Den islamiske slørkonflikt i en restaurant

Hvad skete der? Historisk baggrund for konflikten

The Islamic Veil Conflict er en organisatorisk konflikt, der opstod i en New York-baseret restaurant mellem restaurantens General Manager og Front-of-the-House Manager (også kendt som Maître d'hôtel). The Front-of-the-House Manager er en ung muslimsk kvinde, som er en af ​​de ældste ansatte i denne restaurant, og som på grund af hendes stærke religiøse overbevisning og værdier fik lov på ansættelsestidspunktet af den første General Manager for denne restaurant. restaurant for at bære sit islamiske slør (eller tørklæde) på arbejde. Front-of-the-House lederen karakteriseres ofte i denne restaurant som den bedste medarbejder på grund af hendes arbejdsmoral, gode forhold til arbejdskolleger og kunder og dedikation til at opnå gode resultater. Ejeren af ​​restauranten har dog for nylig ansat en ny General Manager (mandlig) til at erstatte den afgående General Manager (som sagde op for at åbne sin egen restaurant i en anden by). Den nye General Manager blev ansat få dage før masseskyderiet i San Bernardino i Californien. Da terrorangrebet blev begået af to islamiske ekstremister (en kvinde og en mand), beordrede den nye generaldirektør for restauranten Front-of-the-House Manager til at stoppe med at bære sit islamiske slør på arbejde. Hun nægtede at adlyde General Managers ordre og fortsatte med at bære sit slør på arbejde, idet hun sagde, at hun har båret sit slør til restauranten i mere end 6 år uden problemer. Det resulterede i en alvorlig konflikt mellem de to højt placerede medarbejdere i restauranten – den nye daglige leder på den ene side og front-of-the-house lederen på den anden.

Hinandens historier – hvordan hver person forstår situationen og hvorfor

General Managers Story – Hun er problemet

Position: Lederen foran huset SKAL STOP med at bære sit islamiske slør i denne restaurant.

Interesser:

Sikkerhed / Sikkerhed: Jeg ønsker, at vores kunder skal føle sig trygge, når de kommer for at spise og drikke i vores restaurant. At se en tilsløret muslimsk leder i vores restaurant kan få kunderne til at føle sig utilpas, usikre og mistænksomme. Stigningen i de islamiske terrorangreb, især terrorangrebet på en restaurant i Paris, og masseskyderiet i San Bernardino i Californien, for ikke at nævne den frygt, som terrorangrebet den 9. september har fremkaldt i New Yorkers bevidsthed, kan gøre kunder føler sig utrygge, når de ser dig dækket med et muslimsk slør i vores restaurant.

Fysiologiske behov: Min familie og jeg er afhængige af mit arbejde i denne restaurant for vores fysiologiske behov – bolig, tøj, mad, sygeforsikring og så videre. Så jeg vil gøre alt for at tilfredsstille vores kunder for at bevare de gamle og motivere nye til at vende tilbage. Hvis vores kunder holder op med at komme, lukker vores restaurant. Jeg vil ikke miste mit job.

Tilhørsforhold / Vi / Teamånd: Ved at bære dit islamiske slør ser du helt anderledes ud end os andre, og jeg er sikker på, at du føler, at du er anderledes. Jeg vil have, at du skal føle, at du hører til her; at du er en del af os; og at vi alle er ens. Hvis du klæder dig som os, vil både medarbejdere og kunder ikke se anderledes på dig.

Selvværd/respekt: Jeg blev ansat til at erstatte den afgående General Manager på grund af min track record, erfaring, lederevner og gode dømmekraft. Som General Manager for denne restaurant har jeg brug for, at du anerkender min position, ved, at jeg har kontrollen og har ansvaret for den generelle daglige ledelse, drift og aktiviteter af denne restaurant. Jeg vil også have, at du respekterer mig og de beslutninger, jeg træffer for restaurantens, medarbejdernes og kundernes bedste interesse.

Forretningsvækst/fortjeneste/selvaktualisering: Det er min interesse at gøre alt, hvad jeg kunne for at dyrke denne restaurant. Hvis restauranten vokser og får succes, vil vi alle nyde fordelene. Jeg vil også blive i denne restaurant i håb om, at jeg med min gode ledelsesrekord kunne blive forfremmet til en regional lederstilling.

Forsiden af ​​husets leders historie - Han er problemet:

Position: Jeg vil IKKE stoppe med at bære mit islamiske slør i denne restaurant.

Interesser:

Sikkerhed/sikkerhed: At bære mit islamiske slør får mig til at føle mig tryg foran Allahs (Guds) øjne. Allah lovede at beskytte kvinder, der adlyder hans ord ved at bære hijab. Hijab er Allahs bud om beskedenhed, og jeg er nødt til at adlyde det. Også, hvis jeg ikke bærer min hijab, vil jeg blive straffet af mine forældre og mit samfund. Hijab er min religiøse og kulturelle identitet. Hijaben beskytter mig også mod fysisk skade, der kunne komme fra mænd eller andre kvinder. Så at bære det islamiske slør får mig til at føle mig tryg og giver mig en følelse af sikkerhed og formål.

Fysiologiske behov: Jeg er afhængig af mit arbejde i denne restaurant for mine fysiologiske behov – bolig, tøj, mad, sygesikring, uddannelse og så videre. Jeg er bange for, at hvis jeg bliver fyret, vil jeg ikke være i stand til at dække mine umiddelbare behov.

Tilhørsforhold / Vi / Teamånd: Jeg har brug for at føle, at jeg er accepteret i denne restaurant uanset min tro eller religiøse overbevisning. Nogle gange føler jeg mig diskrimineret, og mange medarbejdere og kunder viser en form for fjendtlighed over for mig. Jeg ønsker, at folk skal føle sig frie og forholde sig til mig, som jeg er. Jeg er ikke terrorist. Jeg er bare en almindelig ung muslimsk kvinde, som gerne vil praktisere sin religion og bevare de værdier, som jeg er opdraget med fra barnsben.

Selvværd / Respekt: Jeg har brug for, at du respekterer min forfatningsmæssige ret til at udøve min religion. Religionsfrihed er indskrevet i USA's forfatning. Så jeg vil have dig til at respektere min bevidste beslutning om at bære min hijab. I øvrigt får hijab mig også til at føle mig smuk, glad, ren og komfortabel. Jeg har også brug for, at du anerkender alt det arbejde og de ofre, jeg har gjort for denne restaurants succes og vækst. Jeg vil have dig til at genkende mig som en person, en almindelig kvinde som resten af ​​kvinderne i denne restaurant, og ikke som en terrorist.

Forretningsvækst / Profit / Selvaktualisering: I de sidste 6 år har jeg oprigtigt og professionelt udført mit arbejde, så jeg kan blive i denne restaurant og eventuelt blive forfremmet til en højere lederstilling. Så mit mål er at bidrage til væksten af ​​denne restaurant i håb om, at jeg vil fortsætte med at høste fordelene af mit hårde arbejde.

Mediation Project: Mediation Case Study udviklet af Basilikum Ugorji, 2016