Un cas d'honor

Què va passar? Antecedents històrics del conflicte

Un cas d'honor és un conflicte entre dos companys de feina. Abdulrashid i Nasir treballen per a una organització internacional que opera en una de les regions de Somàlia. Tots dos són d'origen somali, encara que de diferents clans.

Abdulrashid és el líder de l'equip de l'oficina, mentre que Nassir és el director financer de la mateixa oficina. Nasir havia estat a l'organització durant uns 15 anys i va ser un dels membres del personal que inicialment va establir l'oficina actual. Abdulrashid es va incorporar a l'organització recentment.

L'arribada d'Abdulrashid a l'oficina va coincidir amb alguns canvis operatius que van incloure l'actualització dels sistemes financers. Nasir no va poder treballar amb el nou sistema perquè no és bo amb els ordinadors. Així que Abdulrashid va fer alguns canvis a l'oficina i va transferir Nasir a la posició d'oficial de programes i va anunciar la feina del gerent de finances. Nasir va afirmar que el nou sistema es va introduir com una manera de desfer-se d'ell ja que Abdulrashid sabia que era d'un clan rival. Abdulrashid, per la seva banda, va afirmar que no tenia res a veure amb la introducció del nou sistema financer ja que aquest es va introduir des de la seu central de l'organització.

Abans de la introducció del nou sistema financer, els diners a l'oficina es transferien mitjançant el sistema Hawala (una "transferència" alternativa de remeses de diners que existeix fora del sistema bancari tradicional) al gestor financer. Això va fer que el càrrec fos molt potent, ja que la resta del personal va haver de passar pel director financer per obtenir diners per a les seves activitats.

Com passa sovint a Somàlia, la posició d'una persona en una organització i sobretot a nivell de lideratge ha de ser un honor per al seu clan. S'espera que "lluitin" pels interessos del seu clan en l'assignació de recursos i serveis des del seu lloc de treball. Això vol dir que s'han de garantir que els seus membres del clan estiguin contractats com a proveïdors de serveis; que la majoria dels recursos de la seva organització, inclosos els aliments de socors, van al seu clan i s'asseguren que els homes i dones dels seus clans també tinguin oportunitats de feina a les seves àrees d'influència.

Per tant, haver estat canviat d'un director financer a un rol de programa va significar que Nasir no només va perdre la seva posició de poder, sinó que també va ser vist com una "degradació" pel seu clan, ja que la nova posició el va treure de l'equip de gestió de l'oficina. Envalentonat pel seu clan, Nasir va rebutjar el nou càrrec i també es va negar a lliurar l'oficina financera, mentre amenaçava amb paralitzar les operacions de l'organització a la zona.

El gerent regional de recursos humans ha sol·licitat a tots dos que informin a l'oficina regional de Nairobi per discutir l'assumpte.

Les històries dels altres: com entén cada persona la situació i per què

La història d'Abdulrashid - Nasir i el seu clan són el problema.

posició: Nasir hauria de lliurar les claus i els documents de l'oficina financera i acceptar el càrrec d'oficial de programes o dimitir.

Interessos:

Seguretat: El sistema manual anterior que incloïa el sistema de transferència de diners Hawala posava en risc l'oficina. El gerent de finances guardava molts diners tant a l'oficina com al seu abast. Això es va fer més amenaçador després que la zona on estem basats va caure sota el control de grups de milícies que insisteixen que les organitzacions que treballen a la zona els haurien de pagar "impostos". I qui sap de l'efectiu líquid que es guarda a l'oficina. El nou sistema és bo, ja que els pagaments ara es poden fer en línia i no hem de mantenir molts diners en efectiu a l'oficina, ajudant a minimitzar el risc d'atac de les milícies.

Des que em vaig incorporar a l'organització, vaig demanar a Nasir que aprenés el nou sistema financer, però no ha volgut i, per tant, no ha pogut operar amb el nou sistema.

Necessitats organitzatives: La nostra organització va implementar el nou sistema financer a nivell mundial i espera que totes les oficines de camp el facin servir sense cap excepció. Com a gerent de l'oficina, estic aquí per assegurar-me que això es segueix a la nostra oficina. He anunciat un nou gerent de finances que pugui utilitzar el nou sistema, però també he ofert a Nasir una nova posició com a oficial de programes perquè no perdi la seva feina. Però s'ha negat.

Seguretat en l'ocupació: Vaig deixar la meva família a Kenya. Els meus fills estan a l'escola i la meva família viu en una casa de lloguer. Només tenen de qui dependre de mi. El fet de no assegurar-me que la nostra oficina segueix les instruccions de la seu central significaria que perdré la meva feina. No estic disposat a posar en perill el benestar de la meva família perquè un home es nega a aprendre i amenaça amb paralitzar les nostres operacions.

Necessitats psicològiques: El clan de Nasir m'ha amenaçat que si ell perd la seva posició s'asseguraran que jo també perdi la meva feina. El meu clan m'ha recolzat i hi ha el perill que si no s'arregla aquest assumpte hi hagi un conflicte de clans i se'm culpabilitzi d'haver-ho causat. També vaig prendre aquesta posició amb la promesa que m'asseguraré que l'oficina passi al nou sistema financer. No puc tornar a la meva paraula perquè es tracta d'una qüestió d'honor.

La història de Nasir – Abdulrashid vol donar la meva feina a l'home del seu clan

posició: No acceptaré la nova plaça que se m'ofereix. És una degradació. He estat en aquesta organització més temps que Abdulrashid. Vaig ajudar a establir l'oficina i hauria d'excusar-me d'utilitzar el nou sistema, ja que no puc aprendre a utilitzar els ordinadors a la meva vellesa!

Interessos:

Necessitats psicològiques: Ser el director financer d'una organització internacional i gestionar molts diners en efectiu no només m'ha fet respectar en aquesta àrea, sinó també al meu clan. La gent em menysprearà quan escolti que no puc aprendre el nou sistema, i això deshonrarà el nostre clan. La gent també pot dir que em van degradar perquè estava malversant els diners de l'organització, i això em farà vergonya, la meva família i el meu clan.

Seguretat en l'ocupació: El meu fill petit acaba d'anar a estudiar més a l'estranger. Ell depèn de mi per pagar les seves necessitats escolars. Ara no em puc permetre el luxe de quedar-me sense feina. Només em queden uns quants anys abans de jubilar-me i no puc aconseguir una altra feina a la meva edat.

Necessitats organitzatives: Jo sóc qui va negociar amb el meu clan, que és dominant aquí, per permetre que aquesta organització s'instal·li una oficina aquí. L'Abdulrashid hauria de saber que, si l'organització ha de continuar funcionant aquí, m'han de permetre continuar treballant com a gerent de finances... utilitzant el sistema antic.

Projecte de Mediació: Estudi de Cas de Mediació desenvolupat per Wasye' Musyoni, 2017