एक रेस्तरां में इस्लामी घूंघट संघर्ष

क्या हुआ? संघर्ष की ऐतिहासिक पृष्ठभूमि

इस्लामिक वील संघर्ष एक संगठनात्मक संघर्ष है जो न्यूयॉर्क स्थित एक रेस्तरां में रेस्तरां के महाप्रबंधक और फ्रंट-ऑफ-द-हाउस मैनेजर (जिसे मैत्रे डी'होटल के नाम से भी जाना जाता है) के बीच हुआ था। फ्रंट-ऑफ़-द-हाउस मैनेजर एक युवा मुस्लिम महिला है जो इस रेस्तरां के सबसे पुराने कर्मचारियों में से एक है और जिसे अपने मजबूत धार्मिक विश्वासों और मूल्यों के कारण, रोजगार के समय इसके पहले महाप्रबंधक द्वारा अनुमति दी गई थी। रेस्तरां में काम करने के लिए उसे इस्लामी घूंघट (या दुपट्टा) पहनना होगा। फ्रंट-ऑफ़-द-हाउस मैनेजर को अक्सर उसकी कार्य नैतिकता, कार्य सहयोगियों और ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध और अच्छे परिणाम प्राप्त करने के समर्पण के कारण इस रेस्तरां में सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के रूप में जाना जाता है। हालाँकि, रेस्तरां के मालिक ने हाल ही में निवर्तमान महाप्रबंधक (जिसने दूसरे शहर में अपना खुद का रेस्तरां खोलने के लिए इस्तीफा दे दिया था) के स्थान पर एक नए महाप्रबंधक (पुरुष) को नियुक्त किया। कैलिफ़ोर्निया में सैन बर्नार्डिनो सामूहिक गोलीबारी से कुछ दिन पहले नए महाप्रबंधक को नियुक्त किया गया था। चूँकि आतंकवादी हमला दो इस्लामी चरमपंथियों (एक महिला और एक पुरुष) द्वारा किया गया था, रेस्तरां के नए महाप्रबंधक ने फ्रंट-ऑफ-द-हाउस मैनेजर को काम करने के लिए इस्लामी घूंघट पहनना बंद करने का आदेश दिया। उसने महाप्रबंधक के आदेश को मानने से इनकार कर दिया और अपना घूंघट पहनकर काम करना जारी रखा, यह बताते हुए कि वह 6 साल से अधिक समय से बिना किसी समस्या के रेस्तरां में अपना घूंघट पहनकर काम कर रही है। इसके परिणामस्वरूप रेस्तरां के दो उच्च पदस्थ कर्मचारियों - एक ओर नए महाप्रबंधक और दूसरी ओर फ्रंट-ऑफ-द-हाउस मैनेजर के बीच गंभीर संघर्ष हुआ।

एक-दूसरे की कहानियाँ - प्रत्येक व्यक्ति स्थिति को कैसे समझता है और क्यों

महाप्रबंधक का कहानी - वह समस्या है

पद: इस रेस्तरां में फ्रंट-ऑफ़-द-हाउस मैनेजर को अपना इस्लामी घूंघट पहनना बंद करना होगा।

रूचियाँ:

सुरक्षा: मैं चाहता हूं कि जब हमारे ग्राहक हमारे रेस्तरां में खाने-पीने आएं तो उन्हें सुरक्षित महसूस हो। हमारे रेस्तरां में पर्दा ढके हुए मुस्लिम प्रबंधक को देखने से ग्राहक असहज, असुरक्षित और संदिग्ध महसूस कर सकते हैं। इस्लामिक आतंकवादी हमलों में वृद्धि, विशेष रूप से पेरिस में एक रेस्तरां में आतंकवादी हमला, और कैलिफोर्निया में सैन बर्नार्डिनो सामूहिक गोलीबारी, उस डर का जिक्र नहीं है जो 9/11 के आतंकवादी हमले ने न्यूयॉर्क वासियों के मन में पैदा कर दिया है। जब ग्राहक हमारे रेस्तरां में आपको मुस्लिम पर्दे से ढके हुए देखते हैं तो वे असुरक्षित महसूस करते हैं।

क्रियात्मक जरूरत: मैं और मेरा परिवार अपनी शारीरिक ज़रूरतों - आवास, कपड़े, भोजन, स्वास्थ्य बीमा, इत्यादि के लिए इस रेस्तरां में अपने काम पर निर्भर हैं। इसलिए, मैं अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए सब कुछ करना चाहता हूं ताकि पुराने ग्राहकों को बनाए रखा जा सके और नए ग्राहकों को वापस आने के लिए प्रेरित किया जा सके। अगर हमारे ग्राहक आना बंद कर देंगे तो हमारा रेस्टोरेंट बंद हो जाएगा।' मैं अपनी नौकरी नहीं खोना चाहता.

अपनापन / हम / टीम भावना: अपना इस्लामी घूंघट पहनकर, आप हममें से बाकी लोगों से बिल्कुल अलग दिखती हैं, और मुझे यकीन है कि आप महसूस करती हैं कि आप अलग हैं। मैं चाहता हूं कि आप महसूस करें कि आप यहीं के हैं; कि आप हमारा हिस्सा हैं; और हम सब एक जैसे हैं. यदि आप हमारी तरह कपड़े पहनते हैं, तो कर्मचारी और ग्राहक दोनों आपको अलग नज़र से नहीं देखेंगे।

स्वाभिमान/सम्मान: मेरे ट्रैक रिकॉर्ड, अनुभव, नेतृत्व कौशल और अच्छे निर्णय के कारण मुझे निवर्तमान महाप्रबंधक के स्थान पर नियुक्त किया गया था। इस रेस्तरां के महाप्रबंधक के रूप में, मैं चाहता हूं कि आप मेरी स्थिति को स्वीकार करें, जानें कि मैं इस रेस्तरां के सामान्य दैनिक प्रबंधन, संचालन और गतिविधियों का नियंत्रण और प्रभारी हूं। मैं यह भी चाहता हूं कि आप मेरा और रेस्तरां, कर्मचारियों और ग्राहकों के सर्वोत्तम हित के लिए मेरे द्वारा लिए गए निर्णयों का सम्मान करें।

व्यवसाय वृद्धि / लाभ / आत्म-साक्षात्कार: इस रेस्तरां को विकसित करने के लिए मैं जो कुछ भी कर सकता हूं वह करने में मेरी रुचि है। यदि रेस्तरां बढ़ता है और सफल होता है, तो हम सभी इसका लाभ उठाएंगे। मैं भी इस उम्मीद में इस रेस्तरां में रहना चाहता हूं कि मेरे अच्छे प्रबंधन रिकॉर्ड के साथ, मुझे क्षेत्रीय प्रबंधन पद पर पदोन्नत किया जा सके।

घर के सामने मैनेजर की कहानी - वह समस्या है:

पद: मैं इस रेस्तरां में अपना इस्लामी घूंघट पहनना बंद नहीं करूंगी।

रूचियाँ:

सुरक्षा संरक्षण: इस्लामी घूंघट पहनने से मुझे अल्लाह (ईश्वर) की नजरों के सामने सुरक्षित महसूस होता है। अल्लाह ने उन महिलाओं की रक्षा करने का वादा किया जो हिजाब पहनकर उसके वचन का पालन करती हैं। हिजाब विनम्रता के लिए अल्लाह का आदेश है और मुझे इसका पालन करना है। इसके अलावा, अगर मैं अपना हिजाब नहीं पहनती, तो मुझे मेरे माता-पिता और मेरे समुदाय द्वारा दंडित किया जाएगा। हिजाब मेरी धार्मिक और सांस्कृतिक पहचान है. हिजाब मुझे पुरुषों या अन्य महिलाओं से होने वाले शारीरिक नुकसान से भी बचाता है। इसलिए, इस्लामी घूंघट पहनने से मुझे सुरक्षित महसूस होता है और मुझे सुरक्षा और उद्देश्य की भावना मिलती है।

क्रियात्मक जरूरत: मैं अपनी शारीरिक ज़रूरतों - आवास, कपड़े, भोजन, स्वास्थ्य बीमा, शिक्षा, इत्यादि के लिए इस रेस्तरां में अपने काम पर निर्भर हूं। मुझे डर है कि अगर मुझे निकाल दिया गया तो मैं अपनी तात्कालिक जरूरतों को पूरा नहीं कर पाऊंगा।

अपनापन / हम / टीम भावना: मुझे यह महसूस करने की ज़रूरत है कि इस रेस्तरां में मेरी आस्था या धार्मिक विश्वास के बावजूद मुझे स्वीकार किया जाता है। कभी-कभी मुझे लगता है कि मेरे साथ भेदभाव किया जा रहा है, और कई कर्मचारी और ग्राहक मेरे प्रति किसी न किसी रूप में शत्रुता दिखाते हैं। मैं चाहता हूं कि लोग स्वतंत्र महसूस करें और मैं जैसी हूं, वैसा ही मुझसे जुड़ें। मैं आतंकवादी नहीं हूं. मैं बस एक साधारण युवा मुस्लिम महिला हूं जो अपने धर्म का पालन करना चाहती है और उन मूल्यों को बनाए रखना चाहती है जिनके साथ मैं बचपन से बड़ी हुई हूं।

स्वाभिमान/सम्मान: मैं चाहता हूं कि आप मेरे धर्म का पालन करने के मेरे संवैधानिक अधिकार का सम्मान करें। धर्म की स्वतंत्रता संयुक्त राज्य अमेरिका के संविधान में अंकित है। इसलिए, मैं चाहती हूं कि आप हिजाब पहनने के मेरे सचेत निर्णय का सम्मान करें। वैसे, हिजाब मुझे सुंदर, खुश, शुद्ध और आरामदायक भी महसूस कराता है। मैं यह भी चाहता हूं कि आप इस रेस्तरां की सफलता और विकास के लिए मेरे द्वारा किए गए सभी कार्यों और बलिदानों को स्वीकार करें। मैं चाहती हूं कि आप मुझे इस रेस्तरां की बाकी महिलाओं की तरह एक इंसान, एक सामान्य महिला के रूप में पहचानें, न कि एक आतंकवादी के रूप में।

व्यवसाय वृद्धि / लाभ / आत्म-साक्षात्कार: पिछले 6 वर्षों से, मैंने अपना काम ईमानदारी से और पेशेवर तरीके से किया है ताकि मैं इस रेस्तरां में रह सकूं और संभवतः उच्च प्रबंधन पद पर पदोन्नत हो सकूं। इसलिए, मेरा लक्ष्य इस रेस्तरां के विकास में योगदान देना है, उम्मीद है कि मुझे अपनी कड़ी मेहनत का लाभ मिलता रहेगा।

मध्यस्थता परियोजना: मध्यस्थता केस स्टडी द्वारा विकसित तुलसी उगोरजी, 2016