Интеркултурна комуникација и компетентност

Интеркултурно Комуникација и компетентност на ICERM радио емитувана сабота, 6 август 2016 година во 2 часот по источно време (Њујорк).

Серија летни предавања за 2016 година

Тема: „Меѓукултурна комуникација и компетентност“

Гости предавачи:

Бет Фишер-Јошида, д-р, (CCS), Претседател и извршен директор на Фишер Јошида Интернационал, ДОО; Директор и Факултет за магистерски науки за преговори и разрешување конфликти и ко-извршен директор на Напредниот конзорциум за соработка, конфликти и сложеност (AC4) на Институтот Земјата, и двата на Универзитетот Колумбија; и директор на Младинската програма за мир и безбедност на AC4.

м-р Риа Јошида, Директор за комуникации при Фишер Јошида Интернационал.

Препис од предавањето

Рија: Здраво! Јас се викам Риа Јошида.

Бет: И јас сум Бет Фишер-Јошида и денес би сакале да разговараме со вас за полето на меѓукултурните конфликти и ќе ги искористиме искуствата што ги имавме или лично во нашата сопствена работа и живеење низ светот, или во работното место и нашата работа со клиентите. И ова може да биде на неколку различни нивоа, може да биде на индивидуално ниво со клиенти каде што работиме со нив во сценарио за коучинг. Друг може да биде на организациско ниво во кое работиме со тимови кои се многу разновидни или мултикултурни. И трета област може да биде кога работевме во заедници каде што имате различни групи на луѓе кои доделуваат различни значења на членството на таа заедница.

Така, како што знаеме, светот станува сè помал, има се повеќе и повеќе комуникација, има повеќе мобилност. Луѓето се способни поредовно да се поврзат со разликата или другите, многу почесто од кога било досега. А дел од тоа е прекрасно, богато и возбудливо и носи толку многу разновидност, можности за креативност, заедничко решавање проблеми, повеќе перспективи итн. И од другата страна на тоа, тоа е исто така можност да се појават многу конфликти бидејќи можеби нечија перспектива не е иста како вашата и вие не се согласувате со неа и се расправате со неа. Или можеби нечиј стил на живеење не е ист како вашиот, и повторно се расправате со него и можеби имате различни групи на вредности и така натаму.

Затоа, би сакале да истражиме со неколку пореални примери за тоа што навистина се случило, а потоа да направиме чекор назад и да користиме некои од алатките и рамки што ги користиме во нашата работа и нашите животи за да истражиме некои од тие ситуации. потемелно. Така, можеби би можеле да започнеме со Риа да даде пример дека сте растеле и во САД и во Јапонија, а можеби и нешто што ви се случило што е пример за меѓукултурен конфликт.

Рија: Секако. Се сеќавам кога имав 11 години и првпат се преселив во САД од Јапонија. Беше во неделното училиште, одевме низ училницата и се претставувавме и дојде редот и реков „Здраво, јас се викам Риа и не сум многу паметна“. Тоа беше автопилот 11-годишен одговор во воведот и сега, размислувајќи за него, сфаќам дека вредностите во Јапонија се да се има понизност и чувство на понизност, по што се обидував да се насочам. Но, наместо тоа, одговорот што го добив од моите соученици беше сожалување - „Ауу, таа не мисли дека е паметна“. И имаше момент кога се почувствував суспендиран навреме и интернализиран „Ох, јас веќе не сум во истата средина. Нема исти вредносни системи или импликации од тоа“, и морав да ја преиспитам мојата ситуација и да забележам дека има културна разлика.

Бет: Многу добар пример има, интересно е. Се прашувам тогаш, кога го доживеавте тоа, не го добивте одговорот што го очекувавте, не го добивте одговорот што би го добиле во Јапонија, а во Јапонија тоа веројатно би било пофално „О , погледнете колку е скромна, колку прекрасно дете;“ наместо тоа ти се сожали. И тогаш, што мислевте за тоа во однос на тоа како се чувствувате и одговорите од другите ученици.

Рија: Значи, имаше момент кога почувствував одвоеност од себе и од другите. И јас очајно сакав да се поврзам со моите соученици. Дека надвор од културните вредности на Јапонците или Американците, постоела оваа човечка потреба да сака да се поврзе со други луѓе. А сепак, имаше овој внатрешен дијалог што ми се случуваше, оној на конфликт каде што чувствував „Овие луѓе не ме разбираат“ како и „Што направив погрешно?“

Бет: Интересно. Значи, кажавте неколку работи што би сакал малку да ги отпакувам додека одиме напред. Значи, едно е што почувствувавте одвоеност од себе, како и одвоеност од другите луѓе и како луѓе ние сме, како што некои луѓе рекоа, социјални животни, социјални суштества, за кои имаме потреба. Една од идентификуваните потреби што различни луѓе ги идентификувале е низа потреби, универзални општо и специфични, кои треба да ги поврземе, да припаѓаме, да бидеме со другите, а тоа значи да бидеме препознаени, признаени, ценети. , да ја кажам вистинската работа. И тоа е интерактивен одговор каде што кажуваме или правиме нешто, сакаме да предизвикаме одреден одговор од другите што прави да се чувствуваме добро за себе, за нашите односи, за светот во кој се наоѓаме, а потоа тоа предизвикува последователен одговор од ние; но ти тоа не го сфати. Понекогаш луѓето, секој од нас, во такви ситуации може многу брзо да судат и да се обвинуваат и таа вина може да дојде во различни форми. Едниот може да го обвинува другиот – „Што им е? Зарем не знаат дека треба да одговорат на одреден начин? Зарем не знаат дека треба да ме препознаат и да кажат „ох леле, колку е таа скромна“. Зарем не знаат дека тоа треба да се случи? Рековте и „Можеби нешто не е во ред со мене“, па понекогаш ја префрламе таа вина внатрешно и велиме „Не сме доволно добри. Не сме во право. Не знаеме што се случува“. Тоа ја намалува нашата самодоверба и потоа има различни видови на реакции од тоа. И, се разбира, во многу ситуации сме виновни од двете страни, го обвинуваме другиот и се обвинуваме себеси, не создавајќи многу пријатно сценарио во таа ситуација.

Рија: Да. Постои ниво на конфликт што се случува на повеќе нивоа - внатрешно и надворешно - и тие меѓусебно не се исклучуваат. Конфликтот има начин да влезе во сценарио и искуство на многу различни начини.

Бет: Точно. И така, кога го кажуваме зборот конфликт, понекогаш луѓето имаат реакции на тоа поради нашето сопствено ниво на непријатност во управувањето со конфликтот. И јас би рекол „Колку луѓе сакаат конфликти? и во основа никој не би кренал рака ако некогаш го поставам тоа прашање. И мислам дека има неколку причини зошто; едната е дека не знаеме како да управуваме со конфликтот како секојдневна алатка. Имаме конфликти, сите имаат конфликти, а потоа не знаеме како да управуваме со нив, што значи дека не излегуваат добро, што значи дека ги уништуваме или ги оштетуваме нашите односи и така природно сакаме да имаме неколку техники, избегнувајќи нив, потиснувајќи ги и само целосно држејќи се настрана од нив. Или, исто така, би можеле да помислиме на рефрен од конфликтната ситуација, да речеме: „Знаете, нешто се случува овде. Не се чувствува добро и ќе изнајдам начин да се чувствувам подобро за ситуацијата и да го земам појавувањето на овие конфликти како можност да создадам добар конфликт или конструктивен конфликт“. Значи, тука мислам дека имаме можност за диференцијација на конструктивниот конфликт, што значи конструктивен процес на решавање на конфликтот што води кон конструктивен исход. Или деструктивен процес за тоа како управуваме со конфликтната ситуација што доведува до деструктивен исход. И така, можеби ќе можеме да го истражиме и тоа малку откако ќе поминеме низ можеби уште неколку примери на ситуации.

Така дадовте пример за лична ситуација. Ќе дадам пример за организациска ситуација. Така, во голем дел од работата што Риа и јас ја работиме, работиме со мултикултурни тимови во мултинационални, мултикултурни организации. Понекогаш станува уште поогорчено кога се додаваат други нивоа на сложеност, како на пример лице в лице наспроти виртуелни тимови. Како што знаеме, во областа на комуникацијата има толку многу што се случуваат невербално, изрази на лицето, гестови и слично, што се губи кога сте виртуелни, а потоа навистина добива сосема нов пресврт на тоа кога е само во пишување и немате ни додадени димензии на тонот на гласот таму. Се разбира, не ги ни спомнав сите јазични компликации што се случуваат исто така, дури и ако го зборувате истиот „јазик“, може да користите различни зборови за да се изразите, а тоа има сосема друг начин.

Значи, вие сакате да размислувате за организација, ние размислуваме за мултикултурен тим и сега имате, да речеме, 6 членови во тимот. Имате 6 членови кои доаѓаат од многу различни култури, културни ориентации, што значи дека со себе носат сосема друг сет за тоа што значи да се биде во организација, што значи да се работи, што значи да се биде во организација тим, а што очекувам и од другите во тимовите. И така, многу често според нашето искуство, тимовите не седнуваат на почетокот на собирањето и велат „Знаеш што, ајде да истражиме како ќе работиме заедно. Како ќе управуваме со нашата комуникација? Како ќе се справиме ако имаме несогласувања? Што ќе правиме? И како ќе носиме одлуки?“ Бидејќи ова не е експлицитно наведено и бидејќи овие упатства не се разгледани, постојат многу можности за конфликтни ситуации.

Имаме неколку различни димензии што ги користевме и има прекрасна референца, The SAGE Encyclopedia of Intercultural Competence, а Риа и јас бевме доволно среќни да бидеме поканети да поднесеме неколку поднесоци за тоа. Во една од нашите написи разгледавме неколку различни димензии што ги собравме од различни извори и дојдовме до околу 12 од нив. Нема да ги разгледам сите нив, но има неколку што може да бидат релевантни за испитување на некои од овие ситуации. На пример, избегнување на несигурност - постојат некои културни ориентации кои се поудобни со двосмисленост од другите. Во Координираниот менаџмент на значењето наречен CMM, постои концепт на еден од принципите на мистеријата и сите ние имаме различни нивоа индивидуално и културно за тоа со колкава нејасност или со колкава мистерија ни е удобно да се справуваме. И после тоа, некако одиме преку работ и е „Нема повеќе. Не можам повеќе да се носам со ова“. Така, за некои луѓе кои имаат многу ниско избегнување на несигурноста, тогаш можеби ќе сакаат да имаат многу внимателно изработен план, агенда и распоред и да имаат сè што навистина е дефинирано однапред пред состанокот. За друго избегнување на висока несигурност, „Знаете, ајде само да одиме со текот. Знаеме дека треба да се занимаваме со одредени теми, само ќе видиме што ќе се појави во таа ситуација“. Па, можете да замислите дека седите во соба и има некој кој навистина сака многу тесна агенда и некој друг кој всушност се спротивставува на густата агенда и сака да биде повеќе во тек и да се појавува повеќе. Што ќе се случи таму ако немаат таков разговор за тоа како ќе поставуваме агенди, како ќе донесуваме одлуки итн.

Рија: Да! Мислам дека ова се навистина одлични точки дека ние сме повеќеслојни индивидуално и колективно, и понекогаш е парадокс дека спротивното може да постои и да се совпадне. И она што ова го прави е, како што спомнавте, има можност за повеќе креативност, повеќе различност, а исто така создава повеќе можности да има некаков конфликт. И да се гледа на тоа како можност за промена, како можност за проширување. Една од работите што би сакал да ги истакнам е кога управуваме со нивоата на нетолеранција во себе и нивоата на анксиозност, и дека честопати реагираме брзо, брзо реагираме затоа што анксиозноста што ја доживуваме е неподнослива. А особено ако немаме многу јазик околу овие теми, тие можат да се случат за неколку секунди меѓу луѓето. И има ниво на површински разговор и има мета разговор. Постојано се случува комуникација помеѓу луѓето невербално во мета светот, нема да навлегуваме премногу во филозофиите на тоа бидејќи сакаме да се осврнеме на повеќе од алатката и како да управуваме со овие ситуации.

Бет: Точно. Значи, исто така мислам дека ако сакаме навистина малку да ги комплицираме работите, што ако ја додадеме целата димензија на растојанието на моќноста? Кој има право да одлучи што правиме? Дали имаме агенда? Или одиме со појавата и текот на она што се случува во моментот? И во зависност од тоа каква културна ориентација имате кон растојанието на моќта, може да мислите дека „Добро, ако се работи за растојание со голема моќност, навистина не е важно што мислам или за што се грижам затоа што морам да го разликувам од повисокиот авторитет во просторијата. ” Ако сте од ориентација на далечина со мала моќност, тогаш тоа е како „Сите сме во ова заедно и сите имаме можност да донесуваме одлуки заедно“. И тогаш повторно, кога ќе го имате тој судир, кога го имате лицето кое е од повисок авторитет или моќ мисли дека тој или таа ќе ги носи тие одлуки, но потоа добива предизвик, или тие сфаќаат дека тоа е предизвик, од некој друг кога тие не очекував некој друг да го каже своето мислење за работите, тогаш имаме други ситуации.

Сакав да внесам и трет контекст за тоа каде може да се појават овие меѓукултурни конфликти, а тоа е во заедниците. И една од работите што се случуваат во светот, и не значи дека се случува во секој дел од светот, туку генерално, и знам од моето искуство дека растев во истото соседство долги години додека не отидов во колеџ во споредба со сега кога имате зголемено ниво на мобилност од различни причини. Тоа може да биде затоа што имаме бегалски ситуации, имаме мобилност во рамките на културата итн. Има сè повеќе инциденти на различни типови на луѓе од различно потекло, различни етнички групи, различни ориентации, кои живеат внатре во иста заедница. И така, може да биде нешто суптилно како различни мириси од готвењето што навистина би можело да ги увиди соседите навистина да влезат во конфликтни ситуации затоа што не им се допаѓаат, а не се навикнати и тие судат, мирисите од готвењето што доаѓаат од станот на соседот. Или може да имаме населба каде што има јавно споделен простор како парк или центар на заедницата или само самите улици, а луѓето имаат различни ориентации за тоа што значи да се сподели тој простор и кој ги има правата на тој простор , и како се грижиме за тој простор и чија е одговорноста? Се сеќавам сега, јас пораснав во Њујорк, а вие се грижевте за вашиот стан и имавте некој да се грижи за зградата и улиците и така натаму, во основа улиците навистина не беа ничија територија. И тогаш, кога живеев во Јапонија, ми беше толку интересно како луѓето ќе се соберат - мислам дека еднаш месечно или двапати месечно - за доброволно да одат и да го исчистат локалниот маалски парк. И се сеќавам дека бев многу изненаден од тоа затоа што помислив „Леле. Како прво, како да ги натераат луѓето да го направат тоа?“ и сите го правеа тоа, па јас се запрашав „Дали и јас треба да го правам тоа, дали и јас сум дел од оваа заедница или можам да го користам изговорот дека не сум од оваа култура? И мислам дека во некои прилики чистев, а во некои прилики ја искористив мојата културна разлика за да не го направам тоа. Значи, постојат многу различни начини на гледање на контекстот, постојат различни рамки за тоа како можеме да разбереме. Ако имаме размислување дека наша одговорност е да направиме чекор назад и да разбереме.

Рија: Значи, врз основа на вашето знаење за различните интеркултурни фактори како што се вредностите и другите димензии, зошто мислите дека тоа се случи така? Како Јапонците се собраа во група и како културните разлики во Америка или вашето искуство во Њујорк се манифестираа на начинот на кој тие се појавија?

Бет: Значи, неколку причини и мислам дека не се случува тоа одеднаш да биде норма. Тоа е дел од нашиот образовен систем, тоа е дел од она што го учите на училиште за тоа што значи да се биде добар член на општеството што придонесува. Исто така, тоа е она што ве учат во вашето семејство, кои се вредностите. Тоа е она што ве учат во вашето соседство, и не е само она што намерно ве учат, туку и она што го набљудувате. Значи, ако забележите како некој отвора обвивка за бонбони и ја фрла на подот, или гледате дека обвивката за бонбони завршува во корпа за отпадоци, или ако нема корпа за отпадоци наоколу, гледате како некој ја става таа обвивка во неговиот/нејзиниот џеб. подоцна да бидеш фрлен во корпа за отпад, тогаш учиш. Учиш што се општествените норми, што треба и што не треба да биде. Го учиш моралниот код, твоите етички кодекси на однесување на таа ситуација. Така се случува од кога си многу млад, тоа е само дел од твоето ткиво, мислам, од тоа кој си. И така, во Јапонија, на пример, повеќе колективистичко, ориентално општество, постои повеќе верување дека заедничкиот простор е заеднички простор, и така натаму, така што тогаш мислам дека луѓето се појавуваат. Сега, не велам дека тоа е идеалистички свет затоа што има и заеднички простори за кои никој не тврди и на кои сум видел многу ѓубре, како на пример кога одевме на планинарење на планината и се сеќавам дека во себе најдов голема контрадикторност на она што се случува затоа што мислев зошто во овој простор никој не чисти, дека има простор и го чистат ѓубрето; додека во други простори луѓето мислат дека секој игра улога. Значи, тоа е нешто што го забележувам и поради тоа, кога се вратив во САД, кога се вратив во САД да живеам и кога се вратив во САД да ги посетам, станав посвесен за таквите однесувања, станав посвесен на заеднички простор што не бев претходно.

Рија: Тоа е навистина интересно. Значи, постои огромна системска основа за многу работи што ги доживуваме секојдневно. Сега, за многу наши слушатели ова може да биде малку огромно. Кои се некои алатки на кои можеме да им помогнеме на нашите слушатели да разберат во конфликтна ситуација со која би можеле да се соочат, во нивниот работен простор, во нивниот личен живот или во нивната заедница?

Бет: Па неколку работи. Ви благодариме што го поставивте тоа прашање. Така, една идеја е да размислиме за она што го споменав претходно, CMM – Координирано управување со значење, еден од основните принципи овде е дека ние ги создаваме нашите светови, ги создаваме нашите општествени светови. Значи, ако сме направиле нешто за да создадеме непријатна ситуација, тоа значи дека имаме способност да ја свртиме таа ситуација и да ја направиме добра ситуација. Значи, постои чувство на агенција што го имаме, се разбира, постојат околности како другите луѓе и контекстот во кој сме во заедницата и така натаму, кои влијаат на тоа колку агенција или контрола навистина имаме врз правењето разлика; но ние го имаме тоа.

Така, претходно спомнав еден од трите принципи на мистеријата, кој е околу двосмисленоста и неизвесноста што можеме да ги завртиме и да кажеме, знаете што, исто така е нешто на кое треба да му пристапиме со љубопитност, можеме да кажеме „Леле, зошто е тоа така ова се случува како што се случува?“ или „Хмм, интересно се прашувам зошто очекувавме ова да се случи, но наместо тоа тоа се случи“. Тоа е цела ориентација на љубопитност, а не на расудување и чувства преку неизвесност.

Вториот принцип е кохерентност. Секој од нас како луѓе се обидуваме да разбереме, се обидуваме да им дадеме значење на нашите ситуации, сакаме да знаеме дали е безбедно, дали не е безбедно, сакаме да разбереме што значи ова за мене? Како ова влијае на мене? Како тоа влијае на мојот живот? Како тоа влијае на изборот што треба да го направам? Не сакаме дисонанца, не сакаме кога немаме кохерентност, така што секогаш се стремиме да ги разбереме работите и нашите ситуации, секогаш се трудиме да ја разбереме нашата интеракција со другите; што води до третиот принцип на координација. Луѓето, како што споменавме претходно, се општествени суштества и треба да бидат во врска еден со друг; односите се критични. А тоа значи дека треба да танцуваме на иста мелодија, не сакаме да газиме еден на друг, сакаме да бидеме во координација, синхронизирање со другите за да создадеме заедничко значење. И дека кога ќе му соопштам нешто на некој различен од мене, сакам тој да го разбере она што сум го кажал на начин на кој јас сакам да бидам разбран. Кога немаме координација, можеби има премногу мистерија во врската, тогаш немаме кохерентност. Значи, сите три од овие принципи комуницираат еден со друг.

Рија: Да, тоа е одлично. Она што јас го откривам многу за ова е како можеме да имаме доволно самосвест за да се чувствуваме складни во себе. Исто така, можеме да доживееме дисонанца во нашите индивидуални јас помеѓу тоа како се чувствуваме, што мислиме и каков се надеваме дека ќе биде исходот. Значи, кога сме во интеракција во односите со други луѓе, без разлика дали тоа е едно друго лице или во тим или во групна организација, колку повеќе луѓе, толку покомплексно станува. Значи, како можеме да управуваме со нашиот внатрешен дијалог на значаен начин за да донесеме усогласеност во себе со надеж дека нашата намера ќе одговара на влијанието што го имаме врз нашите интеракции.

Бет: Значи, ако размислуваме за себе како, фраза што некои ја користеле, „инструменти за промена“, тогаш тоа значи дека секоја ситуација во која влегуваме ние сме таа можност за промена и ние сме тој инструмент така да се каже, тоа битие што има директна влијание врз сè околу нас. Што значи дека може да бидеме под влијание на подобро или на лошо и на нас зависи да ја донесеме одлуката, а тоа е избор бидејќи ги имаме тие критични моменти кога можеме да направиме избор. Не сме секогаш свесни дека имаме избор, мислиме „немав друг избор, морав да го направам тоа што го направив“, но всушност колку е поголема нашата самосвест, толку повеќе се разбираме, толку повеќе да ги разбереме нашите вредности и што е навистина важно за нас. И тогаш ја усогласуваме нашата комуникација и однесување со тоа знаење и свест, тогаш колку повеќе имаме агенција и контрола за тоа како влијаеме на другите ситуации.

Рија: Одлично. Запомнете Бет, во CMM зборувавте за тоа како да креирате простор, темпото и тајмингот и колку е важно ова.

Бет: Да, затоа често велам дека тајмингот е сè затоа што има елемент на подготвеност или исправност што треба да се случи за вас, контекстот, и другата страна, за тоа како и кога ќе се вклучите. Кога сме во многу вжештена емоционална состојба, веројатно не сме најдоброто јас, па веројатно е добро време да направиме чекор назад и да не се занимаваме со другиот бидејќи ништо конструктивно нема да излезе од тоа. Сега, некои луѓе навистина го прифаќаат вентилирањето, и дека треба да има вентилација, а јас не сум против тоа, мислам дека постојат различни начини на справување со нашата емоционална експресивност и нивото на емоционалност што го имаме и што е конструктивно. за таа конкретна ситуација со таа конкретна личност за тоа конкретно прашање. А потоа, тука е темпото. Сега, јас навистина доаѓам од Њујорк и во Њујорк имаме многу брзо темпо, и ако има пауза од 3 секунди во разговорот, тоа значи дека е мој ред и можам да скокнам веднаш. Кога имаме многу брзо темпо, и повторно брзото е осудувачко - што значи брзото? кога имаме темпо кое се чувствува брзо за личноста во ситуацијата, ние исто така не си даваме време или простор на себе или на другата страна да управуваат со сопствените емоции, да навистина размислуваат јасно за она што се случува и да го изнесат најдоброто од себе. да води кон конструктивни процеси и конструктивни резултати. Значи, она што би го рекол е дека во конфликтни ситуации, навистина е добро ако ја имаме таа свест да го забавиме темпото, да направиме чекор назад и да го создадеме тој простор. Сега понекогаш, за себе, визуелизирам вистински физички простор, физички простор во пределот на градите каде што се моите емоции, моето срце, и визуелизирам физички простор помеѓу мене и другата личност. И со тоа, тоа ми помага да направам чекор назад, да ги отворам рацете и навистина да го создадам тој простор наместо да бидам многу тесен физички држејќи ги рацете и градите заедно, бидејќи тоа ме држи многу затегнат физички. Сакам да бидам отворен што значи дека треба да верувам и да бидам ранлив и да си дозволам да бидам ранлив и да верувам во она што се случува со другиот.

Рија: Да, тоа навистина одекнува. Го чувствувам просторот помеѓу и она што ми вели е дека приоритет е врската, дека не сум јас против другиот, јас против светот, дека сум во постојана врска со луѓето. И понекогаш сакам да грешам затоа што сакам да има можност некој друг да ја каже својата вистина, заедно да дојдеме до креативен исход или цел или креација. И, се разбира, не се работи за правилно или погрешно, но понекогаш тоа го кажува умот. Постои чувство на муабет што продолжува и не е за да се издигнеме над муабетот или да го игнорираме, туку треба да станеме свесни за тоа и тоа е дел од динамиката во нашиот човечки ден до ден.

Бет: Значи мислам дека во некои ситуации се многу вжештени и се опасни. И тие се опасни затоа што луѓето се чувствуваат загрозени, луѓето се чувствуваат небезбедни. Знаеме дека ако ги вклучиме вестите секој ден, слушаме многу ситуации како што е она каде што навистина има, што би рекол, е недостаток на разбирање, недостаток на толеранција и дека просторот за разбирање на другите и не постои не е таа желба. Значи, кога размислувам за безбедноста и безбедноста, размислувам за тоа на неколку различни нивоа, едното е дека имаме желба и потреба за физичка безбедност. Треба да знам дека кога ќе ја отворам вратата за да го напуштам мојот дом дека ќе бидам безбеден физички. Има емоционална сигурност, треба да знам дека ако си дозволам да бидам ранлив на другиот, дека тие ќе имаат сочувство и ќе се грижат за мене и нема да сакаат да ме повредат. И треба да знам дека психички, психолошки дека имам и сигурност и сигурност, дека ризикувам затоа што се чувствувам безбедно да го правам тоа. И, за жал, понекогаш доаѓаме до такво ниво на вжештеност, во недостаток на подобар термин, што таа безбедност е навистина многу далеку и не ни гледаме како е можно да се дојде до тој простор на безбедност. Така, мислам дека во некои од таквите ситуации, а исто така и ова е културна ориентација, во зависност од културата, не е безбедно да се биде лице в лице со некој друг и да се обиде да го реши тој интеркултурен конфликт. Треба да имаме физички простор и треба да имаме некој или некоја група на луѓе кои се таму како трети лица олеснувачи на тој вид на дијалог. А дијалогот е она што навистина треба да го имаме каде што не мора да донесеме одлука за тоа што да правиме, бидејќи не сме подготвени да го направиме тоа. Треба навистина да го отвориме тој простор за разбирање и да имаме процес на олеснување од трета страна овозможува споделувањето на информации да го продлабочи разбирањето и споделувањето информации преку тој трет олеснувач за да биде вкусно и разбирливо за другите. Плус, обично, ако сме загреани и се изразуваме, тоа обично не само на конструктивен начин за тоа што ми треба, туку и го осудува другиот. А другата страна нема да сака да слушне никаква осуда за себе затоа што се чувствуваат потенцијално неутрални и кон другата страна.

Риа: Да. Она што резонира е оваа идеја и практика на задржување простор, и навистина ја сакам таа фраза – како да се задржи просторот; како да задржиме простор за себе, како да задржиме простор за другиот и како да задржиме простор за врската и што се случува. И навистина сакам да го истакнам ова чувство за агенција и дел од самосвеста затоа што тоа е практика и не е да се биде совршен, туку само да се практикува она што се случува. Кога ќе размислувам за тој момент кога имав 11 години во неделното училиште за време на моето воведување, сега како возрасен, можам да размислувам назад и да ја видам сложеноста на неколку секунди и да можам да го отпакувам тоа на смислен начин. Така, сега го градам овој мускул на саморефлексија и интроспекција, а понекогаш ќе се оддалечиме од ситуации прилично збунети од она што штотуку се случило. И да можеме да се запрашаме „Што се случи? Што се случува?“, вежбаме да гледаме од различни леќи и можеби кога ќе можеме да ги ставиме на маса кои се нашите културни леќи, кои се нашите перспективи, што е општествено прифатливо и што сум стандардно, можеме да почнеме да го интернализираме. и преместете го на смислен начин. И понекогаш кога имаме ненадејни промени, може да дојде и до враќање назад. Така да се задржи простор и за тоа туркање назад, да се задржи простор за конфликтот. И во суштина она за што зборуваме овде е да научиме како едноставно да се биде во тој простор каде што е непријатно. И за тоа е потребна пракса бидејќи е непријатно, нема да мора да се чувствуваме безбедно, но е како да се држиме кога чувствуваме непријатност.

Бет: Значи, размислувам за сега во САД каде што се случуваат многу прашања со расната поделба, како што некои луѓе би го нарекле. И ако гледаме глобално низ светот, има прашања за тероризмот и што се случува, и има некои навистина тешки разговори што треба да се одржат и во моментов има многу реакции и реактивност на тоа и луѓето сакаат брзо да ја обвинат. И тие го прават обвинувањето, мислам од чувството да се обидат да сфатат што се случува и да сфатат како да бидат безбедни. Обвинувањето секако, како што споменавме претходно, не е конструктивен процес затоа што наместо да обвинуваме, можеби треба да направиме чекор назад и да се обидеме да разбереме. И затоа треба да има многу повеќе слушање, треба да има простор за безбедност и доверба колку што е можно повеќе за да се водат овие тешки разговори. Сега нема да се чувствуваме добро во процесот на тоа затоа што ќе се чувствуваме физички, ментално, емоционално исцрпени од тоа, а можеби и небезбедни. Така, во тие ситуации, би рекол дека е навистина добро да се случат 2 работи. Значи, за 1 е дефинитивно да имате вешти, обучете професионалци кои се олеснувачи за навистина да можат да го задржат тој простор и да обезбедат колку што можат поголема безбедност во просторот. Но, повторно, луѓето кои учествуваат исто така треба да преземат одговорност да сакаат да бидат таму и да го држат тој заеднички простор. Втората работа е, во идеалниот свет, кој можеме да го создадеме – не ни е надвор од дофатот, зарем не би било прекрасно сите да имаме некакво основно учење и развој околу овие видови на вештини. Што значи навистина да се запознаеме себеси? Што значи да ги разбереме нашите вредности и што е важно за нас? Што значи да се биде навистина дарежлив во разбирањето на другите и да не се префрлате на вината, туку да се направи чекор назад и да се задржи просторот и да се задржи идејата дека можеби имаат нешто навистина добро да понудат? Можеби има нешто навистина добро и вредно во тоа која е таа личност и да ја запознаете таа личност. И всушност, можеби откако ќе ја запознаам таа личност, можеби ќе резонирам со таа личност и можеби имаме многу повеќе заедничко отколку што мислев дека имаме. Затоа што и покрај тоа што можеби изгледам поинаку од тебе, можеби сепак верувам во многу исти основни принципи и како сакам да го живеам мојот живот и како сакам и моето семејство да ги живее своите животи во многу безбедна средина со љубов. .

Рија: Да. Значи, станува збор за ко-создавање на контејнерот и ко-создавање на врските, и дека има светлина и сенка кои се спротивни страни на истата монета. Дека колку што сме конструктивни, колку што можеме да бидеме брилијантни како луѓе, можеме подеднакво да бидеме деструктивни и опасни за себе и за нашата заедница. Па еве нè, ​​на овој свет, знам дека има некои дрвја кои растат колку што нивните корени одат длабоко, па како ние како луѓе да се собереме и да можеме да посветиме доволно внимание и да дадеме доволно од себе за да го задржиме овие парадокси и суштински да управуваат со нив. А слушањето е навистина одличен почеток, исто така е многу тешко и вреди; има нешто толку вредно во самото слушање. И она што го кажавме претходно и на што мислев е дека навистина верувам во тоа да има совет, а исто така верувам и во терапевти, дека постојат професионалци кои се платени да слушаат и навистина да слушаат. И тие ја поминуваат целата оваа обука за навистина да држат безбеден простор во контејнер за секој поединечен човек, така што кога сме во емоционална криза, кога доживуваме хаос и треба да ги движиме нашите сопствени енергии за да бидеме одговорни во грижата за себе , да одиме во нашиот совет, да одиме во нашиот индивидуален безбеден простор, кај нашите интимни пријатели и семејства и колеги, кај платени професионалци – без разлика дали тоа е животен тренер или терапевт или начин да се утешиме.

Бет: Значи, вие велите совет, а јас размислувам дали гледаме различни култури низ светот и различни традиции од целиот свет. Има таков вид на одредба низ светот, тие само се нарекуваат различни нешта на различни места. Во САД имаме тенденција да имаме склоност кон терапија и терапевти, на некои места немаат затоа што тоа е симбол или знак на емоционална слабост, па тие не би сакале да го прават тоа, а тоа секако не е она што ние го охрабруваме. Она што ние го охрабруваме е да дознаеме каде да го добиете тој совет и тие упатства што ќе ви помогнат да бидете во тој безбеден простор. Кога размислувам за слушање, мислам на многу различни нивоа и за што слушаме, а една од областите на развој што ја научивме на полето на решавање конфликти е идејата за слушање за потребите и затоа можеме да кажеме многу. од различни работи и јас се враќам чекор назад низ мојот тренинг и велам „Што навистина се случува овде? Што навистина велат тие? Што навистина им треба?“ На крајот на денот, ако има една работа што можам да направам за да развијам добар однос со оваа личност и да покажам длабоко разбирање, треба да разберам што му треба, треба да го разберам тоа и потоа да откријам начини за задоволување на таа потреба бидејќи некои од нас се многу артикулирани во она што го кажуваат, но обично не зборуваме на ниво на потреби бидејќи тоа значи дека сме ранливи, се отвораме. Други, а особено во конфликтни ситуации, сите ние може да бидеме во ситуација кога не сме артикулирани и само се пениме и обвинуваме и навистина само кажуваме работи што навистина нема да не одведат таму каде што сакаме. Така, многу пати можам да бидам свој или да гледам други луѓе во ситуации и во нашите глави велиме „Не, не оди таму“, но всушност одиме токму таму, поради нашите навики едноставно влегуваме во таа замка. иако на едно ниво знаеме дека тоа нема да не одведе таму каде што сакаме да бидеме.

Другото за кое зборувавме претходно, целата идеја за конструктивно и деструктивно и дадовте убава аналогија на дрвјата кои имаат корени толку длабоки колку што се високи е убава и некако застрашувачка во исто време, затоа што ако можеме да бидеме толку добро и толку конструктивно, што значи дека имаме потенцијал да бидеме толку деструктивни и да правиме работи за кои мислам дека длабоко би зажалиле. Така навистина ќе научиме како да управуваме за да не одиме таму, можеби ќе излеземе на површина, но не длабоко таму, бидејќи може да дојдеме до точка од која речиси нема враќање и ќе правиме работи за кои ќе жалиме цел живот и прашајте зошто го направивме тоа и зошто го кажавме тоа, кога всушност навистина не ни беше намерата да го направиме тоа или навистина не сакавме да предизвикаме таква штета. Можеби мислевме дека сме направиле во моментот затоа што бевме многу емотивни, но всушност, ако навистина се спуштиме до длабокото чувство за тоа кои сме, не е она што навистина сакавме да го создадеме во светот.

Рија: Да. Станува збор за ниво на можеби зрелост за да можеме да дојдеме до место каде што кога ги имаме овие силни нагони за емоционална реакција, се работи за тоа да можеме да го создадеме тој простор за да можеме самите да го движиме, да бидеме одговорни за тоа. И понекогаш тоа е системско прашање, може да биде културно прашање каде што кога го проектираме она што се случува за нас, а тоа често се случува кога обвинуваме, причината зошто ги обвинуваме другите луѓе е затоа што е премногу непријатно да го држиме во себе. да се каже „Можеби и јас сум дел од овој проблем“. И тогаш е полесно да го туркаме проблемот на некој друг за да се чувствуваме добро затоа што сме во состојба на анксиозност, а ние сме во состојба на непријатност. И дел од ова е да научиме дека да се биде непријатно, да се има непријатност и да се има конфликт е нормално и можеби дури и можеме да го надминеме овој реакционерен простор во очекуваното. Не е ако ова се случи, туку кога ќе се случи ова е како најдобро да се справам со тоа, како можам да бидам најдоброто јас; и да дојде подготвен.

Бет: Размислував и за парадоксот што го спомна претходно, како да ги обвинуваш другите, но во исто време и да сакаш другите да не држат и да не прегрнат на сигурен начин. Затоа, понекогаш го отфрламе она што навистина го сакаме во тие ситуации, вклучително и самите себеси, што се негираме или се исмеваме себеси кога всушност сакаме и самите да можеме да се појавиме и да се покажеме добро во таа ситуација.

Рија: Да. Значи, има многу работи за кои разговаравме овде и мислам дека би било навистина добро да се отвори линијата наскоро и да се слушнат некои прашања што можеби ги имаат нашите слушатели.

Бет: Одлична идеја. Затоа, сакам да им се заблагодарам на сите што слушаа денес и се надеваме дека ќе слушнеме од вас, а ако не на крајот на овој радио повик, тогаш можеби во некое друго време. Ти благодарам многу.