Rasový konflikt v advokátní kanceláři
Co se stalo? Historické pozadí konfliktu
Donald Trump, prezident Spojených států, má za sebou historii rasově kontroverzních poznámek a činů, které jsou ve Spojených státech obecně považovány za hraní na rasové úzkosti. Tweetoval falešné statistiky, v nichž tvrdil, že za většinu vražd bílých jsou zodpovědní černí Američané, a v projevech neustále spojoval černochy s násilnými zločiny.
Veronika nedávno ztratila příbuzného při pouličním zločinu. Nikdo neví, kdo byl zodpovědný za vraždu, ale mnozí věří, že to byla osoba afrického původu. Došlo k několika případům krádeže a nedávno byl za tento trestný čin zatčen mladý Afroameričan. Veronica si zvykla donekonečna vídat mladé afroamerické muže, jak hazardují na ulicích. Myslí si, že jsou nečinní a představují pro svou zemi odpovědnost. Pevně věří prohlášením Donalda Trumpa a má pocit, že by se mělo udělat hodně pro zajištění toho, aby všichni Afroameričané zůstali v souladu.
Lisa je afroamerická recepční v prestižní právnické firmě. Všichni ji znají a milují pro to, že má velké srdce. Projevuje zájem o každého a upřímně se stará o jeho blaho. Ve své práci je velmi efektivní a její šéfové ji milují. Většina klientů zná Lisu jako nejvýkonnější sekretářku v advokátní kanceláři.
Veroničin právník nechal Lise důležitý dokument, který měla předat Veronice. Veronica se rozhodla, že odpoledne projde kolem advokátní kanceláře a vyzvedne si to, než se zúčastní schůzky, která by se měla konat přibližně ve stejnou dobu. Nečekala, že to bude trvat dlouho, a rozrušilo se, když Lisa strávila čas přijímáním hovoru, který nepovažovala za důležitý. Veronica také cítila, že jako jedna z jejich důležitých klientek by se jí mělo věnovat s velkou péčí.
Lisin přítel Derby ten den nepřišel do práce a Lisa se o ni bála. Derby má násilnického manžela a Lisa tentokrát nevěděla, co se mohlo stát. Upřímně doufala, že je Derby v pořádku. Lisa, která několikrát zkoušela Derbyho telefon, od ní nakonec zavolala zhruba ve stejnou chvíli, kdy Veronica vešla dovnitř. Lisa neviděla Veroniku přicházet, a tak hovor přijala. Lisa se zeptala Derbyho, jak se má, a vysvětlila, že se k ní snažila dostat. Poslouchala všechno, co jí Derby řekl. "Ach jo, zrovna jsem tě kontroloval," to je vše, co Veronica z rozhovoru získala. Zbytek byl rozmazaný, protože Veronica okamžitě předpokládala, že Lisa je zaneprázdněná klábosením po telefonu a svou práci nebere vážně.
"Afričané," odsekla Veronica. Měla to s afroamerickou komunitou. "Promiň, co jsi říkal?" zeptala se Lisa náhle zuřivě. Měla to se vším negativním přístupem, který lidé projevovali afroamerické komunitě, as určitým nespravedlivým zacházením, kterého se jí podle ní dostalo. Ale nikdy to nebylo tak zlé.
„Měli byste se věnovat klientům, o kterých víte, upřímně, ne každý má čas na drby. Jsou lidé, kteří skutečně pracují a berou život vážně, aby zajistili svou rodinu. Musíte na to myslet. Jsem tu pro dokument, který po sobě dnes ráno zanechal pan Lambert.“
"Je mi líto, madam, pan Lambert po sobě nezanechal žádný dokument." řekla Lisa s strohým pohledem odhodlaná této ženě nijak nepomáhat. Musela by si sehnat někoho jiného, kdo by jí pomohl.
Veronica byla strašně naštvaná. Nejenže se tato dáma mýlila, ale nyní se jí odmítala věnovat. Této firmě důvěřovala se spoustou své práce a teď ji ignorovala žena s přístupem.
"Teď poslouchej, prosím, neztrácej můj čas." Pokud mi ten dokument nedáte, budu nucen si na vás stěžovat.
Firma se dozvěděla o tomto incidentu mezi jejich nejpracovitějším zaměstnancem a jedním z jejich nejdůležitějších klientů. Pokud se nevyřeší, dotkne se to přímo firmy.
Vzájemné příběhy — jak každý člověk chápe situaci a proč
Lisin příběh - Této ženě neprojde nerespektování mě a urážení mé rasy. Tohle musí přestat.
Pozice: Musí se omluvit.
Zájmy:
Bezpečnost/zabezpečení: Je důležité, abych byl asertivní a chránil sebe i ostatní před rasistickým chováním ve všech podobách. Začne to něčím malým a pokud se nezaškrtne, bude to horší. Pokud se teď nepostavím, mohlo by se to zhoršit.
Potřeby skupiny: Také prostředí je právě teď docela napjaté; nemůžeme dovolit lidem, aby si o nás neustále vytvářeli negativní domněnky.
Sebevědomí a respekt: Nemohu dovolit, aby na mě byla tato žena hrubá a nadále se s ní usmívám. Bude to z mé strany známka slabosti a služebnosti. Jsem důstojná lidská bytost a je třeba se mnou zacházet s respektem.
Psychologické potřeby: Pro tuto advokátní kancelář odvádím spoustu skvělé práce a jsem velmi oddaný. To nejmenší, co mohu očekávat, je, že se mnou bude zacházeno laskavě a s respektem. Bez ohledu na to, jak důležitou klientkou je, této firmě jsem také věnoval mnoho let.
Zabezpečení práce: Nemohu pokračovat v práci v nepřátelském prostředí. Pokud se této paní nepostavím, můj pracovní život se stane nesnesitelným a nakonec budu muset ze zaměstnání odejít. Nemohu si dovolit být bez práce a miluji tuto práci.
Příběh Veroniky - Tato dáma je jen další Afroameričanka, která zabírá místo a ztěžuje nám život. S tím se nemusím smířit. Je na čase, aby se poučili.
Pozice: Musí být vyhozena.
Zájmy:
Bezpečnost/zabezpečení: Pokud nezkontrolujeme chování afroamerického lidu v naší komunitě, vymkne se kontrole a my zaplatíme cenu. Už jsem ztratil bratrance, který ví, co by se mi mohlo stát. V tomto prostředí už nejsme v bezpečí.
Finanční: Potřebuji advokátní kancelář, která se efektivně postará o mé podnikání. Nemohu si dovolit jednat s někým, kdo má hodně přístupů a kdo svou práci nebere vážně. Můj byznys na tom závisí.
Psychologické potřeby: Musím této ženě ukázat, že by měla brát svou práci vážně a už mě nikdy nebrala jako samozřejmost. Jsem významným klientem této firmy. Měla by to uznat.
Mediační projekt: Případová studie zprostředkování, kterou vypracoval Helga Akao, 2018