HNC

Co się stało? Tło historyczne konfliktu

Konflikt HNC to konflikt organizacyjny, który pojawił się w dużej korporacji, kiedy Nowy Supervisor został przeniesiony z Działu Utrzymania Ruchu do Działu Realizacji. Nowa przełożona była przedstawicielką mniejszości po czterdziestce, która przez wiele lat pracowała w korporacji w Dziale Utrzymania Ruchu. Nie miała doświadczenia w Dziale Realizacji i zastąpiła lubianego przełożonego, który awansował. Przedstawiła się, mówiąc, że wie, jak bardzo jej nowy zespół lubi byłego przełożonego, ale to ona jest teraz „Head Nigger in Charge, czyli HNC”. Jej zespół przełożonych niższego szczebla składał się z trzech białych („większościowych”) kobiet i jednego mężczyzny z mniejszości. Wszyscy byli w wieku około 40 lat i byli studentami college'u. Wszyscy, w tym Nowy Supervisor, byli również absolwentami szkoleń z zakresu zarządzania korporacją, które obejmowały merytoryczne szkolenie z zakresu dyskryminacji, molestowania, różnorodności i integracji.

Przełożona niższego szczebla była zszokowana ogłoszeniem HNC, ale go nie zgłosiła. Zamiast tego ona i jej rówieśnicy plotkowali o Nowym Przełożonym. Później przełożona niższego szczebla została ukarana, gdy złożyła skargę do kierownictwa wyższego szczebla, że ​​nowy przełożony „nie zna” procesów Działu Realizacji i wymaga przeszkolenia w zakresie tych procesów.

Wzajemne historie - jak każda osoba rozumie sytuację i dlaczego

Historia nowego przełożonego – Jest rasistką.

Pozycja:  Przełożony niskiego szczebla jest niesubordynowany i musi zostać zwolniony.

Zainteresowania:

Bezpieczeństwo / Ochrona: Chcę wiedzieć, że mam zespół, który mnie wesprze i wykona zadanie. Ciężko pracowałem, aby dojść do tej pozycji. Zniosłem rasizm i seksizm oprócz zwykłych trudności. Muszę zobaczyć wielką lojalność moich podwładnych.

Potrzeby fizjologiczne: Z pensji utrzymuję siebie i dorosłe dzieci. Poświęciłem sen, małżeństwo i inne związki. Nie rezygnuję z niczego innego.

Przynależność / My / Duch zespołu: Nie szanując mnie jednoznacznie, podważa mój autorytet. Lobbuje też innych przeciwko mnie.

Poczucie własnej wartości / Szacunek: Jest tu od czterech lat. Nie wie, przez co przeszedłem, żeby znaleźć się tu, gdzie jestem. Miałem do czynienia z wystarczającą liczbą ludzi, którzy mnie kwestionowali i marginalizowali. Niech mnie diabli, jeśli jej na to pozwolę. Znam jej typ i nie mam go. nie jestem ignorantem. Ludzie tacy jak ona od dziesięcioleci nazywają moich ludzi ignorantami. Tego rasistowskiego śmiecia trzeba zwolnić.

Rozwój biznesu / Zysk / Samorealizacja: Mogę być nowy w tej jednostce, ale wiem, jak prowadzić operację. Dlatego byłem przenoszony tutaj i wiele razy, zanim tu trafiłem.

Historia przełożonego niższego szczebla – Byłem gramatycznie i merytorycznie poprawny.

Pozycja: Stwierdziłem tylko prawdę. Ona jest rasistką.

Zainteresowania:

Bezpieczeństwo / Ochrona: Czuję, że zawsze będę sądzony, ponieważ jestem biały. Karze mnie za działania ludzi, których nie znałem i nie miałem z nimi żadnego związku.

Potrzeby fizjologiczne: Utrzymuję się i pomagam mojemu siostrzeńcowi i mojej matce z dochodów z tej pracy. Może nie mam tyle czasu co ona, ale kocham tę korporację i jestem oddany jej sukcesowi. Moja jednostka ma najwyższą wydajność i rekordy frekwencji. Znam okolicę. Chcę, żebyśmy dalej odnosili sukcesy i żeby przestała traktować mnie jak wroga, bo nie jestem czarny.

Przynależność / My / Duch zespołu: Pracuję na tym oddziale od czterech lat. Zacząłem na linii, jak wszyscy inni. Moja jednostka funkcjonuje jako zespół i zajmuję się obszarami innych osób, gdy są poza domem. Potrafię skłonić ludzi do wspólnej pracy i zrobiłam to, troszcząc się o nich, a nie ogłaszając się Królową. Ona wie lepiej. Przeszła szkolenie z zakresu zarządzania i dyskryminacji. Nic z tego nie jest do zaakceptowania.

Poczucie własnej wartości / Szacunek: Odeszła od mojego użycia słowa ignorant, które w tym kontekście oznacza „brak wiedzy, informacji lub świadomości czegoś konkretnego”. Ona jest nowa. Brakuje jej trochę wiedzy, informacji i świadomości — tak jak nam wszystkim, gdy byliśmy nowi. Ogólnie nie nazwałem jej ignorantem. Zakładam, że była bardzo dobra w swojej pracy w innym dziale.

Rozwój biznesu / Zysk / Samorealizacja: Ciężko dla niej pracuję, bo zależy mi na korporacji i robieniu dobrej roboty. Jej to nie obchodzi. Nie obchodzi jej, że moja jednostka przekracza minimalne dopuszczalne wymagania we wszystkich obszarach i że robię to wszystko, jednocześnie opiekując się mamą, uczęszczając na studia w pełnym wymiarze godzin i będąc współrodzicielem mojego siostrzeńca.

Projekt mediacji: studium przypadku mediacji opracowany przez Nance L. Schick, Esq., 2017