Případ cti
Co se stalo? Historické pozadí konfliktu
Případem cti je konflikt mezi dvěma kolegy z práce. Abdulrashid a Nasir pracují pro mezinárodní organizaci působící v jednom z regionů Somálska. Oba jsou somálského původu, i když z různých klanů.
Abdulrashid je vedoucí týmu kanceláře, zatímco Nassir je finanční manažer ve stejné kanceláři. Nasir byl v organizaci asi 15 let a byl jedním ze zaměstnanců, kteří původně založili současnou kancelář. Abdulrashid vstoupil do organizace nedávno.
Abdulrashidův příchod do kanceláře se shodoval s některými provozními změnami, které zahrnovaly modernizaci finančních systémů. Nasir nebyl schopen pracovat s novým systémem, protože neumí dobře pracovat s počítači. Abdulrashid tedy provedl nějaké změny v kanceláři a převedl Nasira na pozici programového ředitele a inzeroval práci finančního manažera. Nasir tvrdil, že nový systém byl zaveden jako způsob, jak se ho zbavit, protože Abdulrashid věděl, že je z konkurenčního klanu. Abdulrashid na druhé straně tvrdil, že nemá nic společného se zavedením nového finančního systému, protože byl zaveden z ústředí organizace.
Před zavedením nového finančního systému byly peníze do kanceláře převedeny pomocí systému Hawala (alternativní „převod peněz“, který existuje mimo tradiční bankovní systém) finančnímu manažerovi. Díky tomu byla pozice velmi silná, protože zbytek personálu musel projít finančním manažerem, aby získal peníze na svou činnost.
Jak už to v Somálsku bývá, pozice člověka v organizaci a zejména na vedoucí úrovni má být ctí pro jejich klan. Očekává se od nich, že budou „bojovat“ za zájmy svého klanu při přidělování zdrojů a služeb ze svého pracoviště. To znamená, že musí zajistit, aby jejich členové klanu byli najati jako poskytovatelé služeb; že většina zdrojů jejich organizace, včetně potravin pro pomoc, jde do jejich klanu a zajistí, aby muži/ženy jejich klanů také dostali pracovní příležitosti v oblastech jejich vlivu.
Změna z finančního manažera na programovou roli tedy znamenala, že Nasir nejen ztratil svou mocenskou pozici, ale také to jeho klan považovalo za „degradaci“, protože ho nová pozice odstranila z týmu vedení kanceláře. Nasir, povzbuzený svým klanem, odmítl novou pozici a také odmítl předat finanční úřad, přičemž hrozil paralyzováním operací organizace v oblasti.
Oba byli nyní regionálním personálním manažerem požádáni, aby se přihlásili do regionální kanceláře v Nairobi a záležitost projednali.
Vzájemné příběhy – Jak každý chápe situaci a proč
Abdulrashidův příběh - Problémem je Nasir a jeho klan.
Pozice: Násir by měl předat klíče a dokumenty finančního úřadu a přijmout pozici programového úředníka nebo rezignovat.
Zájmy:
Zabezpečení Předchozí manuální systém, který zahrnoval systém převodu peněz Hawala, ohrozil úřad. Finanční ředitel držel spoustu peněz jak v kanceláři, tak na dosah ruky. To se stalo hrozivější poté, co oblast, ve které sídlíme, padla pod kontrolu skupin milicí, které trvaly na tom, že organizace pracující v této oblasti by jim měly platit „daně“. A kdo ví o tekuté hotovosti, která je uložena v kanceláři. Nový systém je dobrý, protože platby lze nyní provádět online a nemusíme mít v kanceláři mnoho hotovosti, což pomáhá minimalizovat riziko útoku milicí.
Od vstupu do organizace jsem požádal Nasira, aby se naučil nový finanční systém, ale nebyl ochoten, a proto nebyl schopen s novým systémem pracovat.
Organizační potřeby: Naše organizace zavedla nový finanční systém globálně a očekává, že všechny pobočky budou systém bez výjimky používat. Jako vedoucí kanceláře jsem zde, abych zajistil, že se to v naší kanceláři bude dodržovat. Inzeroval jsem nového finančního manažera, který může používat nový systém, ale také jsem Nasirovi nabídl novou pozici programového manažera, aby nepřišel o práci. Ale on odmítl.
Zabezpečení práce: Nechal jsem svou rodinu v Keni. Moje děti chodí do školy a moje rodina bydlí v pronajatém domě. Mají záviset jen na mně. Pokud naše kancelář nezajistí, aby se řídila pokyny z ústředí, znamenalo by to, že přijdu o práci. Nejsem ochoten ohrozit blaho své rodiny, protože jeden muž se odmítá učit a hrozí, že ochromí naše operace.
Psychologické potřeby: Nasirův klan mi vyhrožoval, že pokud ztratí svou pozici, zajistí, že i já přijdu o práci. Můj klan mě podpořil a existuje nebezpečí, že pokud se tato záležitost nevyřeší, dojde ke konfliktu klanu a já budu obviňován z toho, že jsem ho způsobil. Do této funkce jsem nastoupil i s příslibem, že zajistím přechod úřadu na nový finanční systém. Nemohu se vrátit ke svému slovu, protože je to otázka cti.
Nasirův příběh – Abdulrashid chce dát mou práci muži ze svého klanu
Pozice: Nepřijmu novou pozici, která mi bude nabídnuta. Je to degradace. Jsem v této organizaci déle než Abdulrashid. Pomohl jsem založit kancelář a měl bych být omluven z používání nového systému, protože se ve stáří nemohu naučit používat počítače!
Zájmy:
Psychologické potřeby: Být finančním manažerem v mezinárodní organizaci a manipulovat s velkým množstvím peněz způsobilo, že jsem nejen já, ale i můj klan byl v této oblasti respektován. Lidé se na mě budou dívat svrchu, když uslyší, že se nemohu naučit nový systém, a to přinese potupu našemu klanu. Lidé mohou také říci, že jsem byl degradován, protože jsem zpronevěřil peníze organizace, a to způsobí ostudu mně, mé rodině a mému klanu.
Zabezpečení práce: Můj nejmladší syn právě odjel na další studium do zahraničí. Je závislý na mně, abych mu zaplatil školní potřeby. Nemohu si teď dovolit být bez práce. Do důchodu mi zbývá jen pár let a ve svém věku nemohu sehnat jinou práci.
Organizační potřeby: Já jsem ten, kdo vyjednával se svým klanem, který je zde dominantní, aby umožnil této organizaci zřídit si zde kancelář. Abdulrashid by měl vědět, že pokud zde má organizace i nadále fungovat, musí mi umožnit pokračovat v práci finančního manažera... pomocí starého systému.
Mediační projekt: Případová studie zprostředkování, kterou vypracoval Wasye' Musyoni, 2017
