HNC

Apa yang Berlaku? Latar Belakang Sejarah Konflik

Konflik HNC ialah konflik organisasi yang berlaku dalam sebuah syarikat besar apabila Penyelia Baru dipindahkan dari Jabatan Penyelenggaraan ke Jabatan Pemenuhan. Penyelia Baharu ialah seorang wanita minoriti berusia lewat 40-an yang telah bekerja di perbadanan itu selama bertahun-tahun di Jabatan Penyelenggaraan. Dia tidak mempunyai pengalaman dalam Jabatan Pemenuhan dan menggantikan penyelia yang disukai ramai yang telah dinaikkan pangkat. Dia memperkenalkan dirinya dengan mengatakan bahawa dia tahu betapa pasukan baharunya menyukai bekas penyelia itu, tetapi dia adalah "Ketua Negro yang Bertanggungjawab, atau HNC, sekarang." Pasukan penyelia peringkat rendah beliau terdiri daripada tiga wanita kulit putih (“majoriti”) dan seorang lelaki minoriti. Kesemua mereka berusia awal hingga pertengahan 20-an, pelajar kolej. Kesemua mereka, termasuk Penyelia Baharu, juga merupakan graduan latihan pengurusan perbadanan, yang termasuk latihan besar mengenai diskriminasi, gangguan, kepelbagaian dan keterangkuman.

Penyelia Peringkat Rendah terkejut dengan pengumuman HNC, tetapi dia tidak melaporkannya. Sebaliknya, dia dan rakan sebayanya bergosip tentang Penyelia Baharu. Kemudian, Penyelia Peringkat Bawah telah dikenakan tindakan disiplin apabila dia mengadu kepada pihak pengurusan atasan bahawa Penyelia Baharu "tidak mengetahui" proses Jabatan Pemenuhan dan perlu dilatih mengenainya.

Kisah Satu Sama Lain – Bagaimana Setiap Orang Memahami Situasi dan Mengapa

Kisah Penyelia Baru - Dia seorang perkauman.

jawatan:  Penyelia Peringkat Rendah adalah menderhaka dan mesti dipecat.

Kepentingan:

Keselamatan / Keselamatan: Saya ingin tahu bahawa saya mempunyai pasukan yang akan menyokong saya dan menyelesaikan tugas. Saya telah bekerja keras untuk mendapatkan jawatan ini. Saya telah mengalami perkauman dan seksisme di atas kesusahan biasa. Saya perlu melihat kesetiaan yang besar daripada orang bawahan saya.

Keperluan fisiologi: Saya menyara diri saya dan anak-anak dewasa saya daripada gaji saya. Saya telah mengorbankan tidur, perkahwinan dan hubungan lain. Saya tidak melepaskan apa-apa lagi.

Kepunyaan / Kami / Semangat Pasukan: Dengan tidak menghormati saya secara terang-terangan, dia menjejaskan kuasa saya. Dia juga melobi orang lain terhadap saya.

Harga Diri / Penghormatan: Dia berada di sini selama empat tahun. Dia tidak tahu apa yang telah saya lalui untuk sampai ke tempat saya berada. Saya telah berurusan dengan ramai orang yang menyoal dan meminggirkan saya. Saya akan terkutuk jika saya membiarkan dia melakukannya. Saya tahu jenis dia, dan saya tidak mengalaminya. saya bukan jahil. Orang macam dia dah berpuluh tahun menggelarkan bangsaku jahil. Sampah perkauman itu perlu dibuang.

Pertumbuhan Perniagaan / Keuntungan / Penyempurnaan Kendiri: Saya mungkin baru dalam unit ini, tetapi saya tahu cara menjalankan operasi. Itulah sebabnya saya telah dipindahkan ke sini dan banyak kali sebelum saya sampai ke sini.

Kisah Penyelia Peringkat Bawah – Saya betul dari segi tatabahasa dan fakta.

jawatan: Saya hanya menyatakan kebenaran. Dia adalah perkauman.

Kepentingan:

Keselamatan / Keselamatan: Saya rasa saya akan sentiasa dibicarakan kerana saya berkulit putih. Dia menghukum saya kerana tindakan orang yang saya tidak kenali dan tidak mempunyai hubungan yang diketahui.

Keperluan fisiologi: Saya menyara diri saya, dan membantu anak saudara saya dan ibu saya dengan pendapatan saya daripada pekerjaan ini. Saya mungkin tidak mempunyai masa untuk dia, tetapi saya suka perbadanan ini, dan saya komited untuk kejayaannya. Unit saya mempunyai rekod kecekapan dan kehadiran tertinggi. Saya tahu kawasan itu. Saya mahu kita terus berjaya, dan saya mahu dia berhenti melayan saya seperti saya musuh kerana saya bukan hitam.

Kepunyaan / Kami / Semangat Pasukan: Saya telah berada di jabatan ini selama empat tahun. Saya memulakan talian, seperti orang lain. Unit saya berfungsi sebagai satu pasukan, dan saya meliputi kawasan orang lain apabila mereka berada di luar. Saya boleh membuat orang bekerja bersama-sama, dan saya melakukannya dengan mengambil berat tentang mereka, bukan dengan mengisytiharkan diri saya sebagai Ratu. Dia lebih tahu. Dia telah melalui latihan pengurusan dan diskriminasi. Tiada satu pun boleh diterima.

Harga Diri / Penghormatan: Dia menolak penggunaan saya perkataan jahil, yang, dalam konteks ini, bermaksud "kurang pengetahuan, maklumat atau kesedaran tentang sesuatu khususnya". Dia baru. Dia kekurangan sedikit pengetahuan, maklumat dan kesedaran—seperti yang kita semua lakukan semasa kita masih baru. Saya tidak memanggilnya jahil secara umum. Saya menganggap dia sangat baik dalam tugasnya di jabatan lain.

Pertumbuhan Perniagaan / Keuntungan / Penyempurnaan Kendiri: Saya bekerja keras untuknya kerana saya mengambil berat tentang perbadanan dan tentang melakukan kerja yang baik. Dia tidak kisah tentang itu. Dia tidak kisah bahawa unit saya melebihi keperluan minimum yang boleh diterima dalam semua bidang, dan saya melakukan semua ini semasa saya menjaga ibu saya, menghadiri kolej sepenuh masa dan mengasuh bersama anak saudara saya.

Projek Pengantaraan: Kajian Kes Pengantaraan yang dibangunkan oleh Nance L. Schick, Esq., 2017