एचएनसी
क्या हुआ? संघर्ष की ऐतिहासिक पृष्ठभूमि
एचएनसी संघर्ष एक संगठनात्मक संघर्ष है जो एक बड़े निगम में तब होता है जब एक नए पर्यवेक्षक को रखरखाव विभाग से पूर्ति विभाग में स्थानांतरित कर दिया जाता है। नई पर्यवेक्षक लगभग 40 वर्ष की एक अल्पसंख्यक महिला थी जो कई वर्षों से निगम में रखरखाव विभाग में काम कर रही थी। उसके पास पूर्ति विभाग में कोई अनुभव नहीं था और उसने एक चहेते पर्यवेक्षक की जगह ले ली थी जिसे पदोन्नत किया गया था। उसने अपना परिचय देते हुए कहा कि वह जानती है कि उसकी नई टीम पूर्व पर्यवेक्षक को कितना पसंद करती है, लेकिन वह अब "हेड निगर इन चार्ज, या एचएनसी," है। निचले स्तर के पर्यवेक्षकों की उनकी टीम में तीन श्वेत ("बहुसंख्यक") महिलाएं और एक अल्पसंख्यक पुरुष शामिल थे। वे सभी लगभग 20 वर्ष से लेकर मध्य XNUMX वर्ष के बीच के कॉलेज के छात्र थे। नए पर्यवेक्षक सहित वे सभी निगम के प्रबंधन प्रशिक्षण के स्नातक भी थे, जिसमें भेदभाव, उत्पीड़न, विविधता और समावेशन पर पर्याप्त प्रशिक्षण शामिल था।
निचले स्तर की पर्यवेक्षक एचएनसी की घोषणा से हैरान थी, लेकिन उसने इसकी सूचना नहीं दी। इसके बजाय, उसने और उसके साथियों ने नए पर्यवेक्षक के बारे में गपशप की। बाद में, निचले स्तर के पर्यवेक्षक को अनुशासित किया गया जब उसने ऊपरी प्रबंधन से शिकायत की कि नया पर्यवेक्षक पूर्ति विभाग की प्रक्रियाओं से "अनभिज्ञ" था और उसे उन पर प्रशिक्षित होने की आवश्यकता थी।
एक-दूसरे की कहानियाँ - प्रत्येक व्यक्ति स्थिति को कैसे समझता है और क्यों
नये पर्यवेक्षक की कहानी - वह एक नस्लवादी है।
पद: निम्न-स्तरीय पर्यवेक्षक अवज्ञाकारी है और उसे बर्खास्त किया जाना चाहिए।
रूचियाँ:
सुरक्षा संरक्षण: मैं जानना चाहता हूं कि मेरे पास एक टीम है जो मेरा समर्थन करेगी और काम पूरा कराएगी। इस पद तक पहुंचने के लिए मैंने कड़ी मेहनत की है। मैंने सामान्य कठिनाइयों के अलावा नस्लवाद और लिंगवाद को भी सहन किया है। मुझे अपने अधीनस्थों से अत्यधिक वफादारी देखने की जरूरत है।
क्रियात्मक जरूरत: मैं अपने वेतन से अपना और अपने वयस्क बच्चों का भरण-पोषण कर रहा हूं। मैंने नींद, शादी और अन्य रिश्तों का त्याग कर दिया है। मैं और कुछ नहीं छोड़ रहा हूं.
अपनापन / हम / टीम भावना: स्पष्ट रूप से मेरा सम्मान न करके वह मेरे अधिकार को कमज़ोर कर रही है। वह मेरे खिलाफ दूसरों की पैरवी भी कर रही है।'
स्वाभिमान/सम्मान: वह चार साल से यहां है. वह नहीं जानती कि मैं इस मुकाम तक पहुंचने के लिए किन परिस्थितियों से गुजरा हूं। मैंने कई ऐसे लोगों का सामना किया है जो मुझ पर सवाल उठा रहे हैं और मुझे हाशिये पर डाल रहे हैं। अगर मैंने उसे ऐसा करने दिया तो मुझे बहुत नुकसान होगा। मैं उसके प्रकार को जानता हूं, और मेरे पास यह नहीं है। मैं अज्ञानी नहीं हूँ. उनके जैसे लोग दशकों से मेरे लोगों को अज्ञानी कहते रहे हैं। उस नस्लवादी कचरे को ख़त्म करने की ज़रूरत है।
व्यवसाय वृद्धि / लाभ / आत्म-साक्षात्कार: मैं इस इकाई में नया हो सकता हूं, लेकिन मुझे पता है कि ऑपरेशन कैसे चलाना है। इसीलिए मेरा यहां स्थानांतरण हुआ और यहां आने से पहले भी कई बार मेरा स्थानांतरण हुआ।
निचले स्तर के पर्यवेक्षक की कहानी - मैं व्याकरणिक और तथ्यात्मक रूप से सही था।
पद: मैंने केवल सच कहा है. वह नस्लवादी है.
रूचियाँ:
सुरक्षा संरक्षण: मुझे ऐसा लगता है कि मुझ पर हमेशा मुकदमा चलता रहेगा क्योंकि मैं श्वेत हूं। वह मुझे उन लोगों के कार्यों के लिए दंडित कर रही है जिन्हें मैं नहीं जानता था और जिनके साथ मेरा कोई ज्ञात संबंध नहीं है।
क्रियात्मक जरूरत: मैं अपना भरण-पोषण कर रहा हूं और इस नौकरी से होने वाली आय से अपने भतीजे और अपनी मां की मदद कर रहा हूं। हो सकता है कि मेरे पास उसके जितना समय न हो, लेकिन मुझे यह निगम पसंद है, और मैं इसकी सफलता के लिए प्रतिबद्ध हूं। मेरी इकाई का कार्यकुशलता और उपस्थिति रिकॉर्ड उच्चतम है। मैं इलाके को जानता हूं. मैं चाहता हूं कि हम सफल होते रहें, और मैं चाहता हूं कि वह मेरे साथ ऐसा व्यवहार करना बंद कर दे जैसे मैं दुश्मन हूं क्योंकि मैं काला नहीं हूं।
अपनापन / हम / टीम भावना: मैं इस विभाग में चार साल से हूं. हर किसी की तरह मैंने भी लाइन पर शुरुआत की। मेरी इकाई एक टीम के रूप में कार्य करती है, और जब वे बाहर होते हैं तो मैं दूसरों के क्षेत्रों को कवर करता हूं। मैं लोगों को एक साथ काम करने के लिए प्रेरित कर सकता हूं, और मैंने यह उनकी परवाह करके किया, न कि खुद को रानी घोषित करके। वह बेहतर जानती है. वह प्रबंधन और भेदभाव प्रशिक्षण से गुजर चुकी है। इसमें से कुछ भी स्वीकार्य नहीं है.
स्वाभिमान/सम्मान: वह मेरे द्वारा अज्ञानी शब्द के इस्तेमाल पर भड़क उठीं, जिसका इस संदर्भ में अर्थ है "किसी विशेष चीज़ के बारे में ज्ञान, जानकारी या जागरूकता की कमी"। वह नई है. उसके पास कुछ ज्ञान, जानकारी और जागरूकता का अभाव है - जैसा कि हम सभी के पास था जब हम नए थे। मैंने उसे आम तौर पर अज्ञानी नहीं कहा. मेरा मानना है कि वह दूसरे विभाग में अपने काम में बहुत अच्छी थी।
व्यवसाय वृद्धि / लाभ / आत्म-साक्षात्कार: मैं उसके लिए कड़ी मेहनत करता हूं क्योंकि मुझे निगम और अच्छा काम करने की परवाह है। उसे इसकी परवाह नहीं है. उसे इस बात की परवाह नहीं है कि मेरी इकाई सभी क्षेत्रों में न्यूनतम स्वीकार्य आवश्यकताओं को पार कर रही है, और मैं यह सब तब कर रही हूँ जब मैं अपनी माँ की देखभाल कर रही हूँ, पूरे समय कॉलेज जा रही हूँ, और अपने भतीजे का सह-पालन कर रही हूँ।
मध्यस्थता परियोजना: मध्यस्थता केस स्टडी द्वारा विकसित नेंस एल. स्किक, Esq., 2017
