A HNC
Mi történt? A konfliktus történelmi háttere
A HNC-konfliktus egy olyan szervezeti konfliktus, amely egy nagyvállalatnál fordult elő, amikor egy új felügyelőt a Karbantartási Osztályról a Teljesítési Osztályra helyeztek át. Az új felügyelő a 40-es évei végén járó kisebbségi nő volt, aki évek óta a vállalatnál dolgozott a Karbantartási Osztályon. Nem volt tapasztalata a Teljesítési Osztályon, és egy közkedvelt felügyelőt helyettesített, akit előléptek. Azzal mutatkozott be, hogy tudja, mennyire szereti új csapata a korábbi felügyelőt, de most ő a „Head Nigger in Charge, vagyis HNC”. Alacsonyabb szintű felügyelőiből álló csapata három fehér ("többségi") nőből és egy kisebbségi férfiból állt. Mindannyian a 20-as éveik elején vagy közepén jártak, főiskolai hallgatók. Mindannyian, beleértve az új felügyelőt is, a vállalat vezetői képzését is elvégezték, amely a diszkriminációról, zaklatásról, sokszínűségről és befogadásról szóló alapos képzést tartalmazott.
Az alsóbb szintű felügyelőt megdöbbentette a HNC bejelentése, de nem számolt be róla. Ehelyett ő és társai az új felügyelőről pletykáltak. Később az alsóbb szintű felügyelőt fegyelmezetten megpanaszolta a felső vezetésnek, hogy az új felügyelő „tudatlan” a Teljesítési Osztály folyamatairól, és képzést kell kapnia azokról.
Egymás történetei – Hogyan értik az egyes személyek a helyzetet és miért
Új felügyelő története – Ő egy rasszista.
Pozíció: Az alacsony szintű felügyelő alázatos, és el kell bocsátani.
Érdeklődési kör:
Biztonság védelem: Tudni akarom, hogy van egy csapatom, akik támogatnak és elvégzik a munkát. Keményen dolgoztam, hogy eljussak erre a pozícióra. Elviseltem a rasszizmust és a szexizmust a szokásos nehézségeken felül. Látnom kell a beosztottaim nagy hűségét.
Fiziológiai szükségletek: A fizetésemből tartom el magam és felnőtt gyermekeimet. Feláldoztam az alvást, a házasságot és más kapcsolatokat. Nem adok fel semmi mást.
Összetartozás / Mi / Csapatszellem: Azzal, hogy nem tisztel engem egyértelműen, aláássa a tekintélyemet. A többieknél is lobbizik ellenem.
Önbecsülés / Tisztelet: Négy éve van itt. Nem tudja, min mentem keresztül, hogy eljussak oda, ahol vagyok. Elég sok emberrel volt dolgom, akik megkérdőjeleznek és marginalizálnak engem. Átkozott leszek, ha hagyom, hogy megtegye. Ismerem a típusát, és nem tudom. Nem vagyok tudatlan. Az olyanok, mint ő, évtizedek óta tudatlannak nevezik népemet. Azt a rasszista szemetet ki kell rúgni.
Üzleti növekedés / Profit / Önmegvalósítás: Lehet, hogy új vagyok ebben az egységben, de tudom, hogyan kell végrehajtani egy műveletet. Ezért helyeztek át ide és sokszor, mielőtt idekerültem.
Alsó szintű felügyelő története – Nyelvtanilag és ténybelileg helyes voltam.
Pozíció: Csak az igazat mondtam. Ő a rasszista.
Érdeklődési kör:
Biztonság védelem: Úgy érzem, mindig bíróság elé állok, mert fehér vagyok. Megbüntet olyan emberek tetteiért, akiket nem ismertem, és akikkel nem is állok kapcsolatban.
Fiziológiai szükségletek: Eltartom magam, és az unokaöcsémet és édesanyámat segítem ebből a munkából származó bevételemmel. Lehet, hogy nincs rá időm, ami neki van, de szeretem ezt a vállalatot, és elkötelezett vagyok a sikere mellett. Az egységem rendelkezik a legmagasabb hatékonysággal és látogatottsági rekordokkal. Ismerem a környéket. Azt akarom, hogy továbbra is sikeresek legyünk, és azt akarom, hogy ne bánjon velem úgy, mintha ellenség lennék, mert nem vagyok fekete.
Összetartozás / Mi / Csapatszellem: Négy éve dolgozom ezen az osztályon. A vonalon kezdtem, mint mindenki más. Az egységem csapatként működik, és lefedem mások területeit, amikor kint vannak. Arra tudok rávenni embereket, hogy együttműködjenek, és ezt úgy tettem, hogy törődtem velük, nem pedig azzal, hogy királynőnek nyilvánítottam magam. Ő jobban tudja. Vezetői és diszkriminációs képzésen ment keresztül. Egyik sem elfogadható.
Önbecsülés / Tisztelet: A tudatlan szót használtam, ami ebben a szövegkörnyezetben azt jelenti, hogy „tudás, információ vagy tudatosság hiánya valamivel kapcsolatban”. Ő új. Hiányzik neki némi tudás, információ és tudatosság – ahogyan mindannyian tettük, amikor újak voltunk. Általában nem neveztem tudatlannak. Feltételezem, hogy nagyon jó volt a munkájában a másik osztályon.
Üzleti növekedés / Profit / Önmegvalósítás: Keményen dolgozom érte, mert érdekel a vállalat és a jó munkavégzés. Őt ez nem érdekli. Nem érdekli, hogy az egységem minden téren meghaladja az elfogadható minimumkövetelményeket, és hogy mindezt addig csinálom, amíg anyámat gondozom, főállásban főiskolára járok és unokaöcsémet nevelem.
Közvetítési projekt: Közvetítési esettanulmány, amelyet készítette Nance L. Schick, Esq., 2017
