একটি রেস্টুরেন্টে ইসলামিক পর্দার দ্বন্দ্ব
কি হলো? সংঘাতের ঐতিহাসিক পটভূমি
ইসলামিক পর্দার দ্বন্দ্ব হল একটি সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব যা নিউ ইয়র্ক ভিত্তিক রেস্তোরাঁয় রেস্তোরাঁর জেনারেল ম্যানেজার এবং ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজার (এছাড়াও Maître d'hôtel নামে পরিচিত) মধ্যে ঘটেছিল। ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজার হলেন একজন যুবতী মুসলিম মহিলা যিনি এই রেস্তোরাঁর সবচেয়ে বয়স্ক কর্মচারীদের একজন এবং যিনি তার দৃঢ় ধর্মীয় বিশ্বাস এবং মূল্যবোধের কারণে চাকরির সময় এর প্রথম জেনারেল ম্যানেজার দ্বারা অনুমতি দেওয়া হয়েছিল রেস্টুরেন্টে তার ইসলামিক বোরখা (বা স্কার্ফ) পরে কাজ করার জন্য। ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজারকে প্রায়শই এই রেস্তোরাঁয় তার কাজের নীতি, কাজের সহকর্মী এবং গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক এবং ভাল ফলাফল অর্জনের জন্য উত্সর্গের কারণে সেরা কর্মচারী হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। যাইহোক, রেস্তোরাঁর মালিক সম্প্রতি বিদায়ী মহাব্যবস্থাপকের (যিনি অন্য শহরে নিজের রেস্তোরাঁ খোলার জন্য পদত্যাগ করেছিলেন) প্রতিস্থাপনের জন্য একজন নতুন জেনারেল ম্যানেজার (পুরুষ) নিয়োগ করেছেন। নতুন জেনারেল ম্যানেজারকে ক্যালিফোর্নিয়ায় সান বার্নার্ডিনো গণ-শ্যুটিংয়ের কয়েক দিন আগে নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল। যেহেতু সন্ত্রাসী হামলাটি দুই ইসলামী চরমপন্থী (একজন মহিলা এবং একজন পুরুষ) দ্বারা সংঘটিত হয়েছিল, তাই রেস্তোরাঁর নতুন জেনারেল ম্যানেজার ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজারকে তার ইসলামিক বোরখা পরিধান করা বন্ধ করার নির্দেশ দেন। তিনি জেনারেল ম্যানেজারের আদেশ মানতে অস্বীকার করেন এবং কাজ করার জন্য তার বোরখা পরতে থাকেন, এই বলে যে তিনি কোনও সমস্যা ছাড়াই 6 বছরেরও বেশি সময় ধরে রেস্টুরেন্টে তার বোরখা পরেছেন। এর ফলে রেস্তোরাঁর দুই উচ্চ পদমর্যাদার কর্মচারীর মধ্যে একটি গুরুতর বিরোধ দেখা দেয় - একদিকে নতুন জেনারেল ম্যানেজার, এবং অন্যদিকে ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজার।
একে অপরের গল্প - কীভাবে প্রতিটি ব্যক্তি পরিস্থিতি বুঝতে পারে এবং কেন
জেনারেল ম্যানেজার গল্প -সেই সমস্যা
অবস্থান: এই রেস্তোরাঁয় ফ্রন্ট-অফ-দ্য-হাউস ম্যানেজারকে অবশ্যই তার ইসলামিক বোরখা পরা বন্ধ করতে হবে।
রুচি:
নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমি চাই আমাদের গ্রাহকরা যখন আমাদের রেস্টুরেন্টে খেতে ও পান করতে আসে তখন তারা নিরাপদ বোধ করুক। আমাদের রেস্টুরেন্টে একজন পর্দানশীল মুসলিম ম্যানেজারকে দেখলে গ্রাহকরা অস্বস্তিকর, নিরাপত্তাহীন এবং সন্দেহজনক বোধ করতে পারে। ইসলামিক সন্ত্রাসী হামলার বৃদ্ধি, বিশেষ করে প্যারিসের একটি রেস্তোরাঁয় সন্ত্রাসী হামলা এবং ক্যালিফোর্নিয়ায় সান বার্নার্ডিনো গণ গুলি, 9/11 সন্ত্রাসী হামলা নিউ ইয়র্কবাসীদের মনে যে আশঙ্কার উদ্রেক করেছিল তা উল্লেখ করার মতো নয়। আমাদের রেস্তোরাঁয় যখন তারা আপনাকে মুসলিম বোরখায় আবৃত দেখে তখন গ্রাহকরা নিরাপত্তাহীন বোধ করেন।
জৈবিক চাহিদা: আমার পরিবার এবং আমি আমাদের শারীরবৃত্তীয় প্রয়োজন - বাসস্থান, পোশাক, খাদ্য, স্বাস্থ্য বীমা ইত্যাদির জন্য এই রেস্টুরেন্টে আমার কাজের উপর নির্ভর করি। সুতরাং, আমি আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য সবকিছু করতে চাই যাতে পুরানোগুলি ধরে রাখা যায় এবং নতুনদের ফিরে আসতে অনুপ্রাণিত করা যায়। আমাদের গ্রাহকরা আসা বন্ধ করলে, আমাদের রেস্তোরাঁ বন্ধ হয়ে যাবে। আমি আমার চাকরি হারাতে চাই না।
সম্পৃক্ততা / আমরা / টিম স্পিরিট: আপনার ইসলামিক বোরখা পরিধান করে, আপনি আমাদের বাকিদের থেকে সম্পূর্ণ আলাদা দেখাচ্ছে এবং আমি নিশ্চিত যে আপনি অন্যরকম অনুভব করছেন। আমি চাই আপনি অনুভব করুন যে আপনি এখানে আছেন; যে আপনি আমাদের অংশ; এবং আমরা সবাই একই। আপনি যদি আমাদের মতো পোশাক পরেন তবে কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ই আপনাকে আলাদাভাবে দেখবে না।
আত্মসম্মান/সম্মান: আমার ট্র্যাক রেকর্ড, অভিজ্ঞতা, নেতৃত্বের দক্ষতা এবং ভাল বিচারের কারণে বিদায়ী জেনারেল ম্যানেজারকে প্রতিস্থাপন করার জন্য আমাকে নিয়োগ করা হয়েছিল। এই রেস্তোরাঁর মহাব্যবস্থাপক হিসাবে, আমি আপনাকে আমার অবস্থান স্বীকার করতে চাই, জেনে রাখুন যে আমি এই রেস্তোরাঁর দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং ক্রিয়াকলাপগুলির নিয়ন্ত্রণ এবং দায়িত্বে আছি৷ আমি আরও চাই যে আপনি আমাকে সম্মান করুন এবং রেস্তোরাঁ, কর্মচারী এবং গ্রাহকদের সর্বোত্তম স্বার্থের জন্য আমি যে সিদ্ধান্তগুলি নিই।
ব্যবসার বৃদ্ধি / লাভ / স্ব-বাস্তবকরণ: এই রেস্তোরাঁটি বাড়াতে আমি যা করতে পারি তা করা আমার আগ্রহ। যদি রেস্তোরাঁটি বৃদ্ধি পায় এবং সফল হয় তবে আমরা সবাই এর সুবিধা ভোগ করব। আমি এই রেস্তোরাঁয় থাকতে চাই এই আশায় যে আমার ভাল ব্যবস্থাপনার রেকর্ডের সাথে, আমি একটি আঞ্চলিক ব্যবস্থাপনা পদে উন্নীত হতে পারি।
বাড়ির সামনের ম্যানেজারের গল্প - তিনি সমস্যা:
অবস্থান: আমি এই রেস্টুরেন্টে আমার ইসলামিক বোরখা পরা বন্ধ করব না।
রুচি:
নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমার ইসলামিক বোরখা পরলে আমি আল্লাহর (আল্লাহর) চোখের সামনে নিরাপদ বোধ করি। আল্লাহ প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন যে নারীরা হিজাব পরিধান করে তাঁর কথা মেনে চলে তাদের রক্ষা করবেন। হিজাব হল শালীনতার জন্য আল্লাহর নির্দেশ, এবং আমাকে তা মানতে হবে। এছাড়াও, আমি যদি আমার হিজাব না পরি, তাহলে আমার বাবা-মা এবং আমার সম্প্রদায়ের দ্বারা আমাকে শাস্তি দেওয়া হবে। হিজাব আমার ধর্মীয় ও সাংস্কৃতিক পরিচয়। হিজাব আমাকে শারীরিক ক্ষতি থেকেও রক্ষা করে যা পুরুষ বা অন্য মহিলাদের হতে পারে। তাই, ইসলামিক বোরখা পরা আমাকে নিরাপদ বোধ করে এবং নিরাপত্তা ও উদ্দেশ্যের অনুভূতি দেয়।
জৈবিক চাহিদা: আমি আমার শারীরিক চাহিদা - বাসস্থান, পোশাক, খাদ্য, স্বাস্থ্য বীমা, শিক্ষা ইত্যাদির জন্য এই রেস্টুরেন্টে আমার কাজের উপর নির্ভর করি। আমি ভয় পাচ্ছি যে আমাকে বরখাস্ত করা হলে আমি আমার তাত্ক্ষণিক প্রয়োজনগুলি সরবরাহ করতে পারব না।
সম্পৃক্ততা / আমরা / টিম স্পিরিট: আমি অনুভব করতে চাই যে আমি আমার বিশ্বাস বা ধর্মীয় বিশ্বাস নির্বিশেষে এই রেস্টুরেন্টে গৃহীত। কখনও কখনও আমি বৈষম্য বোধ করি, এবং অনেক কর্মচারী এবং গ্রাহকরা আমার প্রতি কিছু বৈরিতা দেখায়। আমি চাই লোকেরা মুক্ত বোধ করুক এবং আমার সাথে আমার মতো সম্পর্ক করুক। আমি সন্ত্রাসী নই। আমি একজন সাধারণ যুবতী মুসলিম নারী যে তার ধর্ম পালন করতে চায় এবং সেই মূল্যবোধগুলোকে ধরে রাখতে চায় যা দিয়ে আমি শৈশব থেকে বড় হয়েছি।
আত্মসম্মান/সম্মান: আমার ধর্ম পালনের আমার সাংবিধানিক অধিকারকে সম্মান করতে হবে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সংবিধানে ধর্মের স্বাধীনতা লেখা আছে। তাই, আমি চাই আপনি আমার হিজাব পরার সচেতন সিদ্ধান্তকে সম্মান করুন। যাইহোক, হিজাব আমাকে সুন্দর, সুখী, বিশুদ্ধ এবং আরামদায়ক বোধ করে। এই রেস্তোরাঁটির সাফল্য এবং বৃদ্ধির জন্য আমি যে সমস্ত কাজ এবং ত্যাগ স্বীকার করেছি তাও আপনাকে স্বীকার করতে হবে। আমি চাই তুমি আমাকে একজন ব্যক্তি হিসেবে চিনতে পারো, এই রেস্তোরাঁর বাকি নারীদের মতো একজন সাধারণ নারী, সন্ত্রাসী হিসেবে নয়।
ব্যবসার বৃদ্ধি / লাভ / স্ব-বাস্তবকরণ: বিগত 6 বছর ধরে, আমি সত্যিকারের এবং পেশাগতভাবে আমার কাজ করেছি যাতে আমি এই রেস্টুরেন্টে থাকতে পারি এবং সম্ভবত একটি উচ্চতর ব্যবস্থাপনা পদে উন্নীত হতে পারি। তাই, আমার লক্ষ্য এই রেস্তোরাঁর বৃদ্ধিতে অবদান রাখা এই আশায় যে আমি আমার কঠোর পরিশ্রমের সুফল পেতে থাকব।
মধ্যস্থতা প্রকল্প: মধ্যস্থতা কেস স্টাডি দ্বারা উন্নত বেসিল উগোরজি, 2016
