Conflitto razziale presso lo studio legale
Quello che è successo? Contesto storico del conflitto
Donald Trump, il presidente degli Stati Uniti, ha una storia di osservazioni controverse dal punto di vista razziale e azioni ampiamente viste come un gioco sulle ansie razziali negli Stati Uniti. Ha twittato statistiche false affermando che i neri americani sono responsabili della maggior parte degli omicidi di bianchi e, nei discorsi, ha continuamente collegato i neri al crimine violento.
Veronica ha recentemente perso un parente in un crimine di strada. Nessuno sa chi sia stato il responsabile dell'omicidio ma molti ritengono che sia stata una persona di origine africana. Ci sono stati alcuni casi di furto e recentemente un giovane afroamericano è stato arrestato per questo reato. Veronica si è abituata a vedere all'infinito giovani afroamericani che giocano d'azzardo per strada. Pensa che siano oziosi e una responsabilità per il loro paese. Crede fermamente nelle dichiarazioni di Donald Trump e ritiene che si dovrebbe fare molto per garantire che tutti gli afroamericani siano tenuti in riga.
Lisa è una receptionist afroamericana presso un prestigioso studio legale. È ben conosciuta e amata da tutti per avere un grande cuore. Mostra preoccupazione per tutti e si preoccupa sinceramente del loro benessere. È molto efficiente nel suo lavoro e i suoi capi la adorano. La maggior parte dei clienti conosce Lisa come la segretaria più efficiente dello studio legale.
L'avvocato di Veronica ha lasciato a Lisa un importante documento da consegnare a Veronica. Veronica ha deciso di passare dallo studio legale nel pomeriggio e ritirarlo prima di partecipare a una riunione che dovrebbe aver luogo più o meno alla stessa ora. Non si aspettava che ci volesse molto tempo e si è agitata quando Lisa ha passato del tempo a rispondere a una chiamata che non riteneva importante. Veronica sentiva anche che, essendo una delle loro clienti importanti, doveva essere assistita con grande cura.
L'amica di Lisa, Derby, quel giorno non è venuta al lavoro e Lisa era preoccupata per lei. Derby ha un marito violento e Lisa non sapeva cosa potesse essere successo questa volta. Sperava ardentemente che Derby stesse bene. Lisa, che aveva provato diverse volte il telefono di Derby, ha finalmente ricevuto una sua chiamata più o meno nello stesso momento in cui Veronica è entrata. Lisa non ha visto arrivare Veronica e quindi ha risposto alla chiamata. Lisa ha chiesto a Derby come stava e ha spiegato che aveva cercato di contattarla. Ha ascoltato tutto ciò che Derby aveva da dire. 'Oh cacchio, ti stavo solo controllando', questo è tutto ciò che Veronica ha capito dalla conversazione. Il resto è stato confuso perché Veronica ha immediatamente pensato che Lisa fosse impegnata a spettegolare al telefono e non prendesse sul serio il suo lavoro.
"Africani", scattò Veronica. L'aveva avuto con la comunità afroamericana. 'Mi dispiace, cosa hai detto?' chiese Lisa improvvisamente furiosa. Ce l'aveva con tutto l'atteggiamento negativo che le persone avevano riservato alla comunità afroamericana e con un trattamento ingiusto che sentiva di aver ricevuto. Ma non è mai stato così male.
«Dovresti occuparti dei clienti, sai, onestamente, non tutti hanno tempo per i pettegolezzi. Ci sono persone che lavorano davvero e prendono la vita sul serio per provvedere alle loro famiglie. Devi pensarci. Sono qui per il documento che Mr. Lambert ha lasciato questa mattina».
"Mi dispiace, signora, il signor Lambert non ha lasciato nessun documento". disse Lisa con uno sguardo duro, decisa a non aiutare in alcun modo questa donna. Avrebbe dovuto farsi aiutare da qualcun altro.
Veronica si arrabbiò tremendamente. Non solo questa signora aveva torto, ma ora si rifiutava di occuparsi di lei. Aveva affidato a questa azienda gran parte del suo lavoro e ora veniva ignorata da una donna con atteggiamento.
'Ora ascolta qui, per favore non sprecare il mio tempo. Se non mi dai quel documento, sarò costretto a lamentarmi di te'.
L'azienda è venuta a conoscenza di questo incidente tra il loro membro del personale più laborioso e uno dei loro clienti più importanti. Se non viene risolto, interesserà direttamente l'azienda.
Le storie degli altri: come ogni persona comprende la situazione e perché
La storia di Lisa - Questa donna non se la caverà mancandomi di rispetto e insultando la mia razza. Questo deve finire.
Posizione: Deve scusarsi.
Interessi:
Sicurezza sicurezza: È importante che io sia assertivo e protegga me stesso e gli altri dal comportamento razzista in tutte le sue forme. Inizierà con qualcosa di piccolo e se deselezionato peggiorerà. Se non mi alzo adesso potrebbe peggiorare.
Esigenze del gruppo: Anche l'ambiente in questo momento è piuttosto teso così com'è; non possiamo lasciare che le persone continuino a formulare ipotesi negative su di noi.
Autostima e Rispetto: Non posso lasciare che questa donna sia scortese con me e continuo a sorridere con lei. Sarà un segno di debolezza e servitù da parte mia. Sono un essere umano con dignità e dovrei essere trattato con rispetto.
Bisogni psicologici: Faccio un ottimo lavoro per questo studio legale e sono molto impegnato. Il minimo che posso aspettarmi è di essere trattato con gentilezza e rispetto. Non importa quanto sia importante una cliente, ho anche dato molti anni a questa azienda.
Sicurezza sul lavoro: Non posso continuare a lavorare in un ambiente ostile. Se non resisto a questa signora, la mia vita lavorativa diventerà insopportabile e alla fine dovrò lasciare il mio lavoro. Non posso permettermi di restare senza lavoro e amo questo lavoro.
La storia di Veronica - Questa signora è solo un'altra afroamericana che occupa spazio e ci rende la vita difficile. Non devo sopportare questo. È ora che imparino una o due lezioni.
Posizione: Deve essere licenziata.
Interessi:
Sicurezza sicurezza: Se non controlliamo il comportamento degli afroamericani nella nostra comunità, andranno fuori controllo e ne pagheremo il prezzo. Ho già perso mio cugino chissà cosa potrebbe succedermi. Non siamo più al sicuro in questo ambiente.
Finanziaria: Ho bisogno di uno studio legale che si occupi in modo efficiente della mia attività. Non posso permettermi di avere a che fare con qualcuno con molta attitudine e che non prende sul serio il suo lavoro. La mia attività dipende da questo.
Bisogni psicologici: Devo mostrare a questa donna che dovrebbe prendere sul serio il suo lavoro e non darmi mai più per scontato. Sono un importante cliente di questa azienda. Lei dovrebbe riconoscerlo.
Progetto di mediazione: Case Study di mediazione sviluppato da Helga Akao, 2018