法律事務所における人種紛争
どうしたの? 紛争の歴史的背景
米国大統領のドナルド・トランプ氏には、これまで人種問題を巡る発言をしたり、米国内の人種的不安を利用したと広く見られる行動をとってきた歴史がある。 彼は、黒人アメリカ人が白人殺害の大部分に責任があると主張する偽の統計をツイートし、演説では黒人を暴力犯罪と結び付け続けた。
ベロニカは最近、路上犯罪で親戚を亡くしました。 殺人の犯人は誰なのかは分かっていないが、多くの人はアフリカ系の人物だったと信じている。 いくつかの窃盗事件が発生しており、最近では若いアフリカ系アメリカ人がこの犯罪で逮捕されました。 ベロニカは、若いアフリカ系アメリカ人男性が路上でギャンブルをしているのを延々と見ることに慣れてきました。 彼女は、彼らは怠け者であり、国に対して責任があると考えています。 彼女はドナルド・トランプの発言を強く信じており、すべてのアフリカ系アメリカ人が秩序を保つために多くのことをすべきだと感じている。
リサは、有名な法律事務所のアフリカ系アメリカ人の受付係です。 彼女は広い心を持つことでよく知られており、誰からも愛されています。 彼女は誰に対しても気遣いを示し、彼らの幸福を心から気にかけています。 彼女は仕事がとても効率的で、上司からも愛されています。 ほとんどのクライアントは、リサが法律事務所で最も有能な秘書であることを知っています。
ベロニカの弁護士は、リサにベロニカに渡す重要な文書を残しました。 ベロニカは、午後に法律事務所の前を通りかかり、ほぼ同じ時間に開催される会議に出席する前に法律事務所を受け取ることにしました。 彼女は、それほど時間がかかるとは思っていなかったので、リサが重要だと思わなかった電話に応答するのに時間を費やしたとき、動揺しました。 ベロニカもまた、重要な顧客の一人として、細心の注意を払って対応する必要があると感じていました。
リサの友人のダービーはその日仕事に来なかったので、リサは彼女のことを心配していました。 ダービーには暴力的な夫がおり、リサは今回何が起こったのか知りませんでした。 彼女はダービーの無事を心から願っていた。 何度かダービーの電話をかけていたリサは、ベロニカが入ってくるのとほぼ同時にダービーから電話を受け取りました。リサはベロニカが到着するのを見ていなかったので、電話に出ました。 リサはダービーに様子を尋ね、連絡を取ろうとしていたと説明した。 彼女はダービーの言うことすべてに耳を傾けた。 「ああ、私はあなたの様子を確認していただけなのよ」ヴェロニカが会話から得たものはそれだけだった。 ヴェロニカはすぐに、リサが電話で噂話をするのに忙しくて、自分の仕事に真剣に取り組んでいないのだと思ったので、残りのことは曖昧でした。
「アフリカ人よ」とベロニカが言いました。 彼女はアフリカ系アメリカ人のコミュニティとそれを持っていました。 「ごめんなさい、何て言いましたか?」 リサは突然激怒して尋ねた。 彼女は、人々がアフリカ系アメリカ人コミュニティに与えてきたあらゆる否定的な態度と、自分が受けたと感じた不当な扱いを受けていました。 しかし、これほどひどいことはありませんでした。
「知り合いのクライアントに対応するべきですが、正直なところ、誰もがゴシップに費やす時間を持っているわけではありません。 実際に働き、家族を養うために人生を真剣に考えている人もいます。 それを考える必要があります。 今朝、ランバート氏が残した文書を取りに来ました。」
「申し訳ありませんが、奥様、ランバートさんは何も文書を残していませんでした。」 リサは、この女性を決して助けないと決心した厳しい表情で言った。 彼女は誰か他の人に助けてもらわなければなりません。
ベロニカはひどく動揺しました。 この女性は間違っていただけでなく、今では世話をすることを拒否していました。 彼女は多くの仕事でこの会社を信頼していましたが、今では態度のある女性から無視されています。
「さあ、ここで聞いてください、私の時間を無駄にしないでください。 その書類を私に渡さないと、私はあなたについて文句を言わざるを得なくなります。」
同社は、最も勤勉なスタッフと最も重要な顧客の一人の間で起きたこの事件について知りました。 それが解決されなければ、企業に直接的な影響を及ぼします。
お互いのストーリー — 各人が状況をどのように理解し、その理由を
リサの物語 - この女性は私を軽視し、私の人種を侮辱したことから逃れるつもりはありません。 これは止めなければなりません。
ポジション: 彼女は謝らなければなりません。
趣味:
安全・安心: 私が積極的に行動し、あらゆる形態の人種差別的行為から自分自身と他の人を守ることが重要です。 それは小さなことから始まり、チェックを怠ると悪化します。 今立ち上がらないとさらに悪化するかもしれない。
グループのニーズ: また、現在の環境は非常に緊迫しています。 人々が私たちについて否定的な思い込みを持ち続けることを許すことはできません。
自尊心と敬意: 私はこの女性に失礼なことを許すことができず、彼女と笑い続けます。 それは私の弱さと卑屈さの表れでしょう。 私は尊厳のある人間であり、敬意を持って扱われるべきです。
心理的ニーズ: 私はこの法律事務所で多くの素晴らしい仕事をしており、非常に熱心に取り組んでいます。 私が少なくとも期待できるのは、親切と敬意を持って扱われることです。 彼女がどれほど重要なクライアントであっても、私はこの会社に長年を捧げてきました。
雇用保障: 過酷な環境で働き続けることはできません。 もし私がこの女性に立ち向かわなければ、私の仕事生活は耐えられなくなり、最終的には仕事を辞めなければならなくなるでしょう。 仕事なしではいられないし、この仕事が大好きです。
ベロニカの物語 - この女性は、場所を占領し、私たちの生活を困難にしているもう一人のアフリカ系アメリカ人にすぎません。 これを我慢する必要はありません。 彼らが教訓を一つか二つ学ぶ時期が来たのだ。
ポジション: 彼女は解雇されなければなりません。
趣味:
安全・安心: 私たちのコミュニティのアフリカ系アメリカ人の行動をチェックしなければ、彼らは制御不能になり、私たちがその代償を払うことになります。 私はすでにいとこを亡くしており、私に何が起こるかを知っています。 この環境では私たちはもう安全ではありません。
金融: 私のビジネスを効率的に処理してくれる法律事務所が必要です。 態度がひどく、仕事を真剣に考えていない人と取引しなければならないわけにはいきません。 私のビジネスはこれにかかっています。
心理的ニーズ: 私はこの女性に、自分の仕事に真剣に取り組むべきであり、私を二度と当たり前のことと思わないことを示す必要があります。 私はこの会社の重要な顧客です。 彼女はそれを認めるべきです。
調停プロジェクト: 調停ケーススタディ開発 ヘルガ・アカオ、2018