Το HNC
Τι συνέβη? Ιστορικό υπόβαθρο της σύγκρουσης
Η σύγκρουση HNC είναι μια οργανωτική σύγκρουση που προέκυψε σε μια μεγάλη εταιρεία όταν ένας Νέος Επόπτης μετατέθηκε από το Τμήμα Συντήρησης στο Τμήμα Εκπλήρωσης. Η Νέα Επόπτρια ήταν μια γυναίκα μειονότητας στα τέλη της δεκαετίας των 40 που εργαζόταν στην εταιρεία για πολλά χρόνια στο Τμήμα Συντήρησης. Δεν είχε καμία εμπειρία στο Τμήμα Εκπλήρωσης και αντικατέστησε έναν συμπαθέστατο επόπτη που είχε προαχθεί. Παρουσιάστηκε λέγοντας ότι ήξερε πόσο συμπαθεί η νέα της ομάδα ο πρώην προϊστάμενος, αλλά τώρα ήταν η «Επικεφαλής Νίγηρας ή HNC». Η ομάδα των προϊσταμένων της κατώτερου επιπέδου αποτελούνταν από τρεις λευκές («πλειοψηφία») γυναίκες και έναν μειονοτικό άνδρα. Όλοι τους ήταν στις αρχές έως τα μέσα της δεκαετίας του '20, φοιτητές. Όλοι τους, συμπεριλαμβανομένου του Νέου Επόπτη, ήταν επίσης απόφοιτοι της εκπαίδευσης διαχείρισης της εταιρείας, η οποία περιελάμβανε ουσιαστική εκπαίδευση σχετικά με τις διακρίσεις, την παρενόχληση, τη διαφορετικότητα και την ένταξη.
Η Επόπτρια Κατώτερου Επιπέδου σοκαρίστηκε από την ανακοίνωση της HNC, αλλά δεν την ανέφερε. Αντίθετα, αυτή και οι συνομήλικοί της κουτσομπόλησαν τον Νέο Επόπτη. Αργότερα, η Επόπτρια Κατώτερου Επιπέδου τιμωρήθηκε όταν παραπονέθηκε στην ανώτερη διοίκηση ότι ο Νέος Επόπτης «αγνοούσε» τις διαδικασίες του Τμήματος Εκπλήρωσης και έπρεπε να εκπαιδευτεί σε αυτές.
Ιστορίες ο ένας του άλλου – Πώς καταλαβαίνει κάθε άτομο την κατάσταση και γιατί
Η ιστορία του νέου επόπτη – Είναι ρατσίστρια.
Θέση: Ο Επόπτης Χαμηλού Επιπέδου είναι ανυπότακτος και πρέπει να απολυθεί.
Ενδιαφέροντα:
Ασφάλεια: Θέλω να ξέρω ότι έχω μια ομάδα που θα με στηρίξει και θα ολοκληρώσει τη δουλειά. Έχω δουλέψει σκληρά για να φτάσω σε αυτή τη θέση. Έχω υπομείνει ρατσισμό και σεξισμό πέρα από τις συνηθισμένες δυσκολίες. Πρέπει να δω μεγάλη πίστη από τους υφισταμένους μου.
Ψυχολογικές ανάγκες: Συντηρώ τον εαυτό μου και τα ενήλικα παιδιά μου από τον μισθό μου. Έχω θυσιάσει τον ύπνο, τον γάμο και άλλες σχέσεις. Δεν εγκαταλείπω τίποτα άλλο.
Ανήκοντας / Εμείς / Ομαδικό πνεύμα: Με το να μην με σέβεται κατηγορηματικά, υπονομεύει την εξουσία μου. Επίσης, πιέζει τους άλλους εναντίον μου.
Αυτοεκτίμηση / Σεβασμός: Είναι εδώ τέσσερα χρόνια. Δεν ξέρει τι έχω περάσει για να φτάσω εδώ που είμαι. Έχω ασχοληθεί με αρκετούς ανθρώπους που με αμφισβητούν και με περιθωριοποιούν. Θα είμαι ανάθεμα αν την αφήσω να το κάνει. Ξέρω τον τύπο της και δεν τον έχω. Δεν είμαι αδαής. Άνθρωποι σαν αυτήν αποκαλούν τον λαό μου αδαή εδώ και δεκαετίες. Αυτό το ρατσιστικό σκουπίδι πρέπει να απολυθεί.
Επιχειρηματική ανάπτυξη / Κέρδος / Αυτοπραγμάτωση: Μπορεί να είμαι νέος σε αυτήν τη μονάδα, αλλά ξέρω πώς να εκτελέσω μια λειτουργία. Γι' αυτό και με μετέφεραν εδώ και πολλές φορές πριν φτάσω εδώ.
Η ιστορία του επόπτη κατώτερου επιπέδου – Ήμουν σωστός γραμματικά και πραγματολογικά.
Θέση: Είπα μόνο την αλήθεια. Είναι η ρατσίστρια.
Ενδιαφέροντα:
Ασφάλεια: Νιώθω ότι θα είμαι πάντα σε δίκη γιατί είμαι λευκός. Με τιμωρεί για τις πράξεις ανθρώπων που δεν ήξερα και δεν έχω καμία γνωστή σχέση.
Ψυχολογικές ανάγκες: Συντηρώ τον εαυτό μου και βοηθάω τον ανιψιό μου και τη μητέρα μου με το εισόδημά μου από αυτή τη δουλειά. Μπορεί να μην έχω τον χρόνο που έχει, αλλά μου αρέσει αυτή η εταιρεία και είμαι αφοσιωμένος στην επιτυχία της. Η μονάδα μου έχει τα υψηλότερα ρεκόρ απόδοσης και παρουσίας. Γνωρίζω την περιοχή. Θέλω να συνεχίσουμε να είμαστε επιτυχημένοι και θέλω να σταματήσει να μου συμπεριφέρεται σαν να είμαι ο εχθρός επειδή δεν είμαι μαύρος.
Ανήκοντας / Εμείς / Ομαδικό πνεύμα: Είμαι τέσσερα χρόνια σε αυτό το τμήμα. Ξεκίνησα στη γραμμή, όπως όλοι οι άλλοι. Η μονάδα μου λειτουργεί ως ομάδα και καλύπτω τις περιοχές άλλων όταν είναι έξω. Μπορώ να κάνω τους ανθρώπους να συνεργαστούν και το έκανα με το να νοιάζομαι για αυτούς, όχι με το να δηλώνω Βασίλισσα. Αυτή ξέρει καλύτερα. Έχει παρακολουθήσει εκπαίδευση διαχείρισης και διάκρισης. Τίποτα από αυτά δεν είναι αποδεκτό.
Αυτοεκτίμηση / Σεβασμός: Συνέχισε να χρησιμοποιώ τη λέξη αδαής, η οποία, σε αυτό το πλαίσιο, σημαίνει «έλλειψη γνώσεων, πληροφοριών ή επίγνωσης για κάτι συγκεκριμένο». Είναι νέα. Της λείπουν κάποιες γνώσεις, πληροφορίες και επίγνωση—όπως κάναμε όλοι όταν ήμασταν νέοι. Δεν την έλεγα αδαή γενικά. Υποθέτω ότι ήταν πολύ καλή στη δουλειά της στο άλλο τμήμα.
Επιχειρηματική ανάπτυξη / Κέρδος / Αυτοπραγμάτωση: Δουλεύω σκληρά γι 'αυτήν γιατί νοιάζομαι για την εταιρεία και για να κάνω καλή δουλειά. Δεν την ενδιαφέρει αυτό. Δεν τη νοιάζει που η μονάδα μου υπερβαίνει τις ελάχιστες αποδεκτές απαιτήσεις σε όλους τους τομείς, και ότι τα κάνω όλα αυτά ενώ φροντίζω τη μαμά μου, παρακολουθώ το κολέγιο με πλήρη απασχόληση και συμμετέχω ως γονείς στον ανιψιό μου.
Έργο Διαμεσολάβησης: Μελέτη περίπτωσης διαμεσολάβησης που αναπτύχθηκε από Nance L. Schick, Esq., 2017
