HNC
Apa yang telah terjadi? Latar Belakang Sejarah Konflik
Konflik HNC merupakan konflik organisasi yang terjadi pada perusahaan besar ketika Supervisor Baru dipindahkan dari Departemen Pemeliharaan ke Departemen Pemenuhan. Supervisor Baru adalah seorang wanita minoritas berusia akhir 40-an yang telah bekerja di perusahaan selama bertahun-tahun di Departemen Pemeliharaan. Dia tidak memiliki pengalaman di Departemen Pemenuhan dan menggantikan supervisor terkenal yang telah dipromosikan. Dia memperkenalkan dirinya dengan mengatakan bahwa dia tahu betapa tim barunya menyukai mantan supervisornya, tapi dia adalah “Kepala Nigger yang Bertanggung Jawab, atau HNC, sekarang.” Tim pengawas tingkat bawahnya terdiri dari tiga perempuan kulit putih (“mayoritas”) dan satu laki-laki minoritas. Semuanya berusia awal hingga pertengahan 20-an, mahasiswa. Semuanya, termasuk Supervisor Baru, juga merupakan lulusan pelatihan manajemen perusahaan, yang mencakup pelatihan substansial mengenai diskriminasi, pelecehan, keberagaman, dan inklusi.
Supervisor Tingkat Bawah terkejut dengan pengumuman HNC, namun dia tidak melaporkannya. Sebaliknya, dia dan teman-temannya bergosip tentang Supervisor Baru. Kemudian, Supervisor Tingkat Bawah didisiplinkan ketika dia mengeluh kepada manajemen tingkat atas bahwa Supervisor Baru “tidak mengetahui” proses Departemen Pemenuhan dan perlu dilatih mengenai hal tersebut.
Kisah Satu Sama Lain – Bagaimana Setiap Orang Memahami Situasi dan Mengapa
Kisah Supervisor Baru – Dia seorang rasis.
Posisi: Supervisor Tingkat Rendah tidak patuh dan harus dipecat.
Minat:
Keamanan keselamatan: Saya ingin tahu bahwa saya memiliki tim yang akan mendukung saya dan menyelesaikan pekerjaan. Saya telah bekerja keras untuk mencapai posisi ini. Saya telah mengalami rasisme dan seksisme di atas penderitaan yang biasa saya alami. Saya perlu melihat loyalitas yang besar dari bawahan saya.
Kebutuhan fisiologis: Saya menghidupi diri saya sendiri dan anak-anak saya yang sudah dewasa dari gaji saya. Saya telah mengorbankan tidur, pernikahan, dan hubungan lainnya. Saya tidak akan menyerahkan hal lain.
Rasa Milik / Kami / Semangat Tim: Dengan tidak menghormati saya secara tegas, dia meremehkan otoritas saya. Dia juga melobi orang lain untuk menentang saya.
Harga Diri / Rasa Hormat: Dia sudah di sini selama empat tahun. Dia tidak tahu apa yang telah saya lalui untuk mencapai keberadaan saya sekarang. Saya sudah berurusan dengan cukup banyak orang yang mempertanyakan dan meminggirkan saya. Aku akan terkutuk jika aku membiarkan dia melakukannya. Saya tahu tipenya, dan saya tidak memilikinya. Saya tidak bodoh. Orang-orang seperti dia telah menyebut orang-orang saya bodoh selama beberapa dekade. Sampah rasis itu perlu dipecat.
Pertumbuhan Bisnis / Keuntungan / Aktualisasi Diri: Saya mungkin baru mengenal unit ini, tetapi saya tahu cara menjalankan operasinya. Itu sebabnya saya dipindahkan ke sini berkali-kali sebelum saya tiba di sini.
Kisah Supervisor Tingkat Bawah – Saya benar secara tata bahasa dan faktual.
Posisi: Saya hanya menyatakan kebenarannya. Dialah yang rasis.
Minat:
Keamanan keselamatan: Saya merasa seperti saya akan selalu diadili karena saya berkulit putih. Dia menghukumku atas tindakan orang yang tidak kukenal dan tidak ada hubungannya denganku.
Kebutuhan fisiologis: Saya menghidupi diri sendiri, dan membantu keponakan dan ibu saya dengan penghasilan dari pekerjaan ini. Saya mungkin tidak punya waktu sebanyak yang dia punya, tapi saya menyukai perusahaan ini, dan saya berkomitmen terhadap kesuksesannya. Unit saya memiliki catatan efisiensi dan kehadiran tertinggi. Saya tahu daerahnya. Saya ingin kami terus sukses, dan saya ingin dia berhenti memperlakukan saya seolah-olah saya adalah musuh karena saya tidak berkulit hitam.
Rasa Milik / Kami / Semangat Tim: Saya telah berada di departemen ini selama empat tahun. Saya memulainya, sama seperti orang lain. Unit saya berfungsi sebagai sebuah tim, dan saya meliput area orang lain ketika mereka berada di luar. Saya bisa membuat orang-orang bekerja sama, dan saya melakukannya dengan memedulikan mereka, bukan dengan menyatakan diri saya sebagai Ratu. Dia lebih tahu. Dia telah melalui pelatihan manajemen dan diskriminasi. Tidak ada satupun yang dapat diterima.
Harga Diri / Rasa Hormat: Dia melanjutkan penggunaan kata bodoh yang saya gunakan, yang dalam konteks ini berarti “kurang pengetahuan, informasi, atau kesadaran tentang sesuatu yang khusus”. Dia baru. Dia kekurangan pengetahuan, informasi, dan kesadaran—seperti yang kita semua alami saat masih baru. Saya tidak menyebut dia bodoh secara umum. Saya berasumsi dia sangat baik dalam pekerjaannya di departemen lain.
Pertumbuhan Bisnis / Keuntungan / Aktualisasi Diri: Saya bekerja keras untuknya karena saya peduli dengan perusahaan dan melakukan pekerjaan dengan baik. Dia tidak peduli tentang itu. Dia tidak peduli bahwa unit saya melebihi persyaratan minimum yang dapat diterima di semua bidang, dan bahwa saya melakukan semua ini sambil merawat ibu saya, kuliah penuh waktu, dan mengasuh keponakan saya.
Proyek Mediasi: Studi Kasus Mediasi dikembangkan oleh Nance L. Schick, Esq., 2017
