ICERMediation er sjálfstætt fyrirtæki sem ekki er rekið í hagnaðarskyni og er ekki háð neinum stjórnvöldum, viðskiptalegum, pólitískum, þjóðernis- eða trúarhópum eða öðrum stofnunum. ICERMmiðlun er ekki undir áhrifum eða stjórnað af öðrum. ICERMediation er ekki háð neinu yfirvaldi eða lögsögu, nema viðskiptavinum sínum, meðlimum þess og almenningi sem það er ábyrgt fyrir sem fyrirtæki sem ekki er rekið í hagnaðarskyni.

ICERMediation er byggt á og skuldbundið sig til óhlutdrægni, óháð því hverjir viðskiptavinir okkar eru. Við framkvæmd fagþjónustu sinnar er hegðun ICERMediation ávallt laus við mismunun, ívilnun, eiginhagsmuni, hlutdrægni eða fordóma. Í samræmi við staðfesta alþjóðlega staðla fer þjónusta ICERMediation fram á sanngjarnan hátt, réttlátur, sanngjarn, hlutlaus, fordómalaus og hlutlægur gagnvart öllum aðilum.

Í krafti hlutverks síns við að koma í veg fyrir og leysa deilur þjóðernis og trúarbragða er ICERMediation skylt að gæta trúnaðar um allar upplýsingar sem stafa af eða tengjast framkvæmd faglegrar þjónustu, þ.m.t. farið fram, nema lög knýja á um það. Allar upplýsingar sem annar aðilanna afhendir í trúnaði til ICERMediation sáttasemjara skulu ekki birtar öðrum aðilum án leyfis eða nema lög knýja á um það.

Í engu tilefni eða undir engum kringumstæðum mun ICERMediation halda eftir þjónustu sinni eða áætlanir af ástæðum sem tengjast kynþætti, litarhætti, þjóðerni, þjóðerni, trú, tungumáli, kynhneigð, skoðunum, pólitískum tengslum, auði eða félagslegri stöðu aðila.

ICERMediation leggur mikla áherslu á að ávinna sér traust og byggja upp traust viðskiptavina sinna og þeirra sem njóta áætlana sinna og þjónustu, sem og í samfélaginu öllu, með því að sinna hlutverki sínu af kostgæfni og fagmennsku af ábyrgð og yfirburðum.

Yfirmenn, starfsmenn og meðlimir ICERM munu á hverjum tíma:

• Sýna samkvæmni, góðan karakter og velsæmi í daglegum athöfnum og hegðun;
• Komdu fram af heiðarleika og áreiðanleika án tillits til persónulegs ávinnings;
• Haga sér óhlutdrægt og vera hlutlaus gagnvart hvers kyns þjóðernislegum, trúarlegum, pólitískum, menningarlegum, félagslegum eða einstaklingsbundnum áhrifum meðan á ákvarðanatöku stendur;
• Halda uppi og kynna hlutverk stofnunarinnar umfram það sem snýr að persónulegum hagsmunum og þægindum.

Virðing fyrir fjölbreytileika er kjarninn í hlutverki ICERMediation og hefur það að leiðarljósi þróun og framkvæmd áætlana og þjónustu stofnunarinnar. Til stuðnings þessum leiðbeiningum hafa yfirmenn, starfsmenn og meðlimir ICERM:

• Þekkja, rannsaka og hjálpa almenningi að skilja fjölbreytt gildi sem felast í trúarbrögðum og þjóðerni;
• Vinna á áhrifaríkan hátt með fólki úr öllum áttum;
• eru kurteisir, virðingarfullir og þolinmóðir, koma fram við alla sanngjarna og án mismununar;
• Hlustaðu gaumgæfilega og gerðu allt sem þú getur til að skilja að fullu fjölbreyttar þarfir og stöðu viðskiptavina, styrkþega, nemenda og félagsmanna;
• Skoðaðu eigin hlutdrægni og hegðun til að forðast staðalímyndar forsendur og viðbrögð;
• Sýna virðingu fyrir og skilningi á fjölbreyttum sjónarmiðum með því að hvetja til samræðna milli og milli ólíkra kjördæma, og ögra sameiginlegum núverandi og sögulegum fordómum, mismunun og félagslegri útskúfun;
• Veita jákvæðan og hagnýtan stuðning við viðkvæma og fórnarlömb.

ICERMediation skal sýna ýtrustu fagmennsku í veitingu allrar þjónustu með því að:

• Sýna skuldbindingu við verkefni, áætlanir og þjónustu ICERMediation á öllum tímum;
• Að sýna fram á mikla sérfræðiþekkingu og faglega hæfni í viðfangsefninu og framkvæmd þjóðernis-trúarbragðamiðlunar;
• Að vera skapandi og úrræðagóður við að veita átakavörn, lausn og miðlunarþjónustu;
• Að vera móttækilegur og duglegur, hæfur, áreiðanlegur, ábyrgur, tímaramma viðkvæmur og árangursmiðaður;
• Sýnir einstaka mannleg, fjölmenningarlega og diplómatíska færni.