Расов конфликт в адвокатската кантора
Какво стана? Исторически контекст на конфликта
Доналд Тръмп, президентът на Съединените щати, има история на правене на расово противоречиви забележки и предприемане на действия, които широко се смятат за игра на расови тревоги в Съединените щати. Той публикува в Туитър фалшива статистика, в която се твърди, че чернокожите американци са отговорни за по-голямата част от убийствата на бели, а в речите си той непрекъснато свързва чернокожите с насилствените престъпления.
Вероника наскоро загуби роднина при улично престъпление. Никой не знае кой е отговорен за убийството, но мнозина смятат, че е човек от африкански произход. Има няколко случая на кражба, а наскоро млад афроамериканец беше арестуван за това престъпление. Вероника е свикнала безкрайно да вижда млади афроамериканци да играят хазарт по улиците. Тя смята, че те бездействат и са задължение на страната си. Тя силно вярва в изявленията на Доналд Тръмп и смята, че трябва да се направи много, за да се гарантира, че всички афро-американци ще бъдат държани в съответствие.
Лиза е афроамериканка рецепционистка в престижна адвокатска кантора. Тя е добре позната и обичана от всички заради това, че има голямо сърце. Тя проявява загриженост към всички и искрено се грижи за тяхното благополучие. Тя е много ефективна в работата си и шефовете й я обичат. Повечето клиенти познават Лиза като най-ефективния секретар в адвокатската кантора.
Адвокатът на Вероника остави на Лиза важен документ, който да даде на Вероника. Вероника реши да мине покрай адвокатската кантора следобед и да я вземе, преди да присъства на среща, която трябваше да се проведе приблизително по същото време. Тя не очакваше да отнеме много време и се развълнува, когато Лиза прекара известно време в отговор на обаждане, което не смяташе за важно. Вероника също смяташе, че като един от техните важни клиенти трябва да се грижи за нея с голямо внимание.
Приятелят на Лиза, Дарби, не дойде на работа този ден и Лиза се тревожеше за нея. Дарби има жесток съпруг и Лиза не знаеше какво може да се е случило този път. Тя искрено се надяваше, че Дарби е добре. Лиза, която беше опитвала телефона на Дарби няколко пъти, най-накрая получи обаждане от нея приблизително по същото време, когато Вероника влезе. Лиза не видя Вероника да пристига и затова отговори на обаждането. Лиза попита Дарби как е и обясни, че се е опитвала да се свърже с нея. Тя изслуша всичко, което Дарби имаше да каже. „О, боже, просто те проверявах“, това е всичко, което Вероника разбра от разговора. Останалото беше замъглено, защото Вероника веднага предположи, че Лиза е заета с клюки по телефона и не приема работата си на сериозно.
„Африканци“, сопна се Вероника. Имаше го с афро-американската общност. 'Извинете, какво казахте?' — попита внезапно бясна Лиза. Имаше го с цялото негативно отношение, което хората бяха давали на афро-американската общност и някакво несправедливо отношение, което чувстваше, че е получила. Но никога не е било толкова лошо.
— Трябва да се грижиш за клиенти, които познаваш, честно казано, не всеки има време за клюки. Има хора, които наистина работят и приемат живота сериозно, за да осигурят семействата си. Трябва да помислите за това. Тук съм заради документа, който г-н Ламбърт остави тази сутрин“.
„Съжалявам, госпожо, г-н Ламбърт не е оставил никакъв документ“. — каза Лиза с твърд поглед, решен да не помага по никакъв начин на тази жена. Трябваше да намери някой друг, който да й помогне.
Вероника беше ужасно разстроена. Тази дама не само беше грешна, но сега тя отказваше да се грижи за нея. Беше се доверила на тази фирма с голяма част от работата си и сега беше игнорирана от жена с отношение.
„Слушайте сега, моля, не ми губете времето. Ако не ми дадете този документ, ще бъда принуден да се оплача от вас.
Фирмата научи за този инцидент между техния най-трудолюбив служител и един от най-важните им клиенти. Ако не бъде решен, това ще засегне фирмата пряко.
Историите на всеки друг — как всеки човек разбира ситуацията и защо
Историята на Лиза - Тази жена няма да й се размине, като не ме уважава и обижда моята раса. Това трябва да спре.
Позиция: Тя трябва да се извини.
Интереси:
Безопасност/сигурност: Важно е да бъда настоятелен и да защитавам себе си и другите от расистко поведение във всички форми. Ще започне с нещо малко и ако не бъде отметнато, ще се влоши. Ако не се изправя сега, може да стане по-лошо.
Нужди на групата: Освен това средата в момента е доста напрегната; не можем да позволим на хората да продължат да формират негативни предположения за нас.
Самочувствие и уважение: Не мога да позволя на тази жена да бъде груба с мен и продължавам да се усмихвам с нея. Ще бъде проява на слабост и слугинаж от моя страна. Аз съм човешко същество с достойнство и към мен трябва да се отнасят с уважение.
Психологически нужди: Върша много страхотна работа за тази адвокатска кантора и съм много ангажиран. Най-малкото, което мога да очаквам, е да бъда третиран с доброта и уважение. Без значение колко важен клиент е тя, аз също съм дал много години на тази фирма.
Сигурността на работното място: Не мога да продължа да работя във враждебна среда. Ако не се противопоставя на тази дама, професионалният ми живот ще стане непоносим и в крайна сметка ще трябва да напусна работата си. Не мога да си позволя да остана без работа и обичам тази работа.
Историята на Вероника - Тази дама е просто поредната афроамериканка, която заема пространство и прави живота ни труден. Не трябва да се примирявам с това. Време е да си научат един-два урока.
Позиция: Тя трябва да бъде уволнена.
Интереси:
Безопасност/сигурност: Ако не проверим поведението на афроамериканците в нашата общност, те ще излязат извън контрол и ние ще платим цената. Вече загубих братовчед си, който знае какво може да ми се случи. Вече не сме в безопасност в тази среда.
Финанси: Имам нужда от адвокатска кантора, която да се грижи ефективно за бизнеса ми. Не мога да си позволя да се занимавам с някой с много отношение и който не приема работата си на сериозно. Бизнесът ми зависи от това.
Психологически нужди: Трябва да покажа на тази жена, че трябва да приема сериозно работата си и никога повече да не ме приема за даденост. Аз съм важен клиент на тази фирма. Тя трябва да го признае.
Проект за медиация: Казус от медиация, разработен от Хелга Акао, 2018