HNC
Mitä tapahtui? Konfliktin historiallinen tausta
HNC-konflikti on organisaatiokonflikti, joka syntyi suuressa yrityksessä, kun uusi esimies siirrettiin kunnossapitoosastolta suoritusosastolle. Uusi esimies oli 40-vuotiaana vähemmistöön kuuluva nainen, joka oli työskennellyt yhtiössä useita vuosia kunnossapitoosastolla. Hänellä ei ollut kokemusta toteutusosastosta ja hän korvasi ylennetyn, pidetyn esimiehen. Hän esitteli itsensä sanomalla, että hän tiesi, kuinka paljon hänen uusi tiiminsä piti entisestä esimiehestä, mutta hän oli nyt "Head Negger in Charge eli HNC". Hänen alemman tason esimiesryhmänsä koostui kolmesta valkoisesta ("enemmistö") naisesta ja yhdestä vähemmistön miehestä. Kaikki heistä olivat 20-vuotiaita, korkeakouluopiskelijoita. He kaikki, mukaan lukien New Supervisor, olivat myös valmistuneet yhtiön johtamiskoulutuksesta, joka sisälsi laajan koulutuksen syrjinnästä, häirinnästä, monimuotoisuudesta ja osallisuudesta.
Alemman tason valvoja oli järkyttynyt HNC:n ilmoituksesta, mutta hän ei ilmoittanut siitä. Sen sijaan hän ja hänen ikätoverinsa juoruivat uudesta valvojasta. Myöhemmin alemman tason valvoja joutui kurinalaisuuteen, kun hän valitti ylemmälle johdolle, että uusi esimies "ei ollut tietämätön" suoritusosaston prosesseista ja tarvitsi koulutusta niihin.
Toistensa tarinat – Kuinka kukin ihminen ymmärtää tilanteen ja miksi
Uusi valvojan tarina – Hän on rasisti.
Position: Matalan tason valvoja on tottelematon ja hänet on erotettava.
Harrastukset:
Turvallisuus: Haluan tietää, että minulla on tiimi, joka tukee minua ja saa työn tehtyä. Olen tehnyt kovasti töitä päästäkseni tähän asemaan. Olen kestänyt rasismia ja seksismiä tavallisten vaikeuksien lisäksi. Minun täytyy nähdä suurta uskollisuutta alaisiltani.
Fysiologiset tarpeet: Elän itseni ja aikuisten lasteni palkasta. Olen uhrannut unen, avioliiton ja muut suhteet. En luovu mistään muusta.
Kuuluminen / Me / Tiimihenki: Kun hän ei kunnioita minua yksiselitteisesti, hän heikentää auktoriteettiani. Hän lobbaa myös muita minua vastaan.
Itsetunto/kunnioitus: Hän on ollut täällä neljä vuotta. Hän ei tiedä, mitä olen käynyt läpi päästäkseni sinne, missä olen. Olen kohdannut tarpeeksi ihmisiä, jotka kyseenalaistavat ja marginalisoivat minua. Olen helvetissä, jos annan hänen tehdä sen. Tiedän hänen tyyppinsä, eikä minulla ole sitä. En ole tietämätön. Hänen kaltaiset ihmiset ovat kutsuneet kansaani tietämättömiksi vuosikymmeniä. Tuo rasistinen roskapala on ammuttava.
Liiketoiminnan kasvu / Voitto / Itsensä toteuttaminen: Saatan olla uusi tässä laitteessa, mutta tiedän kuinka operaatio suoritetaan. Siksi minut siirrettiin tänne ja monta kertaa ennen kuin tulin tänne.
Alemman tason valvojan tarina – Olin kieliopillisesti ja tosiasiallisesti oikein.
Position: Sanoin vain totuuden. Hän on rasisti.
Harrastukset:
Turvallisuus: Minusta tuntuu, että tulen aina oikeuden eteen, koska olen valkoinen. Hän rankaisee minua sellaisten ihmisten teoista, joita en tuntenut ja joihin minulla ei ole suhdetta.
Fysiologiset tarpeet: Elän itseni ja autan veljenpoikaani ja äitiäni tuloillani tästä työstä. Minulla ei ehkä ole aikaa siihen, mitä hänellä on, mutta rakastan tätä yritystä ja olen sitoutunut sen menestykseen. Yksikölläni on korkein tehokkuus ja läsnäolotiedot. Tunnen alueen. Haluan meidän menestyvän jatkossakin, ja haluan hänen lopettavan kohtelemasta minua kuin olisin vihollinen, koska en ole musta.
Kuuluminen / Me / Tiimihenki: Olen ollut tällä osastolla neljä vuotta. Aloitin linjalla, kuten kaikki muutkin. Yksikköni toimii joukkueena ja peitän muiden alueita, kun he ovat poissa. Saan ihmiset työskentelemään yhdessä, ja tein sen välittämällä heistä enkä julistamalla itseäni kuningattareksi. Hän tietää paremmin. Hän on käynyt läpi johtamis- ja syrjintäkoulutuksen. Mikään niistä ei ole hyväksyttävää.
Itsetunto/kunnioitus: Hän lähti siitä, että käytän sanaa tietämätön, joka tässä yhteydessä tarkoittaa "tiedon, tiedon tai tietoisuuden puutetta jostakin tietystä". Hän on uusi. Häneltä puuttuu jonkin verran tietoa, tietoa ja tietoisuutta – kuten meillä kaikilla oli silloin, kun olimme uusia. En kutsunut häntä yleensä tietämättömäksi. Oletan, että hän oli erittäin hyvä työssään toisella osastolla.
Liiketoiminnan kasvu / Voitto / Itsensä toteuttaminen: Työskentelen kovasti hänen hyväkseen, koska välitän yrityksestä ja hyvästä työstä. Hän ei välitä siitä. Hän ei välitä siitä, että yksikköni ylittää hyväksyttävät vähimmäisvaatimukset kaikilla alueilla, ja että teen kaiken tämän samalla kun hoidan äitiäni, käyn kokopäiväisesti yliopistossa ja olen veljenpoikani vanhempi.
Sovitteluprojekti: Sovittelutapaustutkimuksen kehittäjä Nance L. Schick, Esq., 2017
