Konflik Kerudung Islam ing Restoran

Ana apa? Latar Sejarah Konflik

Konflik Kerudung Islam minangka konflik organisasi sing dumadi ing restoran sing adhedhasar New York antarane Restaurant General Manager lan Front-of-the-House Manager (uga dikenal minangka Maître d'hôtel). Manager Front-of-the-House minangka wanita Muslim enom sing minangka salah sawijining karyawan paling tuwa ing restoran iki lan, amarga kapercayan lan nilai agama sing kuwat, diidini nalika kerja dening General Manager pisanan iki. restoran kanggo nganggo kudung Islam dheweke (utawa selendang) kanggo bisa. Manajer Front-of-the-House asring ditondoi ing restoran iki minangka karyawan sing paling apik amarga etika kerja, hubungan apik karo rekan kerja lan pelanggan, lan dedikasi kanggo nggayuh asil sing apik. Nanging, pemilik restoran bubar nyewa General Manager anyar (lanang) kanggo ngganti General Manager metu (sing mundur kanggo mbukak restoran dhewe ing kutha liya). Manajer Umum anyar direkrut sawetara dina sadurunge penembakan massal San Bernardino ing California. Wiwit serangan teroris ditindakake dening rong ekstremis Islam (siji wanita lan siji wong), General Manager anyar restoran kasebut mrentahake Front-of-the-House Manager supaya ora nganggo jilbab Islam kanggo kerja. Dheweke ora gelem nuruti dhawuhe General Manager lan terus nganggo kerudung menyang kantor, nyatakake yen dheweke wis nganggo jilbab menyang restoran luwih saka 6 taun tanpa masalah. Iki nyebabake konflik serius ing antarane loro karyawan restoran sing nduweni peringkat dhuwur - General Manager anyar ing sisih siji, lan Manager Front-of-the-House ing sisih liyane.

Kisah Saben Liyane – kepiye saben wong ngerti kahanan lan sebabe

General Manager kang crita – Dheweke masalah

Posisi: Manajer ngarep omah kudu mandheg nganggo kerudung Islam ing restoran iki.

Interes:

Keamanan / Keamanan: Aku pengin pelanggan kita aran aman nalika padha teka kanggo mangan lan ngombe ing restaurant kita. Nemokake manajer Muslim sing kerudung ing restoran kita bisa nggawe pelanggan ora kepenak, ora aman, lan curiga. Tambah ing serangan teroris Islam, utamané serangan teroris ing restoran ing Paris, lan penembakan massal San Bernardino ing California, ora kanggo sebutno ngedeni sing serangan teroris 9/11 wis provoked ing atine New Yorkers, bisa nggawe. pelanggan aran insecure nalika padha ndeleng sampeyan ditutupi karo kudung Muslim ing restaurant kita.

Kebutuhan fisiologis: Aku lan kulawarga gumantung ing pakaryan ing restoran iki kanggo kabutuhan fisiologis - omah, sandhangan, panganan, asuransi kesehatan, lan liya-liyane. Dadi, aku pengin nindakake kabeh kanggo gawe marem para pelanggan supaya bisa nahan sing lawas lan menehi motivasi sing anyar kanggo bali. Yen pelanggan mandheg teka, restoran bakal ditutup. Aku ora pengin kelangan pakaryan.

Kepemilikan / We / Team Spirit: Kanthi nganggo jilbab Islam, sampeyan katon beda banget karo kita liyane, lan aku yakin sampeyan rumangsa beda. Aku pengin sampeyan aran sing duwe kene; sing dadi bagéan saka kita; lan kita kabeh padha. Yen sampeyan nganggo busana kaya kita, karyawan lan pelanggan ora bakal ndeleng sampeyan kanthi beda.

Ajining dhiri / ajining dhiri: Aku disewakake kanggo ngganti General Manager metu amarga saka cathetan trek, pengalaman, skills kepemimpinan, lan pertimbangan apik. Minangka General Manager restaurant iki, aku kudu sampeyan ngakoni posisi sandi, ngerti sing aku ing kontrol lan ing pangisian daya saka Manajemen dina umum, operasi lan aktivitas saka restaurant iki. Aku uga pengin sampeyan ngormati kula lan pancasan aku nggawe kanggo kapentingan paling apik saka restaurant, karyawan lan pelanggan.

Pertumbuhan Bisnis / Laba / Aktualisasi Diri: Iku kapentingan kanggo nindakake kabeh aku bisa kanggo tuwuh restoran iki. Yen restoran tuwuh lan sukses, kita kabeh bakal entuk manfaat. Aku uga pengin tetep ing restoran iki ngarep-arep yen kanthi cathetan manajemen sing apik, aku bisa munggah pangkat menyang manajemen regional.

Crita Manajer Ngarep-Omah - Dheweke dadi masalah:

Posisi: Aku ora bakal mandheg nganggo kerudung Islam ing restoran iki.

Interes:

Keamanan / Keamanan: Nganggo kerudung Islam ndadekake aku rumangsa aman ing ngarsane Allah (Gusti Allah). Allah janji bakal nglindhungi wong wadon sing netepi pangandikane kanthi nganggo jilbab. Jilbab iku dhawuhe Allah kanggo kesopanan, lan aku kudu nuruti. Uga, yen aku ora nganggo jilbab, aku bakal diukum dening wong tuwa lan masyarakat. Hijab minangka identitas agama lan budayaku. Jilbab uga nglindhungi aku saka karusakan fisik sing bisa teka saka wong lanang utawa wanita liyane. Dadi, nganggo kerudung Islam nggawe aku rumangsa aman lan menehi rasa aman lan tujuan.

Kebutuhan fisiologis: Aku gumantung ing karya ing restoran iki kanggo kabutuhan fisiologis - omah, sandhangan, pangan, asuransi kesehatan, pendidikan, lan liya-liyane. Aku wedi yen aku dipecat aku ora bisa nyukupi kabutuhanku sing langsung.

Kepemilikan / We / Team Spirit: Aku kudu ngrasa yen aku ditampa ing restoran iki preduli saka iman utawa kapercayan agama. Kadhangkala aku rumangsa didiskriminasi, lan akeh karyawan lan pelanggan nuduhake sawetara bentuk permusuhan marang aku. Aku pengin wong aran bebas lan sesambungan karo aku kaya aku. Aku dudu teroris. Aku mung nom-noman Muslim wanita biasa sing kepengin nindakake agamane lan njaga nilai-nilai sing aku wis digedhekake wiwit cilik.

Ajining dhiri / Ajining dhiri: Aku kudu sampeyan ngurmati hak Konstitusi kanggo nindakake agamaku. Kebebasan beragama ditulis ing Konstitusi Amerika Serikat. Dadi, aku pengin sampeyan ngormati keputusan sadarku kanggo nganggo jilbab. Miturut cara, jilbab uga nggawe aku aran ayu, seneng, murni lan nyaman. Aku uga kudu sampeyan ngakoni kabeh karya lan pengorbanan aku wis digawe kanggo sukses lan wutah saka restaurant iki. Aku pengin sampeyan ngenali kula minangka wong, wong wadon biasa kaya liyane saka wanita ing restoran iki, lan ora minangka teroris.

Wutah Bisnis / Laba / Aktualisasi Diri: Sajrone 6 taun kepungkur, aku wis nindakake pakaryan kanthi tulus lan profesional supaya bisa tetep ing restoran iki lan bisa uga bisa munggah ing posisi manajemen sing luwih dhuwur. Dadi, tujuanku yaiku nyumbang kanggo tuwuhing restoran iki kanthi pangarep-arep supaya aku bisa entuk manfaat saka kerja kerasku.

Proyek Mediasi: Studi Kasus Mediasi sing dikembangake dening Basil Ugorji, 2016