде малко непосилно. Кои са някои инструменти, които можем да разгледаме точно сега, за да помогнем на нашите слушатели да разберат в конфликтна ситуация, с която могат да се сблъскат, в работното си пространство, в личния си живот или в своята общност?
Бет: И така, няколко неща. Благодаря ви, че зададохте този въпрос. Така че една идея е да помислим за това, което споменах по-рано, CMM – Координирано управление на значението, един от основните принципи тук е, че ние създаваме нашите светове, ние създаваме нашите социални светове. Така че, ако сме направили нещо, за да създадем неприятна ситуация, това означава, че имаме и способността да обърнем тази ситуация и да я направим добра ситуация. Така че има чувство за свобода на действие, което имаме, разбира се, има обстоятелства като други хора и контекста, в който сме в общността и така нататък, които влияят на това колко свобода на действие или контрол наистина имаме върху това да променим; но ние го имаме.
Така че споменах един от трите принципа на мистерията по-рано, който е около неяснотата и несигурността, които можем да обърнем и да кажем, знаете ли какво, това също е нещо, към което трябва да подходим с любопитство, можем да кажем „Уау, защо е така това се случва по начина, по който става?“ или „Хм, интересно, чудя се защо очаквахме това да се случи, но вместо това се случи това.“ Това е цялостна ориентация на любопитство, а не на преценка и чувства чрез несигурност.
Втори принцип е съгласуваността. Всеки от нас като хора се опитва да разбере, опитваме се да осмислим ситуациите си, искаме да знаем безопасно ли е, не е ли безопасно, искаме да разберем какво означава това за мен? Как ми се отразява това? Как се отразява на живота ми? Как се отразява на изборите, които трябва да направя? Не харесваме дисонанса, не харесваме, когато нямаме съгласуваност, така че винаги се стремим да осмислим нещата и нашите ситуации, винаги се стремим да осмислим нашите взаимодействия с другите; което води до третия принцип на координация. Хората, както споменахме по-рано, са социални същества и трябва да бъдат във връзка един с друг; отношенията са критични. А това означава, че трябва да танцуваме на една и съща мелодия, не искаме да си стъпваме на пръстите, искаме да сме в координация, в синхрон с другите, така че заедно да създаваме споделен смисъл. И че когато съобщавам нещо на някой различен от мен, искам той да разбере какво съм казал по начина, по който искам да бъда разбран. Когато нямаме координация, може би има твърде много мистерия във връзката, тогава нямаме съгласуваност. Така че и трите принципа взаимодействат един с друг.
Ria: Да, това е страхотно. Това, което разбирам много за това, е как можем да имаме достатъчно самосъзнание, за да се чувстваме съвместими в себе си. И ние също можем да изпитаме дисонанс вътре в себе си между това как се чувстваме, какво мислим и какъв се надяваме да бъде резултатът. Така че, когато взаимодействаме във взаимоотношения с други хора, независимо дали става въпрос за един друг човек, в екип или в групова организация, колкото повече хора, толкова по-сложно става. И така, как можем да управляваме вътрешния си диалог по смислен начин, за да внесем конгруентност в себе си с надеждата намерението ни да съответства на въздействието, което оказваме върху нашите взаимодействия.
Бет: Така че, ако мислим за себе си като фраза, която някои използват, „инструменти за промяна“, тогава това означава, че всяка ситуация, в която попадаме, ние сме тази възможност за промяна и ние сме този инструмент, така да се каже, това същество, което има пряка влияние върху всичко около нас. Което означава, че можем да бъдем повлияни за добро или за лошо и зависи от нас да вземем решението и това е избор, защото наистина имаме тези критични моменти, когато можем да направим избор. Ние не винаги сме наясно, че имаме избор, мислим си, че „нямах друг избор, трябваше да направя това, което направих“, но в действителност колкото по-голямо е нашето самосъзнание, толкова повече разбираме себе си, толкова повече разберем нашите ценности и какво е наистина важно за нас. И след това привеждаме комуникацията и поведението си в съответствие с това знание и осъзнаване, тогава колкото повече свобода на действие и контрол имаме върху това как влияем на други ситуации.
Ria: Страхотен. Помниш ли, Бет, ти говореше в CMM как да създадеш пространство, темпото и времето и колко важно е това.
Бет: Да, така че често казвам, че времето е всичко, защото има елемент на готовност или правилност, който трябва да се случи за вас, контекстът, другата страна също, относно това как и кога ще се ангажирате. Когато сме в много нагорещено емоционално състояние, вероятно не сме най-добрите си същности, така че вероятно е подходящ момент да направите крачка назад и да не се ангажирате с другия, защото нищо конструктивно няма да излезе от това. Сега, някои хора наистина вярват в отдушничеството и че има нужда от отдушничество и аз не съм против това, мисля, че има различни начини за справяне с нашата емоционална изразителност и нивото на емоционалност, което имаме и кое е градивно за тази конкретна ситуация с този конкретен човек по този конкретен проблем. И тогава има темпото. Идвам от Ню Йорк и в Ню Йорк имаме много бързо темпо и ако има 3-секундна пауза в разговор, това означава, че е мой ред и мога да се включа веднага. Когато имаме много бързо темпо и отново бързото е осъдително – какво означава бързо? когато имаме темпо, което се чувства бързо за човека в ситуацията, ние също не даваме на себе си или на другата страна време или пространство да управляват собствените си емоции, наистина да обмислят ясно какво се случва и да представят най-доброто от себе си да води към градивни процеси и градивни резултати. Така че това, което бих казал е, че в конфликтни ситуации е наистина добре, ако можем да имаме това съзнание да забавим темпото, да направим крачка назад и да създадем това пространство. Сега понякога, за себе си, визуализирам действително физическо пространство, физическо пространство в областта на гърдите ми, където са моите емоции, сърцето ми, и визуализирам физическо пространство между себе си и другия човек. И като правя това, това ми помага да направя крачка назад, да разтворя ръцете си нагоре и наистина да създам това пространство, вместо да бъда много стегнат физически, като държа ръцете и гърдите си заедно, защото това ме държи много стегнат физически. Искам да бъда отворен, което означава, че трябва да се доверявам и да бъда уязвим и да си позволя да бъда уязвим и да вярвам на това, което се случва с другия.
Ria: Да, това наистина резонира. Мога да усетя разстоянието между и това, което ми казва, че приоритетът е връзката, че не съм аз срещу другия, аз срещу света, че съм в постоянна връзка с хората. И понякога искам да греша, защото искам да има възможност някой друг да каже своята истина, за да стигнем заедно до творчески резултат, цел или творение. И разбира се, не става дума за правилно или грешно, но понякога това е, което казва умът. Има усещане за бърборене, което продължава и не става дума за издигане над бърборенето или пренебрегването му, а за осъзнаването му и това е част от динамиката в нашия човешки ден за дни.
Бет: Така че мисля, че в някои ситуации те са много разгорещени и са опасни. И те са опасни, защото хората се чувстват застрашени, хората се чувстват несигурни. Знаем, че ако включим новините в даден ден, чуваме много ситуации като това, където наистина има, това, което бих казал, е липса на разбиране, липса на толерантност и това пространство за разбиране на другите и няма не това желание. Така че, когато мисля за сигурност и безопасност, мисля за това на няколко различни нива, едното е, че имаме желание и нужда от физическа безопасност. Трябва да знам, че когато отворя вратата си, за да напусна дома си, ще бъда физически в безопасност. Има емоционална безопасност, трябва да знам, че ако си позволя да бъда уязвим към другия, че те ще имат състрадание и ще се грижат за мен и няма да искат да ме наранят. И трябва да знам, че психически, психологически, че също имам сигурност и безопасност, че поемам рискове, защото се чувствам в безопасност да го правя. И за съжаление понякога стигаме до такова ниво на разгорещеност, поради липса на по-добър термин, че тази безопасност наистина е много далеч и дори не виждаме как е възможно да стигнем до това пространство на сигурност. Така че мисля, че в някои от тези ситуации, а също и това е културна ориентация, в зависимост от културата не е безопасно да бъдеш лице в лице с някой друг и да се опитваш да разрешиш този междукултурен конфликт. Трябва да имаме физическо пространство и трябва да имаме някой или някаква група от хора, които да са там като трета страна, фасилитатори на този вид диалог. И диалогът е това, което наистина трябва да имаме, когато не е задължително да стигаме до решение какво да правим, защото не сме готови да го направим. Трябва наистина да отворим това пространство за разбиране и наличието на процес на улесняване от трета страна позволява споделянето на информация за задълбочаване на разбирането и споделянето на информация чрез този улесняващ трета страна, така че да е приемливо и разбираемо за другите. Плюс това, обикновено, ако сме разгорещени и изразяваме себе си, обикновено не е само по конструктивен начин относно това, от което имам нужда, но също така осъжда другия. И другата страна няма да иска да чуе осъждане за себе си, защото се чувства потенциално неутрална и към другата страна.
Риа: да Това, което резонира, е тази идея и практика за задържане на пространство и аз наистина обичам тази фраза – как да задържим пространство; как да задържим пространство за себе си, как да задържим място за другия и как да задържим пространство за връзката и какво се случва. И наистина искам да подчертая това чувство за свобода на действие и самосъзнание, защото това е практика и не става дума за това да бъдеш перфектен, а просто за практикуване на това, което се случва. Когато се върна към онзи момент, когато бях на 11 в неделното училище по време на моето въведение, сега като възрастен, мога да се върна назад и да видя сложността на няколко секунди и да мога да разопаковам това по смислен начин. Така че сега изграждам този мускул на саморефлексия и интроспекция и понякога ще се отдалечим от ситуации, доста объркани от това, което току-що се е случило. И да можем да се запитаме „Какво се случи току-що? Какво се случва?“, ние се упражняваме да гледаме от различни лещи и може би, когато можем да поставим на масата какви са нашите културни лещи, какви са нашите перспективи, какво е социално приемливо и какво съм пропуснал, можем да започнем да го интернализираме и го преместете по смислен начин. И понякога, когато имаме внезапна промяна, може да има отдръпване. Така че също така да запазим пространство за този отблъсък, да запазим пространство за конфликта. И по същество това, за което говорим тук, е да се научим как просто да бъдем в това пространство, където е неудобно. И това изисква практика, защото е неудобно, не е задължително да се чувстваме в безопасност, но това е как да се държим, когато изпитваме дискомфорт.
Бет: Мисля си за момента в САЩ, където възникват много проблеми с расовото разделение, както биха го нарекли някои хора. И ако погледнем глобално по света, има проблеми с тероризма и това, което се случва, и има някои наистина трудни разговори, които трябва да се проведат и точно сега има много реакции и реакция към това и хората искат бързо да обвинят. И те обвиняват според мен от чувството, че се опитват да разберат какво се случва и да разберат как да бъдат в безопасност. Разбира се, обвиняването, както споменахме по-рано, не е конструктивен процес, защото вместо да обвиняваме може би трябва да направим крачка назад и да се опитаме да разберем. И така, трябва да има много повече слушане, трябва да има пространство за безопасност и доверие, доколкото е възможно, за провеждането на тези трудни разговори. Сега няма да се чувстваме добре в процеса на придобиване, защото ще се чувстваме физически, психически, емоционално изтощени от това и може би несигурни. Така че в тези ситуации бих казал, че е наистина добре да се случат 2 неща. Така че за 1 определено трябва да имате квалифицирани, обучени професионалисти, които са фасилитатори, за да могат наистина да задържат това пространство и да осигурят възможно най-голяма безопасност в пространството. Но от друга страна, хората, които участват, също трябва да поемат отговорност да искат да бъдат там и да държат това споделено пространство. Второто нещо е, че в идеалния свят, който можем да създадем – той не е извън нашия обсег, не би ли било чудесно, ако всички имаме някакво основно обучение и развитие около тези видове умения. Какво означава наистина да опознаем себе си? Какво означава да разберем нашите ценности и какво е важно за нас? Какво означава да бъдеш наистина щедър към разбирането на другите и да не скачаш да обвиняваш, а да направиш крачка назад и да задържиш пространството и да задържиш идеята, че може би те имат нещо наистина добро да предложат? Може би има нещо наистина добро и ценно в това кой е този човек и в това да опознаеш този човек. И всъщност, може би след като опозная този човек, може би ще резонирам с него и може би имаме много повече общи неща, отколкото си мислех. Защото въпреки че може да изглеждам различно от вас, може все пак да вярвам в много от същите основни принципи и как искам да живея живота си и как искам семейството ми също да живее живота си в много безопасна, любяща среда .
Ria: Да. Така че става дума за съвместно създаване на контейнера и съвместно създаване на взаимоотношения и че има светлина и сянка, които са противоположните страни на една и съща монета. Че колкото и градивни да сме, колкото и брилянтни да можем да бъдем като хора, ние можем да бъдем също толкова разрушителни и опасни за себе си и за нашата общност. И така, тук сме, в този свят, знам, че има някои дървета, които растат толкова високо, колкото корените им са дълбоки, и как ние като хора да се обединим и да можем да обърнем достатъчно внимание и да дадем достатъчно от себе си, за да се задържим тези парадокси и по същество да ги управляваме. А слушането е наистина страхотно начало, освен това е много трудно и си заслужава; има нещо толкова ценно само в слушането. И това, което казахме по-рано и за което се сетих, е, че наистина вярвам в наличието на съвет и също така вярвам в терапевтите, че има професионалисти, на които им се плаща да слушат и наистина да чуват. И те преминават през цялото това обучение, за да запазят наистина безопасно място в контейнер за всеки отделен човек, така че когато сме в емоционална криза, когато преживяваме хаос и трябва да преместим собствените си енергии, за да бъдем отговорни в грижата за себе си , да отидете на нашия съвет, да отидете в нашето индивидуално безопасно пространство, при нашите интимни приятели и семейства и колеги, при платени професионалисти – независимо дали е лайф коуч или терапевт или начин да се утешим.
Бет: Така че вие казвате съвет и аз си мисля за това, ако разгледаме различни култури по света и различни традиции от целия свят. Има такъв вид разпоредба по света, просто се наричат различни неща на различни места. В САЩ сме склонни да имаме склонност към терапия и терапевти, но на някои места не го правят, защото това е символ или знак за емоционална слабост, така че те не биха искали да правят това и със сигурност не е това, което насърчаваме. Това, което обаче насърчаваме, е да откриете къде да получите този съвет и тези насоки, които ще ви помогнат да бъдете в това безопасно място. Когато мисля за слушане, мисля за толкова много различни нива и за какво слушаме и една от областите на развитие, които сме научили в областта на разрешаването на конфликти, е идеята да слушаме за нуждите и така можем да кажем много на различни неща и правя крачка назад през обучението си и казвам „Какво всъщност става тук? Какво наистина казват? От какво всъщност се нуждаят?“ В крайна сметка, ако има нещо, което мога да направя, за да изградя добри отношения с този човек и да покажа дълбоко разбиране, трябва да разбера от какво се нуждаят, трябва да разбера това и след това да измисля начини да посрещна тази нужда, защото някои от нас са много артикулирани в това, което казват, но обикновено не говорим на нивото на нуждите, защото това означава, че сме уязвими, ние се отваряме. Други, и особено в конфликтни ситуации, всички ние можем да бъдем в ситуация, в която не сме артикулирани и просто се пеним и обвиняваме и наистина просто казваме неща, които наистина няма да ни отведат там, където искаме. И така, толкова много пъти мога да бъда себе си или да виждам други хора в ситуации и в главите си казваме „Не, не отивай там“, но всъщност отиваме точно там, поради нашите навици ние просто отиваме право в този капан въпреки че знаем, че на едно ниво това няма да ни отведе там, където искаме да бъдем.
Другото нещо, за което говорихме по-рано, цялата идея за градивно и разрушително и вие дадохте хубава аналогия на дърветата, които имат толкова дълбоки корени, колкото и високи, е красиво и някак плашещо в същото време, защото ако можем да бъдем толкова добри и толкова градивни, това означава, че имаме потенциала да бъдем толкова разрушителни и да правим неща, за които мисля, че ще съжаляваме дълбоко. Така че наистина да се научим как да управляваме, така че да не отидем там, може да отидем на повърхността там, но не дълбоко там, защото може да стигнем до точка, от която почти няма връщане и ще направим неща, за които ще съжаляваме цял живот и попитайте защо направихме това и защо казахме това, когато в действителност не беше нашето намерение да направим това или не искахме да причиним такава вреда. Може да сме си мислили, че го правим в момента, защото бяхме толкова емоционални, но в действителност, ако наистина се спуснем до дълбокото усещане за това кои сме, това не е това, което наистина искахме да създадем в света.
Ria: Да. Става дума за ниво на може би зрялост, за да можем да стигнем до място, където, когато имаме тези силни подтици на емоционална реакция, става дума за това да можем да създадем това пространство, за да можем сами да го движим, да носим отговорност за него. И понякога това е системен проблем, може да е културен проблем, при който, когато проектираме какво се случва за себе си и това често се случва, когато обвиняваме, причината, поради която обвиняваме другите хора, е, че е твърде неудобно да го задържаме в себе си, да кажа „Може би аз съм част от този проблем“. И тогава е по-лесно да прехвърлим проблема върху някой друг, за да се чувстваме добре, защото сме в състояние на тревожност и сме в състояние на дискомфорт. И част от това е да научим, че да се чувстваме неудобно и да изпитваме дискомфорт и да имаме конфликт е нормално и може би дори можем да прекрачим това реакционно пространство в очакваното. Не е, ако това се случи, а когато това се случи, как мога най-добре да го управлявам, как мога да бъда най-добрият си аз; и да дойде подготвен.
Бет: Мислех си и за парадокса, който споменахте преди, като това да обвиняваме другите, но в същото време да искаме другите да ни държат и прегръщат по сигурен начин. Така че понякога отблъскваме това, което наистина искаме в тези ситуации, включително себе си, което отричаме или се присмиваме, когато в действителност също искаме да можем да се покажем и да се покажем добре в тази ситуация.
Ria: Да. Така че има много неща, за които говорихме тук и мисля, че би било наистина добре скоро да отворим линията и да чуем някои въпроси, които може би имат нашите слушатели.
Бет: Великолепна идея. Така че искам да благодаря на всички за слушането днес и се надяваме да чуем от вас и ако не в края на това радиообаждане, то може би някой друг път. Благодаря ти много.
