Conflito racial no bufete de avogados
Que pasou? Antecedentes históricos do conflito
Donald Trump, o presidente dos Estados Unidos, ten un historial de facer comentarios raciales controvertidos e de tomar accións que se consideran amplamente relacionadas coas ansiedades raciais nos Estados Unidos. Tuiteou estatísticas falsas que afirman que os negros americanos son responsables da maioría dos asasinatos de brancos e, nos discursos, relacionou continuamente os negros con crimes violentos.
Veronica perdeu recentemente a un parente nun crime na rúa. Ninguén sabe quen foi o responsable do asasinato pero moitos cren que foi unha persoa de orixe africana. Houbo algúns casos de roubo e, recentemente, un mozo afroamericano foi detido por este delito. Veronica acostumouse a ver sen cesar mozos afroamericanos xogando nas rúas. Ela pensa que están ociosos e unha responsabilidade para o seu país. Ela cre firmemente nas declaracións de Donald Trump e considera que se debe facer moito para garantir que todos os afroamericanos se manteñan en liña.
Lisa é unha recepcionista afroamericana nun prestixioso bufete de avogados. É coñecida e querida por todos por ter un gran corazón. Mostra preocupación por todos e preocúpase sinceramente polo seu benestar. É moi eficiente no seu traballo e os seus xefes quérena. A maioría dos clientes coñecen a Lisa como a secretaria máis eficiente do bufete de avogados.
O avogado de Veronica deixoulle a Lisa un importante documento para entregarlle a Verónica. Verónica decidiu pasar pola tarde polo bufete e recollelo antes de asistir a unha reunión que debería ter lugar aproximadamente á mesma hora. Non esperaba que tardase moito e axitouse cando Lisa pasou un tempo respondendo a unha chamada que non pensaba que era importante. Veronica tamén considerou que, como unha das súas clientas importantes, debería ser atendida con moito coidado.
O amigo de Lisa, Derby, non veu traballar ese día e Lisa estaba preocupada por ela. Derby ten un marido violento e Lisa non sabía o que puido pasar nesta ocasión. Ela esperaba sinceramente que Derby estivese ben. Lisa, que estivera probando o teléfono de Derby varias veces, finalmente recibiu unha chamada dela ao mesmo tempo que Veronica entrou. Lisa non viu chegar a Veronica e así respondeu á chamada. Lisa preguntoulle a Derby como estaba e explicoulle que estaba tentando chegar a ela. Ela escoitou todo o que Derby tiña que dicir. "Oh hun, eu só estaba revisando por ti", iso é todo o que Veronica obtivo da conversa. O resto foi un borrón porque Veronica inmediatamente asumiu que Lisa estaba ocupada cotilleando por teléfono e non tomando o seu traballo en serio.
"Africanos", espetou Veronica. Ela o tiña coa comunidade afroamericana. "Síntoo, que dixeches?" Lisa preguntou de súpeto furiosa. Ela tívoa con toda a actitude negativa que a xente estaba dando á comunidade afroamericana e algún trato inxusto que ela sentía recibir. Pero nunca foi tan malo.
"Deberías estar atendendo a clientes que sabes, sinceramente, non todos teñen tempo para chismorrear. Hai persoas que realmente traballan e se toman a vida en serio para manter as súas familias. Hai que pensar niso. Estou aquí polo documento que deixou atrás o señor Lambert esta mañá'.
"Síntoo, señora, o señor Lambert non deixou ningún documento". Lisa dixo cunha mirada severa decidida a non axudar a esta muller de ningún xeito. Ela tería que conseguir que outra persoa a axudase.
Verónica enfadouse tremendamente. Esta señora non só estaba equivocada, senón que agora negábase a atendela. Ela confiara a esta firma con moito do seu traballo e agora estaba a ser ignorada por unha muller con actitude.
"Agora escoita aquí, por favor, non perdas o meu tempo. Se non me entregas ese documento, voume obrigar a queixarme contigo'.
A firma coñeceu este incidente entre o seu persoal máis traballador e un dos seus clientes máis importantes. Se non se resolve, afectará directamente á firma.
Historias de cada un: como cada persoa entende a situación e por que
A historia de Lisa - Esta muller non sairá faltándome e insultando a miña raza. Isto ten que parar.
posición: Debe desculparse.
Intereses:
Seguridade/Seguridade: É importante ser asertivo e protexerme e protexer aos demais dos comportamentos racistas en todas as formas. Comezará con algo pequeno e, se non se marca, empeorará. Se non me levanto agora podería empeorar.
Necesidades do grupo: Tamén o ambiente agora mesmo está bastante tenso como está; non podemos deixar que a xente siga formando suposicións negativas sobre nós.
Autoestima e respecto: Non podo deixar que esta muller sexa maleducada comigo e sigo sorrindo con ela. Será un sinal de debilidade e servidume pola miña parte. Son un ser humano con dignidade e debería ser tratado con respecto.
Necesidades psicolóxicas: Fago un gran traballo para este bufete e estou moi comprometido. O mínimo que podo esperar é que me traten con amabilidade e respecto. Por moi importante que sexa unha cliente, tamén levo moitos anos a esta firma.
Seguridade no traballo: Non podo seguir traballando nun ambiente hostil. Se non me enfronto a esta señora, a miña vida laboral volverase insoportable e, finalmente, terei que deixar o meu traballo. Non podo permitirme o luxo de estar sen traballo e encántame este traballo.
A historia de Verónica - Esta muller é só outra afroamericana que ocupa espazo e fainos a vida difícil. Non teño que soportar isto. É hora de que aprendan unha ou dúas leccións.
posición: Debe ser despedida.
Intereses:
Seguridade/Seguridade: Se non comprobamos o comportamento do pobo afroamericano na nosa comunidade, descontrolaranse e pagaremos o prezo. Xa perdín a miña curmá que sabe o que me pode pasar. Xa non estamos seguros neste ambiente.
Financeiro: Necesito un bufete de avogados que coide eficientemente o meu negocio. Non podo permitirme o luxo de ter que tratar con alguén con moita actitude e que non se toma en serio o seu traballo. O meu negocio depende disto.
Necesidades psicolóxicas: Necesito demostrarlle a esta muller que debe tomarse o seu traballo en serio e que nunca máis me dea por feito. Son un cliente importante desta firma. Debería recoñecelo.
Proxecto de Mediación: Estudo de Caso de Mediación desenvolvido por Helga Akao, 2018