ХНЦ
Што се случи? Историска позадина на конфликтот
Конфликтот HNC е организациски конфликт што се случи во голема корпорација кога нов супервизор беше префрлен од Одделот за одржување во Одделот за исполнување. Новиот супервизор беше жена од малцинство во доцните 40-ти години, која работеше во корпорацијата долги години во Одделот за одржување. Таа немаше никакво искуство во Одделот за исполнување и го замени многу саканиот надзорник кој беше унапреден. Таа се претстави велејќи дека знае колку нејзиниот нов тим го сака поранешниот претпоставен, но таа сега е „Главниот црнец одговорен или HNC“. Нејзиниот тим на претпоставени од пониско ниво беше составен од три бели („мнозински“) жени и еден малцински маж. Сите тие беа во раните до средината на 20-тите, студенти на колеџ. Сите тие, вклучително и Новиот супервизор, исто така беа дипломирани на обуката за менаџмент на корпорацијата, која вклучуваше значителна обука за дискриминација, вознемирување, различност и инклузија.
Надзорникот од пониско ниво беше шокиран од соопштението на ХНЦ, но таа не го пријави. Наместо тоа, таа и нејзините врсници го озборуваа Новиот надзорник. Подоцна, супервизорот од пониско ниво беше дисциплиниран кога се пожали на горното раководство дека Новиот надзорник „не знаел“ за процесите на Одделот за исполнување и дека треба да биде обучен за нив.
Меѓусебни приказни - како секој човек ја разбира ситуацијата и зошто
Приказна за нова супервизор – Таа е расист.
позиција: Надзорникот од ниско ниво е непослушен и мора да биде отпуштен.
Интереси:
Безбедност / Безбедност: Сакам да знам дека имам тим кој ќе ме поддржи и ќе ја заврши работата. Работев напорно за да стигнам до оваа позиција. Издржав расизам и сексизам покрај вообичаените тешкотии. Треба да видам голема лојалност од моите подредени.
Физиолошки потреби: Се издржувам себеси и моите возрасни деца од мојата плата. Го жртвував спиењето, бракот и другите врски. Не се откажувам од ништо друго.
Припадност / Ние / Тимски дух: Со тоа што не ме почитува недвосмислено, таа го поткопува мојот авторитет. Таа исто така лобира кај другите против мене.
Самопочит / Почит: Таа е тука четири години. Таа не знае низ што сум поминал за да стигнам таму каде што сум. Сум се справил со доволно луѓе кои ме испрашуваат и ме маргинализираат. Ќе бидам проклет ако и дозволам да го направи тоа. Го знам нејзиниот тип, а го немам. Јас не сум неук. Таквите како неа со децении го нарекуваат мојот народ неук. Тоа расистичко ѓубре треба да се отпушти.
Бизнис раст / профит / самоактуализација: Можеби сум нов во оваа единица, но знам како да извршам операција. Затоа бев префрлен овде и многу пати пред да стигнам овде.
Приказна за претпоставениот од пониско ниво – Бев граматички и фактички точен.
позиција: Ја кажав само вистината. Таа е расистката.
Интереси:
Безбедност / Безбедност: Чувствувам дека секогаш ќе бидам на проба бидејќи сум бел. Таа ме казнува за постапките на луѓе кои не ги познавав и со кои немам позната врска.
Физиолошки потреби: Се издржувам, и им помагам на мојот внук и мајка ми со приходите од оваа работа. Можеби немам време за тоа што таа го има, но ја сакам оваа корпорација и посветен сум на нејзиниот успех. Мојата единица има највисоки рекорди за ефикасност и посетеност. Ја знам областа. Сакам да продолжиме да бидеме успешни, и сакам таа да престане да се однесува со мене како да сум непријател затоа што не сум црнец.
Припадност / Ние / Тимски дух: Во овој оддел сум четири години. Почнав на линија, како и сите други. Мојата единица функционира како тим и ги покривам областите на другите кога тие се надвор. Можам да ги натерам луѓето да работат заедно, а тоа го направив со тоа што се грижев за нив, а не со тоа што се прогласив за кралица. Таа знае подобро. Таа помина низ обука за управување и дискриминација. Ништо од тоа не е прифатливо.
Самопочит / Почит: Таа продолжи да го користам зборот неук, што во овој контекст значи „немање знаење, информации или свест за нешто конкретно“. Таа е нова. Нејзе ѝ недостигаат одредено знаење, информации и свесност - како што правевме сите кога бевме нови. Не ја нареков генерално неук. Претпоставувам дека била многу добра во својата работа во другиот оддел.
Бизнис раст / профит / самоактуализација: Работам напорно за неа затоа што се грижам за корпорацијата и за добрата работа. Таа не се грижи за тоа. Нејзе не и е грижа што мојата единица ги надминува минималните прифатливи барања во сите области и што сето тоа го правам додека се грижам за мајка ми, посетувам колеџ со полно работно време и го родителувам мојот внук.
Проект за медијација: Студија на случај за медијација развиена од Nance L. Schick, Esq., 2017
