Islāma plīvura konflikts restorānā
Kas notika? Konflikta vēsturiskais fons
Islāma plīvura konflikts ir organizatorisks konflikts, kas notika Ņujorkas restorānā starp restorāna ģenerāldirektoru un mājas priekšgala vadītāju (pazīstams arī kā Maître d'hôtel). Mājas galvenā vadītāja ir jauna musulmaņu sieviete, kura ir viena no vecākajām šī restorāna darbiniecēm un kurai viņas spēcīgās reliģiskās pārliecības un vērtību dēļ darbā pieņemšanas brīdī atļāva šī restorāna pirmais ģenerāldirektors. restorānā, lai uz darbu valkātu savu islāma plīvuru (vai šalli). Mājas priekšniece šajā restorānā bieži tiek raksturota kā labākā darbiniece, pateicoties viņas darba ētikai, labām attiecībām ar darba kolēģiem un klientiem, kā arī centībai sasniegt labus rezultātus. Tomēr restorāna īpašnieks nesen nolīga jaunu ģenerāldirektoru (vīrietis), lai aizstātu aizejošo ģenerāldirektoru (kurš atkāpās no amata, lai atvērtu savu restorānu citā pilsētā). Jaunais ģenerāldirektors tika pieņemts darbā dažas dienas pirms Sanbernardino masu apšaudes Kalifornijā. Tā kā teroraktu pastrādāja divi islāma ekstrēmisti (viena sieviete un viens vīrietis), restorāna jaunais ģenerāldirektors lika mājas priekšniecei pārtraukt darbā valkāt islāma plīvuru. Viņa atteicās pakļauties ģenerāldirektora pavēlei un turpināja valkāt plīvuru darbā, norādot, ka viņa ir valkājusi savu plīvuru restorānā vairāk nekā 6 gadus bez jebkādām problēmām. Rezultātā izcēlās nopietns konflikts starp diviem restorāna augsti vērtētajiem darbiniekiem – jauno ģenerāldirektoru no vienas puses un priekšniecības vadītāju, no otras puses.
Viens otra stāsti – kā katrs izprot situāciju un kāpēc
Ģenerāldirektors stāsts – Viņa ir problēma
amats: Mājas priekšniecei šajā restorānā JĀBEIDZ valkāt savu islāma plīvuru.
Intereses:
Drošība / Drošība: Es vēlos, lai mūsu klienti justos droši, kad viņi ierodas ēst un dzert mūsu restorānā. Redzot mūsu restorānā aizsegtu musulmaņu vadītāju, klienti var justies neērti, nedroši un aizdomīgi. Islāma teroraktu pieaugums, īpaši terora akts Parīzes restorānā un Sanbernardino masu apšaude Kalifornijā, nemaz nerunājot par bažām, ko 9. septembra terorakts ir izraisījis ņujorkiešu apziņā klienti jūtas nedroši, redzot jūs mūsu restorānā apsegtu ar musulmaņu plīvuru.
Fizioloģiskās vajadzības: Mana ģimene un es esam atkarīgi no mana darba šajā restorānā mūsu fizioloģiskajām vajadzībām — mājoklim, apģērbam, pārtikai, veselības apdrošināšanai utt. Tāpēc es vēlos darīt visu, lai apmierinātu mūsu klientus, lai saglabātu vecos un motivētu jaunus atgriezties. Ja mūsu klienti pārtrauks ierasties, mūsu restorāns tiks slēgts. Es nevēlos zaudēt darbu.
Piederība / Mēs / komandas gars: Nēsājot savu islāma plīvuru, jūs izskatāties pilnīgi atšķirīgi no mums pārējiem, un esmu pārliecināts, ka jūtat, ka esat atšķirīgs. Es vēlos, lai jūs justos piederīgs šeit; ka tu esi daļa no mums; un ka mēs visi esam vienādi. Ja tu ģērbies kā mēs, gan darbinieki, gan klienti uz tevi neskatīsies savādāk.
Pašcieņa/cieņa: Es tiku pieņemts darbā, lai aizstātu aizejošo ģenerāldirektoru, jo man bija pieredze, pieredze, līdera prasmes un labas spriestspējas. Kā šī restorāna ģenerāldirektoram man ir nepieciešams, lai jūs apstiprinātu manu amatu, zinātu, ka es kontrolēju un atbildu par šī restorāna vispārējo ikdienas vadību, darbību un darbību. Es arī vēlos, lai jūs cienītu mani un lēmumus, ko es pieņemu restorāna, darbinieku un klientu interesēs.
Uzņēmējdarbības izaugsme / Peļņa / Pašrealizācija: Es esmu ieinteresēts darīt visu iespējamo, lai attīstītu šo restorānu. Ja restorāns augs un gūs panākumus, mēs visi izbaudīsim priekšrocības. Es arī vēlos palikt šajā restorānā, cerot, ka ar maniem labiem vadības rādītājiem es varētu tikt paaugstināts par reģionālo vadītāju.
Mājas priekšgala pārvaldnieka stāsts — Viņš ir problēma:
amats: Es NEBEIDZOS valkāt savu islāma plīvuru šajā restorānā.
Intereses:
Drošība/drošība: Valkājot savu islāma plīvuru, es jūtos droši Allāha (Dieva) acu priekšā. Allāhs apsolīja aizsargāt sievietes, kuras paklausa viņa vārdam, valkājot hidžabu. Hidžabs ir Allaha bauslis par pieticību, un man tas ir jāpakļaujas. Turklāt, ja es nevalkāšu savu hidžabu, mani sodīs mani vecāki un mana kopiena. Hidžabs ir mana reliģiskā un kultūras identitāte. Hidžabs mani pasargā arī no fiziska kaitējuma, ko var radīt vīrieši vai citas sievietes. Tātad, valkājot islāma plīvuru, es jūtos droši un sniedz man drošības un mērķa sajūtu.
Fizioloģiskās vajadzības: Es esmu atkarīgs no sava darba šajā restorānā savām fizioloģiskajām vajadzībām — mājoklim, apģērbam, pārtikai, veselības apdrošināšanai, izglītībai utt. Baidos, ka atlaišanas gadījumā nespēšu nodrošināt savas neatliekamās vajadzības.
Piederība / Mēs / komandas gars: Man ir jājūt, ka esmu pieņemts šajā restorānā neatkarīgi no manas ticības vai reliģiskās pārliecības. Dažreiz es jūtos diskriminēts, un daudzi darbinieki un klienti izrāda zināmu naidīgumu pret mani. Es vēlos, lai cilvēki justos brīvi un izturētos pret mani tādu, kāds es esmu. Es neesmu terorists. Esmu vienkārša jauna musulmaņu sieviete, kura vēlas praktizēt savu reliģiju un saglabāt vērtības, ar kurām esmu audzināta no bērnības.
Pašcieņa / cieņa: Man ir nepieciešams, lai jūs ievērotu manas konstitucionālās tiesības praktizēt manu reliģiju. Reliģijas brīvība ir ierakstīta Amerikas Savienoto Valstu konstitūcijā. Tāpēc es vēlos, lai jūs ievērotu manu apzināto lēmumu valkāt manu hidžabu. Starp citu, hidžābs arī liek man justies skaistai, laimīgai, tīrai un ērti. Man arī ir nepieciešams, lai jūs atzītu visu darbu un upurus, ko esmu veicis šī restorāna veiksmei un izaugsmei. Es vēlos, lai jūs mani atpazīstat kā cilvēku, parastu sievieti, tāpat kā pārējās sievietes šajā restorānā, nevis kā teroristi.
Biznesa izaugsme / Peļņa / Pašrealizācija: Pēdējos 6 gadus esmu patiesi un profesionāli darījis savu darbu, lai varētu palikt šajā restorānā un, iespējams, tiktu paaugstināts augstākā vadošā amatā. Tāpēc mans mērķis ir dot ieguldījumu šī restorāna izaugsmē, cerot, ka es arī turpmāk gūšu labumu no sava smagā darba.
Mediācijas projekts: Mediācijas gadījuma izpēti izstrādāja Baziliks Ugorji, 2016
