סכסוך גזעני במשרד עורכי הדין
מה קרה? רקע היסטורי לסכסוך
לדונלד טראמפ, נשיא ארצות הברית, יש היסטוריה של השמעת הערות שנויות במחלוקת מבחינה גזעית ונקיטת פעולות הנחשבות רבות כמשחקות על חרדות גזע בארצות הברית. הוא צייץ בטוויטר סטטיסטיקה מזויפת בטענה שהאמריקאים השחורים אחראים לרוב הרציחות של לבנים, ובנאומים הוא קשר כל הזמן בין שחורים לפשע אלים.
ורוניקה איבדה לאחרונה קרובת משפחה בפשע ברחוב. איש אינו יודע מי היה אחראי לרצח אך רבים מאמינים כי מדובר באדם ממוצא אפריקאי. היו כמה מקרים של גניבה, ולאחרונה, צעיר אפרו-אמריקאי נעצר על עבירה זו. ורוניקה כבר רגילה לראות בלי סוף גברים צעירים אפרו-אמריקאים מהמרים ברחובות. היא חושבת שהם בטלים וחבות למדינתם. היא מאמינה מאוד בהצהרותיו של דונלד טראמפ ומרגישה שצריך לעשות הרבה כדי להבטיח שכל האפרו-אמריקאים יישמרו בתור.
ליסה היא פקידת קבלה אפרו-אמריקאית במשרד עורכי דין יוקרתי. היא ידועה ואהובה על כולם על לב גדול. היא מראה דאגה לכולם ודואגת באמת ובתמים לשלומם. היא מאוד יעילה בעבודתה והבוסים שלה אוהבים אותה. רוב הלקוחות מכירים את ליסה כמזכירה היעילה ביותר במשרד עורכי הדין.
עורך הדין של ורוניקה השאיר לליסה מסמך חשוב לתת לוורוניקה. ורוניקה החליטה לעבור ליד משרד עורכי הדין אחר הצהריים ולאסוף אותו לפני שתשתתף בפגישה שאמורה להתקיים בערך באותו זמן. היא לא ציפתה שזה ייקח הרבה זמן והתעצבנה כשליסה בילתה זמן במענה לשיחה שלא חשבה שהיא חשובה. ורוניקה גם הרגישה שכאחת מהלקוחות החשובות שלהם יש לטפל בה בזהירות רבה.
חברתה של ליסה, דרבי, לא הגיעה לעבודה באותו יום וליסה הייתה מודאגת לגביה. לדרבי יש בעל אלים וליסה לא ידעה מה קרה הפעם. היא קיוותה מאוד שדרבי היה בסדר. ליסה, שניסתה את הטלפון של דרבי מספר פעמים, לבסוף קיבלה ממנה שיחה בערך באותו זמן שבו ורוניקה נכנסה פנימה. ליסה לא ראתה את ורוניקה מגיעה ולכן היא ענתה לשיחה. ליסה שאלה את דרבי לשלומו והסבירה שהיא ניסתה להגיע אליה. היא הקשיבה לכל מה שהיה לדרבי לומר. 'אוי חן, בדיוק בדקתי אותך', זה כל מה שוורוניקה קיבלה מהשיחה. השאר היה טשטוש כי ורוניקה הניחה מיד שליסה עסוקה ברכילות בטלפון ולא לוקחת את העבודה שלה ברצינות.
'אפריקאים', התפרצה ורוניקה. היה לה את זה עם הקהילה האפרו-אמריקאית. 'אני מצטער מה אמרת?' שאלה ליסה לפתע בזעם. היא סבלה את זה עם כל היחס השלילי שאנשים נתנו לקהילה האפרו-אמריקאית וכמה יחס לא הוגן שהיא הרגישה שקיבלה. אבל זה אף פעם לא היה כל כך גרוע.
״אתה צריך לטפל בלקוחות שאתה מכיר, בכנות, לא לכולם יש זמן לרכילות. יש אנשים שבאמת עובדים ולוקחים את החיים ברצינות כדי לפרנס את משפחותיהם. אתה צריך לחשוב על זה. אני כאן בשביל המסמך שמר למברט השאיר מאחור הבוקר'.
'אני מצטער, גברתי, מר למברט לא השאיר אחריו שום מסמך'. אמרה ליסה במבט חריף ונחושה לא לעזור לאישה הזו בשום צורה. היא תצטרך להשיג לעצמה מישהו אחר שיעזור לה.
ורוניקה התעצבנה מאוד. לא רק שהגברת הזו טעתה, אלא שעכשיו היא סירבה לטפל בה. היא סמכה על המשרד הזה בהרבה מהעבודה שלה ועכשיו היא זכתה להתעלמות מאישה עם גישה.
״עכשיו תקשיב כאן, בבקשה אל תבזבז את הזמן שלי. אם לא תיתן לי את המסמך הזה, אאלץ להתלונן עליך'.
המשרד למד על התקרית הזו בין איש הצוות החרוץ ביותר שלהם לבין אחד הלקוחות החשובים ביותר שלהם. אם זה לא ייפתר, זה ישפיע ישירות על המשרד.
סיפורים אחד של השני - איך כל אדם מבין את המצב ומדוע
הסיפור של ליסה - האישה הזו לא תתחמק מלזלזל בי ולהעליב את הגזע שלי. זה חייב להיפסק.
עמדה: היא חייבת להתנצל.
תחומי עניין:
ביטחון בטיחות: חשוב שאהיה אסרטיבי ואגן על עצמי ועל אחרים מפני התנהגות גזענית בכל הצורות. זה יתחיל במשהו קטן ואם לא יסומן יחמיר. אם לא אעמוד עכשיו זה יכול להחמיר.
צורכי הקבוצה: גם הסביבה כרגע די מתוחה כפי שהיא; אנחנו לא יכולים לתת לאנשים להמשיך ליצור הנחות שליליות לגבינו.
הערכה עצמית וכבוד: אני לא יכול לתת לאישה הזאת להתחצף אליי ואני ממשיך לחייך איתה. זה יהיה סימן לחולשה ולעבדות מצדי. אני בן אדם בכבוד וצריך להתייחס אליו בכבוד.
צרכים פסיכולוגיים: אני עושה הרבה עבודה נהדרת עבור משרד עורכי הדין הזה ואני מאוד מחויב. המעט שאני יכול לצפות הוא שיתייחסו אלי באדיבות ובכבוד. לא משנה כמה היא לקוחה חשובה, גם אני נתתי שנים רבות למשרד הזה.
ביטחון תעסוקתי: אני לא יכול להמשיך לעבוד בסביבה עוינת. אם לא אעמוד מול הגברת הזו חיי העבודה שלי יהפכו לבלתי נסבלים ובסופו של דבר אצטרך לעזוב את עבודתי. אני לא יכול להרשות לעצמי להיות בלי עבודה ואני אוהב את העבודה הזו.
הסיפור של ורוניקה - הגברת הזו היא רק עוד אפרו-אמריקאי שתופסת מקום ומקשה על חיינו. אני לא צריך להשלים עם זה. הגיע הזמן שילמדו לקח או שניים.
עמדה: חייבים לפטר אותה.
תחומי עניין:
ביטחון בטיחות: אם לא נבדוק את התנהגות העם האפרו-אמריקאי בקהילה שלנו הם ייצאו משליטה ואנו נשלם את המחיר. כבר איבדתי את בן דוד שלי שיודע מה יכול לקרות לי. אנחנו לא בטוחים בסביבה הזו יותר.
כספי: אני צריך משרד עורכי דין שיטפל ביעילות בעסק שלי. אני לא יכול להרשות לעצמי להתמודד עם מישהו עם הרבה יחס ושלא לוקח את העבודה שלה ברצינות. העסק שלי תלוי בזה.
צרכים פסיכולוגיים: אני צריך להראות לאישה הזאת שהיא צריכה לקחת את העבודה שלה ברצינות ולעולם לא לקחת אותי כמובן מאליו שוב. אני לקוח חשוב של המשרד הזה. היא צריכה להכיר בכך.
פרויקט גישור: תיאור מקרה של גישור שפותח על ידי הלגה אקאו, 2018