Aujuhtum
Mis juhtus? Konflikti ajalooline taust
Aujuhtum on konflikt kahe töökaaslase vahel. Abdulrashid ja Nasir töötavad rahvusvahelises organisatsioonis, mis tegutseb ühes Somaalia piirkonnas. Mõlemad on Somaalia päritolu, kuigi erinevatest klannidest.
Abdulrashid on kontori meeskonnajuht, Nassir aga samas kontoris finantsjuht. Nasir oli organisatsioonis olnud umbes 15 aastat ja oli üks töötajatest, kes praeguse kontori algselt asutas. Abdulrashid liitus organisatsiooniga hiljuti.
Abdulrashidi saabumine kontorisse langes kokku mõningate töömuudatustega, mis hõlmasid finantssüsteemide uuendamist. Nasir ei saanud uue süsteemiga töötada, kuna ta ei oska arvutit hästi kasutada. Nii tegi Abdulrashid kontoris mõned muudatused ja viis Nasiri üle programmiametniku ametikohale ning kuulutas välja finantsjuhi töökoha. Nasir väitis, et uus süsteem võeti kasutusele viisina temast vabanemiseks, kuna Abdulrashid teadis, et ta on rivaalitsevast klannist. Abdulrashid seevastu väitis, et tal pole uue finantssüsteemi juurutamisega midagi pistmist, kuna seda tutvustati organisatsiooni peakontorist.
Enne uue finantssüsteemi kasutuselevõttu kanti raha kontorisse Hawala süsteemi abil (alternatiivne rahaülekanne, mis eksisteerib väljaspool traditsioonilist pangandussüsteemi) finantsjuhile. See muutis ametikoha väga võimsaks, kuna ülejäänud töötajad pidid oma tegevuse eest raha saamiseks läbima finantsjuhi.
Nagu Somaalias sageli, on inimese positsioon organisatsioonis ja eriti juhtkonna tasandil mõeldud tema klannile au. Eeldatakse, et nad "võitlevad" oma klanni huvide eest ressursside ja teenuste eraldamisel oma töökohast. See tähendab, et nad peavad tagama, et nende klannidega sõlmitaks lepingud teenusepakkujateks; et suurem osa nende organisatsiooni ressurssidest, sealhulgas abitoit, läheb nende klannile ja nad tagavad, et nende klannide meestele/naistele antakse ka töövõimalused nende mõjupiirkondades.
Finantsjuhist programmirolliks muutmine tähendas seega, et Nasir ei kaotanud mitte ainult oma võimupositsiooni, vaid pidas seda ka tema klanni "alandamiseks", kuna uus ametikoht eemaldas ta kontori juhtimismeeskonnast. Oma klannist julgustatud Nasir keeldus uuest ametikohast ja keeldus ka finantsbüroo üle andmast, ähvardades samas halvata organisatsiooni tegevuse selles piirkonnas.
Nüüd on piirkondlik personalijuht palunud mõlemal Nairobis asuvasse piirkondlikku kontorisse asja arutamiseks aru anda.
Üksteise lood – kuidas iga inimene olukorrast aru saab ja miks
Abdulrashidi lugu - Probleemiks on Nasir ja tema klann.
Ametikoht: Nasir peaks üle andma finantsbüroo võtmed ja dokumendid ning nõustuma programmijuhi ametikohaga või tagasi astuma.
Huvid:
Turvalisus: Eelmine manuaalne süsteem, mis sisaldas Hawala rahaülekandesüsteemi, seadis kontori ohtu. Finantsjuht hoidis palju raha nii kontoris kui ka käeulatuses. See muutus veelgi ähvardavamaks pärast seda, kui piirkond, kus me asume, langes miilitsarühmade kontrolli alla, kes nõuavad, et piirkonnas töötavad organisatsioonid peaksid neile makse maksma. Ja kes teab kontoris hoitavast vedelast sularahast. Uus süsteem on hea, kuna makseid saab nüüd teha veebis ja me ei pea kontoris palju sularaha hoidma, mis aitab minimeerida miilitsate rünnakuohtu.
Alates organisatsiooniga liitumisest palusin Nasiril uut finantssüsteemi õppida, kuid ta ei ole tahtnud ega ole seetõttu saanud uue süsteemiga töötada.
Organisatsioonilised vajadused: Meie organisatsioon võttis uue finantssüsteemi kasutusele kogu maailmas ja eeldab, et kõik välikontorid kasutavad seda süsteemi ilma eranditeta. Büroojuhina olen siin selleks, et tagada selle järgimine meie kontoris. Olen kuulutanud välja uue finantsjuhi, kes saab uut süsteemi kasutada, kuid olen pakkunud Nasirile ka uut kohta programmiametnikuna, et ta oma tööd ei kaotaks. Kuid ta on keeldunud.
Töö turvalisus: Jätsin oma pere Keeniasse. Mu lapsed käivad koolis ja pere elab üürimajas. Neil on ainult minust sõltuda. Kui meie büroo ei järgi peakontori juhiseid, siis ma kaotan töö. Ma ei ole nõus oma pere heaolu ohtu seadma, sest üks mees keeldub õppimast ja ähvardab meie tegevuse halvata.
Psühholoogilised vajadused: Nasiri klann on mind ähvardanud, et kui ta oma positsiooni kaotab, tagavad nad, et ka mina kaotan oma töö. Minu klann on mulle toeks ja on oht, et kui seda asja ei lahendata, tekib klannikonflikt ja selle põhjustamises süüdistatakse mind. Asusin sellele ametikohale ka lubadusega, et tagan büroo ülemineku uuele finantssüsteemile. Ma ei saa oma sõna juurde tagasi pöörduda, kuna see on auküsimus.
Nasiri lugu – Abdulrashid tahab anda mu töö oma klanni mehele
Ametikoht: Ma ei nõustu mulle pakutava uue ametikohaga. See on alandamine. Olen selles organisatsioonis olnud kauem kui Abdulrashid. Aitasin büroo rajada ja mind tuleks uue süsteemi kasutamisest vabandada, kuna vanas eas ei saa ma arvutit kasutama õppida!
Huvid:
Psühholoogilised vajadused: Rahvusvahelises organisatsioonis finantsjuhiks olemine ja suure sularaha käitlemine on pannud mitte ainult mind, vaid ka minu klanni selles valdkonnas austama. Inimesed vaatavad mulle halvustavalt, kui kuulevad, et ma ei saa uut süsteemi õppida, ja see toob meie klanni au. Inimesed võivad ka öelda, et mind alandati, kuna ma omastasin organisatsiooni raha, ja see toob häbi mulle, mu perele ja mu klannile.
Töö turvalisus: Minu noorim poeg läks just välismaale edasi õppima. Ta sõltub minust, et maksan tema koolivajadused. Ma ei saa endale lubada praegu ilma tööta. Mul on pensionini jäänud vaid paar aastat ja ma ei saa oma vanuses teist tööd.
Organisatsioonilised vajadused: Mina olen see, kes pidas läbirääkimisi oma siin domineeriva klanniga, et lubada sellel organisatsioonil siin kontor luua. Abdulrashid peaks teadma, et kui organisatsioon soovib siin edasi tegutseda, peavad nad lubama mul jätkata tööd finantsjuhina… vana süsteemi järgi.
Vahendusprojekt: vahendamise juhtumiuuring, mille on välja töötanud Wasye' Musyoni, 2017
