HNC
Hva skjedde? Historisk bakgrunn for konflikten
HNC-konflikten er en organisatorisk konflikt som oppsto i et stort selskap da en ny veileder ble overført fra vedlikeholdsavdelingen til oppfyllelsesavdelingen. Den nye veilederen var en minoritetskvinne i slutten av 40-årene som hadde jobbet i selskapet i mange år i vedlikeholdsavdelingen. Hun hadde ingen erfaring i Fulfillment-avdelingen og erstattet en godt likt veileder som var forfremmet. Hun introduserte seg selv ved å si at hun visste hvor mye det nye teamet hennes likte den tidligere veilederen, men hun var «Head Nigger in Charge, eller HNC, nå». Hennes team av veiledere på lavere nivå besto av tre hvite ("majoritet") kvinner og en minoritetsmann. Alle av dem var i begynnelsen til midten av 20-årene, studenter. Alle av dem, inkludert den nye veilederen, var også uteksaminerte fra selskapets lederopplæring, som inkluderte betydelig opplæring om diskriminering, trakassering, mangfold og inkludering.
Supervisor på lavere nivå ble sjokkert over HNC-kunngjøringen, men hun rapporterte det ikke. I stedet sladret hun og jevnaldrende om den nye veilederen. Senere ble veileder på lavere nivå disiplinert da hun klaget til den øverste ledelsen at den nye veilederen "var uvitende om" oppfyllelsesavdelingens prosesser og måtte læres opp i dem.
hverandres historier – hvordan hver person forstår situasjonen og hvorfor
Ny veileders historie – Hun er en rasist.
Stilling: Supervisor på lavt nivå er ulydig og må sparkes.
Interesser:
Sikkerhet/sikkerhet: Jeg vil vite at jeg har et team som vil støtte meg og få jobben gjort. Jeg har jobbet hardt for å komme til denne stillingen. Jeg har tålt rasisme og sexisme på toppen av de vanlige vanskelighetene. Jeg trenger å se stor lojalitet fra mine underordnede.
Fysiologiske behov: Jeg forsørger meg selv og mine voksne barn av lønnen min. Jeg har ofret søvn, ekteskap og andre forhold. Jeg gir ikke opp noe annet.
Tilhørighet / Vi / Team Spirit: Ved å ikke respektere meg utvetydig, undergraver hun min autoritet. Hun driver også lobbyvirksomhet mot meg.
Selvtillit/respekt: Hun har vært her i fire år. Hun vet ikke hva jeg har vært gjennom for å komme dit jeg er. Jeg har jobbet med nok folk som har stilt spørsmålstegn ved og marginalisert meg. Jeg blir forbannet hvis jeg lar henne gjøre det. Jeg kjenner typen hennes, og jeg har det ikke. Jeg er ikke uvitende. Folk som henne har kalt folket mitt uvitende i flere tiår. Det rasistiske søppelet må avfyres.
Forretningsvekst / profitt / selvaktualisering: Jeg er kanskje ny på denne enheten, men jeg vet hvordan jeg skal utføre en operasjon. Derfor ble jeg forflyttet hit og mange ganger før jeg kom hit.
Veileders historie på lavere nivå – Jeg var grammatisk og faktisk korrekt.
Stilling: Jeg sa bare sannheten. Hun er rasisten.
Interesser:
Sikkerhet/sikkerhet: Jeg føler at jeg alltid vil være på prøve fordi jeg er hvit. Hun straffer meg for handlingene til folk jeg ikke kjente og ikke har noe kjent forhold til.
Fysiologiske behov: Jeg forsørger meg selv, og hjelper min nevø og min mor med inntekten min fra denne jobben. Jeg har kanskje ikke den tiden hun har, men jeg elsker dette selskapet, og jeg er forpliktet til å lykkes. Min enhet har den høyeste effektiviteten og oppmøtet. Jeg kjenner området. Jeg vil at vi skal fortsette å lykkes, og jeg vil at hun skal slutte å behandle meg som om jeg er fienden fordi jeg ikke er svart.
Tilhørighet / Vi / Team Spirit: Jeg har vært i denne avdelingen i fire år. Jeg begynte på linjen, som alle andre. Min enhet fungerer som et team, og jeg dekker andres områder når de er ute. Jeg kan få folk til å jobbe sammen, og jeg gjorde det ved å bry meg om dem, ikke ved å erklære meg selv som dronning. Hun vet bedre. Hun har vært gjennom leder- og diskrimineringsopplæringen. Ingenting av det er akseptabelt.
Selvtillit/respekt: Hun gikk ut av min bruk av ordet uvitende, som i denne sammenheng betyr «mangler kunnskap, informasjon eller bevissthet om noe spesielt». Hun er ny. Hun mangler litt kunnskap, informasjon og bevissthet – slik vi alle gjorde da vi var nye. Jeg kalte henne ikke uvitende generelt. Jeg antar at hun var veldig flink i jobben sin i den andre avdelingen.
Forretningsvekst / profitt / selvaktualisering: Jeg jobber hardt for henne fordi jeg bryr meg om selskapet og om å gjøre en god jobb. Det bryr hun seg ikke om. Hun bryr seg ikke om at enheten min overskrider de akseptable minimumskravene på alle områder, og at jeg gjør alt dette mens jeg passer på moren min, går på college på heltid og er medforeldre til nevøen min.
Mediation Project: Mediation Case Study utviklet av Nance L. Schick, Esq., 2017
