Kominikasyon entèkiltirèl ak konpetans

Entèkiltirèl Kominikasyon ak Konpetans sou Radyo ICERM te pase samdi 6 out 2016 a 2 PM lè lès (New York).

Seri konferans pandan ete 2016

Tèm: "Kominikasyon entèkiltirèl ak konpetans"

Konferansye envite:

Beth Fisher-Yoshida, Ph.D., (CCS), Prezidan ak CEO nan Fisher Yoshida Entènasyonal, LLC; Direktè ak Fakilte Mèt Syans nan Negosyasyon ak Rezolisyon Konfli ak Direktè Ko-Egzekitif nan Advanced Consortium for Cooperation, Conflict and Complexity (AC4) nan Earth Institute, tou de nan Columbia University; ak Direktè Pwogram Lapè ak Sekirite Jèn nan AC4.

Ria Yoshida, MA, Direktè Kominikasyon nan Fisher Yoshida Entènasyonal.

Transkripsyon konferans la

Rya: Bonjou! Non mwen se Ria Yoshida.

Bèt: Epi mwen se Beth Fisher-Yoshida e jodi a nou ta renmen pale avèk ou sou domèn konfli entèkiltirèl yo epi n ap sèvi ak eksperyans nou te genyen swa pèsonèlman nan pwòp travay nou ak k ap viv atravè mond lan, oswa nan espas travay la ak travay nou ak kliyan yo. Lè sa a ka sou yon koup nan diferan nivo, youn ta ka sou nivo endividyèl ak kliyan kote nou travay avèk yo nan yon senaryo antrenè. Yon lòt ka nan yon nivo òganizasyon an kote nou travay ak ekip ki trè divès oswa miltikiltirèl. Ak yon twazyèm zòn ka lè nou te travay nan kominote kote ou gen diferan gwoup moun ki bay diferan siyifikasyon pou yo te yon manm nan kominote a.

Donk, jan nou konnen, mond lan vin pi piti, gen plis ak plis kominikasyon, gen plis mobilite. Moun yo kapab koòdone ak diferans oswa lòt moun sou yon baz pi regilye, pi souvan pase tout tan anvan. Ak kèk nan sa yo se bèl bagay ak rich ak enteresan epi li pote sou anpil divèsite, opòtinite pou kreyativite, rezoud pwoblèm jwenti, pèspektiv miltip, ak sou sa. E sou lòt bò a, li se tou yon opòtinite pou anpil konfli leve paske petèt pèspektiv yon moun pa menm ak pa w epi ou pa dakò ak li epi ou pran pwoblèm ak li. Oswa petèt style yon moun nan k ap viv pa menm jan ak pa w la, epi ankò ou pran pwoblèm ak li e petèt ou gen diferan seri valè ak sou sa.

Se konsa, nou ta renmen eksplore ak yon koup nan egzanp ki pi reyalis nan sa ki reyèlman te rive ak Lè sa a, fè yon etap tounen epi sèvi ak kèk nan zouti ak kad ke nou gen tandans itilize nan travay nou ak lavi nou yo eksplore kèk nan sitiyasyon sa yo. pi byen. Se konsa, petèt nou ta ka kòmanse ak Ria bay yon egzanp ou grandi tou de nan peyi Etazini ak Japon, e petèt yon bagay ki te rive ou ki te yon egzanp yon konfli entèkiltirèl.

Rya: Asire w. Mwen sonje lè m te gen 11 an e mwen te premye deplase Ozetazini soti nan Japon. Se te nan lekòl dimanch la, nou t ap pase nan sal klas la pou n prezante tèt nou epi se te tou pa m epi mwen te di: "Bonjou, non mwen se Ria e mwen pa trè entelijan." Se te yon repons otopilòt 11-zan nan yon entwodiksyon e kounye a, reflechi sou li, mwen reyalize ke valè yo nan Japon se gen imilite ak yon sans de imilite ki se sa mwen te eseye ale apre. Men, olye de sa, repons mwen te resevwa nan men kamarad klas mwen yo te youn nan pitye - "Aww, li pa panse li entelijan." Apre sa, te gen yon moman kote mwen te santi mwen sispann nan tan ak entènalize "O, mwen pa nan menm anviwònman an ankò. Pa gen menm sistèm valè oswa enplikasyon sa yo”, epi mwen te oblije re-evalye sitiyasyon mwen epi remake ke te gen yon diferans kiltirèl.

Bèt: Trè bon egzanp la, li enteresan. Lè sa a, m ap mande, lè ou te fè eksperyans sa a, ou pa t jwenn repons ke ou te antisipe a, ou pa t jwenn repons ke ou ta gen nan Japon, ak nan Japon sa ta dwe pwobableman youn nan lwanj "Oh. , gade jan li enb, ala yon bèl timoun; pito ou gen pitye. Apre sa, kisa ou te panse sou sa an tèm de jan ou te santi ak repons yo nan men lòt elèv yo.

Rya: Se konsa, te gen yon moman kote mwen te santi yon separasyon ak tèt mwen ak lòt moun. Apre sa, mwen te dezespereman te vle konekte ak kamarad klas mwen yo. Sa pi lwen pase valè kiltirèl Japonè oswa Ameriken, te gen bezwen imen sa a vle konekte ak lòt moun. Men, te gen dyalòg entèn sa a ki t ap pase pou mwen, youn nan konfli kote mwen te santi "Moun sa yo pa konprann mwen" osi byen ke "Kisa mwen jis fè sa ki mal?"

Bèt: Enteresan. Se konsa, ou te di afè kèk bagay ke mwen ta renmen depake yon ti kras pandan n ap avanse. Se konsa, youn se ke ou te santi yon separasyon ak tèt ou kòm byen ke yon separasyon ak lòt moun ak kòm moun nou se, jan kèk moun te di, bèt sosyal, èt sosyal, ke nou gen yon bezwen. Youn nan bezwen yo idantifye ke diferan moun te idantifye se yon seri de bezwen, inivèsèl an jeneral ak espesifik, ke nou dwe konekte, fè pati, yo dwe ak lòt moun, e sa vle di yo dwe rekonèt, yo dwe rekonèt, yo dwe valè. , pou di bon bagay. Epi li se yon repons entèaktif kote nou di oswa fè yon bagay, vle pwovoke yon sèten repons nan men lòt moun ki fè nou santi nou byen sou tèt nou, sou relasyon nou yo, sou mond lan nou ye a, ak Lè sa a, sa a nan vire lakòz yon repons ki vin apre soti nan. nou; men ou pat jwenn sa. Pafwa moun, nenpòt nan nou, nan sitiyasyon tankou sa yo ka trè rapid pou jije ak blame ak blame sa a ka vini nan diferan fòm. Youn ta ka blame lòt la – “Kisa ki mal ak yo? Èske yo pa konnen yo sipoze reponn yon sèten fason? Èske yo pa konnen yo sipoze rekonèt mwen epi di 'oh wow, jan li enb.' Èske yo pa konnen se sa ki sipoze rive?" Ou te di tou "Petèt gen yon bagay ki mal avè m", kidonk lè sa a pafwa nou vire blame sa anndan ak nou di "Nou pa ase bon. Nou pa kòrèk. Nou pa konnen sa k ap pase." Li bese estim pwòp tèt nou ak Lè sa a, gen diferan kalite reyaksyon soti nan sa. Ak nan kou, nan anpil sitiyasyon nou gen blame ale tou de fason, nou te blame lòt la ak blame tèt nou, pa kreye yon senaryo trè bèl nan sitiyasyon sa a.

Rya: Wi. Gen yon nivo konfli ki rive sou plizyè nivo - entèn ak ekstèn - epi yo pa mityèlman eksklizif. Konfli gen yon fason pou antre nan yon senaryo ak eksperyans nan plizyè fason diferan.

Bèt: Se vre. Se konsa, lè nou di mo konfli a, pafwa moun gen reyaksyon sou sa akòz pwòp nivo malèz pa nou nan jere konfli. Apre sa, mwen ta di "Konbyen moun ki renmen konfli?" e fondamantalman pèsonn pa ta leve men yo si mwen ta janm poze kesyon sa a. Apre sa, mwen panse ke gen yon koup nan rezon poukisa; youn se ke nou pa konnen ki jan yo jere konfli kòm yon zouti chak jou. Nou gen konfli, tout moun gen konfli, ak Lè sa a, nou pa konnen ki jan yo jere yo sa vle di yo pa rive byen, ki vle di nou ap detwi oswa domaje relasyon nou yo ak kidonk natirèlman vle gen yon koup nan teknik, evite. yo, siprime yo, epi jis rete lwen yo nèt. Oswa nou ta ka panse tou a yon refren nan sitiyasyon konfli a, di, "Ou konnen, yon bagay k ap pase isit la. Li pa santi m byen epi mwen pral jwenn yon fason pou m santi m pi byen nan sitiyasyon an epi pran sifas konfli sa yo kòm yon opòtinite pou kreye bon konfli oswa konfli konstriktif.” Se konsa, sa a se kote mwen panse ke nou gen yon opòtinite pou diferansyasyon nan konfli konstriktif, sa vle di pwosesis konstriktif nan adrese konfli a ki mennen nan yon rezilta konstriktif. Oswa yon pwosesis destriktif nan fason nou jere sitiyasyon konfli a ki mennen nan yon rezilta destriktif. E se konsa, petèt nou ka eksplore sa yon ti kras tou apre nou ale nan petèt yon koup nan plis egzanp sitiyasyon.

Se konsa, ou bay yon egzanp yon sitiyasyon pèsonèl. Mwen pral bay yon egzanp yon sitiyasyon òganizasyonèl. Se konsa, nan anpil nan travay ke Ria ak mwen fè, nou travay ak ekip miltikiltirèl andedan nan òganizasyon miltinasyonal, miltikiltirèl. Pafwa li vin menm plis anvayi lè gen lòt nivo konpleksite ajoute nan tankou fas a fas kont ekip vityèl. Kòm nou konnen, nan domèn kominikasyon an gen anpil bagay ki rive non-vèbalman, ekspresyon vizaj, jès ak sou sa, ki vin pèdi lè w ap vityèl, ak Lè sa a, reyèlman vin yon nouvo tòde sou li lè li nan sèlman nan. ekri epi ou pa menm gen dimansyon yo te ajoute nan ton vwa nan la. Natirèlman, mwen pa t menm mansyone tout konplikasyon lang ki rive tou, menm si w ap pale menm 'lang', ou ka sèvi ak diferan mo pou eksprime tèt ou epi ki gen yon lòt fason pou desann.

Donk ou vle reflechi sou yon òganizasyon, nou panse sou yon ekip miltikiltirèl e kounye a ou gen, ann di, 6 manm nan ekip la. Ou gen 6 manm ki soti nan kilti trè diferan, oryantasyon kiltirèl, sa vle di yo pote avèk yo tout yon lòt ansanm de sa sa vle di nan yon òganizasyon, ki sa sa vle di travay, ki sa sa vle di nan yon òganizasyon. ekip, e kisa mwen atann de lòt moun nan ekip yo tou. Se konsa, trè souvan nan eksperyans nou an, ekip yo pa chita nan kòmansman reyinyon yo epi yo di "Ou konnen ki sa, ann eksplore ki jan nou pral travay ansanm. Ki jan nou pral jere kominikasyon nou an? Ki jan nou pral jere si nou gen dezakò? Kisa nou pral fè? E ki jan nou pral pran desizyon?" Paske sa a pa klèman deklare epi paske direktiv sa yo pa revize, gen anpil opòtinite pou sitiyasyon konfli.

Nou gen yon koup nan diferan dimansyon ke nou te itilize ak gen yon referans bèl bagay, The SAGE Ansiklopedi nan Konpetans Entèkulturèl, ak Ria ak mwen te gen ase chans yo te envite yo fè yon koup nan soumèt sou sa. Nan youn nan atik nou yo nou gade sou yon koup nan dimansyon diferan ke nou te rasanble nan yon varyete de sous epi nou te vini ak apeprè 12 nan yo. Mwen pa pral ale sou yo tout, men gen koup ki ta ka enpòtan nan ekzamine kèk nan sitiyasyon sa yo. Pou egzanp, evite ensètitid - gen kèk oryantasyon kiltirèl ki pi alèz ak anbigwite pase lòt. Nan Jesyon Kowòdone siyifikasyon yo rele CMM, gen yon konsèp nan youn nan prensip mistè yo, epi nou tout gen diferan nivo endividyèlman ak kiltirèl sou konbyen anbigwite oswa konbyen mistè nou konfòtab fè fas ak. Apre sa, nou sòt de ale sou kwen an epi li nan "Pa gen plis. Mwen pa ka fè fas ak sa ankò." Se konsa, pou kèk moun ki gen trè ba ensètitid evite, Lè sa a, yo ka vle gen yon plan ak anpil atansyon fabrike ak yon ajanda ak yon orè epi yo gen tout bagay reyèlman defini pi devan anvan reyinyon an. Pou lòt moun evite gwo ensètitid, "Ou konnen, ann jis ale ak koule a. Nou konnen nou dwe fè fas ak sèten sijè, nou pral jis wè sa ki parèt nan sitiyasyon sa a.” Oke, èske w ka imajine w ap chita nan yon chanm epi gen yon moun ki reyèlman vle yon ajanda trè sere ak yon lòt moun ki aktyèlman reziste yon ajanda sere epi ki vle gen plis nan koule a epi yo dwe plis émergentes. Kisa k ap pase la si yo pa gen konvèsasyon sa a sou fason nou pral mete ajanda, ki jan nou pral pran desizyon, elatriye.

Rya: Wi! Mwen panse ke sa yo se reyèlman gwo pwen ke nou gen plizyè aspè endividyèlman ak kolektivman, epi li nan pafwa yon paradoks ke opoze a ka egziste ak kowenside. E sa ki sa i fer, parey ou’n mansyonnen, i annan en loportinite pour plis kreativite, plis diversite, e i osi kree plis loportinite pou annan serten konfli. Epi gade sa kòm yon opòtinite pou chanjman, kòm yon opòtinite pou ekspansyon. Youn nan bagay mwen ta renmen mete aksan sou se lè nou ap jere nivo entolerans nan tèt nou, ak nivo enkyetid, e ke souvan nou rapid pou reyaji, rapid pou reponn paske enkyetid nou fè eksperyans se entolerab. Epi sitou si nou pa gen anpil langaj sou sijè sa yo, yo ka rive nan kèk segonn ant moun. Epi gen yon nivo konvèsasyon sifas epi gen konvèsasyon meta. Genyen toujou kominikasyon k ap pase ant moun ki pa vèbalman nan mond lan meta, nou pa pral jwenn twòp nan filozofi yo nan li paske nou vle adrese plis nan zouti a ak ki jan yo jere sitiyasyon sa yo.

Bèt: Dwa. Se konsa, mwen menm tou panse ke si nou vle reyèlman konplike bagay sa yo yon ti kras, e si nou ajoute nan tout dimansyon nan distans pouvwa? Kiyès ki gen dwa deside sa n ap fè? Èske nou gen yon ajanda? Oswa èske nou ale ak aparisyon ak koule nan sa k ap pase nan moman sa a? Epi tou depann de ki oryantasyon kiltirèl ou genyen anvè distans pouvwa a, ou ka panse ke "Oke, si se yon distans gwo pouvwa li reyèlman pa gen pwoblèm sa mwen panse oswa sousye sou paske mwen dwe diferan li ak otorite ki pi wo nan chanm nan. ” Si ou soti nan yon oryantasyon distans ki ba pouvwa, Lè sa a, se tankou "Nou tout nan sa a ansanm epi nou tout gen opòtinite pou pran desizyon ansanm." Epi ankò, lè w gen konfli sa a, lè w gen yon moun ki gen pi wo otorite oswa pouvwa ki panse li pral pran desizyon sa yo men answit li vin defye, oswa yo wè li se yon defi, pa yon lòt moun lè yo. pa t 'antisipe fè yon lòt moun eksprime opinyon yo sou bagay sa yo, Lè sa a, nou gen lòt sitiyasyon.

Mwen te vle tou pote nan yon twazyèm kontèks kote konfli entèkiltirèl sa yo ka rive, e se nan kominote yo. Ak youn nan bagay k ap pase nan mond lan, epi li pa vle di li k ap pase nan tout pati nan mond lan, men an jeneral, e mwen konnen nan pwòp eksperyans mwen nan grandi nan menm katye a pou anpil ane jiskaske mwen te ale nan. kolèj konpare ak kounye a lè ou gen yon nivo ogmante nan mobilite pou yon varyete de rezon. Li ta ka paske nou gen sitiyasyon refijye, nou gen mobilite nan yon kilti, ak sou sa. Gen plis ak plis ensidan diferan kalite moun ki soti nan diferan orijin, diferan gwoup etnik, diferan oryantasyon, k ap viv andedan nan menm kominote a. Se konsa, li ta ka yon bagay tankou sibtil kòm diferan odè pou kwit manje ki ta ka reyèlman insight vwazen yo reyèlman antre nan sitiyasyon konfli paske yo pa renmen, epi yo pa abitye ak yo jije, odè yo kwit manje ki soti nan apatman yon vwazen. Oswa nou ka gen yon katye kote gen yon espas piblikman pataje tankou yon pak oswa yon sant kominotè oswa jis lari yo menm, epi moun yo gen diferan oryantasyon sou sa sa vle di pataje espas sa a, epi ki moun ki gen dwa nan espas sa a. , e ki jan nou pran swen espas sa a, e kiyès ki responsab li? Mwen sonje kounye a, mwen te grandi nan vil Nouyòk epi ou te pran swen pwòp apatman w epi ou te gen yon moun ki te okipe bilding lan ak lari yo ak sou sa, fondamantalman lari yo pa te teritwa pèsonn reyèlman. Lè sa a, lè m 'te viv nan Japon, li te tèlman enteresan pou m' ki jan moun ta reyini ansanm - mwen panse ke li yon fwa pa mwa oswa de fwa pa mwa - yo sèvi kòm volontè pou ale ak netwaye pak nan katye lokal la. Apre sa, mwen sonje ke mwen te trè frape pa sa paske mwen te panse "Wow. Premyèman, ki jan yo fè moun yo fè sa?" epi tout moun te fè sa, kidonk mwen te mande "Èske mwen dwe fè sa tou, èske mwen menm mwen fè pati kominote sa a oswa èske mwen ka sèvi ak eskiz pou m pa soti nan kilti sa a?" E mwen panse ke nan kèk okazyon mwen te fè pwòp, ak kèk okazyon mwen te itilize diferans kiltirèl mwen pa fè sa. Se konsa, gen anpil diferan fason pou gade kontèks la, gen diferan ankadreman sou fason nou ka konprann. Si nou gen mantalite ke se responsablite nou pou nou pran yon pa dèyè epi konprann.

Rya: Donk, dapre konesans ou genyen sou diferan faktè entèkiltirèl tankou valè ak lòt dimansyon, poukisa ou panse sa te rive konsa? Ki jan moun Japonè yo te reyini nan yon gwoup ak ki jan diferans kiltirèl yo nan Amerik la oswa eksperyans ou nan vil Nouyòk te manifeste fason li genyen an?

Bèt: Se konsa, yon koup nan rezon e mwen panse ke li pa jis rive ke tout nan yon toudenkou sa a se yon nòmal. Li fè pati sistèm edikasyon nou an, li fè pati sa ou aprann lekòl sou sa sa vle di pou yon bon manm kontribiye nan sosyete a. Se tou sa yo anseye ou nan fanmi ou, ki valè yo ye. Se sa yo anseye w nan katye w la, epi se pa sèlman sa w ap anseye w espre, men se sa w obsève tou. Kidonk, si w obsève yon moun k ap ouvri yon bwat sirèt epi w ap voye l atè, oswa si w obsève sirèt sa a ap fini nan yon panyen fatra, oswa si pa gen panyen fatra alantou li, ou wè yon moun k ap mete bwat sa a nan pòch li. yo dwe jete nan yon panyen fatra pita sou, Lè sa a, w ap aprann. Ou ap aprann sou sa ki nòm sosyete yo ye, sou sa ki ta dwe epi ki pa ta dwe. Ou ap aprann kòd moral la, kòd etik konpòtman ou nan sitiyasyon sa a. Se konsa, sa rive depi lè ou trè jèn, li se jis yon pati nan twal ou, mwen panse, nan ki moun ou ye. Se konsa, nan Japon pa egzanp, plis kolektivis, sosyete oriental, gen plis nan yon kwayans ke espas la pataje se espas kominal, ak sou sa, kidonk, Lè sa a, mwen panse ke moun yo vini pi devan. Koulye a, mwen pa di ke se yon mond ideyalis paske gen tou espas pataje ke pèsonn pa reklame e ke mwen te wè anpil fatra sou tankou lè nou te konn al fè randone sou mòn lan epi mwen sonje te jwenn nan tèt mwen yon gwo kontradiksyon nan sa k ap fèt paske mwen te panse poukisa se nan espas sa a, pèsonn pa netwaye, ke se espas sa a epi yo netwaye fatra a; tandiske nan lòt espas moun panse tout moun jwe yon wòl. Kidonk se yon bagay mwen remake e poutèt sa, lè m te retounen Ozetazini, lè m te retounen Ozetazini pou m te viv e lè m te retounen Ozetazini pou m te vizite, mwen te vin pi konsyan de kalite konpòtman sa yo, mwen te vin pi konsyan. nan espas pataje ke mwen pa t 'davans.

Rya: Sa vrèman enteresan. Se konsa, gen yon gwo baz sistemik nan yon anpil nan bagay sa yo ke nou fè eksperyans sou yon baz jou an jou. Kounye a, pou anpil moun k ap koute nou yo sa ka yon ti jan akablan. Ki kèk zouti nou ka adrese kounye a pou ede moun k ap koute nou yo konprann nan yon sitiyasyon konfli ke yo ta ka fè fas, nan espas travay yo, nan lavi pèsonèl yo, oswa nan kominote yo?

Bèt: Se konsa, yon koup de bagay sa yo. Mèsi paske w poze kesyon sa a. Se konsa, yon sèl lide se reflechi sou sa mwen mansyone pi bonè, CMM - Coordinated Management of Meaning, youn nan prensip debaz yo isit la se ke nou kreye mond nou yo, nou kreye mond sosyal nou an. Donk, si nou te fè yon bagay pou kreye yon sitiyasyon dezagreyab, sa vle di nou tou gen kapasite nan vire sitiyasyon sa a alantou epi fè li yon bon sitiyasyon. So i annan en sans de ajans ki nou annan, byensir i annan bann sirkonstans parey lezot dimoun e konteks ki nou annan dan lakominote eksetera, ki enfliyanse ki kantite ajans oubyen kontrol nou vreman annan lo fer en diferans; men nou genyen sa.

Se konsa, mwen mansyone youn nan twa prensip mistè yo pi bonè, ki se alantou anbigwite a ak ensètitid la ke nou ka vire toutotou epi di, ou konnen ki sa, se tou yon bagay yo apwoche ak kiryozite, nou ka di "Wow, poukisa se sa. sa rive jan li fè sa?" oswa "Hmm, enteresan mwen mande poukisa nou te espere sa a rive men olye sa te rive." Sa a se yon oryantasyon antye nan kiryozite olye ke jijman ak santiman nan ensètitid.

Yon dezyèm prensip se koerans. Nou chak antanke moun eseye konprann, nou eseye fè sans sitiyasyon nou yo, nou vle konnen èske li an sekirite, èske li pa an sekirite, nou vle konprann ki sa sa vle di pou mwen? Ki jan sa afekte mwen? Ki jan li afekte lavi mwen? Ki jan li afekte chwa mwen bezwen fè yo? Nou pa renmen dissonans, nou pa renmen lè nou pa gen koyerans, donk nou toujou ap fè efò pou nou fè sans de bagay ak sitiyasyon nou, toujou fè efò pou nou fè sans nan entèraksyon nou ak lòt moun; ki mennen nan twazyèm prensip kowòdinasyon an. Moun, jan nou mansyone pi bonè, yo se èt sosyal epi yo bezwen yo dwe an relasyon youn ak lòt; relasyon yo kritik. E sa vle di nou dwe danse sou menm melodi a, nou pa vle mache sou zòtèy lòt, nou vle nan kowòdinasyon, nan senkronizasyon ak lòt moun pou nou kreye sans pataje ansanm. E ke lè mwen kominike yon bagay ak yon moun ki diferan de mwen, mwen vle yo konprann sa mwen te di nan fason mwen vle yo konprann. Lè nou pa gen kowòdinasyon, petèt gen twòp mistè nan relasyon an, Lè sa a, nou pa gen koerans. Se konsa, tout twa nan prensip sa yo kominike youn ak lòt.

Rya: Wi, sa bon. Sa m ap pran anpil bagay sou sa a se ki jan nou ka gen ase konsyans pwòp tèt nou yo santi yo kongriyan nan tèt nou. Epi nou ka tou fè eksperyans dissonans nan pwòp tèt nou endividyèl ant jan nou santi, sa nou panse, ak sa nou espere rezilta a pral ye. Kidonk, lè nou kominike nan relasyon ak lòt moun, kit se yon lòt moun oswa nan yon ekip oswa nan yon òganizasyon gwoup, plis moun, se plis li vin konplèks. Se konsa, ki jan nou ka jere dyalòg entèn nou an nan yon fason ki gen sans pou pote kongriyans nan tèt nou nan espwa gen entansyon nou matche ak enpak nou genyen sou entèraksyon nou yo.

Bèt: Se konsa, si nou panse sou tèt nou kòm, yon fraz ke kèk te itilize, 'instruments of change' Lè sa a, sa vle di chak sitiyasyon nou antre nan nou se opòtinite sa a pou chanjman e nou se enstriman sa a pou di konsa, èt sa a ki gen yon dirèk. enfliyans sou tout bagay alantou nou. Sa vle di nou ka enfliyanse pou pi bon oswa pou pi mal epi se nou menm ki pou pran desizyon an, epi se yon chwa paske nou gen moman kritik sa yo lè nou ka fè chwa. Nou pa toujou okouran ke nou gen yon chwa, nou panse "Mwen pa te gen okenn lòt chwa, mwen te oblije fè sa mwen te fè", men an reyalite, plis plis konsyans pwòp tèt nou ogmante, plis nou konprann tèt nou, plis nou konprann valè nou yo ak sa ki vrèman enpòtan pou nou. Apre sa, nou aliman kominikasyon ak konpòtman nou yo ak konesans ak konsyans sa a, Lè sa a, plis ajans ak kontwòl nou genyen sou fason nou enfliyanse lòt sitiyasyon.

Rya: Gwo. Sonje Beth, ou te pale sou nan CMM ki jan yo kreye espas ak tèmpo a ak distribisyon ak ki jan enpòtan sa a se.

Bèt: Wi, kidonk mwen souvan di tan se tout bagay paske gen yon eleman nan preparasyon oswa dwat ki dwe rive pou ou, kontèks la, lòt pati a tou, sou ki jan ak ki lè ou pral angaje. Lè nou nan yon eta emosyonèl trè chofe, pwobableman nou pa pi bon tèt nou, kidonk li se pwobableman yon bon moman pou fè yon etap tounen epi pa angaje ak lòt la paske pa gen anyen konstriktif ki pral soti nan li. Koulye a, gen kèk moun ki achte nan vantilasyon, e ke gen bezwen yo dwe vantilasyon, epi mwen pa kont sa, mwen panse ke gen diferan fason pou fè fas ak ekspresyon emosyonèl nou yo ak nivo emosyonèl nou genyen ak sa ki konstriktif. pou sitiyasyon an patikilye ak moun an patikilye sou pwoblèm patikilye sa a. Apre sa, gen tèmpo a. Koulye a, mwen soti nan vil Nouyòk ak nan vil Nouyòk nou gen yon vitès trè trè rapid, epi si gen yon poz 3 segonn nan yon konvèsasyon sa vle di se tou mwen an epi mwen ka sote nan la. Lè nou gen yon tanpo trè rapid, epi ankò rapid se jijman - kisa rapid vle di? lè nou gen yon tan ki santi rapid pou moun ki nan sitiyasyon an, nou tou pa bay tèt nou oswa lòt pati a tan oswa espas pou jere pwòp emosyon yo, pou vrèman panse aklè sou sa k ap pase epi pou nou mete pi bon tèt yo. mennen nan direksyon pou pwosesis konstriktif ak rezilta konstriktif. Kidonk, sa mwen ta di se ke nan sitiyasyon konfli, li vrèman bon si nou ka gen konsyans sa a ralanti tèmpo a, pran yon etap tounen ak kreye espas sa a. Koulye a, pafwa, pou tèt mwen, mwen visualize yon espas fizik aktyèl, yon espas fizik nan zòn pwatrin mwen an kote emosyon mwen yo ye, kè m ', epi mwen vizyalize yon espas fizik ant tèt mwen ak lòt moun nan. Epi lè w fè sa, sa ede m fè yon etap tounen, ouvri bra m anlè, epi vrèman kreye espas sa a olye m te trè sere fizikman kenbe bra m ak pwatrin mwen ansanm paske sa kenbe m trè sere fizikman. Mwen vle ouvè sa vle di mwen dwe fè konfyans epi vilnerab epi pèmèt tèt mwen vilnerab epi fè konfyans sa k ap pase ak lòt la.

Rya: Wi, sa vrèman rezone. Mwen ka santi espas ki genyen ant ak sa ki di m 'se ke priyorite a se relasyon an, ke se pa mwen kont lòt la, mwen kont mond lan, ke mwen nan relasyon konstan ak moun. E pafwa mwen vle fè 'mal' paske mwen vle gen yon opòtinite pou yon lòt moun pale verite yo, pou nou rive nan yon rezilta kreyatif oswa objektif oswa kreyasyon ansanm. E byensir, i pa konsern sa ki byen oubyen sa ki mal, me parfwa sa lespri i dir. Gen yon sans de bavardaj ki kontinye epi li pa sou leve pi wo pase bavardaj la oswa inyore li, men li se vin konsyan de li e sa se yon pati nan dinamik nan jou imen nou an.

Bèt: Se konsa, mwen panse ke nan kèk sitiyasyon, yo trè chofe epi yo danjere. Epi yo danjere paske moun yo santi yo menase, moun yo santi yo an sekirite. Nou konnen si nou mete aktyalite a nenpòt jou, nou tande anpil sitiyasyon tankou kote ki vrèman genyen, sa mwen ta di, se yon mank de konpreyansyon, yon mank de tolerans, ak espas sa a pou konpreyansyon lòt moun e pa gen. pa dezi sa. Donk, ler mon reflesir lo sekirite ek sekirite mon reflesir lo en koup diferan nivo, enn se ki nou annan en dezir e en bezwen pour sekirite fizik. Mwen bezwen konnen ke lè mwen louvri pòt mwen an pou kite kay mwen an, mwen pral an sekirite fizikman. Gen sekirite emosyonèl, mwen bezwen konnen ke si mwen pèmèt tèt mwen vilnerab a lòt la, yo pral gen konpasyon epi pran swen mwen epi yo pa vle fè m mal. E mon bezwen konnen ki mantalman, sikolojikman mon osi annan sekirite e sekirite, ki mon pe pran risk akoz mon santi mon an sekirite pou fer sa. E malerezman pafwa nou rive nan yon nivo de chofe, pou mank de yon pi bon tèm, ke sekirite sa a se reyèlman trè lwen e nou pa menm wè ki jan li posib pou yo rive nan espas sa a nan sekirite. Se konsa, mwen panse ke nan kèk nan sa yo kalite sitiyasyon, epi tou sa a se yon oryantasyon kiltirèl tou, depann sou kilti a li pa an sekirite yo dwe fas a fas ak yon lòt moun epi eseye rezoud konfli entèkiltirèl sa a. Nou bezwen gen espas fizik e nou bezwen gen yon moun oswa kèk gwoup moun ki la kòm yon twazyèm pati fasilitatè nan dyalòg sa a. E dyalog se sa ki nou vreman bezwen gannyen kot i pa neseserman ki nou pe vin en desizyon lo sa ki pou fer, akoz nou pa pare pour fer sa. Nou bezwen vreman ouver sa lespas pour konpran e annan en prosesis fasilitasyon trwazyenm ki permet partaz lenformasyon pou aprofondi konpreyansyon, e partaz lenformasyon atraver sa trwazyenm fasilitater pour ki sa bann trwazyenm partisipasyon i apropriye e konpran pou lezot. Plis, tipikman, si nou chofe epi nou eksprime tèt nou, anjeneral li pa sèlman nan yon fason konstriktif sou sa mwen bezwen, men li la tou kondane lòt la. Ak lòt bò a pa pral vle tande okenn kondanasyon tèt yo paske yo santi yo potansyèlman net nan direksyon lòt bò a tou.

Ria: Wi. Ki sa ki nan rezonans se lide sa a ak pratik nan kenbe espas, e mwen reyèlman renmen fraz sa a - ki jan yo kenbe espas; ki jan yo kenbe espas pou tèt nou, ki jan yo kenbe espas pou lòt la ak ki jan yo kenbe espas pou relasyon an ak sa k ap pase. Apre sa, mwen reyèlman vle mete aksan sou sans sa a nan ajans ak pwòp tèt ou-konsyans moso paske li nan pratik epi li pa sou yo te pafè epi li se jis sou pratike sa k ap pase. Lè mwen reflechi sou moman sa a lè mwen te 11 nan lekòl dimanch pandan entwodiksyon mwen an, kounye a kòm yon adilt, mwen ka reflechi tounen epi wè konpleksite a nan kèk segonn epi mwen kapab depale sa nan yon fason ki gen sans. Se konsa, kounye a mwen ap bati misk sa a nan refleksyon pwòp tèt ou ak entwospeksyon, epi pafwa nou pral mache lwen sitiyasyon byen konfonn nan sa ki jis rive. Epi nou kapab mande tèt nou "Kisa ki fèk rive? Kisa k ap pase?”, n ap pratike gade nan diferan lantiy, e petèt lè nou ka mete sou tab la ki sa ki lantiy kiltirèl nou yo, ki sa ki pèspektiv nou yo, ki sa ki akseptab sosyalman ak ki sa mwen defo, nou ka kòmanse entènalize li. epi chanje li nan yon fason ki gen sans. Epi pafwa lè nou gen chanjman toudenkou, ka gen pouse tounen. Donk pou tou kenbe espas pou sa pouse dèyè, pou kenbe espas pou konfli a. Ak esansyèlman sa nou ap pale sou isit la se pou aprann kijan pou jis nan espas sa a kote li alèz. Epi sa mande pratik paske li alèz, li pa pral santi yo an sekirite nesesèman, men li se ki jan nou kenbe tèt nou lè nou ap fè eksperyans malèz.

Bèt: Se konsa, mwen ap panse sou kounye a nan peyi Etazini an kote yon anpil nan pwoblèm k ap fèt ak divizyon rasyal, jan kèk moun ta rele li. Men, si nou gade globalman atravè mond lan gen pwoblèm nan teworis ak sa k ap pase, e gen kèk konvèsasyon reyèlman difisil ki bezwen pran plas ak kounye a gen yon anpil nan reyaksyon ak reyaksyon ak li ak moun ki vle byen vit blame. Apre sa, yo ap fè blame a mwen panse soti nan yon sans pou yo eseye figi konnen sa k ap pase ak konnen ki jan yo dwe an sekirite. Blaming nan kou nou te mansyone pi bonè, se pa yon pwosesis konstriktif paske olye pou yo blame petèt nou bezwen pran yon etap tounen epi eseye konprann. Se konsa, bezwen gen anpil plis koute k ap fèt, bezwen gen espas pou gen sekirite ak konfyans otank posib pou gen konvèsasyon difisil sa yo. Koulye a, nou pa pral santi yo byen nan pwosesis la nan gen paske nou pral santi fizikman, mantalman, emosyonèlman vide nan fè sa e petèt ensekirite. Donk nan sitiyasyon sa yo, mwen ta di li vrèman bon pou 2 bagay rive. Se konsa, pou 1 se definitivman gen konpetans, tren pwofesyonèl ki fasilitatè yo reyèlman kapab kenbe espas sa a epi bay sekirite otan ke yo kapab nan espas la. Men, ankò, moun ki ap patisipe yo bezwen pran responsablite tou pou yo vle la epi kenbe espas pataje sa a. Dezyèm bagay la se, nan monn ideyal la, ke nou ka kreye - li pa soti nan rive nou an, pa li ta bèl bagay si nou tout te gen yon kalite aprantisaj fondasyon ak devlopman alantou kalite sa yo ladrès. Kisa sa vle di pou nou vrèman konnen tèt nou? Kisa sa vle di pou w konprann valè nou yo ak sa ki enpòtan pou nou? Kisa sa vle di pou w vrèman jenere pou w konprann lòt moun epi pou w pa sote blame, men pran yon etap tounen epi kenbe espas la epi kenbe lide ke petèt yo gen yon bagay reyèlman bon yo ofri? Petèt gen yon bagay ki vrèman bon ak ki gen anpil valè nan ki moun sa a epi ou vin konnen moun sa a. Ak aktyèlman, petèt yon fwa mwen vin konnen moun sa a, petèt mwen rezone ak moun sa a e petèt nou gen anpil plis bagay an komen pase mwen te panse nou te fè. Paske menmsi mwen ka parèt diferan de ou, mwen ka toujou kwè nan anpil nan menm prensip debaz yo ak nan fason mwen vle viv lavi mwen, ak nan ki jan mwen vle fanmi mwen viv lavi yo tou nan yon anviwònman ki trè an sekirite, ki renmen. .

Rya: Wi. Se konsa, li sou ko-kreye veso a ak ko-kreye relasyon yo, e ke gen limyè a ak lonbraj ki se bò opoze nan menm pyès monnen an. Menm jan konstriktif nou ye, osi briyan ke nou kapab antanke moun, nou kapab egalman destriktif ak danjere pou tèt nou ak kominote nou an. Se konsa, isit la nou ye, nan monn sa a, mwen konnen ke gen kèk pye bwa ki grandi menm jan ak rasin yo pwofonde, e konsa, ki jan nou antanke moun reyini ansanm ak kapab peye ase atansyon ak bay ase nan tèt nou kenbe. paradoks sa yo ak esansyèlman jere yo. E tande se yon bon kòmansman, li trè difisil tou e li vo li; gen yon bagay ki gen anpil valè nan jis koute. E sa ki nou’n dir pli boner ki mon’n panse se ki mon krwar vreman i annan en council, e mon krwar tou bann therapists, i annan bann profesyonnel deor ki ganny peye pou ekoute e vreman tande. Apre sa, yo pase tout fòmasyon sa a pou yo vrèman kenbe espas an sekirite nan yon veso pou chak moun endividyèlman pou lè nou nan yon kriz emosyonèl, lè nou ap fè eksperyans dezòd epi nou bezwen deplase pwòp enèji nou yo dwe responsab nan pran swen tèt nou. , pou ale nan konsèy nou an, pou ale nan espas endividyèl nou an sekirite, nan zanmi entim nou yo ak fanmi yo ak kòlèg li yo, nan pwofesyonèl peye - kit se yon antrenè lavi oswa yon terapis oswa yon fason yo konsole tèt nou.

Bèt: Se konsa, w ap di konsèy ak mwen ap reflechi sou si nou gade nan diferan kilti atravè mond lan ak tradisyon diferan soti nan atravè mond lan. Gen kalite pwovizyon atravè lemond, yo jis rele bagay diferan nan diferan kote. Ozetazini nou gen tandans gen yon tandans pou terapi ak terapis, nan kèk kote yo pa fè sa paske li se yon senbòl oswa yon siy feblès emosyonèl pou yo pa ta vle fè sa, e se sètènman pa sa nou ankouraje. Sa ki nou pe ankouraze menm si se chèche konnen ki kote pou jwenn konsèy sa a ak konsèy sa a ki pral ede w nan espas sa a an sekirite. Lè mwen panse a koute mwen panse a anpil diferan nivo ak kisa n ap koute, e youn nan domèn devlopman ke nou te aprann nan domèn rezolisyon konfli se lide koute bezwen e konsa nou ka di anpil. nan diferan bagay epi mwen fè yon etap tounen nan fòmasyon mwen an epi mwen di "Kisa ki vrèman pase isit la? Kisa yo di vre? Ki sa yo vrèman bezwen?" Nan fen jounen an, si gen yon bagay mwen ta ka fè pou devlope yon bon relasyon ak moun sa a epi montre yon konpreyansyon pwofon, mwen bezwen konprann sa yo bezwen, mwen bezwen konprann sa epi apre sa chèche fason pou satisfè bezwen sa a paske gen kèk nan nou ki trè byen pale nan sa nou di, men tipikman nou pa pale sou nivo bezwen paske sa vle di nou vilnerab, nou ap louvri. Lòt moun, e sitou nan sitiyasyon konfli, nou tout ka nan sitiyasyon an kote nou pa atikile epi nou jis lathering ak blame ak reyèlman jis di bagay ki pa pral reyèlman mennen nou kote nou vle ale. Se konsa, anpil fwa mwen ka mwen menm oswa wè lòt moun nan sitiyasyon ak nan tèt nou nou ap di "Non, pa ale la", men aktyèlman nou ale dwat la, paske nan abitid nou yo nou jis ale dwat nan pèlen sa a. menm si nou konnen sou yon nivo sa pap mennen nou kote nou vle.

Lòt bagay ke nou t ap pale sou pi bonè, lide an antye sou konstriktif ak destriktif epi ou te bay yon bèl analoji nan pye bwa yo ki gen rasin osi byen fon ke yo wo se bèl ak kalite pè an menm tan, paske si nou kapab. tèlman bon e konsa konstriktif, sa vle di nou gen potansyèl pou nou tèlman destriktif ak fè bagay ke mwen panse ke nou ta regrèt pwofondman. Se konsa, reyèlman aprann kijan pou jere pou nou pa ale la, nou ta ka ale sifas la men pa pwofondman la paske nou ka rive nan yon pwen nan prèske pa gen okenn retounen epi nou pral fè bagay ke nou pral regrèt tout lavi nou ak mande poukisa nou te fè sa ak poukisa nou te di sa, lè an reyalite li pa t reyèlman entansyon nou fè sa oswa nou pa t reyèlman vle lakòz kalite mal la. Nou ka panse nou te fè nan moman sa a paske nou te tèlman emosyonèl, men an reyalite, si nou reyèlman desann nan sans pwofon nan ki moun nou ye se pa sa nou reyèlman te vle kreye nan mond lan.

Rya: Wi. Se sou yon nivo petèt matirite pou nou kapab rive nan yon kote lè nou gen gwo ankourajman sa yo nan yon reyaksyon emosyonèl, li se sou yo te kapab kreye espas sa a pou kapab deplase li tèt nou, yo dwe responsab pou li. Epi pafwa se yon pwoblèm sistemik, li kapab yon pwoblèm kiltirèl kote lè n ap pwojte sa k ap pase pou tèt nou, e sa konn rive lè n ap blame, rezon ki fè nou blame lòt moun se paske li twò enkonfòtab pou nou kenbe l nan tèt nou. pou di "Petèt mwen fè pati pwoblèm sa a." Lè sa a, li pi fasil pouse pwoblèm nan sou yon lòt moun pou nou ka santi nou byen paske nou nan yon eta de enkyetid, epi nou nan yon eta de malèz. Ak yon pati nan sa a se aprann ke yo te alèz ak gen malèz ak gen konfli se nòmal e petèt nou ka menm depase espas reyaksyon sa a nan espere. Se pa si sa rive, se lè sa rive ki jan mwen ka jere li pi byen, ki jan mwen ka pi bon tèt mwen; epi vini prepare.

Bèt: Mwen t ap panse tou sou paradoks ou te mansyone anvan an tankou blame lòt moun men an menm tan tou vle lòt moun kenbe ak anbrase nou tounen nan yon fason an sekirite. Se konsa, pafwa nou pouse lwen sa nou reyèlman vle nan sitiyasyon sa yo, ki gen ladan tèt nou, ke nou refize tèt nou oswa ridikilize tèt nou lè an reyalite nou vle tou tèt nou kapab parèt ak parèt byen nan sitiyasyon sa a.

Rya: Wi. Se konsa, gen anpil bagay ke nou te pale sou isit la e mwen panse li ta reyèlman bon yo louvri liy lan byento epi tande kèk kesyon ki petèt koute nou yo genyen.

Bèt: Bèl lide. Se konsa, mwen vle remèsye tout moun pou koute jodi a epi nou espere tande pale de nou, epi si se pa nan fen apèl radyo sa a, Lè sa a, petèt yon lòt fwa. Mèsi anpil.