Conflicte racial al despatx d'advocats
Què va passar? Antecedents històrics del conflicte
Donald Trump, el president dels Estats Units, té una història de fer comentaris racialment controvertits i de prendre accions àmpliament considerades com jugant amb les ansietats racials als Estats Units. Va tuitejar estadístiques falses que afirmaven que els negres nord-americans són els responsables de la majoria dels assassinats de blancs i, en els seus discursos, va relacionar contínuament els negres amb el crim violent.
La Verònica recentment va perdre un familiar en un crim al carrer. Ningú sap qui va ser el responsable de l'assassinat, però molts creuen que va ser una persona d'origen africà. Hi ha hagut alguns casos de robatori, i recentment, un jove afroamericà va ser detingut per aquest delicte. La Verònica s'ha acostumat a veure sense parar joves afroamericans jugant al carrer. Ella creu que estan ocioses i una responsabilitat per al seu país. Ella creu fermament en les declaracions de Donald Trump i creu que s'ha de fer molt per garantir que tots els afroamericans es mantinguin en línia.
La Lisa és recepcionista afroamericana d'un prestigiós bufet d'advocats. És coneguda i estimada per tothom per tenir un gran cor. Mostra preocupació per tothom i es preocupa genuïnament pel seu benestar. És molt eficient en la seva feina i els seus caps l'estimen. La majoria dels clients coneixen a Lisa com la secretària més eficient del despatx d'advocats.
L'advocat de la Verònica va deixar a la Lisa un important document per donar-li a la Verònica. La Verònica va decidir passar pel bufet d'advocats a la tarda i recollir-la abans d'assistir a una reunió que hauria de tenir lloc aproximadament a la mateixa hora. No s'esperava que trigués gaire i es va agitar quan la Lisa va passar temps responent a una trucada que no creia important. La Verònica també va considerar que, com una de les seves clientes importants, s'havia d'atendre amb molta cura.
L'amic de la Lisa, Derby, no va venir a treballar aquell dia i la Lisa estava preocupada per ella. Derby té un marit violent i la Lisa no sabia què podia haver passat aquesta vegada. Esperava sincerament que Derby estigués bé. La Lisa, que havia estat provant el telèfon de Derby diverses vegades, finalment va rebre una trucada d'ella més o menys al mateix temps que la Veronica va entrar. La Lisa no va veure la Veronica arribar i així va respondre la trucada. La Lisa li va preguntar a Derby com estava i li va explicar que havia estat intentant arribar-hi. Va escoltar tot el que Derby havia de dir. "Oh huh, només t'estava revisant", això és tot el que va obtenir la Verònica de la conversa. La resta va ser un borrós perquè la Verònica va suposar immediatament que la Lisa estava ocupada xafardejant per telèfon i no prenent-se seriosament la seva feina.
"Africans", va dir la Verònica. Ho havia tingut amb la comunitat afroamericana. 'Ho sento, què has dit?' Va preguntar la Lisa de sobte furiosa. Ho havia tingut amb tota l'actitud negativa que la gent havia estat donant a la comunitat afroamericana i un tracte injust que ella sentia que havia rebut. Però mai va ser tan dolent.
"Hauries d'atendre els clients que saps, sincerament, no tothom té temps per xafardejar. Hi ha gent que realment treballa i es pren la vida seriosament per mantenir les seves famílies. Cal pensar-hi. Estic aquí pel document que el Sr. Lambert ha deixat aquest matí'.
'Ho sento, senyora, el senyor Lambert no va deixar enrere cap document'. Lisa va dir amb una mirada dura decidida a no ajudar de cap manera aquesta dona. Hauria d'aconseguir que algú l'ajudés.
La Verònica es va enfadar molt. Aquesta senyora no només s'equivocava, sinó que ara es negava a atendre-la. Havia confiat en aquesta empresa amb gran part de la seva feina i ara estava sent ignorada per una dona amb actitud.
'Ara escolta aquí, si us plau, no em perdis el temps. Si no em doneu aquest document, em veuré obligat a queixar-me de vosaltres”.
La firma va conèixer aquest incident entre el seu empleat més treballador i un dels seus clients més importants. Si no es resol, afectarà directament l'empresa.
Històries dels altres: com entén cada persona la situació i per què
La història de la Lisa - Aquesta dona no sortirà amb la seva falta de respecte i insultant la meva raça. Això s'ha d'aturar.
posició: Ella s'ha de disculpar.
Interessos:
Seguretat/Seguretat: És important ser assertiu i protegir-me i protegir els altres del comportament racista en totes les seves formes. Començarà amb alguna cosa petita i si no es controla, empitjorarà. Si no em poso dempeus ara podria empitjorar.
Necessitats del grup: També l'entorn ara mateix és força tens com està; no podem deixar que la gent segueixi formant suposicions negatives sobre nosaltres.
Autoestima i respecte: No puc deixar que aquesta dona sigui grollera amb mi i continuo somrient amb ella. Serà un signe de debilitat i servitud per part meva. Sóc un ésser humà amb dignitat i he de ser tractat amb respecte.
Necessitats psicològiques: Faig una gran feina per a aquest despatx d'advocats i estic molt compromès. El mínim que puc esperar és ser tractat amb amabilitat i respecte. Per important que sigui una clienta, també he donat molts anys a aquesta firma.
Seguretat en l'ocupació: No puc seguir treballant en un entorn hostil. Si no faig front a aquesta senyora, la meva vida laboral es tornarà insuportable i, finalment, hauré de deixar la meva feina. No em puc permetre el luxe de quedar-me sense feina i m'encanta aquesta feina.
La història de la Verònica - Aquesta senyora és només una altra afroamericana que ocupa espai i ens fa la vida difícil. No he de suportar això. És hora que aprenguin una o dues lliçons.
posició: S'ha d'acomiadar.
Interessos:
Seguretat/Seguretat: Si no comprovem el comportament dels afroamericans a la nostra comunitat, es descontrolaran i en pagarem el preu. Ja he perdut el meu cosí que sap què em podria passar. Ja no estem segurs en aquest entorn.
Financer: Necessito un despatx d'advocats que tingui una cura eficaç del meu negoci. No em puc permetre el luxe d'haver de tractar amb algú amb molta actitud i que no es pren seriosament la seva feina. El meu negoci depèn d'això.
Necessitats psicològiques: Necessito mostrar a aquesta dona que s'ha de prendre seriosament la seva feina i que mai més em torni a donar per fet. Sóc un client important d'aquesta firma. Ella ho hauria de reconèixer.
Projecte de Mediació: Estudi de Cas de Mediació desenvolupat per Helga Akao, 2018