Komunikasyon, Kultura, Modelo sa Organisasyon ug Estilo: Usa ka Pagtuon sa Kaso sa Walmart

Paglikay:

Ang mga datos nga nakolekta sa panahon sa mga interbyu ug panukiduki sa archival nagpadayag nga sa sinugdanan sa panagbangi sa Walmart-Associates sa unyonisasyon sa mga empleyado sa Walmart, ang pagpangulo sa Walmart nagsagop sa usa ka taktika sa paglikay. Ang pagpangulo ug pagdumala sa Walmart naglikay sa pag-apil sa direkta nga mga diskusyon bahin sa isyu sa unyon uban sa mga kauban niini ingon man usab nga gibalewala ang ilang nagpahiping mga interes ug katuyoan. Sumala ni Steve Adubato (2016), "Ang CEO sa Wal-Mart nga si Lee Scott (nga nagsilbi nga ikatulo nga punoan nga ehekutibo nga opisyal sa Wal-Mart Stores, Inc., gikan sa Enero 2000 hangtod Enero 2009) dayag nga mibati nga ang pagtubag sa pagsaway makahatag niini. dugang kabalido” (para. 3). Ang tubag sa pamunuan sa Walmart sa sayong bahin sa kini nga panagbangi - ang ilang estratehiya sa paglikay - nag-subscribe sa dili pasalig nga kinaiya sa pagdumili sa paglungtad sa panagbangi. "Pinaagi sa pagpakaaron-ingnon nga ang panagbangi wala maglungtad, ang high-power nga partido gibuhian gikan sa pag-atubang sa ubos nga gahum nga partido" (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 151). Kini makita sa giingong "pagdumili sa pagtubag sa mga kabalaka sa mga kauban sa Walmart" sa lain-laing ang-ang sa Walmart's hierarchy, sugod sa retiradong Chairman sa Board of Directors sa Wal-Mart Stores, Inc., Rob Walton, ang kamagulangang anak ni Si Sam ug Helen Walton, ngadto sa mga miyembro sa Board of Directors, ug dayon ngadto sa executive management, diin ang mga miyembro sa Organization United for Respect sa Walmart (OUR Walmart) ug ilang mga kaalyado nag-angkon nga sila balik-balik nga nakig-uban sa tagsa-tagsa ug kolektibong paagi aron maminaw. sa ilang mga kabalaka (Tan-awa ang Paghimo sa Pagbag-o sa Walmart, Ang Walmart 1 Porsiyento: Kasaysayan sa outreach sa mga kauban sa Walmart ug mga kaalyado sa Walmart, nga gikuha gikan sa http://walmart1percent.org/). Usa sa mga pangutana nga gitinguha nga imbestigahan niini nga panukiduki mao ang: ang mga disbentaha ba sa paglikay sa gipahayag nga mga katuyoan sa pag-unyon sa mga kauban sa Walmart mas labaw pa sa mga bentaha niini? Ang mga kaplag niini nga panukiduki nagpadayag sa duha ka importante nga mga sugyot. Ang usa mao nga ang paglikay sa mga kabalaka sa mga kauban sukwahi sa kultura sa organisasyon sa Walmart. Ang lain mao nga pinaagi sa paglikay sa ilang gipahayag nga mga panginahanglan, mga interes ug mga tumong, ang mga kauban sa Walmart mibati nga ang pagpangulo ug pagdumala wala magtagad sa ilang kaayohan, ug wala magpabili sa ilang mga kontribusyon ngadto sa organisasyon, nga sa baylo nagtakda sa “ang entablado alang sa ulahi. explosion or backlash” (Hocker and Wilmot, 2014, p. 152) nga nagpaila sa friction sa management – ​​associate relationship.

Pagdominar / Pagkompetensya o Pagkontrol:

Ang laing estilo nga mitumaw gikan sa panukiduki bahin sa panagbangi sa Walmart-Associates mao ang taktika sa dominasyon, kompetisyon ug kontrol. Tungod kay ang paglikay sa mga kabalaka sa mga kauban dili sa bisan unsang paagi makawagtang sa presensya sa mga isyu nga nagpailalom sa panagbangi, gipadayag sa panukiduki nga daghang mga kauban ang nakahukom nga maghiusa, magpundok pag-usab, magporma sa mga asosasyon sa tindahan, ug makakuha suporta ug kusog gikan sa gawas. Interesado nga mga grupo/unyon, samtang naggamit sa mga superordinate nga mga balaod/mga polisiya nga giumol aron mapanalipdan ang mga katungod sa mga empleyado ug gisakmit ang matag oportunidad ug paagi sa pagpahayag sa ilang mga pangangkon ug mga kabalaka. Kining nag-indigay nga lakang sa mga kauban sa Walmart nagpamatuod sa sukaranang mga pangagpas nga nagpahipi sa konsepto sa nagpatigbabaw nga estilo sa komunikasyon. Sumala sa Hocker ug Wilmot (2014): "ang usa ka dominating, competitive, o 'gahum sa ibabaw' nga estilo gihulagway pinaagi sa agresibo ug dili kooperatiba nga kinaiya - pagpadayon sa imong kaugalingon nga mga kabalaka sa gasto sa lain. Ang mga tawo nga adunay dominanteng mga estilo mosulay sa pag-angkon og gahum pinaagi sa direkta nga komprontasyon, pinaagi sa pagsulay sa 'pagdaog' sa argumento nga walay pagpasibo sa mga tumong ug tinguha sa uban. […] Ang panagbangi gitan-aw nga usa ka natad sa panggubatan, diin ang kadaugan mao ang tumong, ug ang pagpakabana alang sa usa gamay ra o walay importansya” (p. 156).

Ang maampingong pagsusi sa payong nga organisasyon sa mga kauban sa Walmart, Organization United for Respect at Walmart (OUR Walmart), nagpadayag nga sa ilang panagbangi sa Walmart, Ang Atong Walmart determinado, ug nakatutok sa, mga gipangayo niini samtang naningkamot nga modaog sa gubat. pinaagi sa lainlaing mga estratehiya ug taktika sa kompetisyon. Kini nga mga taktika naglakip apan dili limitado sa: "pagsang-at sa walay hinungdan nga mga kaso, pagpatik sa mga slanted nga pagtuon, pag-isyu sa mga sulat sa pagpangayo ngadto sa mga amo, pagpahigayon og mga saba ug makabalda nga mga protesta sa mga tindahan ug sa kadalanan, personal nga pag-atake sa mga miyembro sa board ug mga ehekutibo ug pag-level sa mabutangbutangon nga mga akusasyon sa media" ( Tan-awa ang Worker Center Watch, Atong Walmart Tactics, Gikuha gikan sa http://workercenterwatch.com). Gituohan nga kini nga mga estilo sa komunikasyon naglangkob sa bahin sa usa ka naglangkob, global nga estratehiya sa kampanya nga naglakip sa paggamit sa sibil nga pagsuway (Eidelson, 2013; Carpenter, 2013), pag-organisar ug pagpadayon sa mga welga (Carpenter, 2013; Resnikoff 2014; Jaffe 2015; Bode 2014), social media, dedikado nga mga website, ug uban pang mga online nga plataporma, nga gidesinyo sa publiko nga pagdani o pagpugos sa Walmart sa pagtugyan sa mga gipangayo sa mga kauban niini.

Gipadayag sa datos sa panukiduki nga imbes nga mosugot sa mga gipangayo sa Atong Walmart ug mahadlok sa publiko nga mga kampanya ug uban pang mga taktika, ang Walmart migamit ug lain-laing mga estilo sa pagpakigsulti, pagdani, ug pagpugos sa mga kauban niini nga dili maghiusa. Ang kasamok alang sa kagawasan sa asosasyon o pag-unyon ug pag-apil sa Atong mga welga nga gipangulohan sa Walmart kanunay nga giatubang sa silot gikan sa pagdumala sa Walmart sa porma sa mga hulga sa, o aktuwal, mga pagsira sa tindahan, pagtangtang sa trabaho, pagkunhod sa oras sa trabaho o pagkawala sa mga benepisyo. Pananglitan, "sa dihang ang departamento sa karne sa usa ka tindahan sa Walmart sa Texas nahimong bugtong operasyon sa retailer sa Estados Unidos aron mahiusa, balik niadtong 2000, gipahibalo sa Walmart ang mga plano paglabay sa duha ka semana sa paggamit sa prepackaged nga karne ug pagwagtang sa mga berdugo sa maong tindahan ug sa 179 pa" (Greenhouse, 2015, para. 1). Sa susama, gituohan nga ang pagsira sa tindahan sa Walmart sa Jonquiere, Quebec niadtong 2004 wala madugay human nahiusa ang mga kauban sa tindahan, ug ang paglihok niadtong Abril 2015 sa pagsirado sa usa ka tindahan sa Pico Rivera, California, uban sa upat pa ka mga tindahan, kabahin na. sa usa ka mas lapad nga agresibo nga estratehiya aron makigbatok sa agenda sa unyonisasyon sa mga kauban sa Walmart (Greenhouse, 2015; Masunaga, 2015).

Usab, ang opisyal nga reklamo sa National Labor Relations Board, Office of the General Counsel, batok sa Walmart niadtong Enero 15, 2014 nagpamatuod sa pagdominar ug pagkontrol sa estilo sa panagbangi nga gigamit sa Walmart aron pugngan ang mga kauban sa pagporma o pag-apil sa usa ka unyon. "Atol sa duha ka nasudnong mga sibya sa balita sa telebisyon ug sa mga pahayag ngadto sa mga empleyado sa mga tindahan sa Walmart sa California ug Texas, ang Walmart dili supak sa balaod nga naghulga sa mga empleyado sa pagbalos kon sila moapil sa mga welga ug mga protesta. Sa mga tindahan sa California, Colorado, Florida, Illinois, Kentucky, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Minnesota, North Carolina, Ohio, Texas ug Washington, supak sa balaod nga gihulga, gidisiplina, ug/o gipaundang ni Walmart ang mga empleyado tungod sa pag-apil sa mga welga ug protesta nga giprotektahan sa balaod. . Sa mga tindahan sa California, Florida, ug Texas, supak sa balaod nga gihulga, gibantayan, gidisiplina, ug/o gipaundang sa Walmart ang mga empleyado agig pagpaabot o agig tubag sa ubang gipanalipdan nga mga kalihokan sa mga empleyado” (NLRB, Office of Public Affairs, 2015).

Dugang pa sa agresibo nga lakang niini batok sa bisan unsang pagsulay sa pag-unyon sa mga kauban niini, gimando sa Walmart ang Labor Relations Team niini sa paghimo og “A Manager's Toolbox To Remaining Union Free,” usa ka training kit nga kusganong misupak ug nagkondena sa unyon sa mga kauban samtang naghatag ug makapakombinsir nga mga ebidensya ug rason. nganong ang mga manedyer kinahanglan nga moingon nga dili sa Atong Walmart ug awhagon ang ubang mga kauban sa pagsalikway sa ideya sa unyonisasyon. Ang tanan nga mga manedyer gikinahanglan nga makadawat niini nga pagbansay nga naghatag gahum kanila nga mahimong "unang linya sa depensa sa Walmart batok sa unyonisasyon" ug naghatag kanila sa mga kahanas nga "kanunay nga alerto alang sa mga paningkamot sa usa ka unyon sa pag-organisar sa mga kaubanan" ingon man usab sa kanunay nga alerto sa bisan unsang mga timailhan nga ang mga kauban interesado sa usa ka unyon" (Walmart Labor Relations Team, 1997). Kung adunay mga timailhan sa mga kalihokan sa unyon nga giorganisar sa Atong Walmart o bisan unsang uban nga unyon, ang mga manedyer kinahanglan nga i-report dayon ang ingon nga mga timailhan ug kalihokan sa Hotline sa Relasyon sa Trabaho, nailhan usab nga Union Hotline (Walmart Labor Relations Team, 2014; Human Rights Watch , 2007). Sa susama, ang mga bag-ong mga empleyado sukad sa 2009 gihatagan og usa ka oryentasyon sa pag-indoctrinate kanila ngadto sa anti-unyonisasyon nga kultura ug ideolohiya sa Walmart (Greenhouse, 2015), sa ingon makapugong kanila sa pagpadayon sa maong mga tumong nga magbilin kanila sa makasubo nga mga sangputanan. Busa, ang bag-ong mga kauban magsugod sa ilang trabaho uban ang mga pagbati sa kahadlok sa pagbalos, kon sila makig-uban sa ilang mga kaugalingon sa mga elemento sa pro-unyonisasyon.

Human sa pagpamalandong sa nagdominar nga mga estilo sa Walmart ug sa Organization United for Respect at Walmart (OUR Walmart), usa ka importanteng pangutana ang mitumaw: unsa ang mga bentaha ug disbentaha niini nga mga taktika? Nakaalagad ba kini nga mga estratehiya sa komunikasyon kanila? Ang pagpangita sa panukiduki bahin niini nga istilo nahiuyon sa teoretikal nga pangagpas ni Hocker ug Wilmot (2014) sa nagharing istilo sa komunikasyon nga nag-ingon nga "mapuslanon kung ang gawas nga katuyoan labi ka hinungdanon kaysa sa relasyon sa usa ka tawo, sama sa sa hamubo nga panahon, dili balikbalik nga relasyon” (p. 157). Apan ang Walmart gigapos sa usa ka long-term nga relasyon uban sa mga kauban niini, ug busa, "ang panagbangi nga gilunsad sa kompetisyon makadasig sa usa ka partido sa pagtago sa tago ug sa paggamit sa tago nga paagi aron sa pagbayad sa uban. Ang dominasyon lagmit makapakunhod sa tanang panagbangi ngadto sa duha ka kapilian – 'kon batok ka kanako o uban kanako,' nga naglimite sa mga tahas sa usa ngadto sa 'pagdaog' o 'pagkapildi'” (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 157). Ikasubo, kini tinuod sa karon nga kontra nga relasyon tali sa Walmart ug sa mga miyembro sa Organization United for Respect at Walmart (OUR Walmart).

Pag-akomodar o Obligasyon:

Laing importante nga istilo sa komunikasyon nga gigamit sa panagbangi sa Walmart-Associates mao ang pag-akomodar o obligado. Alang kang Katz et al. (2011), ang accommodating nagpasabut nga "paghatag, paghupay, ug paglikay sa panagbangi" (p. 83) aron mapadayon ang relasyon o tungod sa kahadlok sa mga sangputanan o epekto nga mawala sa panagbangi nga mahatag sa accommodator. Ang among pagtuki sa datos sa panukiduki nagpadayag nga daghang mga kauban sa Walmart ang gusto nga mouyon sa mga lagda sa anti-unyonisasyon sa Walmart sa pag-apil ug pag-apil sa mga kalihokan nga pro-unyonisasyon sa ATONG Walmart, dili tungod sa pagtukod sa relasyon, apan tungod sa kahadlok nga mawad-an sa ilang mga trabaho, nga, siyempre, adunay makadaot nga epekto kanila ug sa ilang mga pamilya. Daghang mga tawo ang mipili sa akomodasyon nga baroganan sa kasaysayan nga makita sa mitolohiya sa exodo diin ang ubang mga Israelita mipili sa pagtugyan sa mga ordinansa ni Paraon ug mobalik sa Ehipto aron malikayan ang kagutom ug mamatay sa desyerto, ug ingon nga makita sa panahon sa pagkaulipon - pipila ka mga ulipon gusto nga magpabilin. ubos sa yugo sa ilang mga agalon tungod sa kahadlok sa wala mailhi -, o ingon nga gigamit sa daghang mga tawo sa adlaw-adlaw nga relasyon, ilabi na sa kaminyoon.

Mahinungdanon nga timan-an nga pipila sa mga kauban sa tinuud ug sekreto nga nag-subscribe sa gipahayag nga mga interes sa Atong Walmart - nga ang Walmart kinahanglan nga magpauswag sa kaayohan sa, ug pagtahud, mga kauban -, bisan pa, nahadlok sila sa pagsulti sa dayag. Sama sa gipamatud-an ni Hocker ug Wilmot (2014), “ang usa mahimong […] motugyan ngadto sa laing tawo […] sa kasuko ug mapait, [ug gikan sa usa ka panglantaw sa] masuk-anon, dili maayo nga pagsunod” (p. 163). Kini nga pamahayag gipamatud-an sa pipila sa mga pahayag nga gihimo sa mga kauban ni Walmart atol sa mga interbyu. “Ania ko tungod sa akong mga anak, kon dili, mobiya na unta ko sa Walmart o moapil sa Atong Walmart aron makig-away alang sa atong mga katungod.” “Isip usa ka part-time nga kauban, kon ikaw moreklamo o mopahayag sa imong mga panglantaw kon sa unsang paagi ikaw gitratar ug walay pagtahod, ang imong mga oras makunhoran, ug ikaw ang sunod nga matangtang sa trabaho. Busa, mas gusto nako nga magpakahilom aron mapadayon ang akong trabaho. ” Ang pagtugyan o pag-uyon sa mga lagda sa anti-unyonisasyon sa Walmart usa ka sagad nga praktis alang sa daghang mga kauban. Si Barbara Gertz, usa ka overnight Walmart stocker sa Denver, gitaho sa Greenhouse (2015) nga miingon nga: "Ang mga tawo nahadlok nga mobotar alang sa usa ka unyon tungod kay sila nahadlok nga ang ilang tindahan sirado" (Para. 2).

Alang niining estilo sa komunikasyon, importante usab nga mahibal-an kung unsa ka mapuslanon ang pag-accommodate alang sa panagbangi sa Walmart-Associates. Ang pagpangita sa panukiduki nagpadayag nga ang akomodasyon nga istilo sa komunikasyon o pag-obligar gigamit aron "maminusan ang mga pagkawala" (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 163). Para sa mga associate-accommodators, ang pagtugyan usa ka gamay nga daotan kung itandi sa pag-apil sa Atong Walmart nga mahimong mosangpot sa paghunong sa trabaho. Bisan tuod ang Walmart mahimong matagbaw sa hamubo nga panahon kon kini nga mga kauban masinugtanon, sa kadugayan, mahimong adunay pipila ka matang sa kalagot ug ubos nga kadasig ngadto sa ilang trabaho nga mahimong adunay dakong epekto sa ilang kinatibuk-ang pasundayag sa trabaho.

Pagkompromiso:

Gipadayag usab sa among panukiduki nga agig dugang sa paglikay ug pagdominar nga mga istilo sa komunikasyon ug panagbangi nga gigamit sa Walmart, ang organisasyon nakahimog pipila nga pagkompromiso nga mga desisyon nga gitumong sa pagpauswag sa kaayohan sa mga kauban niini, pagluwas sa nawong, ug pagtukod pag-usab sa pagsalig ug reputasyon sa publiko. mata. Kini nga mga pagkompromiso nga mga lihok naglakip sa:

• pagpauswag sa mga gawi sa pag-iskedyul niini pinaagi sa pagtanyag sa pipila ka mga empleyado nga natakdang mga eskedyul matag semana—daghang mga empleyado ang nagreklamo [ed] nga ang ilang mga iskedyul sa trabaho nagbag-o pag-ayo kada semana (Greenhouse, 2015);
• pag-uyon sa pagpataas sa base nga suweldo niini ngadto sa $9 sa 2015 ug $10 sa 2016 - usa ka lakang nga magpasabot sa pagtaas sa 500,000 ka trabahante (Greenhouse,, 2015);
• pagpalambo niini Patakaran sa Bukas nga Pultahan pinaagi sa pagsiguro nga "... bisan kinsa nga kauban, sa bisan unsang oras, sa bisan unsang lebel, sa bisan unsang lokasyon, mahimong makigkomunikar sa pulong o sa pagsulat sa bisan kinsa nga miyembro sa pagdumala hangtod sa presidente, sa pagsalig, nga wala’y kahadlok sa pagbalos ..." (Walmart Labor Relations Team , 1997, p. 5);
• pagsugod sa inklusibo ug pagsalig nga channel sa komunikasyon alang sa pagdumala ug mga kauban pinaagi sa pagdesinyo pag-usab sa usa ka intranet ug paglansad sa walmartone.com kaniadtong Setyembre 2012 (Kass, 2012);
• pagbayad og minilyon nga mga bayad alang sa mga akusasyon sa diskriminasyon, iligal nga pagtapos sa pipila ka mga miyembro sa Our Walmart, ug uban pang may kalabutan nga mga paglapas sa mga balaod sa pamuo sama sa mga paglapas sa balaod sa sweldo, dili igo nga pag-atiman sa panglawas, pagpahimulos sa mga mamumuo, ug ang anti-union nga baruganan sa retailer (Work Place Fairness, 2016; Riper, 2005);
• paghimo og daghang mga lakang aron madugangan ang pagkalainlain sa mga empleyado sa organisasyon;
• nga nagtukod sa Global Ethics Office sa Bentonville, Arkansas, nga nagporma ug nag-edukar sa pagdumala ug mga kauban bahin sa kodigo sa pamatasan nga pamatasan sa Walmart, ug naghatag usab usa ka kompidensyal nga sistema / proseso alang sa mga kauban sa pagreport kung unsa ang "ilang gibati nga mahimong usa ka paglapas sa pamatasan nga pamatasan, polisiya o balaod” (Global Ethics Office, www.walmartethics.com.

Mahitungod sa mga lihok sa pagkompromiso gikan sa pikas nga bahin sa aisle, importante nga matikdan nga ang Atong Walmart ug ang kauban niini, United Food and Commercial Workers, mibiya sa pipila sa mga agresibo ug makadaut nga mga estratehiya niini, sa usa ka bahin isip usa ka timaan sa patigayon. -offs alang sa usa ka butang nga balos sa bahin sa Walmart, ug kasagaran aron sa pagtuman sa mga mando sa korte (Tan-awa ang apendise para sa mga mando sa korte). Ang labing importante ug mahinungdanon nga pagkompromiso nga angay ipasiugda niining kataposang taho sa panukiduki mao ang kalit nga desisyon nga gihimo sa Atong Walmart nga mohunong sa pagnegosasyon sa “mga kontrata alang sa mga trabahante sa Walmart, apan sa pag-focus hinuon sa pagtabang sa “mga miyembro nga makabenepisyo gikan sa federal nga mga balaod sa pamuo nga nanalipod mga trabahante gikan sa pagbalos tungod sa pag-apil sa kolektibong diskusyon ug aksyon” (Steven Greenhouse, 2011). Ang pasalig nga dili molihok isip legal nga unyon nga nagrepresentar sa mga kauban sa Walmart makita sa legal nga disclaimer nga gi-post sa Our Walmart sa iyang website ug mga pahina sa social media: "Ang UFCW ug OUR Walmart adunay katuyoan sa pagtabang sa mga empleyado sa Walmart isip mga indibidwal o grupo sa ilang mga pakigsabot. Walmart bahin sa mga katungod ug mga sumbanan sa pamuo ug sa ilang mga paningkamot nga ang Walmart sa publiko mopasalig sa pagsunod sa mga katungod ug mga sumbanan sa pamuo. Ang UFCW ug ATONG Walmart walay tuyo nga ilhon o makigsabot ang Walmart sa UFCW o ATONG Walmart isip representante sa mga empleyado niini” (Our Walmart, Legal Disclaimer: http://forrespect.org/). Isip usa ka komprehensibo nga hugpong sa mga desisyon sa trade-off, ang Atong Walmart miuyon sa paghunong sa mosunod nga mga kalihokan:

• “pagsulod o sa sulod sa pribadong kabtangan sa Walmart aron moapil sa mga kalihokan sama sa pagpiket, pagpatrolya, parada, demonstrasyon, 'flash mobs,' handbilling, pagpangayo, ug mga komprontasyon sa manedyer; o
• pagsulod sa o sa sulod sa pribadong kabtangan sa Walmart nga walay pagtugot o pagtugot gikan sa Walmart alang sa bisan unsang katuyoan gawas sa pagpamalit ug/o pagpalit ug mga baligya sa Walmart” (Worker Center Watch: Founding, Retrieved from http://workercenterwatch.com; Korte sa Benton County, Arkansas Civil Division, 2013).

Ang lain-laing mga lihok sa pagkompromiso nga gihimo sa Walmart ug Our Walmart uban sa mga kaalyado niini maoy kinaiya sa pagkompromiso nga estilo sa komunikasyon o panagbangi. Pinaagi sa paghimo sa gilatid sa ibabaw nga mga pagkompromiso, ang Walmart ug Ang Atong Walmart "naghunahuna nga ang usa ka win / win nga solusyon dili posible ug gisagop ang usa ka negosasyon nga baruganan nga naglakip sa gamay nga kadaugan ug gamay nga pagkawala kalabot sa mga katuyoan ug mga relasyon. sa mga nalambigit nga partido, uban ang pagdani ug pagmaniobra nga nagdominar sa estilo” (Katz et al., 2011, p. 83). Human sa pagpamalandong niini nga pagkompromiso nga estilo sa panagbangi, importante nga tukion kung kini nga estilo mas makaayo sa duha ka nag-unang partido nga nalambigit niini nga panagbangi kay sa bisan unsa nga lain nga panagbangi nga estilo, pananglitan, ang paghiusa o pagtinabangay nga estilo. Ang pagpangita sa panukiduki nagpadayag nga ang mga pagkompromiso sa ibabaw nagsilbi lamang sa 'pagpalig-on sa balanse sa gahum ... gigamit aron makab-ot ang temporaryo o angay nga mga paghusay sa mga sitwasyon nga gipugos sa panahon" (Hocker ug Wilmot, 2014, pp. 162) sukad sa ubang mga taktika - paglikay, pagmando, ug akomodasyon – napakyas sa paghunong sa panagbangi.

Bisan pa, tungod kay ang pagkompromiso mahimong makita ingon usa ka timaan sa pagkawala, ug gihatagan nga ang Atong Walmart dili gusto nga dali nga mohunong sa ilang gipasabut nga usa ka pakigbisog sa tawhanong katungod, ang panagbangi mahimo nang mahulagway nga anam-anam nga mibalhin ngadto sa kinatas-ang punto sa hagdanan sa pag-usbaw niini. Ug dugang pa, mopatim-aw nga ang mga partido giugbok niining mga estilo sa panagbangi o na "frozen ngadto sa usa ka panagbangi nga estilo kay sa pagpalambo sa pagka-flexible sa estilo" (Hocker ug Wilmot, 2014, pp. 184-185). Ang laing pangutana nga mitumaw gikan sa mga interbyu ug panukiduki sa archival mao ang: nganong balik-balik nga gibuhat sa mga partido ang samang butang sukad sa pagpakita niini nga panagbangi? Ngano nga sila nagyelo sa paghupot sa ilang mga posisyon nga walay bisan unsang timailhan sa pagka-flexible? Ngano nga ang Walmart dili andam nga mohunong sa iyang away batok sa unyonisasyon? Ug ngano nga ang Atong Walmart dili andam nga mohunong sa iyang agresibong kampanya ug makig-away batok sa Walmart? Ang mga resulta sa panukiduki nagpadayag nga ang pinakamaayo nga tubag niini nga mga pangutana anaa sa mga kalainan tali sa mga konsepto sa gahum, katungod ug interes (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 108 - p. 110). Nakaplagan nga ang pokus niini nga panagbangi mibalhin gikan sa mga interes ngadto sa mga katungod ug dayon ngadto sa gahum; ug ang nagkadako nga kinaiya sa Walmart-Our Walmart nga panagbangi nagpamatuod nga "ang sobrang paghatag og gibug-aton sa gahum mao ang simtoma sa usa ka distressed nga sistema" (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 110).

Paghiusa o Pagtinabangay:

Unsa man ang kinahanglan buhaton aron mabalik ang ligid niining pag-usbaw sa panagbangi? Daghang mga tawo ang dali nga makiglalis nga ang pagpahiuli sa mga katungod sa pamuo sa mga kauban sa Walmart pinaagi sa pormal nga legal nga sistema gikinahanglan aron masulbad ang panaglalis. Base sa mga kaplag niini nga panukiduki, ako nagtuo nga ang mga proseso nga gibase sa katungod sa pagsulbad sa panaglalis gikinahanglan tungod kay ang panagbangi naglakip sa mga isyu nga gibase sa katungod sama sa diskriminasyon sa sekso, paglapas sa balaod sa pamuo, ug uban pang may kalabutan nga legal nga mga isyu. Apan, tungod sa dugay nga relasyon nga kasagarang anaa tali sa mga amo ug sa ilang mga empleyado, ang mga proseso nga gibase sa katungod dili igo aron masulbad ang nagpahiping mga isyu sa panagbangi sa Walmart-Associates. Tungod niini nga hinungdan, gisugyot niini nga panukiduki nga ibalhin ang gibug-aton gikan sa mga proseso nga nakabase sa gahum ug katungod ngadto sa mga proseso nga nakabase sa interes sa resolusyon sa panagbangi. Sama sa giingon ni Hocker ug Wilmot (2014), "kon atong sulbaron ang usa ka panaglalis base sa mga interes, ang mga tumong ug tinguha sa mga partido mao ang mahinungdanong elemento ...

Apan, ang istilo sa komunikasyon nga gipasukad sa interes gigamit ba sa bisan kinsa sa mga partido sa kini nga panagbangi? Ang mga datos nga nakolekta pinaagi sa mga interbyu, mga pagtuon sa archival ug uban pang mga pamaagi sa panukiduki nga naglangkob sa pundasyon diin kini nga katapusan nga taho gibase nagpadayag nga ang Walmart ug Ang Atong Walmart wala pa mabalhin sa usa ka naghiusa o nagtinabangay nga istilo sa komunikasyon. Ang Walmart ug Our Walmart uban sa mga kauban niini wala pa mosagop sa usa ka "win/win posture" nga nagsiguro nga "ang duha ka partido sa panagbangi makakab-ot sa ilang personal nga mga tumong [ug molihok] dili lamang alang sa sa ilang mga kaugalingong interes apan alang usab sa interes sa kaatbang nga partido” (Katz et al., 2011, p. 83). Bisan tuod kini nga panukiduki miila sa gipahayag nga mga paningkamot nga gihimo sa Walmart pinaagi sa paghimo sa Global Ethics office, usa ka sistema nga gitumong sa paghatag og usa ka kompidensyal ug wala mailhi nga proseso sa pagreport ug pagtabang sa mga kauban sa pagpataas sa mga kabalaka ug pagsulti mahitungod sa gituohan o aktuwal nga mga paglapas sa etikal nga pamatasan ug mga palisiya. (Global Ethics Office, www.walmartethics.com); ug bisan kung ang pagpangita sa panukiduki nagpahinumdom sa pagkompromiso sa Walmart nga baruganan sa pagpalig-on niini Buksi nga Pultahan palisiya, usa ka sistema ug usa ka proseso nga nagpasiugda sa usa ka atmospera sa pagtrabaho nga nag-awhag sa matag kauban sa pagpahayag sa ilang mga hunahuna ug mga pagbati ngadto sa pagdumala nga walay kahadlok sa pagbalos (Walmart Labor Relations Team, 1997). Kini ang panagbingkil niini nga panukiduki nga ang Global Ethics ug ang Open Door nga palisiya wala magpakita sa usa ka co-authorship sa usa ka solusyon nga nagtubag sa nagpahiping mga isyu ug mga kabalaka sa panagbangi sa Walmart - Associates.

Sa tibuok niini nga panukiduki, walay magamit nga impormasyon mahitungod sa usa ka panahon nga ang Walmart ug Our Walmart co-authored og solusyon pinaagi sa "mutual problem solving" (Hocker ug Wilmot, 2014, p. 165). Busa, usa ka proseso o sistema diin ang Walmart ug Our Walmart uban sa mga kauban niini mahimong magtinabangay nga mag-co-author sa usa ka solusyon sa ilang panagbangi - usa ka hiniusang solusyon nga makatubag sa kinauyokan nga mga interes ug panginahanglan sa duha ka partido - kinahanglan nga mao ang nag-unang kabalaka sa bisan unsang kalinaw/ interbensyon sa panagbangi niini nga organisasyon, ug kini kinahanglan nga hatagan ug pribilehiyo ug abi-abihon sa pagpangulo ug pagdumala sa Walmart.