Құрмет ісі
Не болды? Қақтығыстың тарихи алғышарттары
Абыройлы жағдай – екі жұмыстағы әріптестер арасындағы жанжал. Абдулрашид пен Насир Сомали аймақтарының бірінде жұмыс істейтін халықаралық ұйымда жұмыс істейді. Олардың екеуі де сомалиден шыққан, бірақ әртүрлі кландардан.
Абдулрашид - офис тобының жетекшісі, Нассир - сол кеңседе қаржы менеджері. Насыр ұйымда шамамен 15 жыл жұмыс істеді және бастапқыда қазіргі кеңсені құрған қызметкерлердің бірі болды. Абдулрашид ұйымға жақында ғана қосылды.
Абдулрашидтің кеңсеге келуі қаржылық жүйелерді жаңартуды қамтитын кейбір операциялық өзгерістермен сәйкес келді. Насыр компьютерді жақсы меңгермегендіктен жаңа жүйемен жұмыс істей алмады. Сонымен Абдулрашид кеңседе біраз өзгерістер жасап, Насирді бағдарлама қызметкері қызметіне ауыстырды және қаржы менеджері жұмысын жариялады. Насыр Абдулрашид оның қарсылас рудан екенін білгендіктен, жаңа жүйе одан құтылудың жолы ретінде енгізілгенін айтты. Абдулрашид, керісінше, жаңа қаржы жүйесін енгізуге ешқандай қатысы жоқ деп мәлімдеді, өйткені бұл ұйымның бас кеңсесінен енгізілген.
Жаңа қаржы жүйесі енгізілгенге дейін кеңсеге ақша Hawala жүйесі арқылы (дәстүрлі банк жүйесінен тыс бар баламалы ақша аударымы «аударымы») Қаржы менеджеріне аударылды. Бұл позицияны өте күшті етті, өйткені қалған қызметкерлер өз қызметі үшін ақша алу үшін Қаржы менеджері арқылы өтуі керек болды.
Сомалиде жиі болатындай, адамның ұйымдағы және әсіресе көшбасшылық деңгейіндегі орны олардың руы үшін құрмет болып табылады. Олар жұмыс орындарынан ресурстар мен қызметтерді бөлуде өз кланының мүдделері үшін «күреседі» деп күтілуде. Бұл олардың кландарының қызмет көрсетушілер ретінде келісім-шартқа отыруын қамтамасыз ету керек дегенді білдіреді; олардың ұйымының ресурстарының көп бөлігі, соның ішінде азық-түлік, олардың руына кететінін және олар өздерінің кландарының еркектеріне/әйелдеріне олардың ықпал ету аймақтарында жұмысқа орналасу мүмкіндігін беретінін қамтамасыз етеді.
Қаржы менеджерінен бағдарламалық рөлге ауысу Насирдің билік орнын жоғалтып қана қоймай, сонымен қатар бұл оның кланының «төмендету» ретінде қарастырылғанын білдірді, өйткені жаңа лауазым оны кеңсені басқару командасынан алып тастады. Кланының батылдығына ие болған Насир жаңа лауазымнан бас тартты, сонымен қатар ұйымның аймақтағы жұмысын тоқтатады деп қорқытып, қаржы кеңсесін беруден бас тартты.
Енді екеуіне де аймақтық адам ресурстары менеджері мәселені талқылау үшін Найробидегі аймақтық кеңсеге есеп беруді сұрады.
Бір-бірінің әңгімелері - әр адам жағдайды қалай түсінеді және неге
Абдулрашидтің әңгімесі - Насыр мен оның руы проблема болып табылады.
Қызметі: Насир қаржы кеңсесінің кілттері мен құжаттарын тапсырып, бағдарлама қызметкері лауазымын қабылдауы немесе отставкаға кетуі керек.
Қызығушылықтары:
Қауіпсіздік: Hawala ақша аудару жүйесін қамтитын алдыңғы қолмен жұмыс жүйесі кеңсеге қауіп төндірді. Қаржы менеджері кеңседе де, қолында да көп ақша ұстады. Бұл біз орналасқан аймақты сол аймақта жұмыс істейтін ұйымдар оларға «салық» төлеуі керек деп талап ететін жасақшылардың бақылауына түскеннен кейін одан да қауіпті болды. Ал кеңседе өтімді қолма-қол ақшаны кім біледі. Жаңа жүйе жақсы, өйткені төлемдерді енді онлайн режимінде жасауға болады және біз кеңседе көп ақша ұстаудың қажеті жоқ, бұл жасақшылардың шабуыл қаупін азайтуға көмектеседі.
Ұйымға кіргеннен бері мен Насирге жаңа қаржы жүйесін үйренуді өтіндім, бірақ ол жаңа жүйемен жұмыс істегісі келмеді, сондықтан.
Ұйымдастырушылық қажеттіліктер: Біздің ұйым жаңа қаржы жүйесін жаһандық деңгейде шығарды және барлық жергілікті кеңселер бұл жүйені ерекшеліксіз пайдаланады деп күтеді. Кеңсе менеджері ретінде мен осының біздің кеңседе сақталуын қамтамасыз ету үшін осындамын. Мен жаңа жүйені пайдалана алатын жаңа Қаржы менеджерін жарнамаладым, бірақ мен Насирге жұмысынан айырылып қалмас үшін бағдарлама қызметкері ретінде жаңа лауазымды ұсындым. Бірақ ол бас тартты.
Жұмыс қауіпсіздігі: Мен отбасымды Кенияда қалдырдым. Балаларым мектепте, отбасым жалдамалы үйде тұрады. Олар тек маған ғана тәуелді. Біздің кеңсенің бас кеңсенің нұсқауларын орындауын қамтамасыз етпеу менің жұмысымнан айырылуымды білдіреді. Мен өзімнің отбасымның әл-ауқатына қауіп төндіргім келмейді, өйткені бір адам оқудан бас тартып, біздің жұмысымызды тоқтатамыз деп қорқытады.
Психологиялық қажеттіліктер: Насырдың әулеті мені егер ол лауазымынан айырылса, менің де жұмысымнан айырылуымды қамтамасыз етеді деп қорқытты. Менің кланым маған қолдау көрсетті, егер бұл мәселе шешілмесе, кландық қақтығыс орын алуы мүмкін және оны тудырғаны үшін мені кінәлау қаупі бар. Мен де кеңсенің жаңа қаржы жүйесіне көшуін қамтамасыз етемін деген уәдемен бұл қызметке келдім. Мен өз сөзіме қайта алмаймын, өйткені бұл ар-намыс мәселесі.
Насырдың әңгімесі – Абдулрашид менің жұмысымды өз руының адамына бермекші
Қызметі: Маған ұсынылған жаңа лауазымды қабылдамаймын. Бұл төмендеу. Мен бұл ұйымда Абдулрашидке қарағанда көп болдым. Мен кеңсені құруға көмектестім, мен қартайған кезде компьютерді пайдалануды үйрене алмайтындықтан, жаңа жүйені пайдаланудан кешірім сұраймын!
Қызығушылықтары:
Психологиялық қажеттіліктер: Халықаралық ұйымда қаржы менеджері болу және көп ақшамен жұмыс істеу мені ғана емес, менің руымды да осы салада құрметке бөледі. Жаңа жүйені үйрене алмайтынымды естігенде, адамдар маған немқұрайлы қарайды және бұл біздің кланға абыройсыздық әкеледі. Сондай-ақ, адамдар мені ұйымның ақшасын заңсыз иемденгенім үшін төмендетті деп айтуы мүмкін, бұл мені, отбасымды және руымды ұятқа қалдырады.
Жұмыс қауіпсіздігі: Кіші ұлым шетелге оқуға кетті. Ол мектептегі қажеттіліктерін төлеуіме байланысты. Мен қазір жұмыссыз қала алмаймын. Зейнеткерлікке шығуыма санаулы ғана жыл қалды, жасымда басқа жұмысқа тұра алмаймын.
Ұйымдастырушылық қажеттіліктер: Мен осында үстемдік ететін кланыммен осы ұйымға кеңсе ашуға рұқсат беру үшін келіссөз жүргізген адаммын. Абдулрашид білуі керек, егер ұйым осында жұмысын жалғастыратын болса, олар маған ескі жүйені қолдана отырып, қаржы менеджері ретінде жұмыс істеуге рұқсат беруі керек.
Медиация жобасы: Медиация жағдайын зерттеген Васи Мусиони, 2017
