Um Caso de Honra

O que aconteceu? Antecedentes Históricos do Conflito

Um caso de honra é um conflito entre dois colegas de trabalho. Abdulrashid e Nasir trabalham para uma organização internacional que opera numa das regiões da Somália. Ambos são de origem somali, embora de clãs diferentes.

Abdulrashid é o líder da equipe do escritório, enquanto Nassir é o gerente financeiro no mesmo escritório. Nasir estava na organização há cerca de 15 anos e foi um dos membros da equipe que originalmente estabeleceu o escritório atual. Abdulrashid juntou-se à organização recentemente.

A chegada de Abdulrashid ao cargo coincidiu com algumas mudanças operacionais que incluíram a modernização dos sistemas financeiros. Nasir não conseguiu trabalhar com o novo sistema porque não era bom com computadores. Assim, Abdulrashid fez algumas mudanças no escritório e transferiu Nasir para o cargo de Oficial de Programa, e anunciou o cargo de Gerente Financeiro. Nasir afirmou que o novo sistema foi introduzido como uma forma de se livrar dele, já que Abdulrashid sabia que ele pertencia a um clã rival. Abdulrashid, por outro lado, afirmou que não teve nada a ver com a introdução do novo sistema financeiro, uma vez que este foi introduzido a partir da sede da organização.

Antes da introdução do novo sistema financeiro, o dinheiro para o escritório era transferido através do sistema Hawala (uma 'transferência' alternativa de remessa de dinheiro que existe fora do sistema bancário tradicional) para o Gestor Financeiro. Isto tornou a posição muito poderosa, uma vez que o resto do pessoal tinha de passar pelo Gestor Financeiro para obter dinheiro para as suas actividades.

Como acontece frequentemente na Somália, a posição de uma pessoa numa organização e especialmente a nível de liderança deve ser uma honra para o seu clã. Espera-se que eles “lutem” pelos interesses do seu clã na alocação de recursos e serviços do seu local de trabalho. Isto significa que eles têm que garantir que os membros do seu clã sejam contratados como prestadores de serviços; que a maior parte dos recursos da sua organização, incluindo alimentos de ajuda humanitária, vão para o seu clã e garantem que os homens/mulheres dos seus clãs também tenham oportunidades de emprego nas suas áreas de influência.

Ter sido alterado de Gerente Financeiro para uma função de programa significou que Nasir não apenas perdeu sua posição de poder, mas também foi visto como um 'rebaixamento' por seu clã, já que a nova posição o removeu da equipe de gerenciamento do escritório. Encorajado por seu clã, Nasir recusou o novo cargo e também se recusou a entregar o escritório financeiro, ao mesmo tempo que ameaçou paralisar as operações da organização na área.

Ambos foram agora solicitados pelo Gestor Regional de Recursos Humanos a reportarem-se ao Escritório Regional em Nairobi para discutir o assunto.

Histórias de cada um – como cada pessoa entende a situação e por quê

A história de Abdulrashid - Nasir e seu clã são o problema.

Posição: Nasir deve entregar as chaves e documentos do escritório financeiro e aceitar o cargo de oficial do programa ou renunciar.

Interesses:

Segurança: O sistema manual anterior, que incluía o sistema de transferência de dinheiro Hawala, colocava o escritório em risco. O Gerente Financeiro mantinha muito dinheiro no escritório e ao seu alcance. Isto tornou-se mais ameaçador depois de a área onde estamos baseados ter caído sob o controlo de grupos de milícias que insistem que as organizações que trabalham na área lhes paguem “impostos”. E quem sabe o dinheiro líquido guardado no escritório. O novo sistema é bom porque agora os pagamentos podem ser feitos online e não temos de guardar muito dinheiro no escritório, ajudando a minimizar o risco de ataque das milícias.

Desde que entrei na organização, pedi a Nasir que aprendesse o novo sistema financeiro, mas ele não quis e, portanto, não conseguiu operar com o novo sistema.

Necessidades Organizacionais: Nossa organização implementou o novo sistema financeiro globalmente e espera que todos os escritórios locais usem o sistema, sem exceção. Como gerente do escritório, estou aqui para garantir que isso seja seguido em nosso escritório. Anunciei a procura de um novo Gerente Financeiro que possa usar o novo sistema, mas também ofereci a Nasir um novo cargo como oficial de programa para que ele não perca o emprego. Mas ele recusou.

Seguro desemprego: Deixei a minha família no Quénia. Meus filhos estão na escola e minha família mora em uma casa alugada. Eles só têm de mim para depender. A falha em garantir que nosso escritório siga as instruções da sede significaria que eu perderia meu emprego. Não estou disposto a pôr em risco o bem-estar da minha família porque um homem se recusa a aprender e ameaça paralisar as nossas operações.

Necessidades Psicológicas: O clã de Nasir tem me ameaçado dizendo que, se ele perder o cargo, garantirão que eu também perca o emprego. Meu clã veio em meu apoio e há o perigo de que, se este assunto não for resolvido, haverá conflito de clã e eu serei culpado por causá-lo. Também assumi esta posição com a promessa de garantir a transição do escritório para o novo sistema financeiro. Não posso voltar atrás na minha palavra, pois esta é uma questão de honra.

A história de Nasir – Abdulrashid quer dar meu emprego ao homem de seu clã

Posição: Não aceitarei o novo cargo que me é oferecido. É um rebaixamento. Estou nesta organização há mais tempo que Abdulrashid. Ajudei a estabelecer o escritório e deveria ser dispensado de usar o novo sistema, pois não consigo aprender a usar computadores na minha velhice!

Interesses:

Necessidades Psicológicas: Ser Gerente Financeiro em uma organização internacional e lidar com muito dinheiro não só fez com que eu, mas também meu clã, fosse respeitado nesta área. As pessoas me desprezarão quando souberem que não consigo aprender o novo sistema, e isso trará desonra ao nosso clã. As pessoas também podem dizer que fui rebaixado porque estava me apropriando indevidamente do dinheiro da organização, e isso trará vergonha para mim, minha família e meu clã.

Seguro desemprego: O meu filho mais novo acaba de prosseguir os seus estudos no estrangeiro. Ele depende de mim para pagar suas necessidades escolares. Não posso me dar ao luxo de ficar sem emprego agora. Tenho apenas alguns anos antes de me aposentar e não consigo arranjar outro emprego na minha idade.

Necessidades Organizacionais: Fui eu quem negociou com meu clã, que é dominante aqui, para permitir que esta organização estabelecesse um escritório aqui. Abdulrashid deve saber que se a organização quiser continuar a operar aqui, deve permitir-me continuar a trabalhar como Gestor Financeiro...usando o sistema antigo.

Projeto de Mediação: Estudo de Caso de Mediação desenvolvido por Wasye' Musyoni, 2017