Conflict rasial la cabinetul de avocatură
Ce s-a întâmplat? Contextul istoric al conflictului
Donald Trump, președintele Statelor Unite, are o istorie de a face remarci controversate din punct de vedere rasial și de a întreprinde acțiuni considerate pe scară largă ca joc de anxietăți rasiale în Statele Unite. El a postat pe Twitter statistici false susținând că americanii de culoare sunt responsabili pentru majoritatea crimelor de albi și, în discursuri, a legat continuu negrii de crimele violente.
Veronica a pierdut recent o rudă într-o crimă de stradă. Nimeni nu știe cine a fost responsabil pentru crimă, dar mulți cred că a fost o persoană de origine africană. Au fost câteva cazuri de furt, iar recent, un tânăr afro-american a fost arestat pentru această infracțiune. Veronica s-a obișnuit să vadă la nesfârșit tineri afro-americani care joacă jocuri de noroc pe străzi. Ea crede că sunt inactivi și o datorie față de țara lor. Ea crede cu tărie în declarațiile lui Donald Trump și consideră că ar trebui făcut multe pentru a se asigura că toți afro-americanii sunt ținuți la rând.
Lisa este recepționer afro-american la o firmă de avocatură prestigioasă. Este bine cunoscută și iubită de toată lumea pentru că are o inimă mare. Ea arată preocupată pentru toată lumea și îi pasă cu adevărat de bunăstarea lor. Este foarte eficientă în munca ei și șefii ei o iubesc. Majoritatea clienților o cunosc pe Lisa drept cea mai eficientă secretară a firmei de avocatură.
Avocatul Veronicăi i-a lăsat Lisei un document important pe care să-l dea Veronicăi. Veronica a decis să treacă după-amiaza pe lângă casa de avocatură și să o ridice înainte de a participa la o întâlnire care ar trebui să aibă loc cam la aceeași oră. Nu se aștepta să dureze mult și s-a agitat când Lisa a petrecut timp răspunzând la un apel pe care ea nu o credea important. Veronica a simțit, de asemenea, că, fiind unul dintre clienții lor importanți, ar trebui să fie îngrijită cu mare grijă.
Prietenul Lisei, Derby, nu a venit la serviciu în ziua aceea și Lisa era îngrijorată pentru ea. Derby are un soț violent și Lisa nu știa ce s-ar fi putut întâmpla de data aceasta. Ea spera cu sinceritate că Derby este bine. Lisa, care încercase de mai multe ori telefonul lui Derby, a primit în cele din urmă un apel de la ea cam în același timp în care Veronica a intrat. Lisa nu a văzut-o pe Veronica sosind și așa a răspuns la apel. Lisa l-a întrebat pe Derby cum este și i-a explicat că a încercat să ajungă la ea. Ea a ascultat tot ce avea de spus Derby. „Oh, ce tocmai te-am verificat”, asta e tot ce a primit Veronica din conversație. Restul a fost o neclaritate pentru că Veronica a presupus imediat că Lisa era ocupată să bârfească la telefon și să nu-și ia slujba în serios.
„Africanii”, se răsti Veronica. O avusese cu comunitatea afro-americană. — Îmi pare rău, ce ai spus? întrebă Lisa brusc furioasă. O avusese cu toată atitudinea negativă pe care oamenii o dăduseră comunității afro-americane și cu un tratament nedrept pe care simțea că le-a primit. Dar niciodată nu a fost atât de rău.
„Ar trebui să te ocupi de clienții pe care îi știi, sincer, nu toată lumea are timp de bârfă. Există oameni care chiar muncesc și iau viața în serios pentru a-și întreține familiile. Trebuie să te gândești la asta. Sunt aici pentru documentul pe care l-a lăsat în urmă domnul Lambert în această dimineață”.
„Îmi pare rău, doamnă, domnul Lambert nu a lăsat în urmă niciun document”. spuse Lisa cu o privire crudă hotărâtă să nu o ajute în niciun fel pe această femeie. Ar trebui să-și ia pe altcineva care să o ajute.
Veronica s-a supărat enorm. Nu numai că această doamnă a greșit, dar acum refuza să se ocupe de ea. Avusese încredere în această firmă cu mult din munca ei și acum era ignorată de o femeie cu atitudine.
„Acum ascultă aici, te rog nu-mi pierde timpul. Dacă nu-mi dai acel document, voi fi obligat să mă plâng de tine'.
Firma a cunoscut acest incident dintre cel mai muncitor membru al personalului și unul dintre cei mai importanți clienți ai săi. Dacă nu este rezolvată, aceasta va afecta direct firma.
Poveștile celorlalți — cum înțelege fiecare persoană situația și de ce
Povestea Lisei - Această femeie nu va scăpa fără să mă respecte și să-mi insulte rasa. Acest lucru trebuie să se oprească.
Poziţie: Trebuie să-și ceară scuze.
Interese:
Siguranță/Securitate: Este important să fiu asertiv și să mă protejez pe mine și pe alții de comportamentul rasist sub toate formele. Va începe cu ceva mic și dacă nu este verificat se va înrăutăți. Dacă nu mă ridic acum, s-ar putea înrăutăți.
Nevoile grupului: De asemenea, mediul în acest moment este destul de tensionat; nu putem lăsa oamenii să continue să formeze presupuneri negative despre noi.
Stima de sine și respect: Nu pot lăsa această femeie să fie nepoliticos cu mine și continui să zâmbesc cu ea. Va fi un semn de slăbiciune și servitute din partea mea. Sunt o ființă umană cu demnitate și trebuie tratată cu respect.
Nevoi psihologice: Fac o muncă grozavă pentru această firmă de avocatură și sunt foarte angajat. Cel puțin la care mă pot aștepta este să fiu tratat cu bunătate și respect. Oricât de importantă ar fi o clientă, am dat și mulți ani acestei firme.
Siguranta locului de munca: Nu pot continua să lucrez într-un mediu ostil. Dacă nu o fac față acestei doamne, viața mea profesională va deveni insuportabilă și în cele din urmă va trebui să-mi părăsesc locul de muncă. Nu-mi permit să rămân fără un loc de muncă și îmi place această meserie.
Povestea Veronicăi - Această doamnă este doar o altă afro-americană care ocupă spațiu și ne îngreunează viața. Nu trebuie să suport asta. E timpul să învețe o lecție sau două.
Poziţie: Trebuie concediată.
Interese:
Siguranță/Securitate: Dacă nu verificăm comportamentul afro-americanilor din comunitatea noastră, ei vor scăpa de sub control și vom plăti prețul. Mi-am pierdut deja vărul care știe ce s-ar putea întâmpla cu mine. Nu mai suntem în siguranță în acest mediu.
Financiar: Am nevoie de o firmă de avocatură care să aibă grijă eficient de afacerea mea. Nu-mi permit să am de-a face cu cineva cu multă atitudine și care nu-și ia slujba în serios. Afacerea mea depinde de asta.
Nevoi psihologice: Trebuie să-i arăt acestei femei că ar trebui să-și ia slujba în serios și să nu mă mai ia niciodată de bun. Sunt un client important al acestei firme. Ar trebui să recunoască asta.
Proiect de mediere: Studiu de caz de mediere elaborat de Helga Akao, 2018