Prípad cti
Čo sa stalo? Historické pozadie konfliktu
Prípad cti je konflikt medzi dvoma kolegami v práci. Abdulrashid a Nasir pracujú pre medzinárodnú organizáciu pôsobiacu v jednom z regiónov Somálska. Obaja sú somálskeho pôvodu, hoci z rôznych klanov.
Abdulrashid je vedúci tímu kancelárie, zatiaľ čo Nassir je finančný manažér v tej istej kancelárii. Nasir bol v organizácii asi 15 rokov a bol jedným zo zamestnancov, ktorí pôvodne založili súčasnú kanceláriu. Abdulrashid vstúpil do organizácie nedávno.
Abdulrashidov príchod do kancelárie sa zhodoval s niektorými prevádzkovými zmenami, ktoré zahŕňali modernizáciu finančných systémov. Nasir nebol schopný pracovať s novým systémom, pretože nie je dobrý s počítačmi. Abdulrashid teda urobil v kancelárii nejaké zmeny a preložil Nasira na pozíciu programového riaditeľa a inzeroval prácu finančného manažéra. Nasir tvrdil, že nový systém bol zavedený ako spôsob, ako sa ho zbaviť, keďže Abdulrashid vedel, že je z konkurenčného klanu. Abdulrashid na druhej strane tvrdil, že nemá nič spoločné so zavedením nového finančného systému, keďže bol zavedený z ústredia organizácie.
Pred zavedením nového finančného systému boli peniaze do kancelárie prevedené pomocou systému Hawala (alternatívny „prevod“ peňazí, ktorý existuje mimo tradičného bankového systému) finančnému manažérovi. Vďaka tomu bola pozícia veľmi silná, pretože zvyšok personálu musel ísť cez finančného manažéra, aby získal peniaze na svoju činnosť.
Ako to už v Somálsku býva, pozícia človeka v organizácii a najmä na vodcovskej úrovni má byť česť pre ich klan. Očakáva sa od nich, že budú „bojovať“ za záujmy svojho klanu pri prideľovaní zdrojov a služieb zo svojho pracoviska. To znamená, že musia zabezpečiť, aby ich členovia klanu boli najatí ako poskytovatelia služieb; že väčšina zdrojov ich organizácie vrátane potravinovej pomoci ide do ich klanu a zabezpečia, aby muži/ženy ich klanov dostali pracovné príležitosti aj v oblastiach ich vplyvu.
Zmena z finančného manažéra na programovú úlohu teda znamenala, že Nasir nielenže stratil svoju mocenskú pozíciu, ale jeho klan to považoval aj za „zníženie“, keďže ho nová pozícia odstránila z tímu vedenia kancelárie. Posmelený svojím klanom Nasir odmietol novú pozíciu a tiež odmietol odovzdať finančný úrad, pričom hrozil paralyzovaním operácií organizácie v tejto oblasti.
Oboch teraz regionálny manažér ľudských zdrojov požiadal, aby sa prihlásili regionálnej kancelárii v Nairobi a prediskutovali túto záležitosť.
Vzájomné príbehy – Ako každý chápe situáciu a prečo
Abdulrashidov príbeh - Problémom je Nasir a jeho klan.
pozície: Násir by mal odovzdať kľúče a dokumenty finančného úradu a prijať funkciu programového dôstojníka alebo odstúpiť.
záujmy:
Bezpečnosť: Predchádzajúci manuálny systém, ktorý zahŕňal systém prevodu peňazí Hawala, vystavil úrad riziku. Finančný manažér držal veľa peňazí v kancelárii aj na dosah. Toto sa stalo ešte hrozivejším, keď oblasť, v ktorej sídlime, padla pod kontrolu milícií, ktoré trvajú na tom, že organizácie pracujúce v tejto oblasti by im mali platiť „dane“. A kto vie o tekutej hotovosti uloženej v kancelárii. Nový systém je dobrý, keďže platby sa teraz dajú uskutočňovať online a nemusíme mať v kancelárii veľa hotovosti, čo pomáha minimalizovať riziko útoku milícií.
Odkedy som sa pripojil k organizácii, požiadal som Nasira, aby sa naučil nový finančný systém, ale nebol ochotný, a preto nebol schopný pracovať s novým systémom.
Organizačné potreby: Naša organizácia zaviedla nový finančný systém globálne a očakáva, že všetky pobočky budú tento systém používať bez výnimky. Ako vedúci kancelárie som tu, aby som zabezpečil, že sa to v našej kancelárii bude dodržiavať. Inzeroval som nového finančného manažéra, ktorý môže používať nový systém, ale tiež som ponúkol Nasirovi novú pozíciu programového manažéra, aby nestratil prácu. Ale on odmietol.
Istota zamestnania: Nechal som svoju rodinu v Keni. Moje deti chodia do školy a moja rodina býva v prenajatom dome. Spoliehajú sa len na mňa. Nezabezpečenie toho, aby naša kancelária dodržiavala pokyny z ústredia, by znamenalo, že prídem o prácu. Nie som ochotný ohroziť blaho svojej rodiny, pretože jeden muž sa odmieta učiť a hrozí, že ochromí naše operácie.
Psychologické potreby: Nasirov klan sa mi vyhrážal, že ak príde o svoju pozíciu, zabezpečí, že aj ja prídem o prácu. Môj klan ma podporil a existuje nebezpečenstvo, že ak sa táto záležitosť nevyrieši, dôjde ku konfliktu medzi klanmi a ja budem obviňovaný z toho, že som ho spôsobil. Do tejto funkcie som nastúpil aj s prísľubom, že zabezpečím prechod úradu na nový finančný systém. Nemôžem sa vrátiť k svojmu slovu, pretože je to otázka cti.
Nasirov príbeh – Abdulrashid chce dať moju prácu mužovi z jeho klanu
pozície: Neprijmem novú pozíciu, ktorá mi bola ponúknutá. Je to degradácia. Som v tejto organizácii dlhšie ako Abdulrashid. Pomohol som založiť kanceláriu a mal by som byť ospravedlnený z používania nového systému, pretože sa v starobe nemôžem naučiť používať počítače!
záujmy:
Psychologické potreby: Byť finančným manažérom v medzinárodnej organizácii a manipulovať s množstvom peňazí urobilo nielen mňa, ale aj môj klan, aby sme boli v tejto oblasti rešpektovaní. Ľudia sa na mňa budú pozerať zhora, keď budú počuť, že sa nemôžem naučiť nový systém, a to spôsobí hanbu nášmu klanu. Ľudia môžu tiež povedať, že som bol degradovaný, pretože som spreneveril peniaze organizácie, a to spôsobí hanbu mne, mojej rodine a môjmu klanu.
Istota zamestnania: Môj najmladší syn práve odišiel na ďalšie štúdium do zahraničia. Je závislý na mne, aby som mu zaplatil školské potreby. Teraz si nemôžem dovoliť byť bez práce. Do dôchodku mi zostáva už len pár rokov a v mojom veku si už inú prácu nemôžem nájsť.
Organizačné potreby: Ja som ten, kto rokoval s mojím klanom, ktorý je tu dominantný, aby umožnil tejto organizácii zriadiť si tu kanceláriu. Abdulrashid by mal vedieť, že ak tu má organizácia pokračovať, musia mi umožniť pokračovať v práci finančného manažéra... pomocou starého systému.
Projekt mediácie: Prípadová štúdia mediácie vypracovaná spoločnosťou Wasye' Musyoni, 2017
