એક રેસ્ટોરન્ટમાં ઇસ્લામિક બુરખાનો સંઘર્ષ

શું થયું? સંઘર્ષની ઐતિહાસિક પૃષ્ઠભૂમિ

ઇસ્લામિક વીલ કોન્ફ્લિક્ટ એ સંસ્થાકીય સંઘર્ષ છે જે ન્યુ યોર્ક સ્થિત રેસ્ટોરન્ટમાં રેસ્ટોરન્ટના જનરલ મેનેજર અને ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજર (જેને Maître d'hôtel તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે) વચ્ચે થયો હતો. ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજર એક યુવાન મુસ્લિમ મહિલા છે જે આ રેસ્ટોરન્ટની સૌથી જૂની કર્મચારીઓમાંની એક છે અને જેમને તેની મજબૂત ધાર્મિક માન્યતાઓ અને મૂલ્યોને કારણે, આના પ્રથમ જનરલ મેનેજર દ્વારા રોજગાર સમયે પરવાનગી આપવામાં આવી હતી. રેસ્ટોરન્ટ કામ કરવા માટે તેણીનો ઇસ્લામિક બુરખો (અથવા સ્કાર્ફ) પહેરે છે. આ રેસ્ટોરન્ટમાં ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજરને તેના કામની નીતિશાસ્ત્ર, કામના સાથીદારો અને ગ્રાહકો સાથે સારા સંબંધો અને સારા પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટેના સમર્પણને કારણે ઘણીવાર શ્રેષ્ઠ કર્મચારી તરીકે દર્શાવવામાં આવે છે. જો કે, રેસ્ટોરન્ટના માલિકે તાજેતરમાં આઉટગોઇંગ જનરલ મેનેજર (જેમણે અન્ય શહેરમાં પોતાનું રેસ્ટોરન્ટ ખોલવા માટે રાજીનામું આપ્યું હતું) ની જગ્યાએ નવા જનરલ મેનેજર (પુરુષ) ને નિયુક્ત કર્યા છે. નવા જનરલ મેનેજરને કેલિફોર્નિયામાં સાન બર્નાર્ડિનોના સામૂહિક ગોળીબારના થોડા દિવસો પહેલા રાખવામાં આવ્યા હતા. આતંકવાદી હુમલો બે ઇસ્લામિક ઉગ્રવાદીઓ (એક મહિલા અને એક પુરૂષ) દ્વારા કરવામાં આવ્યો હોવાથી, રેસ્ટોરન્ટના નવા જનરલ મેનેજરએ ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજરને આદેશ આપ્યો કે તેણીનો ઇસ્લામિક બુરખો પહેરીને કામ કરવાનું બંધ કરે. તેણીએ જનરલ મેનેજરના આદેશનું પાલન કરવાનો ઇનકાર કર્યો અને કામ કરવા માટે તેણીનો બુરખો પહેરવાનું ચાલુ રાખ્યું, એમ કહીને કે તેણીએ રેસ્ટોરન્ટમાં 6 વર્ષથી વધુ સમયથી કોઈ સમસ્યા વિના પોતાનો બુરખો પહેર્યો છે. આના પરિણામે રેસ્ટોરન્ટના બે ઉચ્ચ ક્રમાંકિત કર્મચારીઓ વચ્ચે ગંભીર સંઘર્ષ થયો - એક તરફ નવા જનરલ મેનેજર અને બીજી તરફ ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજર.

એકબીજાની વાર્તાઓ - દરેક વ્યક્તિ પરિસ્થિતિને કેવી રીતે અને શા માટે સમજે છે

જનરલ મેનેજરના સ્ટોરી - તેણી જ સમસ્યા છે

સ્થિતિ: ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજરને આ રેસ્ટોરન્ટમાં તેણીનો ઇસ્લામિક બુરખો પહેરવાનું બંધ કરવું જોઈએ.

રૂચિ:

સલામતી / સુરક્ષા: હું ઈચ્છું છું કે અમારા ગ્રાહકો જ્યારે અમારી રેસ્ટોરન્ટમાં ખાવા-પીવા આવે ત્યારે તેઓ સુરક્ષિત અનુભવે. અમારી રેસ્ટોરન્ટમાં બુરખાધારી મુસ્લિમ મેનેજરને જોઈને ગ્રાહકોને અસ્વસ્થતા, અસુરક્ષિત અને શંકાસ્પદ લાગે છે. ઇસ્લામિક આતંકવાદી હુમલાઓમાં વધારો, ખાસ કરીને પેરિસમાં એક રેસ્ટોરન્ટમાં આતંકવાદી હુમલો અને કેલિફોર્નિયામાં સાન બર્નાર્ડિનોમાં સામૂહિક ગોળીબાર, 9/11ના આતંકવાદી હુમલાએ ન્યૂ યોર્કવાસીઓના મનમાં ઉશ્કેરેલી આશંકાનો ઉલ્લેખ ન કરવો જોઈએ. ગ્રાહકો જ્યારે અમારી રેસ્ટોરન્ટમાં તમને મુસ્લિમ બુરખાથી ઢંકાયેલો જુએ છે ત્યારે તેઓ અસુરક્ષિત અનુભવે છે.

શારીરિક જરૂરિયાતો: હું અને મારું કુટુંબ અમારી શારીરિક જરૂરિયાતો - આવાસ, કપડાં, ખોરાક, આરોગ્ય વીમો વગેરે માટે આ રેસ્ટોરન્ટમાં મારા કામ પર નિર્ભર છીએ. તેથી, હું અમારા ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરવા માટે જૂનાને જાળવી રાખવા અને નવાને પાછા આવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે બધું કરવા માંગુ છું. જો અમારા ગ્રાહકો આવવાનું બંધ કરશે, તો અમારી રેસ્ટોરન્ટ બંધ થઈ જશે. હું મારી નોકરી ગુમાવવા માંગતો નથી.

સંબંધ / અમે / ટીમ સ્પિરિટ: તમારો ઇસ્લામિક બુરખો પહેરીને, તમે અમારા બાકીના લોકોથી સંપૂર્ણપણે અલગ દેખાશો, અને મને ખાતરી છે કે તમે અનુભવો છો કે તમે અલગ છો. હું ઈચ્છું છું કે તમે અનુભવો કે તમે અહીંના છો; કે તમે અમારા ભાગ છો; અને આપણે બધા સરખા છીએ. જો તમે અમારા જેવા પોશાક પહેરો છો, તો કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો બંને તમને અલગ રીતે જોશે નહીં.

આત્મસન્માન/સન્માન: મારા ટ્રેક રેકોર્ડ, અનુભવ, નેતૃત્વ કૌશલ્ય અને સારા નિર્ણયને કારણે મને આઉટગોઇંગ જનરલ મેનેજરને બદલવા માટે રાખવામાં આવ્યો હતો. આ રેસ્ટોરન્ટના જનરલ મેનેજર તરીકે, મારે જરૂરી છે કે તમે મારી સ્થિતિનો સ્વીકાર કરો, જાણો કે હું આ રેસ્ટોરન્ટના રોજબરોજના સામાન્ય સંચાલન, સંચાલન અને પ્રવૃત્તિઓના નિયંત્રણમાં અને ચાર્જમાં છું. હું પણ ઈચ્છું છું કે તમે મારો અને રેસ્ટોરન્ટ, કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોના શ્રેષ્ઠ હિત માટે જે નિર્ણયો લઉં છું તેનો તમે આદર કરો.

વ્યવસાય વૃદ્ધિ / નફો / સ્વ-વાસ્તવિકકરણ: આ રેસ્ટોરન્ટને વિકસાવવા માટે મારાથી બનતું બધું કરવું એ મારી રુચિ છે. જો રેસ્ટોરન્ટ વધે છે અને સફળ થાય છે, તો આપણે બધા લાભોનો આનંદ માણીશું. હું પણ આ રેસ્ટોરન્ટમાં રહેવા માંગુ છું કે મારા સારા મેનેજમેન્ટ રેકોર્ડ સાથે મને પ્રાદેશિક મેનેજમેન્ટ પદ પર બઢતી મળી શકે.

ફ્રન્ટ-ઓફ-ધ-હાઉસ મેનેજરની વાર્તા - તે સમસ્યા છે:

સ્થિતિ: હું આ રેસ્ટોરન્ટમાં મારો ઇસ્લામિક બુરખો પહેરવાનું બંધ કરીશ નહીં.

રૂચિ:

સલામતી/સુરક્ષા: મારો ઇસ્લામિક બુરખો પહેરવાથી હું અલ્લાહ (ભગવાન)ની નજર સમક્ષ સુરક્ષિત અનુભવું છું. અલ્લાહે હિજાબ પહેરીને તેમના વચનનું પાલન કરતી સ્ત્રીઓનું રક્ષણ કરવાનું વચન આપ્યું હતું. હિજાબ નમ્રતા માટે અલ્લાહનો આદેશ છે, અને મારે તેનું પાલન કરવું પડશે. ઉપરાંત, જો હું મારો હિજાબ નહીં પહેરું, તો મને મારા માતાપિતા અને મારા સમુદાય દ્વારા સજા કરવામાં આવશે. હિજાબ મારી ધાર્મિક અને સાંસ્કૃતિક ઓળખ છે. હિજાબ મને શારીરિક નુકસાનથી પણ રક્ષણ આપે છે જે પુરુષો અથવા અન્ય સ્ત્રીઓ દ્વારા આવી શકે છે. તેથી, ઇસ્લામિક બુરખો પહેરવાથી મને સલામતીનો અનુભવ થાય છે અને મને સુરક્ષા અને ઉદ્દેશ્યની ભાવના મળે છે.

શારીરિક જરૂરિયાતો: હું મારી શારીરિક જરૂરિયાતો માટે આ રેસ્ટોરન્ટમાં મારા કામ પર આધાર રાખું છું - આવાસ, કપડાં, ખોરાક, આરોગ્ય વીમો, શિક્ષણ વગેરે. મને ડર છે કે જો મને બરતરફ કરવામાં આવશે તો હું મારી તાત્કાલિક જરૂરિયાતો પૂરી પાડી શકીશ નહીં.

સંબંધ / અમે / ટીમ સ્પિરિટ: મને લાગે છે કે મારી આસ્થા અથવા ધાર્મિક માન્યતાને ધ્યાનમાં લીધા વિના મને આ રેસ્ટોરન્ટમાં સ્વીકારવામાં આવ્યો છે. કેટલીકવાર હું ભેદભાવ અનુભવું છું, અને ઘણા કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો મારા પ્રત્યે અમુક પ્રકારની દુશ્મનાવટ દર્શાવે છે. હું ઈચ્છું છું કે લોકો મુક્ત અનુભવે અને હું જેવો છું તેમ મારી સાથે સંબંધ રાખે. હું આતંકવાદી નથી. હું માત્ર એક સામાન્ય યુવાન મુસ્લિમ મહિલા છું જે તેના ધર્મનું પાલન કરવા માંગે છે અને બાળપણથી જે મૂલ્યો સાથે હું ઉછર્યો છું તેને જાળવવા માંગુ છું.

સ્વ-સન્માન / આદર: મારે તમે મારા ધર્મનું પાલન કરવાના મારા બંધારણીય અધિકારનો આદર કરો. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના બંધારણમાં ધર્મની સ્વતંત્રતા અંકિત છે. તેથી, હું ઈચ્છું છું કે તમે મારા હિજાબ પહેરવાના મારા સભાન નિર્ણયને માન આપો. બાય ધ વે, હિજાબ પણ મને સુંદર, ખુશ, શુદ્ધ અને આરામદાયક લાગે છે. આ રેસ્ટોરન્ટની સફળતા અને વૃદ્ધિ માટે મેં કરેલા તમામ કાર્ય અને બલિદાનોને તમે સ્વીકારો તેવી પણ મને જરૂર છે. હું ઈચ્છું છું કે તમે મને એક વ્યક્તિ તરીકે ઓળખો, આ રેસ્ટોરન્ટની બાકીની મહિલાઓની જેમ એક સામાન્ય સ્ત્રી તરીકે ઓળખો, અને આતંકવાદી તરીકે નહીં.

વ્યવસાય વૃદ્ધિ / નફો / સ્વ-વાસ્તવિકકરણ: છેલ્લાં 6 વર્ષથી, મેં મારું કામ સાચી અને વ્યાવસાયિક રીતે કર્યું છે જેથી હું આ રેસ્ટોરન્ટમાં રહી શકું અને સંભવતઃ ઉચ્ચ મેનેજમેન્ટ હોદ્દા પર પ્રમોશન મેળવી શકું. તેથી, મારું ધ્યેય આ રેસ્ટોરન્ટના વિકાસમાં યોગદાન આપવાનું છે અને આશા રાખું છું કે હું મારી મહેનતનો લાભ મેળવતો રહીશ.

મધ્યસ્થી પ્રોજેક્ટ: મધ્યસ્થી કેસ સ્ટડી દ્વારા વિકસિત તુલસી ઉગોરજી, 2016