Η ICERMediation είναι μια ανεξάρτητη μη κερδοσκοπική εταιρεία και δεν εξαρτάται από καμία κυβέρνηση, εμπορικές, πολιτικές, εθνοτικές ή θρησκευτικές ομάδες ή οποιονδήποτε άλλο φορέα. Η διαμεσολάβηση ICERM δεν επηρεάζεται ούτε ελέγχεται από άλλους. Η ICERMmediation δεν υπόκειται σε καμία αρχή ή δικαιοδοσία, εκτός από τους πελάτες της, τα μέλη της και το κοινό στο οποίο είναι υπόλογη ως μη κερδοσκοπική εταιρεία.

Η ICERMmediation βασίζεται και δεσμεύεται στην αμεροληψία, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι οι πελάτες μας. Κατά την εκτέλεση των επαγγελματικών της υπηρεσιών, η συμπεριφορά της ICERMediation είναι ανά πάσα στιγμή απαλλαγμένη από διακρίσεις, ευνοιοκρατία, συμφέροντα, προκαταλήψεις ή προκαταλήψεις. Σε συμμόρφωση με τα καθιερωμένα διεθνή πρότυπα, οι υπηρεσίες της ICERMmediation εκτελούνται με τρόπους που είναι δίκαιοι, δίκαιη, δίκαιη, αμερόληπτη, χωρίς προκαταλήψεις και αντικειμενική προς όλα τα μέρη.

Δυνάμει της αποστολής της για την πρόληψη και την επίλυση εθνοθρησκευτικών συγκρούσεων, η ICERMmedia δεσμεύεται να διατηρεί εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες που προκύπτουν από ή σε σχέση με την εκτέλεση επαγγελματικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι πρόκειται να λάβει χώρα ή έχει πραγματοποιηθεί, εκτός εάν επιβάλλεται από το νόμο. Οποιεσδήποτε πληροφορίες γνωστοποιούνται εμπιστευτικά στους διαμεσολαβητές της ICERM από ένα από τα μέρη δεν θα αποκαλύπτονται στα άλλα μέρη χωρίς άδεια ή εκτός εάν επιβάλλεται από το νόμο.

Σε καμία περίπτωση ή σε καμία περίπτωση η ICERMediation δεν θα αρνηθεί τις υπηρεσίες ή τα προγράμματά της για λόγους που σχετίζονται με τη φυλή, το χρώμα, την εθνικότητα, την εθνικότητα, τη θρησκεία, τη γλώσσα, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τη γνώμη, τις πολιτικές πεποιθήσεις, τον πλούτο ή την κοινωνική θέση των μερών.

Η ICERMediation δεσμεύεται σθεναρά να κερδίσει την εμπιστοσύνη και να οικοδομήσει την εμπιστοσύνη των πελατών και των δικαιούχων των προγραμμάτων και των υπηρεσιών της, καθώς και της κοινωνίας στο σύνολό της, εκτελώντας με επιμέλεια και επαγγελματισμό την αποστολή της με υπευθυνότητα και αριστεία.

Οι αξιωματικοί, το προσωπικό και τα μέλη της ICERM διαμεσολάβησης θα:

• Επιδεικνύουν συνέπεια, καλό χαρακτήρα και ευπρέπεια στις καθημερινές δραστηριότητες και συμπεριφορές.
• Ενεργείτε με ειλικρίνεια και αξιοπιστία χωρίς να λαμβάνετε υπόψη το προσωπικό σας κέρδος.
• Να συμπεριφέρεστε αμερόληπτα και να παραμένετε ουδέτεροι σε όλες τις μορφές εθνοτικών, θρησκευτικών, πολιτικών, πολιτιστικών, κοινωνικών ή ατομικών επιρροών κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων·
• Υποστηρίξτε και προωθήστε την αποστολή του Οργανισμού πάνω από αυτή του προσωπικού συμφέροντος και ευκολίας.

Ο σεβασμός στη διαφορετικότητα βρίσκεται στο επίκεντρο της αποστολής της ICERMmediation και καθοδηγεί την ανάπτυξη και εφαρμογή των προγραμμάτων και των υπηρεσιών του Οργανισμού. Προς υποστήριξη αυτής της καθοδήγησης, οι αξιωματικοί, το προσωπικό και τα μέλη του ICERM:

• Προσδιορίστε, μελετήστε και βοηθήστε το κοινό να κατανοήσει διαφορετικές αξίες που ενσωματώνονται στις θρησκείες και τις εθνότητες.
• Εργαστείτε αποτελεσματικά με άτομα από όλα τα υπόβαθρα.
• Είναι ευγενικοί, με σεβασμό και υπομονή, αντιμετωπίζοντας τους πάντες δίκαια και με τρόπο που δεν εισάγει διακρίσεις.
• Ακούστε προσεκτικά και καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να κατανοήσετε πλήρως τις διαφορετικές ανάγκες και θέσεις των πελατών, των δικαιούχων, των φοιτητών και των μελών.
• Εξετάστε τις δικές σας προκαταλήψεις και συμπεριφορές για να αποφύγετε στερεότυπες υποθέσεις και απαντήσεις.
• Επιδεικνύουν σεβασμό και κατανόηση των διαφορετικών απόψεων ενθαρρύνοντας το διάλογο μεταξύ και μεταξύ διαφορετικών περιφερειών και αμφισβητώντας κοινές τρέχουσες και ιστορικές προκαταλήψεις, διακρίσεις και κοινωνικό αποκλεισμό.
• Δώστε θετική και πρακτική υποστήριξη στους ευάλωτους και στα θύματα.

Η ICERMmediation θα επιδεικνύει τον υψηλότερο βαθμό επαγγελματισμού στην παροχή όλων των υπηρεσιών από:

• Επίδειξη δέσμευσης στην αποστολή, τα προγράμματα και τις υπηρεσίες της ICERMmediation ανά πάσα στιγμή.
• Επίδειξη υψηλού επιπέδου εμπειρογνωμοσύνης και επαγγελματικής ικανότητας στο αντικείμενο και την εφαρμογή της εθνοθρησκευτικής διαμεσολάβησης.
• Να είστε δημιουργικοί και επινοητικοί στην παροχή υπηρεσιών πρόληψης, επίλυσης και διαμεσολάβησης συγκρούσεων.
• Να είστε ανταποκρινόμενοι και αποτελεσματικοί, ικανοί, αξιόπιστοι, υπεύθυνοι, ευαίσθητοι στο χρονικό πλαίσιο και προσανατολισμένοι στο αποτέλεσμα.
• Επιδεικνύοντας εξαιρετικές διαπροσωπικές, πολυπολιτισμικές και διπλωματικές δεξιότητες.