로펌의 인종 갈등
무슨 일이에요? 분쟁의 역사적 배경
미국 대통령 도널드 트럼프는 인종적으로 논란이 되는 발언을 하고 미국 내에서 인종적 불안을 이용하는 것으로 널리 알려진 조치를 취한 이력이 있습니다. 그는 흑인 미국인이 백인 살인의 대부분에 책임이 있다고 주장하는 가짜 통계를 트윗했으며 연설에서 그는 계속해서 흑인을 폭력 범죄와 연결했습니다.
Veronica는 최근 거리 범죄로 친척을 잃었습니다. 누가 살인에 책임이 있는지 아무도 모르지만 많은 사람들은 그것이 아프리카 출신의 사람이라고 믿고 있습니다. 몇 건의 절도 사건이 있었고 최근에 한 젊은 아프리카계 미국인이 이 범죄로 체포되었습니다. 베로니카는 거리에서 도박을 하는 젊은 아프리카계 미국인 남성을 끝없이 보는 데 익숙해졌습니다. 그녀는 그들이 게으르고 조국에 책임이 있다고 생각합니다. 그녀는 도널드 트럼프의 발언을 강력히 믿으며 모든 아프리카계 미국인이 줄을 서도록 보장하기 위해 많은 조치를 취해야 한다고 생각합니다.
Lisa는 유명한 로펌의 아프리카계 미국인 접수원입니다. 그녀는 큰 마음을 가진 것으로 잘 알려져 있고 모두에게 사랑 받고 있습니다. 그녀는 모든 사람에 대한 관심을 보여주고 진정으로 그들의 안녕을 돌봅니다. 그녀는 업무에서 매우 효율적이고 그녀의 상사는 그녀를 사랑합니다. 대부분의 고객은 Lisa를 로펌에서 가장 유능한 비서로 알고 있습니다.
Veronica의 변호사는 Lisa에게 Veronica에게 줄 중요한 문서를 남겼습니다. Veronica는 오후에 로펌을 지나 거의 동시에 열릴 회의에 참석하기 전에 픽업하기로 결정했습니다. 그녀는 그것이 오래 걸릴 것이라고 예상하지 않았고 Lisa가 중요하지 않다고 생각하는 전화에 응답하는 데 시간을 할애했을 때 동요했습니다. Veronica는 또한 그들의 중요한 고객 중 한 명으로서 그녀를 세심하게 돌봐야 한다고 느꼈습니다.
Lisa의 친구 Derby는 그날 회사에 오지 않았고 Lisa는 그녀를 걱정했습니다. Derby는 폭력적인 남편이 있고 Lisa는 이번에 무슨 일이 일어 났는지 몰랐습니다. 그녀는 더비가 잘 되길 간절히 바랐다. Derby의 전화를 여러 번 시도했던 Lisa는 Veronica가 들어올 때쯤 마침내 그녀에게서 전화를 받았습니다. Lisa는 Veronica가 도착하는 것을 보지 못해서 전화를 받았습니다. Lisa는 Derby에게 그녀의 안부를 물었고 그녀에게 연락하려고 노력했다고 설명했습니다. 그녀는 Derby가 말해야 할 모든 것을 들었습니다. '오 훈, 방금 당신을 확인하고 있었어요.' 그것이 베로니카가 대화에서 얻은 전부입니다. Veronica는 즉시 Lisa가 전화로 잡담하느라 바쁘고 그녀의 일을 진지하게 받아들이지 않는다고 생각했기 때문에 나머지는 흐릿했습니다.
'아프리카인', 베로니카가 찰칵 소리를 질렀다. 그녀는 아프리카 계 미국인 커뮤니티와 함께했습니다. '미안해, 뭐라고 했어?' 리사가 갑자기 화를 내며 물었다. 그녀는 사람들이 아프리카계 미국인 커뮤니티에 주는 모든 부정적인 태도와 자신이 받았다고 느끼는 일부 부당한 대우를 겪었습니다. 하지만 결코 그렇게 나쁘지는 않았습니다.
'솔직히 모든 사람이 험담할 시간이 있는 것은 아닙니다. 가족을 부양하기 위해 실제로 일하고 삶을 진지하게 생각하는 사람들이 있습니다. 당신은 그것을 생각해야합니다. 오늘 아침에 램버트 씨가 남긴 문서 때문에 왔습니다.'
'죄송합니다, 부인, 램버트 씨는 어떤 문서도 남기지 않았습니다.' Lisa는 어떤 식으로든 이 여성을 돕지 않겠다는 굳은 표정으로 말했습니다. 그녀는 그녀를 도울 다른 사람을 구해야 할 것입니다.
Veronica는 엄청나게 화를 냈습니다. 이 부인이 잘못했을 뿐만 아니라 지금 그녀는 그녀를 돌보기를 거부하고 있습니다. 그녀는 그녀의 많은 일에 대해 이 회사를 신뢰했고 이제 그녀는 태도를 가진 여성에게 무시당하고 있습니다.
'이제 여기 들어, 내 시간을 낭비하지 마십시오. 당신이 그 문서를 나에게 주지 않는다면, 나는 당신에 대해 항의할 수밖에 없을 것입니다.'
회사는 가장 열심히 일하는 직원과 가장 중요한 고객 중 한 명 사이의 이 사건에 대해 알게 되었습니다. 해결되지 않으면 회사에 직접적인 영향을 미칩니다.
서로의 이야기 — 각 사람이 상황을 이해하는 방법과 그 이유
리사의 이야기 - 이 여자는 나를 무시하고 내 인종을 모욕하는 일에서 벗어나지 못할 것입니다. 이건 멈춰야 해.
위치: 그녀는 사과해야 합니다.
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안전 보안: 모든 형태의 인종 차별적 행동으로부터 자신과 타인을 단호하게 보호하고 보호하는 것이 중요합니다. 그것은 작은 것에서 시작하고 선택하지 않으면 더 나빠질 것입니다. 지금 일어나지 않으면 상황이 악화될 수 있습니다.
그룹 요구 사항: 또한 지금의 환경은 상당히 긴장되어 있습니다. 우리는 사람들이 우리에 대해 계속 부정적인 가정을 하도록 내버려 둘 수 없습니다.
자부심과 존중: 나는 이 여자가 나에게 무례하게 굴도록 내버려 둘 수 없고 나는 계속 그녀와 함께 웃는다. 그것은 내 약점과 예속의 표시가 될 것입니다. 나는 존엄성을 가진 인간이며 존중받아야 합니다.
심리적 필요: 저는 이 로펌을 위해 많은 훌륭한 일을 하고 있으며 매우 헌신적입니다. 내가 기대할 수 있는 최소한의 것은 친절과 존경심으로 대접받는 것입니다. 그녀가 아무리 중요한 고객이더라도 나는 이 회사에 수년을 바쳤습니다.
고용 안정: 나는 적대적인 환경에서 계속 일할 수 없습니다. 내가 이 여성에게 맞서지 않는다면 내 직장 생활은 참을 수 없게 될 것이고 결국 나는 직장을 떠나야 할 것입니다. 나는 직업 없이는 살 수 없고 이 직업을 사랑합니다.
베로니카의 이야기 - 이 여성은 공간을 차지하고 우리의 삶을 힘들게 만드는 또 다른 아프리카계 미국인일 뿐입니다. 나는 이것을 참을 필요가 없습니다. 그들이 한두 가지 교훈을 배울 때입니다.
위치: 그녀는 해고되어야 합니다.
관심사 :
안전 보안: 우리 지역 사회에서 아프리카계 미국인의 행동을 확인하지 않으면 그들은 통제 불능이 될 것이며 우리는 그 대가를 치를 것입니다. 나는 이미 나에게 무슨 일이 일어날지 아는 사촌을 잃었다. 우리는 더 이상 이 환경에서 안전하지 않습니다.
금융 : 내 사업을 효율적으로 처리해 줄 법률 회사가 필요합니다. 태도가 거침없고 자신의 일을 진지하게 받아들이지 않는 사람을 상대할 여유가 없습니다. 내 사업은 이것에 달려 있습니다.
심리적 필요: 나는 이 여성에게 자신의 일을 진지하게 받아들이고 다시는 나를 당연하게 여기지 않는다는 것을 보여주어야 합니다. 저는 이 회사의 중요한 고객입니다. 그녀는 그것을 인정해야 합니다.
중재 프로젝트: 중재 사례 연구 개발: 헬가 아카오, 2018