De HNC

Wat er is gebeurd? Historische achtergrond van het conflict

Het HNC-conflict is een organisatorisch conflict dat zich voordeed in een groot bedrijf toen een nieuwe supervisor werd overgeplaatst van de onderhoudsafdeling naar de uitvoeringsafdeling. De nieuwe supervisor was een allochtone vrouw van achter in de veertig die al vele jaren bij het bedrijf werkte op de onderhoudsafdeling. Ze had geen ervaring op de afdeling Fulfillment en verving een gepromoveerde, geliefde supervisor. Ze stelde zichzelf voor door te zeggen dat ze wist hoeveel haar nieuwe team van de voormalige supervisor hield, maar dat ze nu de 'Head Nigger in Charge of HNC' was. Haar team van supervisors op een lager niveau bestond uit drie blanke vrouwen (“meerderheid”) en een mannelijke minderheid. Ze waren allemaal begin tot midden twintig, universiteitsstudenten. Ze waren allemaal afgestudeerd aan de managementtraining van het bedrijf, inclusief de nieuwe supervisor, die een uitgebreide training omvatte over discriminatie, intimidatie, diversiteit en inclusie.

Supervisor op lager niveau was geschokt door de aankondiging van de HNC, maar ze rapporteerde het niet. In plaats daarvan roddelden zij en haar collega's over de nieuwe supervisor. Later kreeg de supervisor op een lager niveau disciplinaire maatregelen toen ze bij het hogere management klaagde dat de nieuwe supervisor de processen van de afdeling Fulfillment "onwetend" had en daarover moest worden opgeleid.

Elkaars verhalen - Hoe elke persoon de situatie begrijpt en waarom

Het verhaal van een nieuwe supervisor – Ze is een racist.

Positie:  De Low-Level Supervisor is ongehoorzaam en moet worden ontslagen.

Interesses:

Veiligheid / beveiliging: Ik wil weten dat ik een team heb dat achter me staat en de klus klaart. Ik heb hard gewerkt om op deze positie te komen. Ik heb racisme en seksisme doorstaan ​​bovenop de gebruikelijke ontberingen. Ik moet grote loyaliteit zien van mijn ondergeschikten.

Fysiologische behoeften: Ik onderhoud mezelf en mijn volwassen kinderen van mijn salaris. Ik heb slaap, huwelijk en andere relaties opgeofferd. Ik geef niets anders op.

Erbij horen / Wij / Teamgeest: Door mij niet ondubbelzinnig te respecteren, ondermijnt ze mijn autoriteit. Ze lobbyt ook bij de anderen tegen mij.

Eigenwaarde / Respect: Ze is hier al vier jaar. Ze weet niet wat ik heb meegemaakt om te komen waar ik nu ben. Ik heb met genoeg mensen te maken gehad die me in twijfel trokken en me marginaliseerden. Ik zal verdoemd zijn als ik haar dat laat doen. Ik ken haar type, en ik heb het niet. Ik ben niet onwetend. Mensen zoals zij noemen mijn volk al tientallen jaren onwetend. Dat racistische stuk afval moet ontslagen worden.

Bedrijfsgroei / winst / zelfactualisatie: Ik ben misschien nieuw bij deze eenheid, maar ik weet hoe ik een operatie moet leiden. Daarom ben ik hierheen overgeplaatst en vele keren voordat ik hier kwam.

Het verhaal van een supervisor op een lager niveau – Ik was grammaticaal en feitelijk correct.

Positie: Ik heb alleen de waarheid verteld. Zij is de racist.

Interesses:

Veiligheid / beveiliging: Ik heb het gevoel dat ik altijd terecht zal staan ​​omdat ik blank ben. Ze straft me voor de acties van mensen die ik niet kende en waarmee ik geen bekende relatie heb.

Fysiologische behoeften: Ik onderhoud mezelf en help mijn neef en mijn moeder met mijn inkomen uit deze baan. Ik heb misschien niet de tijd die zij heeft, maar ik hou van dit bedrijf en ik ben toegewijd aan het succes ervan. Mijn eenheid heeft de hoogste efficiëntie en aanwezigheidsrecords. Ik ken het gebied. Ik wil dat we succesvol blijven, en ik wil dat ze stopt met me te behandelen alsof ik de vijand ben, want ik ben niet zwart.

Erbij horen / Wij / Teamgeest: Ik werk nu vier jaar op deze afdeling. Ik begon aan de lijn, net als iedereen. Mijn eenheid functioneert als een team, en ik dek de gebieden van anderen af ​​als ze weg zijn. Ik kan mensen aan het werk krijgen, en dat deed ik door om ze te geven, niet door mezelf koningin te verklaren. Ze weet beter. Ze heeft de training management en discriminatie gevolgd. Niets ervan is acceptabel.

Eigenwaarde / Respect: Ze ging in op mijn gebruik van het woord onwetend, wat in deze context betekent "gebrek aan kennis, informatie of bewustzijn over iets in het bijzonder". Ze is nieuw. Ze mist wat kennis, informatie en bewustzijn - zoals we allemaal deden toen we nieuw waren. Ik noemde haar over het algemeen niet onwetend. Ik neem aan dat ze erg goed was in haar werk op de andere afdeling.

Bedrijfsgroei / winst / zelfactualisatie: Ik werk hard voor haar omdat ik om het bedrijf geef en om goed werk te leveren. Daar geeft ze niet om. Het kan haar niet schelen dat mijn eenheid op alle gebieden de minimaal aanvaardbare vereisten overschrijdt, en dat ik dit allemaal doe terwijl ik voor mijn moeder zorg, fulltime naar de universiteit ga en mijn neef co-ouder ben.

Mediation Project: Mediation Case Study ontwikkeld door Nance L. Schick, Esq., 2017