HNŽ
Što se dogodilo? Povijesna pozadina sukoba
Sukob HNC je organizacijski sukob koji se dogodio u velikoj korporaciji kada je novi supervizor prebačen iz Odjela održavanja u Odjel ispunjenja. Nova nadzornica bila je žena iz manjine u kasnim 40-ima koja je godinama radila u korporaciji u Odjelu za održavanje. Nije imala iskustva u Odjelu za ispunjavanje obaveza i zamijenila je omiljenog nadređenog koji je bio unaprijeđen. Predstavila se rekavši da zna koliko se njezin novi tim sviđao bivšem nadređenom, ali ona je sada "glavni crnac ili HNC." Njezin tim nadzornika niže razine sastojao se od tri bjelkinje ("većine") žene i jednog muškarca iz manjine. Svi su bili u ranim do srednjim 20-ima, studenti. Svi oni, uključujući novog nadzornika, također su završili obuku za upravljanje korporacijom, koja je uključivala značajnu obuku o diskriminaciji, uznemiravanju, različitosti i uključivanju.
Niža nadzornica ostala je šokirana priopćenjem HNŽ-a, ali se nije javila. Umjesto toga, ona i njezini vršnjaci ogovarali su novog nadzornika. Kasnije je nadređena niža razina disciplinski kažnjena kada se požalila višem menadžmentu da nova nadređena "ne poznaje" procese Odjela za ispunjavanje obaveza i da ju je trebalo obučiti o njima.
Priče jednih drugih – kako svaka osoba shvaća situaciju i zašto
Nova supervizorova priča – Ona je rasist.
Položaj: Nadzornik niže razine je neposlušan i mora biti otpušten.
Interesi:
Sigurnost / zaštita: Želim znati da imam tim koji će me podržati i obaviti posao. Naporno sam radio da bih došao do ove pozicije. Izdržao sam rasizam i seksizam povrh uobičajenih poteškoća. Moram vidjeti veliku lojalnost svojih podređenih.
Fiziološke potrebe: Od svoje plaće uzdržavam sebe i svoju odraslu djecu. Žrtvovao sam san, brak i druge veze. Ne odričem se ničeg drugog.
Pripadnost / Mi / Timski duh: Time što me ne poštuje nedvosmisleno, ona potkopava moj autoritet. Ona također lobira kod ostalih protiv mene.
Samopoštovanje/poštovanje: Ovdje je četiri godine. Ona ne zna kroz što sam prošao da bih došao tu gdje jesam. Imao sam posla s dovoljno ljudi koji su me ispitivali i marginalizirali. Neka sam proklet ako joj to dopustim. Znam njen tip i nemam ga. nisam neznalica. Ljudi poput nje moj narod desetljećima nazivaju neznalicama. To rasističko smeće treba otpustiti.
Poslovni rast/profit/samoostvarenje: Možda sam nov u ovoj jedinici, ali znam kako voditi operaciju. Zato su me premještali ovamo i to mnogo puta prije nego što sam stigao.
Priča nadzornika niže razine – Bio sam gramatički i činjenično u pravu.
Položaj: Rekao sam samo istinu. Ona je rasist.
Interesi:
Sigurnost / zaštita: Osjećam se kao da će mi se uvijek suditi jer sam bijelac. Kažnjava me zbog postupaka ljudi koje nisam poznavao i s kojima nisam u vezi.
Fiziološke potrebe: Uzdržavam se sama, pomažem nećaku i majci prihodima od ovog posla. Ja možda nemam vremena kao ona, ali volim ovu korporaciju i predan sam njezinu uspjehu. Moja jedinica ima najveću učinkovitost i evidenciju posjećenosti. Poznajem to područje. Želim da i dalje budemo uspješni i želim da me prestane tretirati kao da sam neprijatelj jer nisam crnac.
Pripadnost / Mi / Timski duh: U ovom odjelu sam četiri godine. Počeo sam na liniji, kao i svi ostali. Moja jedinica funkcionira kao tim, a ja pokrivam tuđa područja kada su vani. Mogu natjerati ljude da rade zajedno, a to sam uspjela brinući o njima, a ne proglašavajući se kraljicom. Ona zna bolje. Prošla je obuku iz upravljanja i diskriminacije. Ništa od toga nije prihvatljivo.
Samopoštovanje/poštovanje: Napalila se na moju upotrebu riječi ignorant, što u ovom kontekstu znači "nedostatak znanja, informacija ili svijesti o nečemu posebnom". Ona je nova. Nedostaje joj nešto znanja, informacija i svijesti - kao što je svima nama bilo kad smo bili novi. Općenito je nisam nazvao neznalicom. Pretpostavljam da je bila vrlo dobra u svom poslu u drugom odjelu.
Poslovni rast/profit/samoostvarenje: Naporno radim za nju jer mi je stalo do korporacije i do dobrog obavljanja posla. Ona ne mari za to. Nije ju briga što moja jedinica premašuje minimalno prihvatljive zahtjeve u svim područjima i što sve to radim dok se brinem za svoju mamu, redovno pohađam fakultet i odgajam svog nećaka.
Projekt mirenja: studiju slučaja mirenja razvio Nance L. Schick, esq., 2017
