Racekonflikt hos Advokatfirmaet
Hvad skete der? Historisk baggrund for konflikten
Donald Trump, USA's præsident, har en historie med at komme med racemæssigt kontroversielle bemærkninger og tage handlinger, der i vid udstrækning anses for at spille på racemæssige bekymringer i USA. Han tweetede falske statistikker, der hævdede, at sorte amerikanere er ansvarlige for størstedelen af mord på hvide, og i taler kædede han konstant sorte sammen med voldelig kriminalitet.
Veronica mistede for nylig en slægtning i en gadeforbrydelse. Ingen ved, hvem der var ansvarlig for mordet, men mange mener, at det var en person af afrikansk oprindelse. Der har været et par tilfælde af tyveri, og for nylig blev en ung afroamerikaner anholdt for denne lovovertrædelse. Veronica er blevet vant til uendeligt at se unge afroamerikanske mænd spille hasardspil på gaden. Hun mener, at de er ledige og et ansvar over for deres land. Hun tror meget på Donald Trumps udtalelser og mener, at der bør gøres meget for at sikre, at alle afroamerikanere holdes på linje.
Lisa er en afroamerikansk receptionist hos et prestigefyldt advokatfirma. Hun er kendt og elsket af alle for at have et stort hjerte. Hun viser omsorg for alle og bekymrer sig virkelig om deres velbefindende. Hun er meget effektiv i sit arbejde, og hendes chefer elsker hende. De fleste klienter kender Lisa som den mest effektive sekretær på advokatfirmaet.
Veronicas advokat efterlod Lisa et vigtigt dokument at give til Veronica. Veronica besluttede at gå forbi advokatfirmaet om eftermiddagen og hente det, inden hun deltog i et møde, der skulle finde sted på nogenlunde samme tidspunkt. Hun forventede ikke, at det ville tage lang tid og blev ophidset, da Lisa brugte tid på at besvare et opkald, hun ikke syntes var vigtigt. Veronica mente også, at hun som en af deres vigtige kunder skulle behandles med stor omhu.
Lisas ven, Derby, kom ikke på arbejde den dag, og Lisa var bekymret for hende. Derby har en voldelig mand, og Lisa vidste ikke, hvad der kunne være sket denne gang. Hun håbede inderligt, at Derby havde det godt. Lisa, som havde prøvet Derbys telefon flere gange, modtog endelig et opkald fra hende omtrent samtidig med at Veronica kom ind. Lisa så ikke Veronica ankomme, så hun besvarede opkaldet. Lisa spurgte Derby, hvordan hun havde det og forklarede, at hun havde forsøgt at nå hende. Hun lyttede til alt, hvad Derby havde at sige. "Åh hun, jeg tjekkede lige på dig," det var alt, hvad Veronica fik fra samtalen. Resten var en sløring, fordi Veronica med det samme antog, at Lisa havde travlt med at sladre i telefonen og ikke tage sit job seriøst.
'Afrikanere', slog Veronica til. Hun havde haft det med det afroamerikanske samfund. "Undskyld, hvad sagde du?" spurgte Lisa pludselig rasende. Hun havde haft det med al den negative holdning, folk havde givet det afroamerikanske samfund og en eller anden uretfærdig behandling, som hun følte, hun havde modtaget. Men det har aldrig været så slemt.
'Du burde tage dig af kunder, du kender, ærligt talt, ikke alle har tid til sladder. Der er mennesker, der rent faktisk arbejder og tager livet alvorligt for at forsørge deres familier. Det skal du tænke på. Jeg er her for det dokument, hr. Lambert efterlod i morges«.
"Jeg er ked af det, frue, hr. Lambert efterlod ikke noget dokument". sagde Lisa med et skarpt blik fast besluttet på ikke at hjælpe denne kvinde på nogen måde. Hun skulle skaffe sig en anden til at hjælpe hende.
Veronica blev enormt ked af det. Ikke alene tog denne dame fejl, men nu nægtede hun at tage sig af hende. Hun havde stolet på dette firma med meget af sit arbejde, og nu blev hun ignoreret af en kvinde med attitude.
'Hør nu her, lad være med at spilde min tid. Hvis du ikke giver mig det dokument, bliver jeg tvunget til at klage over dig'.
Firmaet fik at vide om denne hændelse mellem deres mest hårdtarbejdende medarbejder og en af deres vigtigste kunder. Hvis det ikke bliver løst, vil det påvirke virksomheden direkte.
Hinandens historier — hvordan hver person forstår situationen og hvorfor
Lisas historie — Denne kvinde slipper ikke afsted med at respektere mig og fornærme min race. Det her må stoppe.
Position: Hun må undskylde.
Interesser:
Sikkerhed/sikkerhed: Det er vigtigt, at jeg er selvsikker og beskytter mig selv og andre mod racistisk adfærd i alle former. Det starter med noget lille, og hvis det ikke er markeret, vil det blive værre. Hvis jeg ikke rejser mig nu, kan det blive værre.
Gruppens behov: Også miljøet lige nu er ret anspændt, som det er; vi kan ikke lade folk blive ved med at danne negative antagelser om os.
Selvværd og respekt: Jeg kan ikke lade denne kvinde være uhøflig over for mig, og jeg fortsætter med at smile med hende. Det vil være et tegn på svaghed og trældom fra min side. Jeg er et menneske med værdighed og skal behandles med respekt.
Psykologiske behov: Jeg gør et stort stykke arbejde for dette advokatfirma, og jeg er meget engageret. Det mindste jeg kan forvente er at blive behandlet med venlighed og respekt. Uanset hvor vigtig en kunde hun er, har jeg også givet mange år til dette firma.
Jobsikkerhed: Jeg kan ikke fortsætte med at arbejde i et fjendtligt miljø. Hvis jeg ikke står op mod denne dame, bliver mit arbejdsliv uudholdeligt, og til sidst bliver jeg nødt til at forlade mit arbejde. Jeg har ikke råd til at være uden et job, og jeg elsker dette job.
Veronicas historie — Denne dame er bare endnu en afroamerikaner, der tager plads og gør vores liv hårdt. Jeg behøver ikke finde mig i det her. Det er på tide, de lærer en lektie eller to.
Position: Hun skal fyres.
Interesser:
Sikkerhed/sikkerhed: Hvis vi ikke kontrollerer det afroamerikanske folks adfærd i vores samfund, kommer de ud af kontrol, og vi betaler prisen. Jeg har allerede mistet min kusine, som ved, hvad der kan ske med mig. Vi er ikke sikre i dette miljø længere.
Finansiel: Jeg har brug for et advokatfirma, der tager sig af min virksomhed effektivt. Jeg har ikke råd til at skulle håndtere en person med en masse attitude, og som ikke tager sit job seriøst. Min forretning afhænger af dette.
Psykologiske behov: Jeg er nødt til at vise denne kvinde, at hun skal tage sit job seriøst og aldrig tage mig for givet igen. Jeg er en vigtig kunde for dette firma. Det burde hun erkende.
Mediation Project: Mediation Case Study udviklet af Helga Akao, 2018