Konflik Kaum di Firma Guaman
Apa yang Berlaku? Latar Belakang Sejarah kepada Konflik
Donald Trump, Presiden Amerika Syarikat, mempunyai sejarah membuat kenyataan kontroversi perkauman dan mengambil tindakan secara meluas dilihat sebagai mempermainkan kebimbangan kaum di Amerika Syarikat. Dia tweet statistik palsu yang mendakwa bahawa orang kulit hitam Amerika bertanggungjawab untuk majoriti pembunuhan orang kulit putih, dan dalam ucapan, dia terus mengaitkan orang kulit hitam dengan jenayah kekerasan.
Veronica baru-baru ini kehilangan saudara dalam jenayah jalanan. Tiada siapa yang tahu siapa yang bertanggungjawab dalam pembunuhan itu tetapi ramai yang percaya ia adalah orang yang berasal dari Afrika. Terdapat beberapa kes kecurian, dan baru-baru ini, seorang pemuda Afrika Amerika telah ditangkap atas kesalahan ini. Veronica telah terbiasa melihat tanpa henti lelaki Afrika Amerika berjudi di jalanan. Dia berfikir bahawa mereka terbiar dan liabiliti kepada negara mereka. Dia sangat percaya dengan kenyataan Donald Trump dan merasakan bahawa banyak yang perlu dilakukan untuk memastikan bahawa semua warga Afrika Amerika sentiasa berada dalam barisan.
Lisa ialah seorang penyambut tetamu Afrika Amerika di sebuah firma guaman berprestij. Dia terkenal dan disayangi oleh semua orang kerana mempunyai hati yang besar. Dia menunjukkan keprihatinan terhadap semua orang dan benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan mereka. Dia sangat cekap dalam kerjanya dan bosnya menyayanginya. Kebanyakan pelanggan mengenali Lisa sebagai setiausaha yang paling cekap di firma guaman itu.
Peguam Veronica meninggalkan Lisa dokumen penting untuk diberikan kepada Veronica. Veronica memutuskan untuk pergi ke firma guaman pada sebelah petang dan mengambilnya sebelum menghadiri mesyuarat yang sepatutnya berlangsung pada masa yang sama. Dia tidak sangka ia akan mengambil masa yang lama dan menjadi gelisah apabila Lisa meluangkan masa menjawab panggilan yang difikirkan tidak penting. Veronica juga merasakan bahawa sebagai salah seorang pelanggan penting mereka, dia harus dijaga dengan penuh perhatian.
Kawan Lisa, Derby, tidak datang kerja pada hari itu dan Lisa risaukan dia. Derby mempunyai suami yang ganas dan Lisa tidak tahu apa yang mungkin berlaku kali ini. Dia sangat berharap Derby dalam keadaan baik. Lisa, yang telah mencuba telefon Derby beberapa kali, akhirnya menerima panggilan daripadanya pada masa yang sama Veronica masuk. Lisa tidak melihat Veronica tiba dan dia menjawab panggilan itu. Lisa bertanya khabar Derby dan menjelaskan bahawa dia telah cuba menghubunginya. Dia mendengar semua yang Derby katakan. 'Oh hun, saya hanya memeriksa awak,' itu sahaja yang Veronica dapat daripada perbualan itu. Selebihnya kabur kerana Veronica segera menganggap Lisa sibuk bergosip di telefon dan tidak mengambil serius tugasnya.
'Afrika', bentak Veronica. Dia pernah mengalaminya dengan masyarakat Afrika Amerika. 'Maaf, apa yang awak cakap?' Tanya Lisa tiba-tiba berang. Dia mengalaminya dengan semua sikap negatif yang orang telah berikan kepada masyarakat Afrika Amerika dan beberapa layanan tidak adil yang dia rasa telah diterimanya. Tetapi ia tidak pernah seteruk ini.
'Anda sepatutnya melayan pelanggan yang anda tahu, secara jujur, tidak semua orang mempunyai masa untuk bergosip. Ada orang yang benar-benar bekerja dan mengambil serius kehidupan untuk menyara keluarga mereka. Anda perlu memikirkannya. Saya di sini untuk dokumen yang ditinggalkan Encik Lambert pagi ini'.
'Saya minta maaf, Puan, Encik Lambert tidak meninggalkan sebarang dokumen'. Lisa berkata dengan pandangan yang tajam bertekad untuk tidak membantu wanita ini dalam apa cara sekalipun. Dia perlu mendapatkan orang lain untuk membantunya.
Veronica berasa sangat kecewa. Bukan sahaja wanita ini yang salah tetapi kini dia enggan melayannya. Dia telah mempercayai firma ini dengan banyak kerjanya dan kini dia diabaikan oleh seorang wanita yang mempunyai sikap.
'Sekarang dengar sini, tolong jangan buang masa saya. Jika anda tidak memberikan saya dokumen itu, saya akan terpaksa mengadu tentang anda'.
Firma itu mendapat tahu tentang kejadian ini antara kakitangan mereka yang paling rajin dan salah seorang pelanggan mereka yang paling penting. Sekiranya ia tidak diselesaikan, ia akan menjejaskan firma secara langsung.
Kisah Satu Sama Lain — bagaimana setiap orang memahami situasi dan sebabnya
Kisah Lisa - Wanita ini tidak akan terlepas dengan tidak menghormati saya dan menghina bangsa saya. Ini perlu berhenti.
jawatan: Dia mesti minta maaf.
Kepentingan:
Keselamatan/Keselamatan: Adalah penting untuk saya bersikap tegas dan melindungi diri saya dan orang lain daripada tingkah laku perkauman dalam semua bentuk. Ia akan bermula dengan sesuatu yang kecil dan jika tidak dikawal akan menjadi lebih teruk. Jika saya tidak berdiri sekarang ia boleh menjadi lebih teruk.
Keperluan Kumpulan: Juga persekitaran sekarang agak tegang; kita tidak boleh membiarkan orang terus membuat andaian negatif tentang kita.
Harga diri dan penghormatan: Saya tidak boleh membiarkan wanita ini bersikap kasar kepada saya dan saya terus tersenyum dengannya. Ia akan menjadi tanda kelemahan dan kehambaan di pihak saya. Saya seorang manusia yang bermaruah dan harus dilayan dengan hormat.
Keperluan Psikologi: Saya melakukan banyak kerja hebat untuk firma guaman ini dan saya sangat komited. Sekurang-kurangnya yang saya boleh harapkan adalah untuk dilayan dengan baik dan hormat. Tidak kira betapa pentingnya pelanggan saya juga telah memberikan bertahun-tahun kepada firma ini.
Keselamatan Pekerjaan: Saya tidak boleh terus bekerja dalam persekitaran yang bermusuhan. Jika saya tidak menentang wanita ini, kehidupan kerja saya akan menjadi tidak tertanggung dan akhirnya saya terpaksa meninggalkan pekerjaan saya. Saya tidak mampu tanpa pekerjaan dan saya suka pekerjaan ini.
Kisah Veronica - Wanita ini hanyalah seorang lagi Afrika Amerika yang mengambil ruang dan menyusahkan hidup kita. Saya tidak perlu bersabar dengan ini. Sudah tiba masanya mereka belajar satu atau dua pengajaran.
jawatan: Dia mesti dipecat.
Kepentingan:
Keselamatan/Keselamatan: Jika kita tidak menyemak tingkah laku orang Afrika Amerika dalam komuniti kita, mereka akan hilang kawalan dan kita akan membayar harganya. Saya sudah kehilangan sepupu saya yang tahu apa yang boleh berlaku kepada saya. Kita tidak selamat dalam persekitaran ini lagi.
Kewangan: Saya memerlukan firma guaman yang menjaga perniagaan saya dengan cekap. Saya tidak mampu untuk berurusan dengan seseorang yang mempunyai banyak sikap dan yang tidak mengambil serius tugasnya. Perniagaan saya bergantung pada ini.
Keperluan Psikologi: Saya perlu menunjukkan kepada wanita ini bahawa dia harus mengambil pekerjaannya dengan serius dan tidak pernah menganggap saya remeh lagi. Saya adalah pelanggan penting firma ini. Dia harus mengakui itu.
Projek Pengantaraan: Kajian Kes Pengantaraan yang dibangunkan oleh Helga Akao, 2018