HNC

どうしたの？ 紛争の歴史的背景

HNC 紛争は、大企業で新しい監督者が保守部門から履行部門に異動する際に発生した組織紛争です。 新しい監督者は、同社の保守部門で長年働いてきた40代後半の少数派の女性でした。 彼女は履行部門での経験がなかったので、昇進した人気の高い上司の後任となりました。 彼女は自己紹介で、新しいチームが元監督をどれほど気に入っているかは知っているが、自分は「今の担当黒人部長、つまり HNC 」だと述べた。 彼女の下位レベルの監督チームは、20 人の白人 (「多数派」) 女性と XNUMX 人の少数派の男性で構成されていました。 全員がXNUMX代前半から半ばの大学生でした。 新しい監督者を含む全員が、差別、ハラスメント、ダイバーシティ、インクルージョンに関する充実した研修を含む同社の管理者研修の卒業生でもありました。

下位の監督者は HNC の発表にショックを受けたが、報告しなかった。 代わりに、彼女と彼女の同僚は新しい監督者の噂話をしました。 その後、下位レベルのスーパーバイザーは、新しいスーパーバイザーが履行部門のプロセスを「無知」であり、そのプロセスについてトレーニングを受ける必要があると上層部に苦情を申し立て、懲戒処分を受けた。

お互いのストーリー – それぞれが状況をどのように理解し、その理由を

新しいスーパーバイザーのストーリー – 彼女は人種差別主義者です。

ポジション：  下級監督者は不従順であるため、解雇する必要があります。

趣味：

安全・安心： 私をサポートして仕事をやり遂げてくれるチームがあることを知りたいです。 私はこの地位に到達するために一生懸命努力してきました。 私はいつもの困難に加えて、人種差別と性差別にも耐えてきました。 部下には高い忠誠心を持たせる必要があります。

生理的欲求: 私は自分自身と成人した子供たちを自分の給料で養っています。 私は睡眠、結婚、その他の人間関係を犠牲にしてきました。 他には何も諦めていません。

帰属意識 / 私たち / チームスピリット: 私を明確に尊重しないことで、彼女は私の権威を損なうことになります。 彼女はまた、私に対して他の人たちにロビー活動を行っています。

自尊心/尊重: 彼女はここにXNUMX年もいます。 彼女は私がここに至るまでに何を経験してきたのか知りません。 私は、私に疑問を抱き、疎外される人々に十分に対処してきました。 彼女にやらせたら大変なことになるよ。 私は彼女のタイプを知っていますが、私はそうではありません。 私は無知ではありません。 彼女のような人々は何十年もの間、私の人々を無知だと呼び続けてきました。 あの人種差別的なゴミは解雇されるべきだ。

事業の成長・利益・自己実現： 私はこのユニットを初めて使用するかもしれませんが、操作の実行方法は知っています。 だからこそ、私はここに来るまで何度も転勤を繰り返してきました。

下位レベルの監督者の話 – 私は文法的にも事実的にも正しかったです。

ポジション： 私は真実を述べただけです。 彼女は人種差別主義者です。

趣味：

安全・安心： 私は白人であるため、常に裁判にかけられるような気がします。 彼女は、私が知らない、まったく関係のない人々の行為に対して私を罰しているのです。

生理的欲求: 私は自分自身を生計しており、この仕事からの収入で甥と母を助けています。 私には彼女ほど時間がないかもしれませんが、私はこの会社が大好きで、その成功に全力で取り組んでいます。 私のユニットは効率も出席率も最高です。 私はその地域を知っています。 私は私たちが成功し続けることを望んでいます、そして私が黒人ではないという理由で彼女に私を敵のように扱うのをやめてほしいです。

帰属意識 / 私たち / チームスピリット: 私はこの部署にXNUMX年間勤務しています。 私も他のみんなと同じように、ラインに乗り始めました。 私の部隊はチームとして機能し、他の人が外出しているときは私が担当します。 私は人々を協力させることができますが、私は自分自身を女王だと宣言することではなく、人々を気遣うことによってそれを行いました。 彼女はよく知っています。 彼女は管理と差別の研修を受けてきました。 どれも受け入れられません。

自尊心/尊重: 彼女は、私が「無知」という言葉を使ったことを非難しました。この文脈では、それは「特定の何かについての知識、情報、認識が欠如している」ことを意味します。 彼女は新人です。 私たち全員が新人の頃にそうであったように、彼女には知識、情報、認識が欠けています。 私は一般的に彼女を無知だとは言いませんでした。 彼女は他の部門でとてもよく仕事をしていたと思います。

事業の成長・利益・自己実現： 私は会社のこと、そして良い仕事をすることを大切にしているので、彼女のために一生懸命働いています。 彼女はそんなことは気にしません。 彼女は、私のユニットがあらゆる面で最低許容要件を超えていることや、私が母親の介護をしながら、フルタイムで大学に通い、甥の子育てをしながらこれらすべてを行っていることなど気にしていません。

調停プロジェクト: 調停ケーススタディ開発 ナンス・L・シック、Esq.、2017