HNC
Mis juhtus? Konflikti ajalooline taust
HNC konflikt on organisatsiooniline konflikt, mis tekkis suurkorporatsioonis, kui hooldusosakonnast viidi täitmisosakonda üle uus juhendaja. Uus ülemus oli 40ndate lõpus vähemusrahvusest naine, kes töötas ettevõttes aastaid hooldusosakonnas. Tal puudus töökogemus täitmisosakonnas ja ta asendas populaarset juhendajat, kes oli edutatud. Ta tutvustas end, öeldes, et teadis, kui väga tema uuele meeskonnale endine juhendaja meeldis, kuid ta on nüüd "peaneeger ehk HNC". Tema madalama taseme juhendajate meeskond koosnes kolmest valgest ("enamuse") naisest ja ühest vähemusse kuuluvast mehest. Kõik nad olid 20ndate alguses või keskpaigas, kolledži üliõpilased. Kõik nad, sealhulgas uus juhendaja, olid samuti lõpetanud ettevõtte juhtimiskoolituse, mis hõlmas põhjalikku koolitust diskrimineerimise, ahistamise, mitmekesisuse ja kaasamise kohta.
Madalama taseme juhendaja oli HNC teatest šokeeritud, kuid ta ei teatanud sellest. Selle asemel lobisesid ta ja ta eakaaslased uuest juhendajast. Hiljem sai madalama taseme juhendaja distsiplineeritud, kui ta kaebas kõrgemale juhtkonnale, et uus juhendaja "ei teadnud" täitmisosakonna protsessidest ja vajab nende kohta koolitust.
Üksteise lood – kuidas iga inimene olukorrast aru saab ja miks
Uus juhendaja lugu – Ta on rassist.
Ametikoht: Madala taseme juhendaja on allumatu ja tuleb vallandada.
Huvid:
Ohutus/turvalisus: Ma tahan teada, et mul on meeskond, kes toetab mind ja teeb töö ära. Olen kõvasti tööd teinud, et sellele kohale jõuda. Olen tavapäraste raskuste kõrval talunud rassismi ja seksismi. Ma pean nägema oma alluvate suurt lojaalsust.
Füsioloogilised vajadused: Oma palgast elan ennast ja oma täiskasvanud lapsi. Olen ohverdanud une, abielu ja muud suhted. Ma ei loobu millestki muust.
Kuulumine / Meie / Meeskonnavaim: Kui ta ei austa mind ühemõtteliselt, õõnestab ta minu autoriteeti. Ta teeb ka teistele minu vastu lobitööd.
Enesehinnang / lugupidamine: Ta on siin olnud neli aastat. Ta ei tea, mida ma olen läbi elanud, et jõuda sinna, kus ma olen. Olen tegelenud piisavalt inimestega, kes mind küsitlevad ja marginaliseerivad. Ma olen neetud, kui ma lasen tal seda teha. Ma tean tema tüüpi ja mul pole seda. Ma ei ole võhik. Temasugused on aastakümneid nimetanud minu rahvast teadmatuks. See rassistlik prügi tuleb vallandada.
Ettevõtte kasv / kasum / eneseteostus: Võib-olla olen ma selles seadmes uus, kuid tean, kuidas operatsiooni läbi viia. Sellepärast viidi mind siia ja mitu korda enne siia jõudmist.
Madalama taseme juhendaja lugu – Mul oli grammatiliselt ja faktiliselt korrektne.
Ametikoht: Ma ütlesin ainult tõde. Ta on rassist.
Huvid:
Ohutus/turvalisus: Ma tunnen, et olen alati kohtu all, sest olen valge. Ta karistab mind inimeste tegude eest, keda ma ei tundnud ja kellega mul pole teadaolevat suhet.
Füsioloogilised vajadused: Toetan ennast ning aitan oma vennapoega ja ema selle töö sissetulekuga. Mul ei pruugi olla tema jaoks aega, kuid ma armastan seda ettevõtet ja olen pühendunud selle edule. Minu üksusel on kõrgeim efektiivsus ja kohalolekurekord. Tunnen piirkonda. Ma tahan, et meil oleks jätkuvalt edu, ja ma tahan, et ta lõpetaks kohtlemise minuga nagu ma oleksin vaenlane, sest ma pole must.
Kuulumine / Meie / Meeskonnavaim: Olen selles osakonnas töötanud neli aastat. Alustasin liinil, nagu kõik teisedki. Minu üksus toimib meeskonnana ja ma katan teiste alasid, kui nad on väljas. Ma saan panna inimesed koostööd tegema ja tegin seda nende eest hoolitsedes, mitte end kuningannaks kuulutades. Ta teab paremini. Ta on läbinud juhtimis- ja diskrimineerimiskoolituse. Ükski neist pole vastuvõetav.
Enesehinnang / lugupidamine: Ta läks minu poolt kasutamata sõna ignorant, mis selles kontekstis tähendab "teadmiste, teabe või teadlikkuse puudumist millegi konkreetse kohta". Ta on uus. Tal puuduvad teadmised, teave ja teadlikkus – nagu meil kõigil, kui olime uued. Ma ei nimetanud teda üldiselt asjatundmatuks. Ma eeldan, et ta oli teises osakonnas oma töös väga hea.
Ettevõtte kasv / kasum / eneseteostus: Ma töötan tema heaks kõvasti, sest hoolin ettevõttest ja hea töö tegemisest. Ta ei hooli sellest. Teda ei huvita, et minu üksus ületab kõigis valdkondades minimaalseid vastuvõetavaid nõudeid ja et ma teen seda kõike sel ajal, kui hoolitsen oma ema eest, käin täiskohaga kolledžis ja olen oma vennapoja kaasvanem.
Vahendusprojekt: vahendamise juhtumiuuring, mille on välja töötanud Nance L. Schick, Esq., 2017
