명예의 사례

무슨 일이에요? 분쟁의 역사적 배경

명예의 경우는 두 직장 동료 간의 갈등입니다. 압둘라시드와 나시르는 소말리아의 한 지역에서 활동하는 국제기구에서 일하고 있습니다. 둘 다 다른 씨족 출신이지만 소말리아 출신입니다.

Abdulrashid는 사무실 팀 리더이고 Nassir는 같은 사무실의 재무 관리자입니다. 나시르는 조직에 약 15년 ​​동안 근무했으며 원래 현재 사무실을 설립한 직원 중 한 명이었습니다. Abdulrashid는 최근 조직에 합류했습니다.

Abdulrashid가 사무실에 도착한 것은 금융 시스템 업그레이드를 포함한 일부 운영상의 변화와 동시에 이루어졌습니다. Nasir는 컴퓨터를 잘 다루지 못하기 때문에 새로운 시스템으로 작업할 수 없었습니다. 그래서 Abdulrashid는 사무실을 일부 변경하고 Nasir를 프로그램 책임자로 옮기고 재무 관리자의 직무를 광고했습니다. Nasir는 Abdulrashid가 자신이 라이벌 클랜 출신이라는 것을 알았기 때문에 자신을 제거하기 위한 방법으로 새로운 시스템이 도입되었다고 주장했습니다. 반면에 Abdulrashid는 조직의 본사에서 도입된 새로운 금융 시스템의 도입과 아무 관련이 없다고 주장했습니다.

새로운 금융 시스템이 도입되기 전에는 사무실로 들어오는 자금이 Hawala 시스템(전통적인 은행 시스템 외부에 존재하는 대체 송금 '이체')을 사용하여 재무 관리자에게 이체되었습니다. 이로 인해 나머지 직원들은 활동에 필요한 자금을 확보하기 위해 재무 관리자를 거쳐야 했기 때문에 그 직책은 매우 강력해졌습니다.

소말리아에서 흔히 그렇듯이, 조직 내에서, 특히 리더십 수준에서 개인의 위치는 해당 클랜에 대한 명예를 의미합니다. 그들은 직장에서 자원과 서비스를 할당하는 데 있어 부족의 이익을 위해 '싸울' 것으로 예상됩니다. 이는 클랜원이 서비스 제공자로 계약되었는지 확인해야 함을 의미합니다. 구호 식량을 포함한 조직 자원의 대부분은 자신의 클랜에 전달되며, 클랜의 남성/여성에게도 영향을 미치는 지역에서 취업 기회가 제공되도록 보장합니다.

따라서 재무 관리자에서 프로그램 역할로 변경된 것은 Nasir가 자신의 권력 위치를 잃었을 뿐만 아니라 새로운 직책으로 인해 사무실 관리 팀에서 제거됨에 따라 그의 클랜에 의해 '강등'으로 간주되었음을 의미했습니다. 그의 클랜에 의해 대담해진 나시르는 새로운 직위를 거부하고 재무 부서 양도를 거부하는 동시에 해당 지역에서 조직의 운영을 마비시키겠다고 위협했습니다.

이제 두 사람 모두 지역 인사 관리자로부터 이 문제를 논의하기 위해 나이로비에 있는 지역 사무소에 보고해 달라는 요청을 받았습니다.

서로의 이야기 – 각자가 상황을 이해하는 방법과 그 이유

압둘라시드의 이야기 - 나시르와 그의 일족이 문제입니다.

위치: 나시르는 재무국의 열쇠와 서류를 넘겨주고 프로그램 책임자 자리를 수락하거나 사임해야 한다..

관심사 :

보안 : Hawala 송금 시스템을 포함하는 이전 수동 시스템은 사무실을 위험에 빠뜨렸습니다. 재무 관리자는 사무실과 손이 닿는 곳에 많은 돈을 보관했습니다. 우리가 기반을 두고 있는 지역이 해당 지역에서 일하는 조직이 그들에게 '세금'을 지불해야 한다고 주장하는 민병대의 통제하에 놓이게 된 이후 이러한 상황은 더욱 위협적이 되었습니다. 그리고 사무실에 현금이 보관되어 있다는 사실을 누가 알겠습니까? 새로운 시스템은 이제 온라인으로 결제가 가능하고 사무실에 많은 현금을 보관할 필요가 없어 민병대의 공격 위험을 최소화할 수 있다는 점에서 좋습니다.

조직에 합류한 후 Nasir에게 새로운 금융 시스템을 배워 달라고 요청했지만 그는 거부하고 따라서 새로운 시스템을 운영할 수 없었습니다.

조직적 요구: 우리 조직은 새로운 금융 시스템을 전 세계적으로 출시했으며 모든 현장 사무소에서 예외 없이 시스템을 사용할 것으로 기대합니다. 사무실 관리자로서 저는 이 사항이 우리 사무실에서 준수되도록 하기 위해 여기에 왔습니다. 나는 새 시스템을 사용할 수 있는 새로운 재무 관리자를 구하는 광고를 냈지만 Nasir가 직장을 잃지 않도록 프로그램 담당자라는 새 직위도 제안했습니다. 그러나 그는 거절했습니다.

고용 안정: 나는 케냐에 가족을 두고 왔습니다. 우리 아이들은 학교에 다니고 우리 가족은 임대주택에 살고 있습니다. 그들에게 의지할 사람은 나뿐이다. 우리 사무실이 본사의 지시를 따르지 않으면 직장을 잃게 됩니다. 나는 한 사람이 배우기를 거부하고 우리의 운영을 마비시키겠다고 위협한다는 이유로 내 가족의 안녕을 위태롭게 하고 싶지 않습니다.

심리적 필요: Nasir의 일족은 그가 지위를 잃으면 나도 직장을 잃게 될 것이라고 위협해 왔습니다. 저희 클랜이 저를 지지해 주셨는데, 이 문제가 해결되지 않으면 클랜 갈등이 생길 수 있고, 그 원인에 대해 제가 비난을 받을 위험이 있습니다. 저 역시 새로운 금융시스템으로 사무실을 전환하겠다는 약속을 가지고 이 자리를 맡았습니다. 이건 명예의 문제이기 때문에 약속을 되돌릴 수 없습니다.

나시르의 이야기 – Abdulrashid는 내 직업을 그의 일족의 남자에게 넘기고 싶어합니다.

위치: 나는 나에게 제안된 새로운 직위를 받아들이지 않을 것입니다. 강등입니다. 나는 Abdulrashid보다 더 오랫동안 이 조직에 있었습니다. 나는 사무실 설립을 도왔으며 노년기에 컴퓨터 사용법을 배울 수 없기 때문에 새 시스템을 사용하지 말아야 합니다!

관심사 :

심리적 필요: 국제 조직에서 재무 관리자로 일하고 많은 현금을 처리함으로써 나뿐만 아니라 우리 클랜도 이 분야에서 존경을 받게 되었습니다. 사람들은 내가 새로운 시스템을 배울 수 없다는 말을 들으면 나를 업신여기게 될 것이고, 이는 우리 부족에 불명예를 안겨줄 것입니다. 사람들은 내가 조직의 돈을 유용했기 때문에 강등되었다고 말할 수도 있고, 이는 나와 내 가족, 내 일족에게 수치스러운 일이 될 것입니다.

고용 안정: 막내 아들이 최근 해외 유학을 떠났습니다. 그는 학교에 필요한 비용을 지불하기 위해 나에게 의존합니다. 나는 이제 직업 없이는 살 여유가 없습니다. 은퇴하기까지 몇 년 밖에 남지 않았고, 내 나이에는 다른 직업을 구할 수도 없습니다.

조직적 요구사항: 나는 이 조직이 여기에 사무실을 설립할 수 있도록 여기에서 지배적인 클랜과 협상한 사람입니다. Abdulrashid는 조직이 여기서 계속 운영하려면 내가 이전 시스템을 사용하여 재무 관리자로 계속 일할 수 있도록 허용해야 한다는 것을 알아야 합니다.

중재 프로젝트: 중재 사례 연구 개발: 와시 무쇼니, 2017