Komunikasi Antarbudaya lan Kompetensi

Antar budaya Komunikasi lan Kompetensi ing Radio ICERM ditayangke Setu, 6 Agustus 2016 jam 2 Wekdal Timur (New York).

Seri Kuliah Musim Panas 2016

Tema: Komunikasi Antar Budaya lan Kompetensi

Dosen Tamu :

Beth Fisher-Yoshida, Ph.D., (CCS), Presiden lan CEO saka Fisher Yoshida International, LLC; Direktur lan Fakultas Master of Science ing Negosiasi lan Resolusi Konflik lan Direktur Co-Eksekutif Konsorsium Lanjut kanggo Kerjasama, Konflik lan Kompleksitas (AC4) ing Institut Bumi, loro ing Universitas Columbia; lan Direktur Program Perdamaian lan Keamanan Pemuda ing AC4.

Ria Yoshida, MA, Direktur Komunikasi ing Fisher Yoshida International.

Transkrip Kuliah

Ria: Hello! Jenengku Ria Yoshida.

Bet: Lan aku Beth Fisher-Yoshida lan dina iki kita pengin ngomong karo sampeyan babagan konflik antar budaya lan kita bakal nggunakake pengalaman sing kita alami ing karya kita dhewe lan urip ing saindenging jagad, utawa ing papan kerja lan karya kita karo klien. Lan iki bisa dadi sawetara tingkat sing beda-beda, siji bisa uga ana ing tingkat individu karo klien ing ngendi kita bisa kerja bareng karo dheweke ing skenario kepelatihan. Liyane bisa ing tingkat organisasi ing ngendi kita bisa kerja karo tim sing maneka warna utawa multikultural. Lan wilayah katelu bisa dadi nalika kita makarya ing komunitas ngendi sampeyan duwe kelompok wong beda sing nemtokake beda makna kanggo dadi anggota komunitas sing.

Dadi kaya sing wis dingerteni, jagad iki saya cilik, komunikasi luwih akeh, mobilitas luwih akeh. Wong bisa sesambungan karo prabédan utawa wong liya kanthi rutin, luwih kerep tinimbang sadurunge. Lan sawetara sing apik lan sugih lan nyenengake lan ndadekake akeh macem-macem, kesempatan kanggo kreatifitas, pemecahan masalah bebarengan, macem-macem perspektif, lan liya-liyane. Lan ing sisih liya, iki uga dadi kesempatan kanggo akeh konflik amarga bisa uga sudut pandang wong liya ora padha karo sampeyan lan sampeyan ora setuju lan sampeyan njupuk masalah. Utawa bisa uga gaya uripe wong liya ora padha karo gaya uripmu, lan maneh sampeyan bakal nemoni masalah kasebut lan bisa uga duwe nilai sing beda lan liya-liyane.

Dadi, kita pengin njelajah nganggo sawetara conto sing luwih nyata babagan apa sing kedadeyan, banjur mundur lan nggunakake sawetara alat lan kerangka kerja sing biasane digunakake ing karya lan urip kanggo njelajah sawetara kahanan kasebut. luwih tuntas. Dadi bisa uga kita bisa miwiti karo Ria menehi conto sampeyan tuwuh ing AS lan Jepang, lan bisa uga ana kedadeyan sing dadi conto konflik antarbudaya.

Ria: Mesthi. Aku elinga nalika aku ana 11 lan aku pisanan pindhah menyang AS saka Jepang. Wektu iku sekolah minggu, awake dhewe mubeng-mubeng kelas ngenalke awakku lan giliranku ngomong “Hai, jenengku Ria, aku ora pinter banget”. Iki minangka respon autopilot 11 taun ing introduksi lan saiki, ngelingi maneh, aku ngerti yen nilai-nilai ing Jepang kudu nduweni andhap asor lan rasa andhap asor, sing dakkarepake. Nanging, wangsulan saka kanca-kanca kelasku yaiku rasa welas asih - "Wah, dheweke ora rumangsa pinter." Lan ana wayahe nalika aku rumangsa dilereni lan internalisasi "Oh, aku ora ana ing lingkungan sing padha. Ora ana sistem nilai utawa implikasi sing padha", lan aku kudu ngevaluasi maneh kahananku lan ngerteni manawa ana bedane budaya.

Bet: Conto apik banget ana, menarik. Aku banjur mikir, nalika sampeyan wis ngalami, sampeyan ora entuk respon sing wis diantisipasi, sampeyan ora entuk respon sing bakal sampeyan entuk ing Jepang, lan ing Jepang sing mbokmenawa salah siji saka pujian "Oh. , Delengen dheweke pancen andhap asor, bocah sing apik banget; tinimbang sampeyan duwe welas asih. Banjur, apa sing sampeyan pikirake babagan perasaan sampeyan lan tanggapan saka siswa liyane.

Ria: Dadi ana wayahe aku rumangsa pisah karo aku lan wong liya. Lan aku kepengin banget nyambung karo kanca-kanca kelasku. Sing ngluwihi nilai-nilai budaya Jepang utawa Amerika, ana kabutuhan manungsa sing pengin nyambungake karo wong liya. Nanging ana dialog internal sing kedadeyan kanggo aku, salah sawijining konflik sing dakrasakake "Wong-wong iki ora ngerti aku" uga "Apa salahku?"

Bet: Menarik. Dadi sampeyan ujar sawetara perkara sing dakkarepake nalika kita maju. Dadi siji yaiku yen sampeyan rumangsa pisah karo awake dhewe lan uga pisah karo wong liya lan minangka manungsa, kaya sing dikandhakake sawetara wong, kewan sosial, makhluk sosial, yen kita butuh. Salah sawijining kabutuhan sing wis ditemtokake dening wong sing beda-beda yaiku serangkaian kabutuhan, universal umum lan spesifik, sing kudu kita sambungake, dadi kagungane, dadi karo wong liya, lan tegese kudu diakoni, diakoni, diajeni. , ngomong sing bener. Lan iki minangka respon interaktif ing ngendi kita ngomong utawa nindakake apa-apa, pengin njaluk respon tartamtu saka wong liya sing nggawe kita aran apik babagan awake dhewe, babagan hubungan kita, babagan donya sing kita lebokake, lan banjur dadi respon sabanjure. kita; nanging sampeyan ora entuk. Kadhangkala wong, sapa wae, ing kahanan kaya ngono, bisa uga cepet banget kanggo ngadili lan nyalahke lan nyalahke bisa teka ing macem-macem wujud. Siji bisa nyalahake liyane - "Apa sing salah karo dheweke? Apa dheweke ora ngerti yen dheweke kudu nanggapi kanthi cara tartamtu? Apa dheweke ora ngerti yen dheweke mesthine ngerteni aku lan ujar 'oh wow, betapa andhap asor dheweke.' Apa dheweke ora ngerti apa sing kudu kedadeyan?” Sampeyan uga ujar "Mungkin ana sing salah karo aku", mula kadang-kadang kita nyalahake internal lan ujar "Kita ora cukup apik. Kita ora bener. Kita ora ngerti apa sing kedadeyan. Iki nyuda rasa percaya diri lan banjur ana macem-macem reaksi saka iku. Lan mesthi, ing pirang-pirang kahanan, kita kudu nyalahake loro-lorone, kita nyalahake wong liya lan nyalahake awake dhewe, ora nggawe skenario sing nyenengake ing kahanan kasebut.

Ria: Nggih. Ana tingkat konflik sing kedadeyan ing pirang-pirang tingkat - internal uga eksternal - lan ora ana siji-sijine. Konflik nduweni cara kanggo mlebu skenario lan pengalaman kanthi macem-macem cara.

Bet: Bener. Dadi nalika kita ngucapake tembung konflik, kadhangkala wong duwe reaksi kasebut amarga tingkat rasa ora nyaman kanggo ngatur konflik. Lan aku bakal ngomong "Pinten wong sing seneng konflik?" lan ora ana sing bakal ngangkat tangan yen aku takon pitakonan kasebut. Lan aku ana sawetara alasan apa; siji yaiku kita ora ngerti carane ngatur konflik minangka piranti saben dinten. Kita duwe konflik, kabeh wong duwe konflik, banjur kita ora ngerti carane ngatur, tegese ora katon apik, tegese kita ngrusak utawa ngrusak hubungan kita lan kanthi alami pengin duwe sawetara teknik, nyingkiri. dheweke, suppressing wong, lan mung tetep adoh saka wong-wong mau rampung. Utawa, kita uga bisa mikir babagan kahanan konflik, ujar, "Sampeyan ngerti, ana kedadeyan ing kene. Ora krasa apik lan aku bakal nemokake cara kanggo ngrasakake kahanan kasebut lan njupuk konflik kasebut minangka kesempatan kanggo nggawe konflik sing apik utawa konflik sing konstruktif. Dadi ing kene aku mikir kita duwe kesempatan kanggo diferensiasi konflik sing konstruktif, tegese proses konstruktif kanggo ngatasi konflik kasebut tumuju asil sing konstruktif. Utawa proses ngrusak carane kita ngatur kahanan konflik anjog kanggo asil destruktif. Lan bisa uga kita bisa njelajah sing sethitik uga sawise kita liwat sawetara conto liyane saka kahanan.

Dadi sampeyan menehi conto kahanan pribadi. Aku bakal menehi conto kahanan organisasi. Dadi ing akeh karya sing ditindakake Ria lan aku, kita kerja bareng karo tim multikultural ing organisasi multinasional lan multikultural. Kadhangkala dadi luwih elek nalika ana tingkat kerumitan liyane sing ditambahake kayata adhep-adhepan karo tim virtual. Kaya sing wis dingerteni, ing bidang komunikasi akeh banget sing kedadeyan nonverbal, ekspresi rai, gerakan lan liya-liyane, sing ilang nalika sampeyan virtual, lan banjur entuk corak anyar nalika mung ana. nulis lan sampeyan malah ora duwe dimensi tambahan saka muni swara ing kono. Mesthi wae, aku ora nyebutake kabeh komplikasi basa sing kedadeyan uga, sanajan sampeyan nggunakake 'basa' sing padha, sampeyan bisa nggunakake tembung sing beda kanggo ngungkapake awakmu lan duwe cara liya kanggo mudhun.

Dadi sampeyan pengin mikir babagan organisasi, kita mikir babagan tim multikultural lan saiki sampeyan duwe, ayo ngomong, 6 anggota tim. Sampeyan duwe 6 anggota sing asale saka budaya sing beda banget, orientasi budaya, tegese padha nggawa kabeh set liyane babagan apa tegese ana ing organisasi, apa tegese kerja, apa tegese dadi ing organisasi. tim, lan apa aku nyana saka liyane ing tim uga. Dadi, asring banget ing pengalaman kita, tim ora lungguh ing wiwitan kumpul lan ujar, "Sampeyan ngerti, ayo goleki kepiye cara kerja bareng. Kepiye carane kita ngatur komunikasi? Kepiye carane kita ngatur yen kita ora setuju? Apa sing arep kita lakoni? Lan kepiye carane nggawe keputusan?" Amarga iki ora diandharake kanthi eksplisit lan amarga pedoman kasebut ora dideleng, ana akeh kesempatan kanggo kahanan konflik.

Kita duwe sawetara dimensi sing beda-beda sing wis digunakake lan ana referensi sing apik, Ensiklopedia Kompetensi Antarbudaya SAGE, lan aku lan Ria cukup beruntung diundang nggawe sawetara kiriman kasebut. Ing salah sawijining artikel kita ndeleng sawetara dimensi sing beda-beda sing diklumpukake saka macem-macem sumber lan kita nemokake babagan 12. Aku ora bakal njlentrehake kabeh, nanging ana sawetara sing cocog kanggo mriksa sawetara kahanan kasebut. Contone, panyegahan kahanan sing durung mesthi - ana sawetara orientasi budaya sing luwih nyaman karo ambiguitas tinimbang liyane. Ing Manajemen Koordinasi Makna sing diarani CMM, ana konsep salah sawijining prinsip misteri, lan kabeh kita duwe tingkat sing beda-beda kanthi individu lan budaya babagan sepira ambiguitas utawa kepiye misteri sing bisa ditindakake. Lan sawise iku, kita Urut menyang liwat pinggiran lan iku "Ora ana maneh. Aku wis ora bisa ngatasi iki maneh.” Dadi kanggo sawetara wong sing duwe pangindhahan kahanan sing durung mesthi banget, mula dheweke bisa uga pengin duwe rencana lan agenda lan jadwal sing digawe kanthi ati-ati lan duwe kabeh sing ditetepake sadurunge rapat. Kanggo ngindhari kahanan sing durung mesthi sing dhuwur, "Sampeyan ngerti, ayo mlaku kanthi arus. Kita ngerti yen kita kudu ngatasi topik tartamtu, kita bakal weruh apa sing kedadeyan ing kahanan kasebut. Ya, sampeyan bisa mbayangno sampeyan lagi lungguh ing kamar lan ana wong sing kepengin banget agenda sing ketat lan wong liya sing bener-bener nolak agenda sing ketat lan pengin dadi luwih akeh lan luwih berkembang. Apa sing kedadeyan ing kana yen dheweke ora duwe obrolan kaya ngono babagan carane nggawe agenda, kepiye nggawe keputusan, lan liya-liyane.

Ria: Wis! Aku iki TCTerms tenan gedhe sing kita multifaceted individu lan bebarengan, lan iku kadhangkala paradoks sing ngelawan bisa ana lan pas. Lan apa sing ditindakake, kaya sing wis kasebut, duwe kesempatan kanggo kreatifitas liyane, macem-macem macem-macem, lan uga nggawe luwih akeh kesempatan kanggo konflik. Lan kanggo ndeleng iku minangka kesempatan kanggo owah-owahan, minangka kesempatan kanggo expansion. Salah sawijining prekara sing dakkarepake yaiku nalika kita ngatur tingkat intoleransi ing awake dhewe, lan tingkat kuatir, lan asring kita cepet reaksi, cepet nanggapi amarga kuatir sing kita alami ora bisa ditoleransi. Lan utamane yen kita ora duwe akeh basa babagan topik kasebut, bisa kedadeyan sajrone sawetara detik antarane wong. Lan ana tingkat obrolan permukaan lan ana obrolan meta. Ana komunikasi sing terus-terusan kedadeyan ing antarane wong-wong sing ora sacara lisan ing jagad meta, kita ora bakal ngerti filosofi kasebut amarga kita pengin luwih akeh babagan alat kasebut lan cara ngatur kahanan kasebut.

Bet: Bener. Dadi aku uga mikir yen kita pengin nggawe rumit banget, kepiye yen kita nambahake kabeh dimensi jarak daya? Sapa sing duwe hak kanggo mutusake apa sing kita lakoni? Apa kita duwe agenda? Utawa apa kita pindhah karo emergence lan aliran apa mengkono ing wayahe? Lan gumantung saka orientasi budaya sing sampeyan duwe menyang jarak kekuwatan, sampeyan bisa uga mikir yen "Oke, yen jarak daya sing dhuwur, mula ora preduli apa sing dakkira utawa ora peduli amarga aku kudu beda karo panguwasa sing luwih dhuwur ing ruangan kasebut. ” Yen sampeyan saka orientasi jarak sing kurang daya, mula kaya "Kita kabeh melu iki lan kita kabeh duwe kesempatan kanggo nggawe keputusan bebarengan." Lan maneh, yen sampeyan duwe tawuran, nalika sampeyan duwe wong sing duwe wewenang utawa kekuwatan sing luwih dhuwur, dheweke mikir yen dheweke bakal nggawe keputusan kasebut, nanging banjur ditantang, utawa dheweke rumangsa tantangan, dening wong liya nalika dheweke. ora ngantisipasi njaluk wong liya kanggo mratelakake panemume bab iku, banjur kita duwe kahanan liyane.

Aku uga pengin nggawa konteks katelu ing ngendi konflik antarbudaya bisa kedadeyan, lan ing komunitas. Lan salah siji saka iku sing kedados ing donya, lan iku ora ateges iku kedaden ing saben bagéan saka donya, nanging ing umum, lan aku ngerti saka pengalaman dhewe tuwuh munggah ing tetanggan padha kanggo akèh taun nganti aku lunga menyang. College dibandhingake saiki nalika sampeyan duwe tingkat tambah saka mobilitas kanggo macem-macem alasan. Bisa uga amarga kita duwe kahanan pengungsi, kita duwe mobilitas ing budaya, lan liya-liyane. Akeh banget kedadean saka macem-macem jinis wong saka latar mburi beda, kelompok etnis beda, orientasi beda, manggon ing komunitas padha. Lan supaya bisa dadi soko minangka subtle ambu ora enak masak beda sing tenan bisa kaweruh tanggi kanggo tenan njaluk menyang kahanan konflik amarga padha ora seneng, lan padha ora rakulino lan padha ngadili, ambu ora enak masak teka saka apartemen pepadhamu. Utawa kita bisa duwe lingkungan sing ana papan sing dienggo bareng umum kayata taman utawa pusat komunitas utawa mung dalan-dalan dhewe, lan wong duwe orientasi sing beda-beda babagan apa tegese nuduhake papan kasebut, lan sapa sing duwe hak kanggo papan kasebut. , lan kepiye carane ngurus papan kasebut, lan tanggung jawabe sapa? Saiki aku elinga, aku gedhe ing New York City lan sampeyan ngurus apartemen sampeyan dhewe lan sampeyan duwe wong sing ngurus bangunan lan lurung-lurung lan liya-liyane. Banjur nalika aku manggon ing Jepang, iku dadi menarik kanggo kula carane wong bakal teka bebarengan - Aku iku sapisan sasi utawa kaping pindho saben sasi - kanggo sukarelawan kanggo pindhah lan ngresiki taman tetanggan lokal. Lan aku kelingan banget amarga aku mikir "Wah. Kaping pisanan, kepiye carane wong-wong bisa nindakake iki? lan kabeh wong nindakake, mula aku mikir "Apa aku uga kudu nindakake iki, apa aku uga dadi bagian saka komunitas iki utawa bisa nggunakake alesan ora dadi budaya iki?" Lan aku mikir ing sawetara kesempatan aku ngresiki, lan sawetara kesempatan aku nggunakake prabédan budaya kanggo ora nindakake. Dadi ana macem-macem cara kanggo ndeleng konteks, ana macem-macem pigura babagan carane kita bisa ngerti. Yen kita duwe pola pikir, tanggung jawab kita mundur lan ngerti.

Ria: Dadi adhedhasar kawruh sampeyan babagan macem-macem faktor antarbudaya kayata nilai lan dimensi liyane, kenapa sampeyan mikir kedadeyan kasebut? Kepiye carane wong Jepang ngumpul dadi klompok lan kepiye bedane budaya ing Amerika utawa pengalaman sampeyan ing New York City katon kaya ngono?

Bet: Dadi saperangan saka alasan lan aku sing ora mung kelakon sing dumadakan iki pakewuh. Iki minangka bagéan saka sistem pendidikan kita, minangka bagéan saka apa sing sampeyan sinau ing sekolah babagan apa tegese dadi anggota masyarakat sing apik. Iku uga apa sing diwulangake ing kulawarga, apa nilai-nilai kasebut. Iku apa sing diwulangake ing tetanggan sampeyan, lan ora mung sing diwulangake kanthi sengaja nanging uga sing sampeyan mirsani. Dadi yen sampeyan mirsani wong mbukak bungkus permen lan mbuwang ing lantai, utawa sampeyan mirsani bungkus permen sing ana ing kranjang sampah, utawa yen ora ana kranjang sampah, sampeyan bakal weruh wong nglebokake bungkus kasebut ing kanthonge. mengko dibuwang ing kranjang sampah, banjur sampeyan sinau. Sampeyan lagi sinau babagan norma-norma sosial, apa sing kudu lan ora. Sampeyan lagi sinau kode moral, kode etika prilaku sampeyan ing kahanan kasebut. Dadi kedadeyan saka nalika sampeyan isih enom, mung bagean saka kain sampeyan, aku mikir, sapa sampeyan. Lan ing Jepang, contone, luwih kolektivis, masyarakat oriental, luwih percaya yen papan sing dienggo bareng minangka ruang komunal, lan liya-liyane, mula aku mikir yen wong maju. Saiki, aku ora ujar manawa iki minangka jagad sing idealis amarga ana uga papan sing dienggo bareng sing ora ana sing diklaim lan aku wis ndeleng akeh sampah kayata nalika kita mlaku-mlaku menyang gunung lan aku kelingan nemokake dhewe kontradiksi gedhe saka apa sing kedadeyan amarga aku mikir kenapa ing papan iki ora ana sing ngresiki, yen ana papan lan ngresiki sampah; Dene ing papan liya, wong mikir yen kabeh wong duwe peran. Dadi ana sing dakweruhi lan amarga iku, nalika aku bali menyang AS, nalika bali menyang AS kanggo manggon lan nalika bali menyang AS kanggo ngunjungi, aku dadi luwih ngerti prilaku kaya ngono, aku dadi luwih ngerti. ruang bareng sing dudu aku sadurunge.

Ria: Menarik tenan. Dadi, ana basis sistemik sing gedhe kanggo akeh perkara sing kita alami saben dina. Saiki, kanggo akeh pamireng, iki bisa dadi rada akeh. Apa sawetara piranti sing bisa kita lakoni saiki kanggo mbantu para pamireng kita ngerti babagan kahanan konflik sing bisa ditindakake, ing papan kerja, ing urip pribadi, utawa ing komunitas?

Bet: Dadi saperangan. Matur nuwun kanggo takon pitakonan sing. Dadi siji gagasan yaiku mikir babagan apa sing wis dakcritakake sadurunge, CMM - Manajemen Makna Terkoordinasi, salah sawijining prinsip dhasar ing kene yaiku nggawe jagad kita, nggawe jagad sosial kita. Dadi yen kita wis nindakake apa wae kanggo nggawe kahanan sing ora nyenengake tegese kita uga duwe kemampuan kanggo ngowahi kahanan kasebut lan nggawe kahanan sing apik. Dadi ana raos agensi sing kita duwe, mesthi ana kahanan minangka wong liya lan konteks kita lagi ing masyarakat lan ing, sing pengaruhe carane akeh agensi utawa kontrol kita pancene duwe liwat nggawe prabédan; nanging kita duwe.

Dadi aku nyebutake salah siji saka telung prinsip misteri sadurunge, yaiku babagan ambiguitas lan kahanan sing durung mesthi sing bisa dibalik lan ujar, sampeyan ngerti, uga ana sing kudu dicedhaki kanthi penasaran, kita bisa ujar "Wah, kenapa iki kedadean kaya ngono?” utawa "Hmm, menarik, aku kepengin weruh kenapa kita ngarepake kedadeyan kasebut, nanging kedadeyan kasebut." Iku kabeh orientasi penasaran tinimbang pangadilan lan perasaan liwat kahanan sing durung mesthi.

Prinsip kapindho yaiku koherensi. Saben kita minangka manungsa nyoba mangertos, kita nyoba nggawe makna saka kahanan kita, kita pengin ngerti apa aman, apa ora aman, kita pengin ngerti apa tegese iki kanggo kula? Kepiye pengaruh iki marang aku? Kepiye pengaruhe uripku? Kepiye pengaruhe pilihan sing kudu daklakoni? Kita ora seneng disonansi, ora seneng yen kita ora duwe koherensi, mula kita tansah ngupayakake ngerteni samubarang lan kahanan, tansah ngupayakake srawung karo wong liya; kang ndadékaké kanggo prinsip katelu saka koordinasi. Wong, kaya sing wis kasebut sadurunge, iku makhluk sosial lan kudu ana hubungane karo siji liyane; sesambetan kritis. Lan tegese kita kudu nari kanthi irama sing padha, ora pengin ngidak-idak, kudu koordinasi, sinkron karo wong liya, supaya kita bisa nggawe makna bebarengan. Lan yen aku ngandhani wong liya sing beda karo aku, aku pengin dheweke ngerti apa sing dakkandhakake kanthi cara sing dakkarepake. Nalika kita ora duwe koordinasi, bisa uga ana akeh misteri ing sesambetan, banjur kita ora duwe koherensi. Dadi, telung prinsip kasebut saling berinteraksi.

Ria: Iya, apik tenan. Apa sing dakkarepake babagan iki yaiku kepiye kita bisa duwe kesadaran diri sing cukup kanggo ngrasa kongruen ing awake dhewe. Lan kita uga bisa ngalami disonansi ing awake dhewe antarane perasaan kita, apa sing kita pikirake, lan apa sing kita ngarep-arep asile. Dadi, nalika kita sesambungan karo wong liya, apa wae wong liya utawa ing tim utawa ing organisasi klompok, luwih akeh wong, dadi luwih rumit. Dadi, kepiye carane bisa ngatur dialog internal kanthi cara sing migunani kanggo nggawa keselarasan ing awake dhewe kanthi pangarep-arep supaya niat bisa cocog karo pengaruh sing ana ing interaksi kita.

Bet: Dadi yen kita mikir babagan awake dhewe minangka, tembung sing digunakake sawetara, 'instrumen pangowahan' mula tegese saben kahanan sing kita lakoni yaiku kesempatan kanggo owah-owahan lan kita minangka alat kasebut, sing duwe langsung. pengaruh ing kabeh watara kita. Tegese kita bisa kena pengaruh kanggo luwih apik utawa luwih ala lan kita kudu nggawe keputusan, lan iku pilihan amarga kita duwe wektu kritis nalika bisa milih. Kita ora tansah sadar yen kita duwe pilihan, kita mikir "Aku ora duwe pilihan liyane, aku kudu nindakake apa sing dak lakoni", nanging nyatane, luwih akeh kesadaran diri, luwih ngerti awake dhewe, luwih akeh awake dhewe. ngerti nilai-nilai kita lan apa sing penting banget kanggo kita. Banjur kita nyelarasake komunikasi lan prilaku kita karo kawruh lan kesadaran kasebut, mula luwih akeh agensi lan kontrol babagan cara kita mengaruhi kahanan liyane.

Ria: Agung. Elinga Bet, sampeyan ngomong babagan ing CMM carane nggawe papan lan tempo lan wektu lan carane penting iki.

Bet: Ya, dadi aku kerep ngomong wektu iku kabeh amarga ana unsur kesiapan utawa bener sing kudu kelakon kanggo sampeyan, konteks, lan pihak liyane, bab carane lan nalika sampeyan arep melu. Nalika kita ana ing kahanan emosi sing panas banget, kita bisa uga dudu awake dhewe sing paling apik, mula bisa uga wektu sing apik kanggo mundur lan ora melu karo wong liya amarga ora ana sing bisa mbangun. Saiki, sawetara wong tuku ventilasi, lan kudu ventilasi, lan aku ora nglawan, aku mikir yen ana macem-macem cara kanggo ngatasi ekspresi emosional lan tingkat emosional sing kita duwe lan apa sing konstruktif. kanggo kahanan tartamtu karo wong tartamtu babagan masalah tartamtu. Banjur ana tempo. Saiki, aku teka saka New York City lan ing New York City, kita duwe jangkah sing cepet banget, lan yen ana ngaso 3 detik ing obrolan, iku tegese giliranku lan aku bisa langsung mlebu. Nalika kita duwe tempo cepet banget, lan maneh cepet iku judgmental - apa tegese cepet? Nalika kita duwe tempo sing cepet banget kanggo wong sing ana ing kahanan kasebut, kita uga ora menehi wektu utawa papan kanggo awake dhewe utawa pihak liya kanggo ngatur emosine dhewe, kanggo mikir kanthi jelas babagan apa sing kedadeyan lan ngupayakake awake dhewe sing paling apik. kanggo mimpin menyang proses sing konstruktif lan asil sing konstruktif. Dadi apa sing bakal dakkandhakake yaiku ing kahanan konflik, pancen apik yen kita bisa duwe kesadaran kanggo nyuda tempo, mundur lan nggawe papan kasebut. Saiki aku kadhangkala, kanggo aku, aku nggambarake papan fisik sing nyata, papan fisik ing dhadhaku ing ngendi emosiku, atiku, lan aku nggambarake papan fisik antarane aku lan wong liya. Lan kanthi nindakake iku, sing mbantu aku mundur, mbukak tanganku, lan nggawe papan kasebut tinimbang nyenyet kanthi fisik nyepeng lengen lan dodo amarga aku tetep fisik. Aku pengin mbukak sing tegese aku kudu percaya lan rawan lan ngidini aku dadi rawan lan percaya apa sing kedadeyan karo wong liya.

Ria: Ya, pancen nggumunake. Aku bisa ngrasakake spasi antarane lan apa sing ngandika kanggo kula iku prioritas punika sesambetan, iku dudu kula marang liyane, kula marang donya, sing aku ing sesambetan pancet karo wong. Lan kadhangkala aku pengin dadi 'salah' amarga aku pengin ana kesempatan kanggo wong liya kanggo ngomong bebener, kanggo kita teka menyang asil kreatif utawa gol utawa kreasi bebarengan. Lan mesthi, iki ora bab bener utawa salah nanging kadhangkala iku sing pikiran ngandika. Ana raos chatting kang lumaku lan iku ora munggah ing ndhuwur chatting utawa nglirwakake iku, nanging dadi ngerti lan iku bagéan saka dinamis ing dina kita manungsa kanggo dina.

Bet: Dadi aku mikir yen ing sawetara kahanan, panas banget lan mbebayani. Lan mbebayani amarga wong rumangsa kaancam, wong rumangsa ora aman. Kita ngerti yen yen kita nguripake warta ing dina tartamtu, kita krungu akeh kahanan kayata ing ngendi ana tenan, apa sing bakal dakkandhakake, kurang pangerten, kurang toleransi, lan papan kanggo mangerteni wong liya lan ora ana. ora kepinginan kasebut. Dadi, nalika aku mikir babagan keamanan lan safety, aku mikir babagan sawetara tingkat sing beda-beda, siji yaiku kita duwe kepinginan lan butuh keamanan fisik. Aku kudu ngerti yen aku mbukak lawang kanggo ninggalake omahku, aku bakal aman sacara fisik. Ana safety emosional, aku kudu ngerti yen aku ngidini aku dadi rentan marang wong liya, dheweke bakal duwe welas asih lan ngurus aku lan ora pengin nglarani aku. Lan aku kudu ngerti yen mental, psikologis, aku uga duwe keamanan lan safety, aku njupuk risiko amarga aku rumangsa aman. Lan sayangé, kadhangkala kita tekan tingkat panas kaya ngono, amarga ora ana istilah sing luwih apik, manawa keamanan kasebut pancen adoh banget lan kita ora ngerti kepiye bisa tekan papan keamanan kasebut. Dadi aku mikir yen ing sawetara kahanan kaya ngono, lan uga orientasi budaya, gumantung saka budaya, ora aman kanggo ngadhepi wong liya lan nyoba ngrampungake konflik antarbudaya kasebut. Kita kudu duwe ruang fisik lan kita kudu duwe wong utawa sawetara klompok wong sing dadi fasilitator pihak katelu kanggo dialog kasebut. Lan dialog minangka apa sing kudu kita lakoni, nanging ora mesthi kita bakal nggawe keputusan babagan apa sing kudu ditindakake, amarga kita durung siyap. Kita kudu bener-bener mbukak ruang kanggo pangerten lan duwe proses fasilitasi pihak katelu ngidini enggo bareng informasi kanggo deepen pangerten, lan nuduhake informasi liwat fasilitator pihak katelu supaya bisa dimangerteni lan dingerteni kanggo liyane. Kajaba iku, biasane, yen kita panas lan kita nyatakake awake dhewe, biasane ora mung kanthi cara sing konstruktif babagan apa sing dibutuhake nanging uga ngukum wong liya. Lan sisih liyane ora pengin krungu paukuman saka awake dhewe amarga dheweke uga duwe potensi netral menyang sisih liya.

Ria: ya wis. Sing nggumunake yaiku ide lan praktik nyekel ruang, lan aku seneng banget karo tembung kasebut - carane nyekel ruang; carane kanggo nahan papan kanggo awake dhewe, carane kanggo nahan papan kanggo liyane lan carane nahan papan kanggo sesambetan lan apa kedados. Lan aku pancene pengin nyorot rasa agensi lan kesadaran dhiri iki amarga praktik lan dudu babagan sampurna lan mung nglatih apa sing kedadeyan. Nalika aku ngelingi wektu nalika aku umur 11 ing sekolah Minggu nalika introduksi, saiki wis diwasa, aku bisa mbayangake maneh lan ndeleng kerumitan sawetara detik lan bisa mbongkar kanthi cara sing migunani. Dadi saiki aku mbangun otot iki kanggo refleksi diri lan introspeksi, lan kadhangkala kita bakal mlaku adoh saka kahanan sing bingung karo apa sing kedadeyan. Lan bisa takon dhewe "Apa sing kedadeyan? Apa sing kedadeyan?", kita lagi latihan ndeleng saka lensa sing beda-beda, lan bisa uga nalika kita bisa nyelehake ing meja apa lensa budaya kita, apa perspektif kita, apa sing bisa ditampa kanthi sosial lan apa sing dakkarepake, kita bisa miwiti internalisasi. lan ngowahi kanthi cara sing migunani. Lan kadhangkala nalika kita ngalami owah-owahan dadakan, bisa uga ana sing mundur. Supaya uga nahan papan kanggo push back, kanggo nahan papan kanggo konflik. Lan intine sing diomongake ing kene yaiku sinau babagan carane mung ana ing papan sing ora kepenak. Lan sing mbutuhake latihan amarga ora kepenak, ora mesthine kudu ngrasakake aman, nanging kepiye carane nahan awake dhewe nalika ngalami rasa ora nyaman.

Bet: Dadi aku mikir saiki ing AS ing ngendi akeh masalah sing kedadeyan karo pamisah ras, kaya sing diarani sawetara wong. Lan yen kita ndeleng global ing saindenging jagad ana masalah terorisme lan apa sing kedadeyan, lan ana sawetara obrolan sing angel banget sing kudu ditindakake lan saiki ana akeh reaksi lan reaktif lan wong pengin cepet-cepet nyalahake. Lan padha nindakake nyalahake aku mikir metu saka raos nyoba kanggo tokoh metu apa mengkono lan kanggo tokoh metu carane dadi aman. Nyalahke mesthi kaya sing wis kasebut sadurunge, dudu proses sing konstruktif amarga tinimbang nyalahke mungkin kita kudu mundur lan nyoba ngerti. Dadi kudu luwih akeh ngrungokake, kudu ana papan kanggo duwe safety lan kapercayan sabisane kanggo ngobrol sing angel iki. Saiki kita ora bakal ngrasakake rasa seneng ing proses kasebut amarga kita bakal ngrasakake fisik, mental, kesel emosional amarga nindakake lan bisa uga ora aman. Dadi ing kahanan kasebut, aku bakal ujar manawa ana 2 perkara sing apik banget. Dadi kanggo 1 mesthi duwe trampil, nglatih profesional sing dadi fasilitator supaya bisa nahan papan kasebut lan nyedhiyakake keamanan sing bisa ditindakake ing papan kasebut. Nanging maneh, wong sing melu uga kudu tanggung jawab yen pengin ana lan nyekel papan sing dienggo bareng. Ingkang kaping kalih inggih punika, ing donya ingkang sampurna, ingkang saged kita ciptaaken – punika boten saged kita tekan, punapa mboten sae menawi kita sedaya gadhah dhasar sinau lan pangembangan babagan katrampilan menika. Apa tegesé ngenal awaké dhéwé? Apa tegese ngerti nilai-nilai kita lan apa sing penting kanggo kita? Apa tegese dadi loman tenan kanggo mangerteni wong liya lan ora mlumpat kanggo nyalahke, nanging njupuk langkah maneh lan nyekel papan lan nyekel gagasan sing bisa uga ana sing bisa ditawakake? Mungkin ana sing apik lan berharga babagan sapa wong kasebut lan sampeyan bisa kenal karo wong kasebut. Lan nyatane, mungkin yen aku kenal karo wong kasebut, bisa uga aku resonate karo wong kasebut lan mungkin kita duwe akeh persamaan tinimbang sing dakkira. Amarga sanajan aku katon beda karo sampeyan, aku isih percaya karo prinsip dhasar sing padha lan kepiye carane uripku, lan kepiye kulawargaku urip uga ing lingkungan sing aman lan tresna. .

Ria: Nggih. Dadi bab co-nggawe wadhah lan co-nggawe sesambetan, lan sing ana cahya lan bayangan kang sisih ngelawan saka duwit receh padha. Minangka konstruktif kita, minangka sarwa kita bisa dadi wong, kita uga bisa ngrusak lan mbebayani kanggo awake dhewe lan kanggo masyarakat kita. Mangkene, ing jagad iki, aku ngerti manawa ana wit-witan sing dhuwure nganti jero, mula kepiye carane kita minangka wong bisa kumpul lan bisa nggatekake lan nyukupi awake dhewe. paradoks iki lan ateges kanggo ngatur. Lan ngrungokake iku wiwitan tenan gedhe, iku uga angel banget lan iku worth iku; ana sing aji banget mung ngrungokake. Lan apa kita ngandika sadurungé aku panginten iku aku pancene pracaya duwe Dhéwan, lan aku uga pracaya ing terapi, sing ana profesional metu ana sing mbayar kanggo ngrungokake lan tenan krungu. Lan dheweke nglakokake kabeh latihan iki kanggo njaga papan sing aman ing wadhah kanggo saben wong supaya nalika ana ing krisis emosional, nalika ngalami kekacauan lan kudu ngobahake tenaga dhewe supaya tanggung jawab ngurus awake dhewe. , kanggo pindhah menyang dewan kita, kanggo pindhah menyang papan aman individu kita, kanggo kanca-kanca intim lan kulawargané lan kolega, kanggo mbayar profesional - apa iku pelatih urip utawa terapi utawa cara kanggo console dhéwé.

Bet: Dadi sampeyan ngomong dewan lan aku mikir yen kita ndeleng budaya sing beda ing saindenging jagad lan tradhisi sing beda saka saindenging jagad. Ana pranata kaya ngono ing saindenging jagad, mung diarani macem-macem ing macem-macem papan. Ing AS, kita cenderung duwe proclivity menyang terapi lan terapi, ing sawetara panggonan padha ora amarga iku simbol utawa tandha kekirangan emosi supaya padha ora pengin nindakaken, lan sing mesthi ora apa kita nyemangati. Nanging sing kita sengkuyung yaiku nemokake papan kanggo entuk dewan kasebut lan pandhuan sing bakal mbantu sampeyan ana ing papan sing aman kasebut. Nalika aku mikir babagan ngrungokake, aku mikir babagan macem-macem level lan apa sing dirungokake, lan salah sawijining wilayah pangembangan sing wis kita sinau ing bidang resolusi konflik yaiku ide ngrungokake kabutuhan lan mula kita bisa ngomong akeh. saka macem-macem perkara lan aku njupuk langkah maneh liwat latihan lan aku ngomong "Apa sing kedadeyan ing kene? Apa tenan padha ngomong? Wong-wong kuwi butuh apa tenan?” Ing pungkasan dina, yen ana siji bab sing bisa daklakoni kanggo ngembangake hubungan sing apik karo wong iki lan nuduhake pangerten sing jero, aku kudu ngerti apa sing dibutuhake, aku kudu ngerti lan banjur golek cara kanggo nyukupi kabutuhan kasebut amarga sawetara kita banget articulate ing apa kita ngomong, nanging biasane kita ora ngomong ing tingkat kabutuhan amarga tegese kita rawan, kita mbukak munggah. Liyane, lan utamane ing kahanan konflik, kita kabeh bisa ana ing kahanan sing ora bisa diucapake lan kita mung nyalahake lan nyalahake lan pancene mung ngucapake perkara sing ora bakal nggawa kita menyang ngendi. Dadi, kaping pirang-pirang aku bisa dadi awake dhewe utawa ndeleng wong liya ing kahanan lan ing sirah kita ujar "Ora, aja menyang kana", nanging sejatine kita langsung menyang kana, amarga kebiasaan kita langsung mlebu ing jebakan kasebut. sanajan kita ngerti ing tingkat siji iku ora bakal njaluk kita ing ngendi kita arep.

Babagan liyane sing kita ngomong sadurunge, kabeh gagasan babagan mbangun lan ngrusak lan sampeyan menehi analogi sing apik babagan wit-witan sing nduweni oyod sing jero kaya dhuwur, ayu lan medeni ing wektu sing padha, amarga yen kita bisa. apik banget lan mbangun, tegese kita duwe potensi supaya bisa ngrusak lan nindakake samubarang sing dakkira kita bakal getun banget. Dadi tenan sinau carane ngatur supaya kita ora menyang mrana, kita bisa pindhah menyang permukaan nanging ora jero amarga kita bisa tekan titik meh ora bali lan kita bakal nindakake samubarang sing bakal kita getun kabeh urip lan takon apa sebabe kita nindakake lan kenapa kita ngomong kaya ngono, padahal sejatine dudu tujuane utawa ora pengin nyebabake cilaka. Kita bisa uga wis ngira yen kita nindakake ing wayahe amarga kita emosi banget, nanging nyatane yen kita pancene mudhun menyang pangertèn sing jero babagan sapa kita, dudu apa sing kita pengin nggawe ing jagad iki.

Ria: Nggih. Iku babagan tingkat mbok menawa kadewasan kanggo bisa teka menyang panggonan nalika kita duwe nggusah kuwat saka reaksi emosi, iku bab bisa nggawe papan sing bisa mindhah dhewe, tanggung jawab kanggo iku. Lan kadhangkala masalah sistemik, bisa dadi masalah budaya nalika kita nggambarake apa sing kedadeyan kanggo awake dhewe, lan iki asring kedadeyan nalika kita nyalahke, mula kita nyalahke wong liya amarga ora kepenak banget kanggo nahan ing njero awake dhewe. kanggo ngomong "Mungkin aku dadi bagean saka masalah iki." Banjur luwih gampang kanggo nyurung masalah kasebut menyang wong liya supaya bisa ngrasakake rasa seneng amarga ana rasa kuwatir, lan ora kepenak. Lan bagean iki yaiku sinau manawa ora kepenak lan ora kepenak lan konflik iku normal lan bisa uga kita bisa ngluwihi ruang reaksioner iki menyang samesthine. Iku ora yen iki kelakon, iku nalika iki kelakon carane aku bisa ngatur iku paling apik, carane aku bisa dadi paling apik; lan teka disiapake.

Bet: Aku uga mikir babagan paradoks sing sampeyan sebutake sadurunge kaya nyalahke wong liya nanging ing wektu sing padha uga pengin wong liya nyekel lan ngrangkul kita maneh kanthi cara sing aman. Dadi kita sok-sok nyingkiri apa sing dikarepake ing kahanan kasebut, kalebu awake dhewe, yaiku nyingkiri awake dhewe utawa ngremehake awake dhewe nalika nyatane kita uga pengin awake dhewe bisa tampil lan katon apik ing kahanan kasebut.

Ria: Nggih. Dadi, ana akeh sing wis diomongake ing kene lan aku mikir bakal luwih apik kanggo mbukak saluran kasebut lan ngrungokake sawetara pitakon sing bisa uga ana para pamireng.

Bet: Ide apik. Dadi aku pengin matur nuwun marang kabeh wong sing wis ngrungokake dina iki lan ngarep-arep bisa krungu saka sampeyan, lan yen ora ana ing mburi telpon radio iki, bisa uga sawetara wektu liyane. Matur nuwun sanget.