Расовый конфликт в юридической фирме
Что случилось? Исторический фон конфликта
Дональд Трамп, президент Соединенных Штатов, неоднократно высказывал противоречивые расовые высказывания и предпринимал действия, которые многие расценивают как игру на расовых опасениях в Соединенных Штатах. Он публиковал в Твиттере фальшивую статистику, утверждая, что чернокожие американцы несут ответственность за большинство убийств белых, и в своих выступлениях постоянно связывал чернокожих с насильственными преступлениями.
Недавно Вероника потеряла родственника в результате уличного преступления. Никто не знает, кто виновен в убийстве, но многие считают, что это был человек африканского происхождения. Было несколько случаев кражи, и недавно за это правонарушение был арестован молодой афроамериканец. Вероника привыкла бесконечно видеть молодых афроамериканцев, играющих на улицах. Она думает, что они бездельники и обузой перед своей страной. Она твердо верит в заявления Дональда Трампа и считает, что многое нужно сделать для того, чтобы всех афроамериканцев держали в узде.
Лиза — афроамериканка, секретарша в престижной юридической фирме. Она хорошо известна и любима всеми за то, что у нее большое сердце. Она заботится обо всех и искренне заботится об их благополучии. Она очень эффективна в своей работе, и ее боссы любят ее. Большинство клиентов знают Лизу как самого эффективного секретаря в юридической фирме.
Адвокат Вероники оставил Лизе важный документ для Вероники. Вероника решила зайти в юридическую фирму во второй половине дня и забрать ее перед встречей, которая должна была состояться примерно в то же время. Она не ожидала, что это займет много времени, и заволновалась, когда Лиза потратила время, отвечая на звонок, который она не считала важным. Вероника также считала, что к ней, как к одному из их важных клиентов, следует относиться с большой осторожностью.
Подруга Лизы, Дерби, в тот день не пришла на работу, и Лиза беспокоилась о ней. У Дерби жестокий муж, и Лиза не знала, что могло случиться на этот раз. Она искренне надеялась, что с Дерби все в порядке. Лиза, которая несколько раз пыталась дозвониться до Дерби, в конце концов получила от нее звонок примерно в то же время, когда вошла Вероника. Лиза не видела, как Вероника пришла, и ответила на звонок. Лиза спросила Дерби, как она, и объяснила, что пыталась связаться с ней. Она слушала все, что Дерби говорил. «О, детка, я просто проверяла тебя», — это все, что Вероника вынесла из разговора. Остальное было размыто, потому что Вероника сразу же предположила, что Лиза сплетничает по телефону и не воспринимает свою работу всерьез.
— Африканцы, — отрезала Вероника. У нее было это с афроамериканским сообществом. — Простите, что вы сказали? — спросила Лиза вдруг в ярости. У нее было это со всем негативным отношением людей к афроамериканскому сообществу и некоторым несправедливым обращением, которое, как она чувствовала, она получила. Но никогда не было так плохо.
«Вы должны обслуживать клиентов, которых вы знаете, честно говоря, не у всех есть время на сплетни. Есть люди, которые действительно работают и серьезно относятся к жизни, чтобы обеспечить свои семьи. Вам нужно подумать об этом. Я здесь за документом, который мистер Ламберт оставил сегодня утром».
«Извините, мэм, мистер Ламберт не оставил после себя никаких документов». — сказала Лиза с суровым выражением решимости ничем не помочь этой женщине. Ей придется найти кого-то еще, чтобы помочь ей.
Вероника очень расстроилась. Мало того, что эта дама была неправа, так еще и теперь она отказывалась заботиться о ней. Она доверила этой фирме большую часть своей работы, а теперь ее игнорировала женщина с таким отношением.
— А теперь послушайте, пожалуйста, не тратьте мое время. Если вы не дадите мне этот документ, я буду вынужден пожаловаться на вас».
Фирма узнала об этом инциденте между их самым трудолюбивым сотрудником и одним из их самых важных клиентов. Если она не будет решена, это напрямую повлияет на фирму.
Истории друг друга — как каждый человек понимает ситуацию и почему
История Лизы - Этой женщине не сойдет с рук неуважение ко мне и оскорбление моей расы. Это должно прекратиться.
Должность: Она должна извиниться.
Интересы:
Безопасность/охрана: Важно, чтобы я был настойчивым и защищал себя и других от расистского поведения во всех формах. Это начнется с чего-то малого и, если его не остановить, станет еще хуже. Если я сейчас не встану, может стать хуже.
Групповые потребности: Кроме того, обстановка сейчас довольно напряженная; мы не можем позволить людям продолжать формировать негативные предположения о нас.
Самооценка и уважение: Я не могу позволить этой женщине быть грубой со мной и продолжаю улыбаться вместе с ней. Это будет признаком слабости и рабства с моей стороны. Я достойный человек, и ко мне следует относиться с уважением.
Психологические потребности: Я много работаю для этой юридической фирмы и очень предан этому делу. Меньшее, чего я могу ожидать, это чтобы ко мне относились с добротой и уважением. Независимо от того, насколько важным клиентом она является, я также много лет отдал этой фирме.
Безопасность работы: Я не могу продолжать работать во враждебной среде. Если я не буду противостоять этой женщине, моя трудовая жизнь станет невыносимой, и в конце концов мне придется уйти с работы. Я не могу позволить себе быть без работы, и я люблю эту работу.
История Вероники - Эта дама — еще одна афроамериканка, занимающая место и усложняющая нам жизнь. Я не должен мириться с этим. Пора им выучить урок или два.
Должность: Она должна быть уволена.
Интересы:
Безопасность/охрана: Если мы не будем контролировать поведение афроамериканцев в нашем сообществе, они выйдут из-под контроля, и мы за это заплатим. Я уже потерял своего кузена, который знает, что может со мной случиться. Мы больше не в безопасности в этой среде.
Финансовые: Мне нужна юридическая фирма, которая эффективно заботится о моем бизнесе. Я не могу позволить себе иметь дело с кем-то с большим отношением и кто не относится к своей работе серьезно. Мой бизнес зависит от этого.
Психологические потребности: Мне нужно показать этой женщине, что она должна серьезно относиться к своей работе и никогда больше не воспринимать меня как должное. Я важный клиент этой фирмы. Она должна признать это.
Медиационный проект: тематическое исследование медиации, разработанное Хельга Акао, 2018