Дело чести

Что случилось? Исторический фон конфликта

Дело чести — конфликт между двумя коллегами по работе. Абдулрашид и Насир работают в международной организации, действующей в одном из регионов Сомали. Оба они сомалийского происхождения, хотя и из разных кланов.

Абдулрашид является руководителем офисной группы, а Насир — финансовым менеджером в том же офисе. Насир проработал в организации около 15 лет и был одним из сотрудников, основавших нынешний офис. Абдулрашид присоединился к организации недавно.

Приход Абдулрашида в офис совпал с некоторыми операционными изменениями, включая модернизацию финансовых систем. Насир не мог работать с новой системой, потому что плохо разбирался в компьютерах. Поэтому Абдулрашид произвел некоторые изменения в офисе и перевел Насира на должность Программного директора, а также разместил объявление о вакансии Финансового менеджера. Насир утверждал, что новая система была введена как способ избавиться от него, поскольку Абдулрашид знал, что он из конкурирующего клана. Абдулрашид, с другой стороны, утверждал, что не имеет никакого отношения к введению новой финансовой системы, поскольку она была введена из головного офиса организации.

До введения новой финансовой системы деньги в офис переводились с использованием системы «хавала» (альтернативный «перевод» денежных переводов, существующий вне традиционной банковской системы) финансовому менеджеру. Это сделало положение очень влиятельным, поскольку остальной персонал должен был пройти через финансового менеджера, чтобы получить деньги для своей деятельности.

Как это часто бывает в Сомали, положение человека в организации и особенно на руководящем уровне должно быть честью для его клана. Ожидается, что они будут «бороться» за интересы своего клана в распределении ресурсов и услуг с места работы. Это означает, что они должны обеспечить, чтобы члены их клана были наняты в качестве поставщиков услуг; что большая часть ресурсов их организации, включая продовольствие для оказания помощи, поступает в их клан, и они обеспечивают, чтобы мужчины / женщины их кланов также получали возможности трудоустройства в сферах их влияния.

Таким образом, переход от финансового менеджера к программной роли означал, что Насир не только потерял свою руководящую должность, но и был расценен его кланом как «понижение в должности», поскольку новая должность удалила его из команды управления офисом. Ободренный своим кланом, Насир отказался от новой должности, а также отказался передать финансовый офис, пригрозив парализовать деятельность организации в этом районе.

В настоящее время региональный менеджер по персоналу попросил обоих явиться в региональное отделение в Найроби для обсуждения этого вопроса.

Истории друг друга – как каждый человек понимает ситуацию и почему

История Абдулрашида – Насир и его клан - проблема.

Должность: Насир должен передать ключи и документы финансового управления и принять должность программного сотрудника или уйти в отставку..

Интересы:

Безопасность: Предыдущая ручная система, которая включала систему денежных переводов «Хавала», подвергала офис риску. Финансовый менеджер держал много денег как в офисе, так и в пределах досягаемости. Это стало еще более угрожающим после того, как район, в котором мы базируемся, попал под контроль групп ополченцев, которые настаивают на том, чтобы организации, работающие в этом районе, платили им «налоги». И кто знает о ликвидных деньгах, хранящихся в офисе. Новая система хороша тем, что платежи теперь можно производить онлайн, и нам не нужно держать много наличных в офисе, что помогает минимизировать риск нападения со стороны ополченцев.

С момента вступления в организацию я попросил Насира изучить новую финансовую систему, но он не хотел и поэтому не мог работать с новой системой.

Организационные потребности: Наша организация внедрила новую финансовую систему по всему миру и ожидает, что все отделения на местах будут использовать эту систему без исключения. Как офис-менеджер, я здесь, чтобы убедиться, что это соблюдается в нашем офисе. Я подал объявление о приеме на работу нового финансового менеджера, который может использовать новую систему, но я также предложил Насиру новую должность программного сотрудника, чтобы он не потерял свою работу. Но он отказался.

Безопасность работы: Я оставил свою семью в Кении. Мои дети учатся в школе, а моя семья живет в арендованном доме. Они могут полагаться только на меня. Если наш офис не будет следовать инструкциям головного офиса, это будет означать, что я потеряю работу. Я не хочу подвергать опасности благополучие своей семьи из-за того, что один человек отказывается учиться и угрожает парализовать нашу деятельность.

Психологические потребности: Клан Насира угрожал мне, что, если он потеряет свою должность, они позаботятся о том, чтобы я тоже потерял свою работу. Мой клан пришел мне на помощь и есть опасность, что если этот вопрос не будет решен, то возникнет клановый конфликт и меня обвинят в его возникновении. Я также занял эту должность с обещанием обеспечить переход офиса на новую финансовую систему. Я не могу вернуться к своему слову, так как это вопрос чести.

История Насира - Абдулрашид хочет отдать мою работу человеку своего клана

Должность: Я не приму предложенную мне новую должность. Это понижение в должности. Я в этой организации дольше, чем Абдулрашид. Я помог установить офис, и я должен быть освобожден от использования новой системы, так как я не могу научиться пользоваться компьютерами в старости!

Интересы:

Психологические потребности: Работа финансовым менеджером в международной организации и работа с большим количеством наличных денег сделали не только меня, но и мой клан уважаемым в этой области. Люди будут смотреть на меня свысока, когда услышат, что я не могу освоить новую систему, и это опозорит наш клан. Люди также могут сказать, что меня понизили в должности, потому что я присвоил деньги организации, и это опозорит меня, мою семью и мой клан.

Безопасность работы: Мой младший сын только что уехал учиться за границу. Он зависит от меня, чтобы оплачивать его школьные нужды. Я не могу позволить себе остаться без работы сейчас. У меня есть всего несколько лет до выхода на пенсию, и я не могу найти другую работу в моем возрасте.

Организационные потребности: Я тот, кто вел переговоры с моим доминирующим здесь кланом, чтобы позволить этой организации открыть здесь офис. Абдулрашид должен знать, что если организация хочет продолжать работать здесь, они должны разрешить мне продолжать работать финансовым менеджером… используя старую систему.

Медиационный проект: тематическое исследование медиации, разработанное Васье Мусёни, 2017